企业营销团队管理的措施
对企业而言,由于国内企业和国际企业的竞争存在着观念、意识、技术、实力和策略上的巨大差距。很多企业的市场份额一步步缩小,很多企业在营销技巧上一筹莫展。于是,营销团队的建设成为企业赢得竞争优势,驾御市场终端,决胜企业市场的根本。下面是我为大家带来的企业营销团队管理的措施,欢迎阅读。
1、组建尹始,严格选拔
企业高效团队的组建,离不开人员的招聘。如何选择合适的销售人员,是组建团队的关键。招聘的人员素质高低、实战技能的高低,都会直接影响到团队的整体协作、沟通、战斗能力。选聘销售人员时,首先要考量营销人员的品行,销售人员接触的是钱物,诚实廉洁,是必须的秉性要求。同时,知识层面是一个销售人员综合素质的体现,要求销售人员必须掌握、涉足广泛的医药专业知识层面:行业知识、专业知识、市场调研等层面的知识。并且,销售人员首先必须熟悉策划的一些原理、环节。才能规划销售目标、销售对象、销售场域。
2、分工明确,明晰职责
企业营销困难重重,市场也决定了只有每个团队成员都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的损失,而且会导致其他人员的心理不平衡,最终导致公司工作效率整体下降。
所以必须制定清晰的岗位职责说明书,让团队各层级详细了解自己的具体工作任务和范围、对自身的能力要求、与其它职位的相互关联等信息,以指导团队人员的工作。同时,清楚而鼓动人心的说出团队未来实现的目标,并具体描述目标实现后团队的愿景,这对一个团队来说也非常重要。每一个人都有梦想,你要让你的团队看到并去努力实现那个梦想。
3、正人正己领导表率
正人先正己,做事先做人。对于企业团队的管理者要想管好下属必须以身作则,并勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。所谓火车跑得快,全靠车头带。“一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的结果绝对不一样。一个平庸的领导,只会将下面的人全部变为平庸者。所以销售团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。
因此,领导示范的力量是惊人的,一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力,做下属敬佩的领导将使团队效率事半功倍。
4、信任授权共同成长
企业要想成就高效团队,领导与团队成员,以及成员之间必须有充分的信任,信任是团队成员合作的基础。有了信任就要授权,并为其配备合适的资源。积极主动的与团队成员沟通,与团队成员保持畅通的信息交流,将会使团队的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。不然就成了“要让马儿跑,不给马吃草”,最终无法完成任务目标。
每个人都希望用自己的能力来证明自身价值,团队成员也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华,是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败,给予适当的扶持和指点,在合适的机会给团队成员锻炼和发挥的机会,他们的成长,将为团队领导的工作带来更大的贡献。放开你手中的“雄鹰”,让他们翱翔于更宽阔的天空。
5、业绩考核优胜劣汰
公平合理的薪酬体系是形成团队凝聚力的重要保证,对于企业营销团队也是如此。薪酬的建立必须考虑营销目标,并结合具体的市场状况、竞争企业薪酬水平等综合制定,有了薪酬体系,就要建立考核机制。薪酬体系与考核结果挂勾也是增强团队凝聚力的一个重要保障。
虽然在团队内部实施业绩考核,但这种优胜劣汰的淘汰机制也要实施。任何一个团队,其中的'20%是上进的,优秀的,20%是落后的,另外的60%是中性的,摇摆的。在销售团队内经常进行各种营销竞赛,并对优胜者进行奖励,对落后者进行惩罚,甚至淘汰(奖要奖的心动,罚要发的心痛)。那团队中间的60%必定跟随优秀的20%,同时团队成员之间充满竞争,整个团队就会形成比学赶帮积极向上的良好风气,极大地调动营销人员的工作激情,整个团队就成波浪式的向前发展。
6、学习团队,恩威并施
企业营销团队高效之一的保障是提高员工素质和能力,这也是提高管理水准的有效方式,而这需要构建“学习型团队”来实现。
持续不断的学习有利于提高团队执行力,便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误,是提高员工素质的重要形式之一。
