销售的时候也是参考同行或者竞争对手的商业模式。
这其实是很多人生意越来越难做的根本原因。
其实,你的定价就已经决定了你的定位,如果你们定价都是一样的话,那么你们定位的群体也基本是一样的,这个时候你的产品其实就已经处于红海,处于激烈的竞争中了。
这个时候如果你还是按照同行或者传统的销售营销模式去干的话,如果你没有一个好的商业模式的话,基本很难成功的。
这个时候拼的就是谁的服务好,谁的推广营销更牛逼,谁就能胜出。
但是真正的高手往往直接错开红海,通过定价来定位人群,然后设计不一样的商业模式来推广产品。
【1】故事背景
现在这几年,出现了很多新奇的电子产品。
比如给小孩子用的电话手表,还有面向年轻人的电子手环。
孙总经营着一家主营电子产品生产开发的企业,看着现在种类繁多的电子手表手环,他突然发现,这些都是面向年轻人群的。市面上面向中老年人的电子监测系统的产品还存在着一个空缺。
于是他便决定投入资金,开发一款老年人用的智能手表。
这个产品拥有紧急呼叫,迷路定位,跌倒求救,监测心率等功能。
这个产品面向的人群,就是寡居的老人和因为白天上班无法呆在老父母身边的中年人设计的。
开发十分顺利,产品如期投入生产。那么接下来就是销售的问题了。
孙总是个十分聪明的人,他深知自己的产品成本就比较高,最终的定价势必十分高昂。
这样的话,就会让很大一部分消费者望而却步。
于是他做出决定,把这些手表免费赠送出去。
当时很多员工都还以为老板疯了,谁知道,免费送出新产品之后公司的业绩反而增涨迅猛,知名度也提升很多。
又连续拿到好几个大单子,生意非常红火。
【2】商业模式
1,缴纳押金,手表免费送,每送一块表有提成
2,后续收取服务费用,推出app
【3】拆解玄机
第一招:白给手表和提成,轻松招募合伙人
为了可以不亏本的把手表卖出去,孙总搞了一个活动。
活动期间,只要你缴纳一定程度的金额,公司就会免费送给消费者一块价值4000元的电子手表,并且赋予你公司合伙人的身份。
在这之后,只要合伙人送出去一块表,公司都会给予现金提成。
这种白给的活动,很多人都不太相信。不过当真的去尝试的时候,发现公司的确会送出真金白银。
不过这还不算完,最劲爆的是当你送出手机的业务达到一定数额时。
会再追加赠送公司的股权,直接让你成为他们的股东。
对于合伙人来说,这可真是稳赚不赔的生意。
帮送手机还有钱赚,而且还能参与公司盈利分红。
当然,这些是有前提条件的。
送手机可不能随便找个老人就送,需要选择十分精准的客户,或者他们的子女是精准客户。
对于公司来说,通过这种方式其实也就是获取合伙人背后的人脉资源。
那么,通过这种方式很容易找到了第一批合伙人,这个时候代理商有了市场,很容易就打开了。
第二招:后期耗材持续赚,打造平台赢利润
市场打开之后,就到了各位最关心的,如何盈利的问题了。
首先,孙总就设置了一个收费的服务。
就像你买了手机,总不能不打电话吧。
打电话的话,就需要给移动公司缴纳服务费。
那这边也如法炮制,我们为你搭建基站通信系统,同步传输数据。
你总得付点服务费吧。
服务费也很便宜,一天1元,一年也就360元。
按照他们说的可以使用五年,那么就是1800块!
所以,他们仍然没有亏。
而且这些购买的都是年轻人吧?都是有钱人吧?
而且这些人为了关注自己的父母,他们会每天打开它建立的平台的app,关注家里老人,这个时候这群用户的黏性就非常高的。
这个时候,APP里就可以放一些广告,还有销售一些增值服务。
入驻一些对口的品牌商品,这一下就能赚到非常大的利润。
就像某白金,他们虽然是卖给老年人的产品,但是买单的是他们的子女,我们只要抓住这一批人,那么后续的赚钱就变得很简单。
【4】举一反三
中国有句古话,人多力量大,当你找到这批核心的合伙人,以后干一件事成功的几率就会高很多,所以高手想的是怎么找人,普通人想的是怎么卖产品。
未来合伙人制加众筹制这种模式将会越来越火!
