天猫和淘宝是什么营销

天猫的营销方式一般分为：b2b2c（最开始），b2c和o2o。淘宝个人店铺也称为C店，即根据C2C的含义衍生出来的。C2C是个体与个人之间的电子商务，是个人经营的普通店铺。

个人店铺的营销模式是利用淘宝卖家平台的云计算和网络服务技术，通过有偿与无偿的多渠道营销推广服务，允许买卖双方在淘宝平台上公平、公正、公开地完成在线交易。

例如有偿的营销推广服务有：直通车、钻展、淘宝客、淘金币等等服务工具，增加店铺的流量推广及来源，提高店铺的支付转化率。

天猫超市营销方法介绍：

企业店铺：淘宝企业店铺是介于个人卖家与公司直营之间的店铺，个人卖家通过相关认证也能开店，淘宝企业店铺需要认证企业营业执照，且个人店铺通过办理相关手续也能升级为企业店铺。

天猫店铺要求注册企业有100万元以上注册资金并且经营时长在2年以上、注册品牌商标和纳税人身份认证等诸多限制。天猫店铺是官方授权的品牌旗舰店，出售的产品属于正品行货，受到淘宝的监督和买家口碑影响。

天猫超市就是天猫自营的超市，其本质属于代销。供应商将产品放入天猫超市名下的仓库中，商品权力属于供应商的，天猫超市提供一个销售渠道，物流费用是由供应商出钱让天猫超市名下的仓库和快递员共同完成。

根据商家的品牌知名度跟线上线下的年产值，销售量越大入驻猫超的机率越大。仓储费、物流包装费都是天猫超市自己出。阿里巴巴目前正大力扶持天猫超市，如果能够入驻猫超前景是比较好的。

淘宝网店是经营者的销售平台，同时也是广大网购爱好者的消费乐园。下面是我给大家推荐的淘宝开店与市场营销分析的论文，希望大家喜欢!

淘宝开店与市场营销分析的论文篇一

《淘宝网电子商务市场营销研究》

[摘要]淘宝网作为一个成立十多年的企业，其2013年销售额已经突破了一万亿元淘宝网的飞速发展也给众多小卖家带来了巨大的挑战和机遇。如何在电子商务飞速发展的时代抓住这巨大的机遇、在众多卖家中脱颖而出本文研究的主要内容。

[关键词]电子商务营销市场营销淘宝网

淘宝网是由阿里巴巴集团在2003年投资成立的，现在是亚太地区最大的网络零售商圈。淘宝网现在主要业务是天猫B2C(商家对消费者)和C2C(消费者对消费者)两大部分。截至2013年，淘宝有5个亿的注册用户、每天在线销售商品数量超过8亿件、每天有超过6000万的会员和游客访问淘宝网。淘宝网2013年总成交额为11万亿元人民币，其中天猫交易额为4410亿元人民币其中淘宝网的C2C业务占了中国市场C2C的90%以上。淘宝网开店数截至2014年有900万家，比较活跃的有300多万家店其中并不包含淘宝网的天猫卖家数量144462家。如何在几百万个竞争者中取得一席之地并把营销做好是本文研究的主要方向。

1市场营销相关理论回顾

11消费者购买行为模式

消费者行为是复杂多样的，哪怕是具有相同需求的消费者，他们的购买行为也会有所不同。有习惯型、经济型、疑虑型、理智型、模仿型、冲动型和情感型购买。消费者行为研究大师霍金斯认为消费者在内部因素和外部因素的影响下，而形成自我概念和生活方式，消费者的自我概念和生活方式进一步引发具有一致的需要和欲望通过消费行为最终满足这些需要和欲望。

12市场细分

市场细分是指把某一提供物的整体市场划分成不同的细分市场的过程，它是营销者认识消费者差异需求的重要方法。严格来讲，每一个人都可以定义为一个细分市场，因为每个人的需求都与他人的不同。但是为了企业能以较小的成本去满足顾客的各种需求，可以把一些需求共性归类划分不同的细分市场。一般来讲可以划分为同质化偏好、集群偏好和个性化偏好。另外也可以根据年龄、性别、种族、教育水平、收入水平、社会阶层、地理位置等方式来细分。