但太多的中小企业有个共性,在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训,其它什么培训都没有,就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学,有的靠自身摸索,结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错,大部分不尽人意,有的很快就被淘汰,有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。
对待学习自觉性比较差的员工,一味的为他创造良好的软环境、去帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”的重要,有时还离不开“大棒”的威胁。这种恩威并施会及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志,而这却始终是建立在让他们知道学习的重要性原则之上。
当前企业营销团队存在着的很多问题影响着团队绩效低下,企业利润减少,甚至阻碍着企业的发展。企业在考虑营销团队建设时,仅仅把营销队伍当作一项成本因素来考虑。很多企业把优秀的人员抽调到行政部门,技术部门,而把素质较差的人员派到营销第一线,企业的营销在外围作战,企业对市场营销缺乏管理和监控,企业对员工缺乏培训和教育,营销队伍连起码的纪律和对企业的忠诚度都十分缺乏。这种团队建设的短期行为,使企业难以从战略上、系统上考虑营销队伍的建设问题。他们只是注重销售结果,而对于销售过程却无暇兼顾他们只是要求营销人员机械地对市场进行管理,而对于营销反馈和管理创新却无暇顾及。其实,营销团队是企业的一项重要资产,是保证企业品牌在市场表现优异的基本条件。
很多企业营销技术落后导致营销团队建设缺乏系统的培训和管理,营销队伍在市场上成为公司的政策代言人或者公司的收帐员,或者是广告的实施者。同时,由于营销管理体制的不健全,很多企业的人才流动十分频繁,很难培养出具有专业企业营销技能,专业市场技能的营销人才。由于企业大部分是在外地作战,营销管理的不健全导致了营销管理的失控——企业只重使用,不重培养企业只重眼前,不重未来。缺乏最起码的尊重人才的环境,使得营销队伍互相猜忌,勾心斗角,从而大大削弱了营销团队的战斗力和效率。
创建学习型、知识型企业和品牌传播、市场推广严丝合缝,这是中国企业健康营销、系统营销的未来。只有专业于企业市场,才能真正地涌现企业营销人团队,专业才是企业营销团队的核心竞争力。
面对企业的营销团队中所面临的种种低效或无效的行为,在营销技巧一时无法创新的条件下,只有通过打造出营销团队的高效率来弥补和充实这种不足,从而实现企业营销业绩的递增。
销售岗位工作建议与改进意见1
尊敬的领导:
在各位领导的关心和支持下,本人经过近两年的销售工作和市场的磨合和锻炼,有了较大的进步,但相对来说还是一个新人。不能说有什么见解和经验。只能谈一谈自己的体会、不成熟的思路和建议。希望得到您的指正。
一、销售团队建设
添加剂的销售与传统兽药和贸易产品的销售模式还是区别很大。对销售人员的要求也不尽相同。饲料厂特别是大型饲料厂的销售需要更多的综合的东西,如专业背景、人际沟通、服务能力、社会资源等,以实现和客户的平等对话或者客户愿意对话。
因此,添加剂销售需要一支强有力的销售队伍及与之配套的销售体系。建议在培养现有人员基础上针对饲料厂的业务招聘有经验的新人,引入新血液;制定适当宽松灵活的销售政策、招聘、培训、考核、激励机制、薪酬制度。
二、产品开发思路。
1、开发、引入新的产品。甚至代理新产品。
2、与拥有技术或专利的单位或个人合作。利用前沿的平台转化成果。
3、学科交叉与市场需求结合。研发的同事可以多接触市场,获得更多的开发思路。
4、建立一套新产品开发的奖励制度。鼓励全员参与创新与开发。
三、加强市场分析
1、对产品、价格、渠道、促销方面更细化。
2、对竞争对手的分析、差异化、突出优势。
3、产品的卖点、性价比
4、加强与市场互动,通过广告、会议、赞助等建立前沿品牌与对市场的影响力。
四、客户开发思路
1、原则上重点大客户直销、省外的重点大客户有业务员的区域直销。其他情况如需要更多服务的可通过中间商。小客户可通过经销商。
2、借助其他力量做客户。通过行业顾问、咨询公司、权力机构、服务机构等等。
3、可以考虑项目外包、订做、项目合作、横向课题等多种形式整合更多的资源
4、开拓其他类型战略客户。包括品牌合作、出租试验室、合作研发、代工、提供专利出租等战略合作客户。巩固长久的战略伙伴关系,扩大业务量。
五、售后服务
也是我们的强项。继续保持并加大力度。
六、激励机制
1、建议在重点产品、新产品、高利润上加大提成力度或奖励力度
2、销售费用也与销售业绩挂钩。
七、解放思想
在不违反国家单位相关规定的原则和前提下,采取更灵活的思路或政策有利于调动新老员工的积极性和业绩的提升。
由于本人进入销售部门时间不长,以上建议和思路肯定有不足甚至不对的地方。希望得到您的批评指正。
谢谢理解和信任!