导语:做销售,如何给客户打电话?这是一个很重要的问题,对于电话销售来说,更是重中之重,占了全部内容,电话没打好就意味着喝西北风了,我们找到客户资料之后,那如何更好的打好客户电话呢?
电话营销的技巧有哪些一、选择一个合适的时间拨打电话
在电话业务中,应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话,这样就会事半功倍。因为电话业务的最大的特点就是客户无法拒绝与我们沟通,这也是电话业务的优点。但如果不加以合理地利用,这也会成为电话业务最大的弊病,因为在电话铃响时,客户不知道来电的具体意图,这使他丧失了拒绝的权利。在接起电话后,即使有急事,出于礼貌也不能不顾一切地挂断电话,但在他的心里,就已经产生了抗拒的心理,于是,我们的销售从一开始就处于最低点。所以,我们需要选择一个合适的时间拨打电话。
1.以一星期为标准:
星期一,这是双休日结束后上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是:“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
2.以一天为标准:
早上8:00~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。10:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。11:30~下午1:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。下午1:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在不要去和客户谈生意。下午3:00~5:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳债的最好时间。
另外,对于那些晚上仍在忙碌工作的客户,若是比较熟悉的,或是和客户预约好的,也可以在这一晚上打电话,但要注意,时间不宜长。如果我们需要打电话到客户家里时,下午4点以后不要再打,因为这时一般家庭都应该开始忙碌晚饭了,如果这时电话铃声响起,很容易令人厌烦。接下来是晚饭时间和一天的休息时间,大家都知道,这时打电话也非常地不礼貌。总体来说,选择合适的时间,关键要替客户着想,这个时间合适不合适。另外,和客户的熟悉程度也占一些因素,只要考虑到这两点,就可以找到一个合适的时间拨打电话,也会让客户有心情接受你,赢得一个高的起点。
二、电话营销的沟通
电话营销可分为以下几个步骤:碰头——细分资料——友情邀请——产品介绍——找到需求——对症下药——成交——售后
1.碰头:
这里说的碰头并不一定是见面,很大一部分是我们首次通电话。碰头时我们一定要做到语言大方、彬彬有礼、简短明了。且不可没完没了。碰头一般不要提太多的产品知识,主要说明公司,个人介绍,以及通电目的。碰头的难点在于客户跟我们没有接触,客户对推销有抵触情绪,只有对个人产生好的景象,对利于下一步的工作顺利进行。如果在没有准备的情况下进行碰头,很容易在语无伦次中结束。
对于刚开始做电话营销的朋友,只有要有足够的勇气,其实也不怕初次失败。但是,营销最重要的特点就是擅于总结,如果你失败了还不总结,拿无知当勇气,我建议你最好不要做这方面的工作。
碰头前的准备工作是很重要的,我们很有必要了解客户性质,公司规模以及公司新闻,如果有渠道还有必要了解企业文化。当你做好了这些工作这后,那我们就要做一项非常重要的工作了。那就是分析这些资料,找到切入点。当你找到适当的切入点,通往胜利的大门,其实已经为你打开。剩下的工作就只是事务性的了。
2.找到需求:
前面我们做了很多工作,花费时间与精力,其实都是为找到需求机会做过渡。这就相当踢足球一样,我们从后场起球,经过中场的传接配合,再经过人员跑位,把球塞给禁区无人盯防球员。