13选择细分市场

企业选择目标市场有五种基本战略：集中单一市场――只选择一个细分市场实行密集营销选择专门化――为了降低集中单一市场战略可能面临的风险，企业可以选择几个相互无关的细分市场市场专门化――满足某个顾客群提供多种产品产品专门化――企业集中生产一类产品提供给各类顾客完全覆盖市场――企业以其产品满足所有顾客群的需要。

2我国网络营销环境分析

21政治和法律环境

一个国家的政治环境和法律环境直接地影响着企业的经营决策。目前我们国家的政局稳定、投资环境不错、市场潜力巨大、法律法规也相对正在完善中并且出台了有利于小微企业的各种支持条例。

22经济、技术和文化环境

经济环境在影响企业营销众多因素中是最基本、最直接的因素。经济环境深刻地影响着网络经济的发展，国家信息化基础设施建设需要投入大量的资金一个国家的经济环境不行，那么在信息化方面的投入就会相对的减少，从而影响着网络电子商务的发展。2014年我国GDP首次突破10万亿美元，比上年增长74%继美国之后第二个跻身超10万亿美元经济体俱乐部。根据国家统计局局长马建堂2015年1月20日在国新办发布会上说，2014年我国居民人均可支配收入比上年名义增长101%达到20167元，扣除价格因素后实际增长80%。城镇居民人均可支配收入达28844元农村居民人均可支配收入是10489元。截至2014年6月，我国网民普及率为469%规模达632亿，比2013年年底增加1442万人。2014年我国网民的人均周上网时长达259小时。除了传统的消费、娱乐以外，移动医疗、移动金融等新兴领域移动应用多方向满足用户上网需求，推动网民生活的进一步“互联网化”。

3淘宝网营销方案

31产品策略

首先要清楚认识什么样的产品合适在淘宝销售、那种产品合适做爆款吸引流量、那些产品合适用来做赠品、什么样的产品合适用来做高利润的。每隔一定期间更新产品，要注重产品的差异化，用多样化的产品让顾客获取娱乐性，增加好评。要积极参加网站活动，适时在聚划算等活动中提供给顾客优惠，吸引顾客关注，创造良好品牌形象。组合购买时附赠小礼品，登记好顾客数据库，及时传递产品新信息，吸引老客户，节假日实行打折等促销活动。

32品牌策略

可以通过第三方软件或者购买淘宝专业版店铺装修把店铺做得专业点从而提高整个店铺给顾客的感观达到增强品牌影响力。完善所有基本设施包括页面文案美工，产品描述等。参与淘宝所有活动，使用直通车竞价推广，有了一定名气后可以进入品牌直销模式。

33价格策略和促销策略

人们一般多认为打折的东西质量会差一些，这个时候我们换一种叙述方式：要注重强调商品的原价值，让买家觉得花更少的钱，买到更超值的商品，效果往往会大不同。例如花100元，换购价值120元商品，就会让买家觉得这个商品的价值还是120元，而只要花100元钱就得到了，他从中赚到了。同时参加淘宝举办的各种活动，例如花一元卖平时几十元的商品，通过这种方式给店铺带来更多的流量顾客有很大可能购买店铺其他宝贝，由于他觉得再购买那件商品是免邮费的。另外还可以使用尾数定价策略，把价值100元的标价为99元这个消费者就会陷入一个错觉，觉得这个商品是几十元的范围。尽管这个促销策略已经被超市、商场运用的泛滥了，但也说明了这个方法的有效性，在淘宝网络营销中还是可以拿来使用的。

34服务策略以及客户关系管理策略

耐心并且友好回答顾客问题，态度要亲切友善，注重售后服务要及时记录顾客信息反馈，增强和顾客的互动性、加深顾客对店铺的印象。可以使用千牛平台的机器人服务预设各种问题的回复答案这样机器人会根据客人一般会问的问题做出快速的自动回答。这样客人会感到店铺的服务态度和速度是非常好的。还有运用淘宝的后台CRM管理软件，可以导出客户的电话号码或者邮箱地址定期地向顾客发送问候语或者发送最新产品信息以增强店铺品牌影响力。

4结论

淘宝网平台无论在B2C还是C2C的销售额都已经在中国是属于领先的地位，其霸主位置目前是相对的稳固的。除了以上所描述的营销要点外，还可以利用站外的链接给店铺带来一定的客源。例如通过微博、微信、论坛的方式发布产品信息等方式。在目前网络电子商务飞速发展的时代，店主要学会各种电子商务营销技巧从而抓住电子商务飞速发展带来的巨大机遇。

参考文献：

[1]德尔J霍金斯，等消费者行为学[M].7版北京：机械工业出版社，2000.

