善因营销的作用

在公司丑闻接连不断、公众不断呼吁良好企业公民的今天，企业通过善因营销体现了自己高度的社会责任感，有助于从这个产品和服务日益同质化的商业世界中脱颖而出。正如雅芳公司负责人所言，“善因营销超出了普通营销项目的意义，这成为公司与顾客融洽关系和提高营销声望的法宝。这种营销项目能有力地调动销售人员的积极性，其价值怎么高估也不过分”。

善因营销（cause-relate marketing, CRM） 随着各种社会问题受到关注，消费者越来越期望企业承担社会责任。 仅以具有竞争力的价格和质量取悦消费者远远不够， 因此更多的企业开始表明其社会良知，将产品同公众问题联系起来。 研究成果表明，善因营销（cause-relate marketing, CRM）能够满足企业履行社会责任的愿望， 是一种很有价值的战略形式。在中国， 农夫山泉 、 蒙牛乳业 等知名品 牌已率先尝试CRM，但并非所有CRM都能成功， 关键要看消费者的感知和反应。

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