互动营销经典案例有哪些

ALS冰桶挑战

ALS冰桶挑战可以说是今年夏天的大赢家，它由国外传入，并经国内最大的社交平台微博不断发酵。率先接受挑战的，是科技界类似于雷军、李彦宏这样的大佬们。而后，娱乐圈的各路明星也纷纷加入活动，使冰桶挑战的热度持续升温。围观的群众们表示虽然自己被点到名的可能性非常之小，但看着平日里高高在上的名人们发如此亲民又好玩的视频实乃一大乐趣。

【小科普】

ALS中文全称是“肌萎缩侧索硬化症“，患有此病的波士顿学院的著名棒球运动员Pete Frates希望更多人能够关注到这一疾病，于是发起冰桶挑战。活动规则如下，被点名的人要么在24小时内完成冰桶挑战，并将相应视频传上社交网站；要么为对抗ALS捐出100美元。因挑战的规则比较简单，活动得到了病毒般的传播，并在短短一个月内集得了2.57亿元的捐款。

点评：ALS冰桶挑战是一次公益与营销十分有效的结合，可能Pete Frates在发起这项活动时都想没有料想到会有如此疯狂的传播，这也算是无心插柳柳成荫。不少品牌也纷纷依靠此活动借势营销，较有名的就是三星向苹果发起了“冰桶挑战”。

总的来说，冰桶挑战成功的因素可总结如下：

1）低门槛的活动参与机制；

2）社会心理学的成功应用。挑战的信息公布于透明的社交平台，相当于是参与者诉诸于间接的公开承诺，在众人的监督下，活动完成与延续的可能性更高；

3）名人的传播效应。事实上，这种大范围的公众人物参与活动可以算是互动营销历史上的第一次。

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为，达到互助推广、营销的效果。互动营销的“全网营销”模式，以JAVA核心电子商务软件产品、数字营销推广以及虚拟运营服务，为近十万家企业提供了全方位、多层面的信息化整体解决方案。

互动的形式有两种：一种是由于企业的公关事件或由此引发的话题得到了广大目标群体的共鸣，于是目标群体积极响应，推波助澜，和企业共同把公关事件造成轰动效应。这一形式是公关事件成功的主要方式。

互动的另一个方式是通过一个与人们传统价值观念或习惯对立的活动或话题引起人们的批判与讨论，从而将公关事件效果扩大化。

精准的互动营销通过《Marketing Test》营销测试系统及大型个性数据库对消费者的消费行为进行精准衡量和分析，实施精准定位。目的是更好地满足客户的个性化需求、为客户提供个性化服务的同时，树立起企业产品和服务在顾客心目中的良好形象，强化顾客的品牌意识，为企业培养和建立稳定的忠实顾客群，从而达到一对一传播沟通的终极目标，即由企业与消费者之间的沟通转化为消费者之间的沟通，从而实现消费者的口碑传播和无限客户增殖；“一传十，十传百”形成裂变式客户增殖效果，使企业低成本扩张成为可能

精准的互动营销借助CALL CENTER等一对一沟通平台实现日常沟通，同时也借鉴传统的ROAD秀、促销活动、会议营销等互动活动与精准定位的目标受众进行互动沟通与交流。 互动方法

如何在过程中调控、升温、促成活跃的互动；

更高一层级的是，让参与者记住互动营销所要表现的东西；如果能让该参与者主动同他身边的人分享，那么更佳。

将互动营销纳入计划之中并贯彻到市场与销售计划之中，目的有几种，比如加深同消费者的关系、展现企业的友好态度与举措、培育美誉度与消费者的忠诚度等。过去企业与消费者的互动环节主要集中在购买环节与售后服务上，但互动营销却是围绕品牌内涵与品牌文化的全方位渗透。

消费者与企业互动的点很多，比如围绕一个共同关心的话题展开讨论，这种讨论可以是虚拟的，在网络社区中展开，甚至可能局限于网络社区的某个主题帖下面；也可以做成线下的互动讨论会，当然成本就要高一些，参与的人也会有限。比如推出某种在线体验活动，用户可以在线设计产品、提出个性化的想法、参与到产品的设计与生产环节中来。比如企业官方网站开通留言、咨询、问答、网络社区、即时通讯、网络电话等功能，也是互动营销的一种基础措施。

找到关键互动点后，再围绕该互动点展开形式与内容的设计。互动的成败由策划、实施人员以及互动本身的吸引力所决定。

品牌推广营销要创新，而创新思维意味着无限可能！于是，便有了体验营销、社区营销，博客营销，病毒营销和数据库营销。这些创新营销模式统称为网络营销或互动营销，让互联网之于品牌的价值最大程度地体现于有效、高效与互动。互动营销的方法如下：