[2]吴涛市场营销学教程[M].北京：中国发展出版社，2009.

[3]昝辉网络营销实战密码――策略・技巧・案例[M].北京：电子工业出版社，2009.

淘宝店铺现在是竞争激烈，由于人人都看好这个平台的流量，那么我们都知道，一个店铺不去打理是没有人流量没有销量没有收入的，那么我们怎么提高自己店铺的销量呢，今天小编就来详细跟大家说说。

淘宝店铺怎么提高销量

淘宝店铺流量怎么来？ （经常看到一些“干货贴”，比如一招流量增长3倍。小白觉得遇到大神了，希望大神教神奇一招。。。但是大多数小白不明白，这一招有效的前提，是“大神的老板”先出了99招，但是往往这99招效果看不出来，所以却没人关注。。。弄懂一些核心思路尤其对于淘宝新手来说很有必要。） 理解淘宝店怎么做，首先是不要认为淘宝是一个『商场』，而是一个『超市』。 这两个理解逻辑有什么不一样呢？商场是去租个铺子开店。而超市是我们给超市供货，超市帮我们卖。两个逻辑是很不一样的。 在超市的逻辑下，想要经营好，应该更考虑超市需要什么，而不是有什么产品想卖。我们如果在社区的超市卖挖掘机，会卖得好吗？超市根本没有摆这个产品的货架。产品再好也没用。 做淘宝也是如此，首先要研究淘宝里面哪类商品做得并不足够好。然后提供更好的商品，这样才有机会胜出。而不是我有什么商品，就一定去卖什么商品，完全可能淘宝上连这个『摆这个商品的货架』都没有，或者是摆了，这个货架前也没人来。 其次，超市里的产品，基本上人流量不需要自己去获得，基本上是超市自带人流量。我们卖家要做的并非吸引流量。而是要做当客户走到这条道上的时候，拿起我们的产品看，而不是别家的。 同理，做淘宝，不是吸引淘宝外的人来店里购买。而是要想办法吸引淘宝里面的人，而且是淘宝里搜索你的产品关键词的那小部分人。 第三，做好超市的商家，普遍是拿一款最优秀的产品和超市合作。因为超市的位置寸土寸金。即便你有好几个产品上架了，如果一个月下来其它产品销售业绩不好，超市也会把这些产品下架。把位置留给销售业绩最好的商家。 所以，做淘宝做得好，首先要有单品思维，向客户提供最好的单品。而不是一下子跟淘宝合作几十款产品。虽然淘宝没有上架费，但是一下子上这么多的产品，可能就忽视了那款最重要的商品了。上架后，卖得越好，淘宝就会给你更好的位置。 第四，超市会把最好的位置留给卖得最好的商家。让他们有足够的人流量。我们绝对看不到一个三流产品占据超市里的重要位置。 在淘宝也是这样，最好的商品获得最大范围的曝光量！ 让我们的产品成为全方位最闪亮的那个，就是获得最大化流量的方法。 超市的流量，并不是各个商家吸引来的，而是配合超市，超市分配的。 所以，怎么获得淘宝店的流量呢？核心就是：了解淘宝具体怎么分配流量。 5种分配方法： 1、首先，这里面最重要的就是搜索流量。消费者在搜索框中搜索想要的产品词，然后出现一堆产品，他只会点击排名前面的产品。这点就如同超市的货架组一样了，比如『日化产品』、『食品』，大多数产品的流量都是通过摆对货架而获取的。 2、淘宝促销活动流量。这就如同超市经常会有的促销区域，挑选最适合这个时间点促销的产品，引爆该产品的销售。这个在淘宝上，就像是：天天特价、淘抢购、聚划算这样的活动。

