1、情感式营销策略:
情感式营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业营销核心战略关注焦点,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来满足顾客的情感需求和实现企业经营目标的销售策略。
在情感消费灵越,顾客对于商品的关注重点已不仅仅局限于商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,更是为了消费商品的同时,满足自己某种情感上的需求、一种心理上的认同,甚至两者更加重要。。
情感营销策略从消费者的情感需要出发,为商品和服务增加满足情感需要的元素,激发顾客心灵上的共鸣,让顾客在实际消费商品的同时,满足自身的精神需求,体验起来更有获得感。 情感营销策略适合数字营销策略的第三阶段“增强用户粘度”,用情感抓住用户,一般在节日推广时常使用。
2、体验式营销策略:
体验通常是指顾客对产品或服务进行直接观察或是参与而形成的感受。不论顾客参与体验的是对象是真实存在的商品,还是虚拟的服务,都会对顾客的判断和决策产生影响。
体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素,也会包括知识、智力、思考等理性因素,同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中,例如描述体验的动词:喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等,形容词:可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。
体验式营销的优点在哪里呢?为什么很多企业非常喜欢采用体验式营销呢?其实体验营销的重要性体现在:顾客通过对产品和服务的实地试用和体验,对产品和服务有了非常直观的认识,而且顾客的情感需求也会由于体验而产生和增加。
这时候,只要产品和顾客的需求有些叠加,交易就可以通过体验式策略促进完成。
3、植入式营销策略:
所谓植入营销大部分是指我们常说的植入式广告策略。也就是将产品或品牌的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中,通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌的印象,继而达到营销产品的目的。我们经常在众多电影、电视剧中看到不同品牌的植入。类似的,可以将这种策略照搬到数字媒体、微视频中等网络平台,同时也可以在各种以内容输出为主要手段的网络平台上。比如网络游戏、微博段子、长微博图文,甚至小说之中。一个大型的植入营销活动,可以成为主角,比如游戏、微视频等。
4、口碑式营销策略:
口碑式营销是指企业通过顾客之间口口相传的交流将自己的优秀产品信息和品牌影响力传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强。从企业营销的实践层面来讲,口碑式营销是企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的正向谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。
口碑营销策略基于社会化媒体平台,强调关系与兴趣,激发大家分享正向口碑的兴趣,为企业品牌正向引导助力。类似的策略有曾在论坛、微博上广泛传播的海底捞众多口碑。还有快书包1小时到货给用户带来的惊喜分享,更多是利用口碑类媒体传播品牌的感受。
5、事件营销策略:
事件营销在英文EventMarketing的直译,国内有人把他直译为“活动营销”。事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。
简单地说,事件营销就是通过把握新闻的规律,制造具有新闻价值的事件,并通过具体的 *** 作,让这一销售行为以新闻事件方式得以传播,从而达到广告的效果。
在市场营销的实践中,我们常常因为新品牌、新产品知名度不够高而苦恼,在新品上市阶段,很多企业希望能有一个引爆事件发生,将媒体、公众的目光吸引过来,这就是事件营销的一种策略方法,非常有效。
6、比附营销策略:
比附营销是一种比较有效的营销手段,其实比附式营销就是我们常说的傍大牌,这一策略使用得当,能让目标受众迅速完成对我们的营销标的物从认识到感兴趣甚至到购买的过程。
比附式营销的 *** 作思路是想方设法将自己的产品或品牌与行业内的知名品牌发生某种联系(即攀附知名品牌),并与其进行比较,但承认自己比其稍逊一筹。比如早些年蒙牛刚刚推出时,与伊利的比附,在互联网中2013年暴风影音推出“中国好老二”的活动,借艾瑞网关于视频排行之势推出了系列的广告、营销活动,这次暴风影音的数字营销战役的策略便是比附营销。