找到机会就等于把球塞给禁区无人盯防球员。怎么才能找到机会呢?前面我们做了四个步骤,碰头、细分资料、友情邀请、产品介绍,到这里我们基本上已经对这个公司了如指掌了,而且跟这位采购负责人也建立了比较深的合作友谊。
怎么才把这种友谊转化为贸易呢,这个时间我们需要站在客户的角度思考。客户现在为什么还不购买,这种产品对客户能带来什么样的`利益,这种产品能为客户公司的发展起到什么作用,使用过这种产品公司觉得这个产品如何、如何的好,给他们的公司带来了什么样实质的变化。如果这样分析了,需求自然而然就产生了。余下的工作,那就会牵扯到攻关等方面,大可不拘一格。
3.成交:
成交对很多业务人员来说是最头痛的事情,礼也送了,友谊也建立了,客户就是不签单,业务员常常为这种事情感到很无奈。又是潜在客户,所以我们也不敢得罪。对于这种情况,的确叫人很为难。当你进行到这一步,一定要对不签的原因进行深入的分析。是职位太低,无法做主还是原本没有需求,交往时间长了不好明着拒绝还是另有其实目的,想得到一点利益。把原因分析明了,再针对不同情况个个击破,这样做起来就会随心所欲。其实成交并没有那么难,难得是我们的头脑不够 冷静、理性。就是一个再好的朋友,如果没有需求,你想他怎么可能把钱白白浪费,除非目的独特。
上面三个环节是电话营销中最重要的环节,其它环节同样重要,但总的来说,还比较好掌握,这里只做简单的描述。
三、电话营销的策略
第一、客户最喜欢的永远是他自己
其实每个人最喜欢的都是自己,喜欢自己的口气,喜欢自己的腔调,喜欢自己的语速等等。作为电话销售人员,你要让顾客喜欢你,那你就尽量模仿你的顾客。遇见了语速慢的顾客,那你就不要把语速放的太快了。
遇见了说话直爽的顾客,你也就没有必要跟他绕圈子。
第二、兴奋
每个人都很容易被别人感染,说话的时候尽量用扬声调。比如说“你好”,你可以自己体验一下,用扬声调“你好”会让别人有说话的欲望,只要勾起顾客说话的欲望那你就已经成功一半了。
第三、尽量减少口头禅
每个人都有自己的口头禅,记得高中的班主任口头禅是“无外呼”,曾经统计,一节课下来竟然说了34个无外呼!在我们电话营销的队伍中,也有很多人不可避免的口头禅,“这个”、“那个”、“就是”、“嗯~”等。而这些口头禅都是不专业、不成熟的标志。优秀的客服人员言简意赅决不累赘。给人正规专业的形象,那你的产品自然容易被人接受。
第四、找对时间和场合
虽然是电话营销,可也要分场合。比如说顾客在开车或者信号很差,那就很不合适进行电话营销。有时顾客会示意你过一会再打过来,那你就不要在纠缠,等过一会再大给他,并且提示他是他让你这么做的。
第五、沟通
打电话的目的是什么?探索需求,说服购买。探索需求远远比说服购买更重要,而探索需求是听出来的而不是说出来的。所以说电话营销中听比说更重要。可我们的电话营销专员们都在尽可能多的说,唯恐自己落掉些内容。
其实顾客不可能对你所说的都感兴趣,所以你说话的速度要慢,要留给他插嘴的时间。他对那部分感兴趣那他的问题就一定会很多,这样我们就可以初步确定他的兴趣点,从而确定他的需求。
第六、尽可能多的了解行业,了解社会,培养良好的观察能力和沟通能力
做电话营销可能会接触到很多行业,这些业务让你措手不及,我曾经接触过一个电话营销专员,销售洗车卡,可她对北京的道路情况甚至是很多地名都不熟悉,这样和顾客沟通起来就很困难了。所以作为电话营销专员一定要有丰富的知识,不一定很精,但知道的一定要多。
第七、辨别
电话营销人员一定要有很强的辨别能力,这些都是在聆听的过程中实现的。分清顾客的真正需求是什么,顾客对哪个卖点最感兴趣,哪些话是对你变相的拒绝,哪些是顾客想要回避或者说规避的话题等等,如果辨认不清这些重要的信息或者是销售线索,那你的营销工作就没有技巧可言了,而只是在碰运气。
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