商业模式画布的九大模块是什么？

商业模式画布的九大模块是：

1、客户群体（我能帮到谁）

对于每个人来说，我们都拥有着不同的角色，而不同的角色所面对的客户群体是完全不一样的，不同角色面对同一个人，我们所站的立场与关系，也会发生非常大的变化，进而提供的价值服务也会千差万别。

例如我们可能会具有这些角色：父亲（母亲）、儿子（女儿）、老公（老婆）、兄弟（姐妹）、公司领导、职员、同事、老师、家长、同学、学生、朋友、市民、合作伙伴、驴友、书友、戏友。

明确角色与职责，你才知道那些是你真正的客户群体。

2、客户关系（怎样和对方打交道）

针对不同的客户群体，我们想要维持的关系目标是不一样的。而对于不同的客户群体，我们与他们沟通的方式、态度也是完全不一样的。

想要拥有良好的客户关系，就必须站在客户的角度进行思考，了解客户真正想要的是什么，而自己又能提供什么样的价值服务才能满足到他们，不然是搞不好客户关系的。

比如说我们定位自己的角色是父母，想和小孩除了维持父（母）子（女）关系外，还希望可以是朋友关系、书友关系，甚至游戏同伴关系。

那么我们下面的价值服务、核心资源、关键业务以及渠道通路就必须做好相应的调整设计了。

3、价值服务（我怎样帮助他人）

对于价值服务，它可以是物质上的支持，也可以是我们拥有的能力、技能、态度、知识、亲和力等内容。

在提供价值服务时，我们需要思考是我们主动为客户提供服务还是客户请我们完成任务？完成这些任务会给客户带来什么好处。即我们所做事情它对客户有什么价值。

我们提供的服务都不是客户想要的，我们自己觉得再好，对于客户来说也没有什么意义。

比如说我们要为儿女提供我们的价值服务，很多时候我们都会站在我们自己的角度出发，给予了很多我们觉得他应该需要的东西或服务，是为了他好等等，然而这真的是他所需要的吗。

当然也不是一味的满足他们的任意要求，而是需要在平等沟通下，我们才能真正理解对方（客户）的需要，也让他们清楚我们所提供的服务具有什么样的价值。

价值需要宣传，思想需要传播，你的服务再有价值如果客户看不了体验不到，最终的结果就会变得毫无价值。

4、渠道通路（怎样宣传自己和交付服务）

我们需要思考：客户或潜在客户怎样才能知道你能帮助他们。他们怎样才能决定是否购买或使用你的产品与服务。客户怎样实现购买或获取到产品与服务。你怎样交付产品或服务。你怎样保证满意的售后。

如果客户是我们的小孩，我们为了实现前面的客户关系目标，那么我们需要去设计一些有针对性的方法才能实现。

比如说定期的家庭沟通小会议、家庭日、家庭旅行、以身做则、共同阅读、亲子游戏等等，家长只有在小孩面前拥有良好的口碑，以平等的态度进行交流，互相尊重，才能更好的服务客户，从而获取我们想要的收益。

PS：只有确定价值服务才能宣传价值服务；只有宣传价值服务才能销售价值服务；只有销售价值服务才能赢得回报。

5、收入来源（我能得到什么）

对于收入，不仅仅是金钱或物质上的收益，它还包括我们的感受（满足感、成就感、快乐、幸福感等）、爱、社会贡献、名誉（个人品牌）等等。

对于父母，各位希望收获的是什么呢？是孩子成材？学习优秀？考上名牌大学？成家立业？事业有成？所带来的面子。荣誉。

还是快乐幸福。与孩子共同成长所带来的成就感。

6、核心资源（我是谁，我拥有什么）

对于核心资源，可以是金钱、物资等实物，也可以是兴趣、技能、个性（情商高、勤奋刻苦、性格开朗、遇事冷静、镇定自若、深思熟虑、精力充沛、关注细节等）、知识、经验、人际关系、有形或无形的资产。