3、广告。淘宝有各种广告产品，让我们获得比别人更多的流量。这个类似于超市的好的货架位置，一般都会要求一笔高额上架费。谁能出得起，就让谁占据好位置。 这3个流量渠道，淘宝和逻辑和超市如出一辄。下面两个就是淘宝独有的。 4、大数据推荐流量。因为我们在淘宝购物，都是凭借真实账号购买的，所以淘宝会有我们长期购买的数据。淘宝会给予每个用户一些匹配的独特的产品推荐。 5、达人推荐。2015年后，电商红人兴起。越来越多的个性红人，吸引了越来越多的消费者注意力。这些达人的推荐，成了商家的另一个流量获取阵地。 懂了这些原理后，要做的就是围绕这些分配规则展开动作，让我们的产品成为最符合这些规则的产品，该优化的优化。 比如，点击率。 手机淘宝流量现在是整个淘宝的中流砥柱，大家都希望去获得手机淘宝的流量，而手机淘宝的流量是淘宝自己制定的，作为一个卖家，如果不了解这些规则，就不知道如何去优化你的商品和店铺，自然也就没有办法在手机淘宝上获得更多的流量。 假如说，搜索同一个关键词，淘宝分别给了ABC三个产品1000次展现。（就是客户搜了某某词，比如说，连衣裙夏，被搜索出来，我们就得到了一次展现，是一次展示数）消费者点了30次A，10次B，5次C，那么，A的搜索点击率就是百分之3，B的搜索点击率百分之1，C就是百分之0.5。 什么样的产品，会被消费者点击更多呢？ 我们从买家购买的体验，很显然是那些满足我们需求的产品，点击率更高。 怎么满足买家的需求呢？ 搜索点击率，主要与三个因素相关。产品的竞争力、图片的优化和运营技术手段。 产品竞争力 一个拖鞋的例子， 拖鞋是夏天必备的一个产品，一个10块左右的，一个20块左右，第三个是30块左右。 我们看到第一个最便宜的这个，购买人数是最多的，而第三个是零销量的。假如说三个产品都是零销量，没有人支付或者很少人支付，买家关注的就是三款产品图片所展示的产品本身以及价格，第一个产品真的就是物美价廉。搜索拖鞋这个词的人，女性居多，第一款产品又很明显地迎合了女性的审美，非常可爱。 图片优化

这三款产品长的都挺像的，第一款最贵，但是卖的最多，第三款最便宜，但是没人买，虽然这个锁的款式是一样的。 淘宝对于款式一样的这种产品，是允许在图片上写出卖点的，否则的话对于买家来看的话，看到这个行业的产品都差不多，可能就没有办法做出他的选择，到底买哪一个款式，不像女装，更多看衣服本身。而对于搜索门锁三件套这样的买家来说，第三款没有任何一点卖点的描述，第二款三十八道工序铸造，证明了他是一款品质还不错的，中华老字号。但是第一家更加能吸引很多注重品质的消费者，德国重工，进口304,，这张图片已经将卖点、特点讲明白了，买家可能看一看就下单了。 运营技术优化 这一部分，对于卖家的运营能力要求稍高一些。 —————— 喝口水，，，干活继续，，， 再比如，转化率 无论是PC淘宝还是手机淘宝，转化率都是影响淘宝排名的最重要的因素之一。为什么转化率对于淘宝的排名影响那么大？具体哪些因素影响淘宝的转化率？ 我们用ABCD四个例子来说明，假如说这四个例子当中ABCD都获得了1000个访客，我们专业术语叫做UV，那么相应地获得了这么多的成交金额，在淘宝后台都能够识别的出来。 假如说ABC的客单价都是50块钱，而D特殊一点，是200块钱，我们先来看一下同等价格的ABC的情况，假如说A的成交数量是100个，B的成交数量是40个，C的成交数量是20个，显然，A给淘宝创造的交易金额5000元是最高的。 所以通过这样一个流量、转化的测试，我们也可以去判断出来A所能产生的商业价值是更高的，他的转化率，什么是转化率呢？成交数量除以访客数，叫做转化率，或者是成交率，是10%，而B的转化率是4%，C的就是2%，所以在这样的同等价格之下，我们可以看出，A的转化率最高，A给淘宝创造的营业额更加高。 如果你是淘宝，分配接下去的流量，会把A的权重提升，还是C呢？很显然，谁能够给淘宝创造更大的销售额。那么谁就有机会获得更高的一个流量，所以，我们通过ABC的对比，我们可以判断的出来，接下去A在流量上的获取度会更加的高。 我们再来一个变量做比较，D，D在转化率上，只有百分之4，跟B一样，但是他的客单价是200块，所以他的成交金额是8000，还超过了A，在这样的一个情况之下，D比A更能创造淘宝这样一个的营业额，所以说，D的权重有可能比A还要高。 当然，这里是用了一个非常简单的模型，让大家去了解淘宝在转化率这个因素上是怎么分配流量的，事实情况会比这个更加的复杂，但是逻辑和原理上是没有错的。 也就是一个关键的数据，UV价值，什么是UV价值，淘宝每给你一个UV，能创造多少钱的营业额来做一个分析，可以发现，1000访客，在A这边创造了5000，那么UV价值就是5元，而D呢，创造的是8块钱，。C只有一块，B只有两块，所以在后面的流量分配这一方面，到底是给谁更加多呢，很可能就是D了。 下面来看一下，如果我们要去提升UV价值，或者提升转化率的话，我们应该从哪些方面入手呢？主要有这8个方面。