销售岗位工作建议与改进意见2尊敬的老总:
大家好!
我本人于26日上午参加了公司召集的会议。为了更好的落实和贯彻会议内容,作为租赁店负责人我和我的助理针对公司在今年雪期的销售方面提出以下若干意见,有考虑不成熟之处望公司决策层予以理解。
一、加大宣传投放的深度和广度,在细节之处做文章。
宣传是一个企业的喉舌,关乎到企业的知名度和影响力,时至今日直接直接决定着雪场的经济效益。宣传的投放可以从软件和硬件两方面进行。软件方面例如:开“董事长博客”或“总经理博客”一来可以与时俱进,跟随潮流;二来可以起到对外宣传与顾客交流的作用。而且成本低廉,方法简单, *** 作性强。可以让公司员工起草博客内容,然后决策层审阅通过,在网上发表。雪场可以参与社会上的一些公益活动,达到雪场与社会互利双赢,同时赢得经济效益和社会效益。硬件方面例如:制作一批台历,台历内容涵盖石京龙滑雪场的所有信息,向受众群体进行赠送。在宣传方面还要不断补充、完善企业文化。力争“以小换大”,最少的投入,最大的产出。
二、建立“亲情回访、跟踪服务”制度。
以重点针对团队客户为主、散客为辅,进行售后服务。因为顾客是服务行业的衣食父母,一个不经意的电话回访,听听顾客的唠叨、牢骚、意见、建议或许能为我们在不久的日后带来一批新的顾客,做到“把投诉留给雪场,把满意带给亲友”兼听则明、偏听则暗。“亲情回访、跟踪服务”制度一旦建立对维护现有的客户关系,防止客户流失,能够达到事半功倍的效果。有百分之一的希望就要做出百分之百的努力。
三、集思广益群策群力,发动中层“智囊团”广开言路。
雪场的中层领导,尤其是经验丰富、资历阅历深的中层领导是企业的中流砥柱中坚力量,从业时间长、了解行业现状、交际范围广,应当全员参与献计献策,对销售工作助一臂之力。建议各部门中层向公司提交关于销售的书面建议。广开言路的下一步就是广开财路。例如:本部门建议效仿许多风景区、旅游景点设立有“功德箱”进行捐款这一做法,在租赁店内设立一棵“许愿树”提供卡片和笔,供顾客留言,收取一定费用(1元/卡片)
四、提高行政效能,一切为销售让路。
在以大局为重的前提下,部分权力下放、特事特办,坚持原则兼顾灵活。
五、健全、完善监管机制。
针对销售队伍的工作特点,进行全方位、立体化、多方面的动员和监管。让销售人员知道公司对待销售工作空前重视、心中有数、明察秋毫。
六、对私发雪具、私自揽客现象重点打击决不姑息。
据员工反映,位于桑拿部东面,通往锅炉房的小道有游客逃票由此进入滑雪场,建议进行永久性封堵,一次到位。另外据员工反映位于滑雪场西侧与温泉度假村接壤地带亦有游客逃票,建议给中级道看护缆车的员工配发望远镜、保安制服,进行监督、查处。对历年来顽固不化,对抗雪场的私自揽客当事人,先强后弱逐个击破,重拳出击决不姑息。并且堵源截流,从各个环节进行打击处理,破坏他们的食物链。
七、提高防范意识、消除安全隐患。
对可能出现的“伪造租赁单”现象进行预防。隐患险于明火、安全在于防范、责任重于泰山。租赁店配合财务部,每天核实当日发放的“租赁单编号”,落实到发雪具的各个环节及个人。
八、定期与销售人员交流,不定期抽查。
了解销售人员的思想意识、精神状态、工作思路、销售渠道,根据个人能力、性格特点、敬业精神,人尽其才。