7、饥饿营销策略:
是指商品提供者有意调低市场产品供应量,以期达到把控供求关系、制造供不应求“景象”、维持商品较高市场售价和利润率的目的。说到底,饥饿营销就是在市场需求达到一定规模的情况下,通过控制供应端产品市场投放数量来影响终端的售价,达到维持较高利润率的目的。表面上,饥饿营销的 *** 作看似很简单,定个叫好叫座的惊喜价,把潜在消费者吸引过来,然后限制供货量,造成供不应求的景象,从而提高售价,赚取更高的利润。但“饥饿营销”的终极作用还不是调节了价格,而是对品牌产生的附加值。说起饥饿营销,大家最先想到就是苹果手机,这世界上越难得到的东西越是令人着迷,乔布斯深深了解其中的道理,雷军领衔的小米手机也学了乔布斯的精髓,小米的饥饿营销一样做的有声有色。这种策略在一些有竞争力的产品推出时可以尝试使用。
8、恐吓式营销策略:
所谓恐吓式营销是指营销 者通过广告、营销人员等方式,向目标客户告知其某种现存的或者潜在的威胁、危害,并提供以自身产品为基础的解决方案,以期达到销售其自身产品的目的的一种营销方式。
但是有一种情况必须引起我们的重视,当营销者提供的事实或者数据存在夸大或者虚假时,这种行为不属于恐吓营销的范畴。
恐吓营销在逻辑上的表述为:分析产品→列举提出问题→渲染问题的严重性→从心理上恐吓→提供以自身产品为基础的解决方案→采取措施→潜在购买成为现实购买。
这种策略适合一些对身体有益的健康类产品或服务、人身安全的产品或服务,比如保险公司、空气净化、安全座椅、保健品、药品、母婴用品、儿童教育……这些企业在使用此策略上效果很明显,但是不要夸大事实,甚至捏造谣言危害竞品。
此策略运用得当,效果非常好,比如当年螨婷这个品牌,当时九鑫集团耸人听闻的提出了螨虫概念,通过传播让用户知晓螨虫的危害,立刻使许多女性恐慌起来,纷纷掏钱抢购。利用恐吓营销,只要摸准心理,详尽列举,巧妙实施,恐吓适度,准能让你的顾虑对号入座!
9、会员营销策略:
会员营销是一种基于会员管理的营销方法,商家通过将普通顾客变为会员,分析会员消费信息,挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值,并通过客户转介绍等方式,将一个客户的价值实现最大化。与传统营销方式在 *** 作思路和理念上有众多不同。在数字营销战役中,我们更愿意使用数字化手段对企业的会员进行分群、清洗、优化,并制定有针对性的营销策略,比如通过梳理一个电商企业的会员,根绝地域、年龄、性别、习惯购买品类、购买次数等多个维度进行分群,在促销时针对不同群体进行不同内容的传播。 一个电商品牌通过会员营销,在一次大促时整体销量中“会员营销”的数据占据了40%。可见会员营销的重要性,在会员营销策略上所做的是大数据的事情。
拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。营销人员的陌生拜访要学会一些基本技巧才行。下面是我给大家搜集整理的营销人员陌生拜访的技巧文章内容。希望可以帮助到大家!
营销人员陌生拜访的技巧营销人自己的角色:只是一名学生和听众让客户出任的角色:一名导师和讲演者前期的准备工作:有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿
拜访流程设计:
1、 打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,早上好!”
2、 自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!
3、 旁白:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。
4、 开场白的结构:
(1)、 提出议程
(2)、陈述议程对客户的价值
(3)、时间约定
(4)、询问是否接受如:“王经理,今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况,通过知道你们明确的计划和需求后,我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟,您看可以吗”
5、 巧妙运用询问术,让客户一次说个够
(1)、 设计好问题漏斗通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。如:“王经理,您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”、“贵公司在哪些方面有重点需求?”、“贵公司对**产品的需求情况,您能介绍一下吗?