一“网”情深的体验营销

互联网所形成的网络有很多可以让商家直接与消费者对接的体验接触点。这种对接主要体现在：浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验。通过上述这些体验活动给了消费者充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的兴趣，提高了消费者对品牌的认同。

网聚“同质”的社区营销

互联网以社区为基层活动场所。网友大都参加不同社区，且参与程度高、互动性强、主题特定、具有心理归属感的网络社区便于企业向用户传达品牌信息，尤其是通过用户间口碑传播的力量更使品牌传播效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。市场调查显示：77%的在线购物者会参考其他用户所写的产品评价，而这些人往往对网站拥有更高的忠诚度；超过90%的大公司相信，用户推荐在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。网络社区的主要形式有：

思想交流的博客营销

博客是电子商务新时代的新产物，现代人写博客成为一种新时尚，名人写、草根写、官员也写；个体写、社团写、企业也写。于是，企业博客便成为企业营销手段之一，博客营销需要解决的是各种客户问题，因此，博客营销的特点就是思想、情感的交流，关键在于具有良好的说服力，也就是要有强烈的公关意识。具体而言，五种意识必须贯穿博客营销的始终，这就是：形象意识、传播意识、服务意识、共存意识和竞争意识。通过与博友交流互动，表达明确的效益诉求，以达到品牌推广，产品营销之目的，这就是博客营销。

从点到面的病毒式营销

通过制作一个有趣的图解，引起人们饶有兴趣地去研究，使得图解在网络上迅速流传开来，让很多人看后当即就有亲身实验的冲动！这就是所谓的“病毒式网络营销”，病毒营销成功的条件包括有吸引力的病源体、几何倍数的传播速度、高效率的接收，因此在运作时须把握以下几点：首先是提供有价值、有创意、公共性话题的品牌信息；其次是寻找方便的品牌传播渠道；最后则是瞄准易感人群，选择有效的品牌信息传播平台。

全面撒网的数据库营销

通过专业网络数据库挖掘技术，精选出一个数目，使回应率提升，正是网络为数据库营销插上了一双“网络的翅膀”。数据库营销奇特效果表现在：

一、信息收集方便，数据动态更新；

二、网络互动性强，消费者主动参与；

三、改善消费者关系，增加品牌魅力。 精准的互动营销可以达到以下效果：

（1）建立1to1的直接模式，让企业与消费者建立零渠道的接触,节约大量广告费用！

（2）互动沟通、个性化沟通让企业在销售牛排的时候充满滋滋声，让消费者潜移默化地接受！

（3）大型个性化消费者数据库和市场分析手段,使的企业知己知彼，百战不殆，让企业的竞争对手毫无防备！

（4）让广告与销售在同一个起跑线上，做到广告效果可度量，方便及时调整错误。 企业为了建立适当并且高品质的客户互动关系，可遵循的基本步骤如下：

1.了解公司与客户互动的状态，及互动营销的可行性。

2.盘点可能的互动点，列成详细的表格，进行筛选。

3.根据企业所处环境与阶段，选择关键的互动点。

4.针对关键的互动点进行详细的形式与内容设计，是做一次活动，还是搞在线体验，或者是改进现有的互动平台与流程，比如网站、售后、客服等。

5.实施互动营销计划。

6.评估与调整、改进。

整个互动营销计划最核心的是“构建一个支点”、“突显一个亮点”、“塑造一个焦点”，一方面引发更多的人参与，有兴趣参与，另一方面让参与的人记住品牌，在脑海中、心目中留下印象，并且有兴趣讲给其他人听、形成口碑传播。这“三个点”如何做到位，是个难点，考验策划人与实施者的创意能力与执行能力。赢道新营销认为，对于不同的行业、不同规模与知名度层次的企业而言，互动营销在策略、工具与手段三个层面有一定的共通之处，也存在差别。如数码产品、PC、音像图书、休闲食品、饮料等在互动营销方面已有众多典型的例子，而且非常多的企业都已经在采用。地产、汽车等行业也已经将这种营销思想落地生根。但这其中存在一个很难避免的问题，那就是：企业规模越小，知名度越小，实力越小，互动营销越难做，具体表现在：客户数据库不完整，甚至没有建立；未能把握现有客户群体的喜好，难以设计与掌握互动点；很难策动大量的参与者加入参动阵营等。

这些问题的存在，也让互动营销的普及变得较难，或者浮于概念层面。互联网广告一直没有走出传统广告的影子，如单纯按照网站的PV、点击的次数来评判价值，传播的变革仍然是原地踏步，企业所寄以厚望的市场突围不过纸上谈兵。窄告、文中广告、视频广告、通话付费广告虽然在形式上不断变化招数，但始终也没有摆脱传统广告的窠臼。互动体验分享的环节是缺失的，最多只是给广告客户提供了新的选择。

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