销售岗位工作建议与改进意见3销售主管的基本特点是:长期在市场一线工作、直接管理业务员、直接与经销商(或代理商)打交道、直接接触产品用户、承担完成销售目标和市场管理目标的责任以及企业分派的其他工作。应具备以下素质:
1、市场营销管理知识
基本的知识要具备,那是毋庸置疑的。作为主管,营销做到一定程度后,就是个管理问题。比如,区域市场早期是开发问题,开发完成后就是管理问题。营销管理的本质就是超越营销、经营市场,从简单的市场观念走向经营理念。这就要求营销团队内部进行职能分解,一部分人从做市尝做销量,转到管理市尝管理业绩;另一部分人则从管理市尝管理业绩,转向管理品牌、管理战略。
2、产品动态及行业知识
做到“七个熟悉”:对公司的产品熟悉,如规格、质量、标准、流程、用途、价格等;对公司的销售方式熟悉,如是直销还是有代理、是以区域的形式销售还是单体的销售;对公司的的销售队伍熟悉,如销售人员的数量、自然状况、销售业绩、工薪构成、个人品行等;对公司的销售渠道熟悉,如内销还是外销,还是内外兼有、用户的数量、情况,包括对方的人员情况等;对公司的销售进度指标熟悉,包括未来市场的销售拓展、业绩的增长;对公司定位熟悉,如公司产品在国内外市场的份额、技术、质量处于什么状态等;对同行业(竞争对手)熟悉,人家在干什么、有什么好的经验等。
3、公司产品及生产工艺技术应用方面的知识
不需要特别专业的知识,但是要了解。必要时可以学习一下,然后再拿一个与公司产品、技术有关的职称,在外企这叫做“销售工程师”,是一个既有技术又会销售技巧的复合型人才。
4、经济合同知识
要熟悉《合同法》和相关国际合同法,做到“四多”:多实践、多看些案例、多请教专家行家、多参与公司的合同签订。
5、计算机基础知识及常用软件知识
尤其是销售、合同的计算机管理,将来争取公司的老板和有关高管可以在任何时间、任何地点通过网络了解和掌握公司的销售情况及指标。争取在尽快的时间组织好本公司的电子商务系统,包括完善公司的网站(有许多公司网站建立后疏于后期和后台管理,形同虚设)、网络销售,包括合同的确定等。
6、英语知识
这是你的长项。但是现在需要你掌握外贸英语,尤其是国际贸易的英语,要熟练使用英语或者第二外语(我们辽宁主要是韩语、日语)来和对方谈判、签约,和起草商务电函等。要尽量达到口语、文字具备的英语(外语)知识。
7、会管理
主要是人的管理和销售管理。管理主要是对人的管理,靠什么?一是靠制度,用制度说话和约束;二是靠沟通,我们国有企业原来叫做政治思想工作;三靠自己的素质和人格魅力;四靠工作的技巧和方法、艺术;五靠协调和人际关系;六靠符合实际情况的激励机制。人的管理理顺了,销售管理就会顺理成章。
8、金融知识
实际就是货币银行知识。如什么样的金融体系最能有效配置公司的资源?怎样为解决公司的资金渠道?如何有效的利用好公司的资金?如何加速公司销售回款和最大限度降低销售“死账”、呆账和赖账等最为普遍的头痛问题;同时也要继续学习国内的金融知识,为公司下一步融资上市做好准备和铺垫。建议你有机会参加一些在本省内的国际性金融和投资会议,多接触、多学习。特别是听听一些国际性的大金融公司高管的演讲和思路。
9、法律知识
主要有《公司法》、《合同法》、《仲裁法》和《证券法》等。同时也应该掌握一些国际通行的法律。在国外叫做“法和金融学(Law And Finance)”,即结合法律制度来研究金融学问题,也就是以金融学为中心、同时研究涉及的法律问题;利用金融学的研究方法来研究法学问题,例如金融立法和监管的经济学分析。