(2)、 结合运用扩大询问法和限定询问法采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让他多说,让我们知道更多的东西,而采用限定询问法,则让客户始终不远离会谈的主题,限定客户回答问题的方向,在询问客户时,营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。 如:“王经理,贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?”这就是一个扩大式的询问法如:“王经理,像我们提交的一些供货计划,是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?”这是一个典型的限定询问法而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法,来代替客户作答,以造成对话的中止,如:“王经理,你们每个月销售**产品大概是六万元,对吧?”
(3)、对客户谈到的要点进行总结并确认根据会谈过程中,你所记下的重点,对客户所谈到的内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意如:“王经理,今天我跟你约定的时间已经到了,今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息,真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……,是这些,对吗?”
6、 结束拜访时,约定下次拜访内容和时间在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到,然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。如:“王经理,今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息,根据你今天所谈到的内容,我将回去好好的做一个供货计划方案,然后再来向您汇报,您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅,您看可以吗?”
营销人员第二次拜访的技巧营销人自己的角色:一名专家型方案的提供者或问题解决者让客户出任的角色:一位不断挑剌不断认同的业界权威
前期的准备工作:整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿
拜访流程设计:
1、 电话预先约定及确认如:“王经理,您好!我是**公司的小周,上次我们谈得很愉快,我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报,我九点整准时到您的办公室,您看可以吗?”
2、 进门打招呼:第二次见到客户时,仍然在他未开口之前,以热情和老熟人的口吻向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,上午好啊!”
3、 旁白:再度营造一个好的会谈气氛,重新拉近彼此之间的距离,让客户对你的来访产生一种愉悦的心情如:“王经理,您办公室今天 新换了一个一副风景画啊,看起来真不错!。
4、 开场白的结构: (1)、 确认理解客户的需求(2)、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益(3)、时间约定(4)、询问是否接受如:“王经理,上次您谈到在订购**产品的碰到几个问题,他们分别是……,这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案,这套计划的优点是……通过这套方案,您看能不能解决您所碰到的问题,我现在给你做一下简单的汇报,时间大约需要十五分钟,您看可以吗?”
5、 专业导入FFAB,不断迎合客户需求什么是FFAB: Feature:产品或解决方法的特点,Function:因特点而带来的功能Advantage:这些功能的优点Benefits:这些优点带来的利益
做客户拜访要注意的方面做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后,要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前,应尽可能事先告知,约定一个时间,以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后,不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去,一定要设法通知对方,并表示歉意。拜访时,应先轻轻敲门或按门铃,当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。
敲门不宜太重或太急,一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入,即使门开着,也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。进门后,拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方,不可任意乱放。
对室内的人,无论认识与否,都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来,要介绍给主人,并教孩子如何称呼。主人端上茶来,应从座位上欠身,双手捧接,并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后,方可吸烟。和主人交谈时,应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时,应尽快表明来意,不要东拉西扯,浪费时间。离开时要主动告别,如果主人出门相送,拜访人应请主人留步并道谢,热情说声"再见"。
拜访客户时候的基本礼仪拜访是一件经常性的工作,那么怎样让拜访做得更得体、更具效果,是必须考虑的事情。
拜访前要事先和对方约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约,时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,通常宜短不宜长。
如果接待者因故不能马上接待,可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台,安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话,而随便地东张西望,甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”,都是非常失礼的。
有抽烟习惯的人,要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有,也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久,可以向有关人员说明,并另定时间,不要显现出不耐烦的样子。
既使和接待者的意见不一致,也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情,适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时,应转换话题或口气当接待者有结束会见的表示时,应识趣地立即起身告辞。
到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时,先到的客人可以站起来,等待介绍或点头示意。
1、可以确定目的,确立一个明确目的,才是洞察的第一步。任何的洞察,都是为了去解决某一个问题的,而不是胡乱的观察。
2、一个优秀的营销人,就是一个名侦探,像卷福那样,从对方的一个眼神,从照片中的一个细节,从音乐里的一个歌词,推出许许多多不可思议却又情理之中的结论。
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