分别是产品、销量、主图、标题、页面、评价、客服、定价。 也就是说，在这些方面去优化到极致的话，相应的UV价值会更加的高。其中大多数的优化内容我都写过不少的回答，这里说一个之前说的相对比较少的一个，评价。 右边这个人是我，这是我在淘宝上买的一件衣服，我个人还是挺喜欢这件衣服的。在买完这个衣服之后呢，我对这个产品是很满意的，然后我又去看了一下整个页面介绍啊评价，因为当时冲动之下我这些都没有细看。但是事实当我看到这个页面的评价之后，我发现了一个细节，排名前5的评价，都不是那么好，比如说，换货让我承担来回运费，面料有少许不舒适等等。 这样的评价如果在买之前我看到这个评价，有很大的可能，我是不会去买的。它比较幸运的是，我当时比较喜欢衣服的款式，评价没来得及看就买了。但是我相信会有很多的人会因为这个评价而不买这件衣服。我们做过调查，50%以上的人，评价对于是否购买这个产品的影响非常大。 但是反过来再来看这5条评价，与衣服本身的相关度是很小的。比如运费，比如客服，比如说产品描述。其实这个产品本身是没有问题的，卖家一定要去避免。 第三点，也是我之前写的比较少的一个点， 老客户维护。 很多卖家感觉现在淘宝不是那么容易做，尤其是刚刚步入淘宝的中小卖家，感觉自己没有流量，没有销量。不知道如何去突破，针对这个问题，给题主介绍一下，为什么要结合微信做淘宝。 现在做淘宝的大卖家，通过付费推广、活动推广等等，他们的这些活动力度都比较大，中小卖家没有资本，玩不起。就比如这个截图我们看到， 我们去搜索零食这个关键词，他们的销量都达到十几万，小卖家可能就是六百，一两百甚至更低，是没法去比的，如果说，让小卖家去做活动营销，亏本营销的话，又没有资金去做，这就是一个很大的弊端。 第二个就是淘宝对于刷单，查的是比较严的，我们上新品之后，刷单很容易被抓。 最后，老客户的流失，回购率低的问题，很多中小卖家都存在这样一个问题，通过直通车或者站外的推广吸引来的一部分客户，但是淘宝本身是没有客户维护这个功能的，对老客户的维护做的不够好，导致老客户的流失，店铺的回购率也是非常低的，影响整个店铺的权重。 针对这些情况，把淘宝客户加到微信维护很有必要。具体，三点好处。 第一个就是老客户的再营销，把淘宝的老客户加到微信上，通过朋友圈，通过一对一的聊天，通过文案，来影响老客户。 第二个呢，会通过把老客户加到微信上之后，打造新品销量，比如说，我要上架一款新品，我就在微信上发布一个微信消息，让老客户回购，增加了老客户回购率，新品也有了销量， 还有一个作用就是通过老客户裂变，来拉新，拉新呢，可以直接在微信上成交，也可以把新客户放在淘宝上成交。 如何把淘宝客户加到微信上？ 首先要区分一下，淘宝上是分两种客户的，已经成交过的老客户和还没有成交或者说未来可能会来店里购买的客户，这两种客户在添加的时候方法是不一样的。 老客户：方法一——卖家中心批量导出表格，微信添加。 方法二——最轻松常见的做法：店铺优惠券引导加微信 而对于还未成交的客户来说， 相关产品包裹卡片很有效果。

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