10、要尽快有“八个能力”
即会看公司的财务报表的能力;有自己独立的核算所负责的业务数据的能力;有独立处理日常工作和突发性事件的能力;有吃苦耐劳和工作技巧的能力;有较强的语言表达和文字表达的能力;有对市场快速反应的能力;有对公司市尝产品提出合理化建议的能力;有与上司和下属承上启下的沟通能力。
11、注意事项。主要有十二个方面。
一是谦虚谨慎,尤其咱们是海归,更要注意,不要故意或者带有国外生活、说话习惯的痕迹,如说话带有外语、肢体动作耸肩,磨磨唧唧的说外国如何如何等;
二是要学会“偷艺”。也许有些前辈或老员工出于某种因素尊重你,但是不肯教你,那就要偷偷的学习,尽快熟悉业务和技术;
三要会团结人,与人为善,要带领好你的团队,靠团队的力量;
四要有受挫折的思绪准备,不要以为一切都是顺利和美好的;
五要尽快掌握销售渠道,在销售领域,客户资源就是资本和金钱,你即使离开这个企业,这也是你的资本;
六要不断总结经验教训,不要犯同样的错误;
七要有自知之明,凡事不要越权、不要骄横、不要随意;
八要凡事多思、慎言;
九要注意在公司穿着得体,不可混同与时尚靓女;
十要在社交和对外交往中即言谈举止大方开朗,又要提防有人居心叵测;
十一要严格自律,以身作则,有职业 *** 守;
十二要忠诚,对事业忠诚、对工作忠诚、对老板忠诚,这也是对自己负责。
一句话,对你的期望特别多,希望你早日成为受欢迎的“T”型人才、有作为的复合型高级管理人才。
销售岗位工作建议与改进意见4为了实现公司下半年销售目标,抢占市场份额,激发销售员的工作积极性,体现销售员的绩效,贯彻多劳多得的思想,促进销售人员内部有序的竞争。公司销售部制定以下几点政策,请各地经销商和销售员自觉遵守,建立企业与销售员双赢的局面。
一、统一和规范市场销售价格
1、各地销售员的市场定价依据:
市场销售价格=出厂价+运费+1元
2、各片区统一销售价格,任何销售员不得变相加价或让利销售。
二、配合公司建立健全客户资料
只有掌握了客户个人资料的时候,才有机会真正挖掘到客户的实际内在的需求,才能做出切实有效的解决方案。当掌握到这些资料的时候,销售策略和销售行为往往到了一个新的转折点,必须设计新的思路、新的方法来进行销售。销售员即使愿意提供客户信息,所提供的信息也往往流于主观、零散,所以要设计一套科学的报告/表格样式,然后再执行定期报告的制度。
科学的报告/表格样式要将三种信息记录方式结合起来:
其一是由销售员与客户共同完成的客户调查表,如基本情况、经营状况、组织结构和财务报表等,这类信息一般按年度更新,全部为问答式的描述,以体现系统和客观。
其二是由销售员独立完成的定期回访报告,除了规定要反映的客户评价、客户疑问外,其它情况可以自由记叙。
各地经销商和销售员要配合公司销售部建立终端客户资料,定期向公司提交使用和销售本厂面粉的客户资料,公司将会对各经销商提供的客户资料保密。
三、建立经销商诚信档案
商界有一种说法,"中国最缺的就是信用。"在中国,大量的赊销出现在90年代,至今仍未能形成真正的商业信用环境。例如,赊销的合理回报率没有保证,被动信用屡见不鲜;支持信用的资本资源不够充分,经常需要自身和银行融资来保持还款等待期;信用记录以及与之相关联的信用监督和惩罚系统(包括商业手段和法律手段)不完善等。因此,如何加强信用风险的管理与控制,避免赊销坏帐就成为企业财务风险管理的重中之重。