还包括价值观、智力水平、幽默感、教育程序、人生目的、人脉广泛、行业经验丰富、职业声誉良好、担任XX职务、出版过作品、拥有知识产权等等

针对不同的客户群体，我们可以从价值的角度来进行梳理，看看我们拥有哪些对于他们来说有价值的物品或品质，我们可以提供什么样的服务来满足他们。

核心资源在思考时，有可能我们暂时还未拥有，但只要我们明确它是必须的，有价值的，我们可以通过学习或努力，从而拥有它们。

比如说对于家长，对于想要达成的目标不同，所要拥有的品质也可能完全不一样。

但有一些能力还是比较通用的，比如持续学习能力、知识体系、某领域的经验、价值观、信誉、以身做则习惯等等。当然物质上的一些东西也是必要的核心资源之一。

7、关键业务（我要做什么）

针对于不同的客户，我们要做的事情是完全不一样的，在做的时候不要为了做而做，而是需要思考所做的事情对于客户来说，是否有价值？是否是他想要的？

而做为父母，我们为了小孩我们很多时候都做的太多了，应该做的不应该做可做可不做的的都做了。怎么对做的事情进行切分很多时候是很困难的，有的事情的界限很模糊。

这时我们就需要认真的思考，我们做这些到底有什么用？真的有用吗？面对小孩的拖延、无条理、作业、学习成绩。而外面别人家的孩子、升学压力、就业压力等等事情。

很多时候我们很难做到保持初心，我们内心深处可能会充满着恐惧，将不好的事情放大，放大到偷玩一会就会前途尽弃，实际上问题并没有那么严重。

人生是跑马拉松，不是短跑一会就到终点，你怎么知道未来一定会是你所想的那样呢？（大家可以用情绪管理冰山模型来帮助分析与思考）

所以关键业务我们更应该是培养，从培养孩子的学习态度、阅读习惯、思维能力、创新能力、动手能力等等角度出发，我们相信一位有持续学习能力，思维活跃，动手能力强的人，未来不可能会太差劲。

8、重要合作（谁可以帮我）

重要合作伙伴是指那些支持你的工作，帮助你顺利完成任务的人。

想要实现上面的目标，我们就必须联合所有能帮助你实现目标的人员。当然这还需要你去沟通，去宣传，去付出，去做很多事情，而不是等着合作伙伴自己突然间跑出来，然后有可能还是帮倒忙。

现在的社会讲的是共赢，在家庭里更是如此，可以通过更多的沟通，共同学习成长来一起达成目标。

9、成本结构（我要付出什么）

对于成本，它也不仅仅包括物质和金钱，还包括时间、精力、爱、机会等方面的付出，甚至有的人付出了健康和生命。

选择决定成本，你不同的出发点与目标，决定你要付出的东西是不一样的。

商业画布是指一种能够帮助创业者催生创意、降低猜测、确保他们找对了目标用户、合理解决问题的工具。

九大模块内容如下：

1、客户细分

找出目标客户，需要考虑的问题是选择的客户到底是自己的客户还是大众客户，还是特定性的客户，商业模式应该服务于传统的2/8原则中的核心客户还是要关注利基市场中的长尾用户。

2、价值定位

确定自己为目标客户提供的产品/服务的价值，为客户怎样的服务，满足他们怎样的需求。

3、客户关系

和目标客户打交道，和目标客户建立怎样的关系，客户的粘性和忠诚度需要客户关系来保证，好的客户关系甚至可以建立病毒式营销的网络，好的客户关系意味着追加销售和新的产品。

4、渠道通路

将产品和服务触达目标客户

5、关键业务

宣传产品和传递价值主张的必要商业活动，需要考虑用什么实体才能体现价值主张，建立怎样的渠道才能传播服务和产品，维系客户关系。

6、核心资源

需要那些核心的资源才能保证前5方面能顺利的搭建起来，是需要资金还是人力或者是知识产权或者是某些固定资产。

7、重要伙伴

可以给予战略支持的合作伙伴

8、收入来源

羊毛出在羊身上，企业不是慈善组织，要维持正常的运作需要收入，用什么最合理方式来让你的客户付钱来换取你为他创造的价值。

9、成本结构

降低不必要成本是企业获得更大收益的十分重要的方式，同时在之前所有1~8的步骤中所涉及到的成本都应该在这个阶段做详细的评估。

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