对拟赊销的客户的资产状况、财务状况、经营能力、以往业务记录、企业信誉等进行深入地实地调查,根据调查的结果来评定其信用等级,并建立赊销客户信用等级档案。优为业务量大,以往业务往来中信誉较好,现款现货,往来业务积极主动清理;合格为资产状况和财务状况一般,财务制度比较规范,有一定的资产作抵押,在以往业务往来中经催交后能结清货款的客户;差为资产状况和财务状况不佳,财务制度混乱,没有资产抵押,以往没有业务往来或有业务往来但信誉不佳的客户。赊销客户的信用等级评定工作应每月一次,特别情况可随时调整。
按赊销客户的还款能力和信用等级,确定销售政策。对于资信差的客户采用先款后货交易,对资信一般或者较好的客户现款现货的方式,对于资信好的客户则采取分期收款的.方式,但在期限和累计金额上要有明确的规定(欠款额度)。且在销售价格上给予一定的价格折让和让利销售。
四、建立基层沟通渠道
销售员是公司和客户之间的纽带,对许多客户来说,每一个销售员对外代表的就是公司。反过来,销售员又从客户那里带回许多公司需要的有关客户的信息。因此,要顺利开展销售部的工作,很大意义上取决于是否有一支素质高,业务能力强的销售队伍。美国未来学家托夫勒说,对销售员最好的注解便是市场润滑剂。
公司销售部组织销售员每月逢15日30日开销售会议,反馈市场信息,相互交流销售经验,最终实现企业的全部行为以消费者需求和欲望为基本导向。强调的仍然是比竞争对手更及时、更有效地了解并传递目标市场上所期待的满足。这样,企业要迅速而准确地掌握市场需求,就必须离消费者越近越好。这是由于,一方面,信息经过多个环节的传播、过滤,必然带来自然失真,这是由知觉的选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性反馈和选择性接受所决定的;另一方面,由于各环节主体利益的不同,他们往往出于自身利益的需要而过分夸大或缩小信息,从而带来信息的人为失真。绕过复杂的中间环节,直接面对消费者,通过各种现代化信息传播工具与消费者进行直接沟通,从而避免了信息的失真,可以比较准确地了解和掌握他们的需求和欲望。
五、对销售员进行培训
销售业绩决定企业的成败。没有销售就没有企业,而要提高销售额,必须对销售员进行培训,以提高销售员的工作能力。
1、销售员在推销产品时同时在推销自己。销售员要推销产品,首先要学会推销自己,对销售员的培训是企业创造整体产品的一部份。
2、磨练应付市场变化的能力。要在激烈竞争的市场中生存发展,必须培养销售员的随机应变能力。
3、克服孤独。很多时候销售员都是处在独立作战的环境中,所以很多销售员都有孤立无援的感觉。而训练就像精神的兴奋,缺乏训练将使销售员士气不振。
4、摆脱恐怖感和自卑感。很多时候销售员都会遭到客户的拒绝,因而产生挫折感,有时甚至有害怕被侮辱的心理。因此,员工训练反复不断地实施,对确立销售员的使命感有很大的作用。
5、培养客户开发能力。对销售员来讲,每一个接触的人都可能成为公司的潜在客户,但要有眼光并能够想办法把这些潜在客户培养成真正的客户,除了长期经验磨练积累外,培训也是好的方法。
6、要有营销专家的洞察力。作为一名销售员,要有营销专家的眼光和视野,只有这样才能不断提.高自己,不被社会淘汰。
7、销售工作科学化的需要。销售即是一门艺术,也是一门实践性很强的科学,要想成为一名优秀的销售员,需要有意识加强和培养自己各方面的能力学习,包括知识、销售技巧和处理事物的能力。
销售岗位工作建议与改进意见5公司领导:
经过与项目的同事一同参加了军博展会,以及周二到现场之后,虽然接触时间不长,但发现一些销售人员在类似情况下所普遍存在的问题,也许由于我对项目情况了解太少,考虑问题非常片面,所以不能客观、公正的予以评价,但还是把问题提出,并附上相关建议,请领导指正。
问题在于一是行为懈怠,表现为敬业精神不足,自制力不强和缺乏执行力;二是对项目信心不足。同一销售人员在同一项目做就了都会产生懈怠的情绪,加上本案不属于热销楼盘,在佣金上对作业人员的刺激有限,对于解决类似问题我认为应该从两方面入手:销售知识的灌输和积极心态的引导。
一、销售知识的灌输
应从三方面作相应培训:房地产基础知识、房地产市场及周边项目对比、职业技能(职业人应具备的基本素质和销售技巧)。从三方面入手,在使员工认识到自己不足的同时又能够有自我提升感,让他们感觉到在靠山居并不只是单纯的工作、赚钱,还可以自己在行业中的不断进步打下基础和积累知识,调动学习积极性。
步奏:首先进行考核,成绩好者有奖(可以采取考试的形式,也可以采取茶话会的形式),从建筑、政策、合同、周边市场等专业进行多方面考核,既可以令销售人员意识到自己的不足,也可以使公司对业务人员有一定的了解,以便制定更准确的培训内容。其次根据考核情况进行培训计划。主要内容建议见附件:培训计划。
二、积极心态的引导
引导方法有三:压迫、刺激、疏导
(一)压迫并非真正的压榨,而是通过一系列制度的实施使员工心理上产生危机感。可以运用以下两种法则。鲇鱼效应、火炉效应。
1、火炉效应:火炉是烫的,谁触摸就会烫到谁。
更具项目情况制定切实可行的制度,有了严格的纪律还不够,重要的是有效地执行。诸如末位淘汰等。
2、鲇鱼效应:带鱼在运输途中,因为密度太大,可能会在中途死去,于是运输者就在其中加入鲇鱼,由于鲇鱼在带鱼中不停的穿插游动,使带鱼也被动的不断运动,大大减少了待遇的死亡率。
两个法则一个是刺激,一个是制造一定的压力,但我认为这还不够,毕竟在销售现场也存在着一定的工作困难。
其实销售团队也是如此,`在相同的工作环境下长期的作相同的工作,非常容易造成心理上的疲惫,从而行为懈怠。此时如果可以引入新的力量,会对销售人员在心理上形成一定积极的调动,同时也形成一种威胁。但建议新力量是没有做过销售的新人,不仅可塑性强,而且本身具备相当的工作热情,不会被低迷的团队气氛所感染。
(二)刺激可以从两方面入手:奖金、发展。对于每月业绩突出的工作人员有相应奖励之外,是否可以定期安排项目活动等。另外,公司正处于发展阶段,能否给优秀员工晋职的机会,并将公司的发展以及个人在公司众能有的发展空间告诉他们,能给他们努力的动力,使他们真正能感到自己也是企业的一分子,愿意为企业的发展努力,同时也为能在这样一个优秀的企业而产生自豪感。
(三)疏导,一方面是从侧面的带动,要求领导人能够以身作则。另一方面,让他们清楚的知道目前项目是处在怎样一个阶段,正在做和需要做的是什么,确立团队共同的发展目标(共同愿景),而且一定要让他们感觉到公司、领导非常重视他们的意见,激发他们的主观能动性。
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)