A:May I help you?
B:Yeah,please fill up this prescriotion
A:Let me see.Im sorry,butwe dont have this medicine in stock right now.You can try another drug store.
B:Well,do you have some medicine as a replacement?
A:As far as I know,some antibiotics will have the same effect.
B:But I am sensitive to an tibiotics.
A:Then I have nothing to help.Sorry.
A:有什么可以帮您的吗?
B:是的,能按照这个药方抓药吗?
A:让我看看,不好意思,我们这里暂时没有这种药,您可以到其他药店试试。
B:那你能将这种药替换成另一种吗?
A:据我所知,某些抗生素会和这种药物有同样的功效。
B:但我对抗生素过敏。
A:那我就没什么能帮您的了,对不起。
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想写好作文,必须具备扎实的基本功,作文的基本功主要体现在词、句、段三个方面。
单词方面,积累单词,扩大词汇量,弄清词的确切用法及相似词的用法区别,以及很多固定短语、习语的用法,要准确地表达想要表达的意思。
句子方面,注意一些常用的句式,平时看到比较好用的句式要记下来,多模仿,还要在写文章时注意长短句的结合。
段落方面,注意整篇文章的整体布局,要从整体上把握每段的中心思想,避免偏题、走题。
提高写作水平不是一朝一夕所能完成的,最重要的是养成好的学习习惯,平时注意多积累,勤动笔、多思考,潜移默化中写作水平便会不断提高。
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――药店经理实用培训资料
中国药店杂志社培训部
深圳三九医药贸易有限公司
二00二年二月
目 录
第一章 怀着不同目的的顾客 3
一、探价的顾客及其接待方法 5
二、购买物卖品的顾客及其接待方法 6
三、替人跑腿的顾客及其接待方法 8
四、杀价的顾客及共接待方法 8
五、退货、换货的顾客及其接待方法 10
六、 结伴同行的顾客及其接待方法 11
七、喜欢赠品的顾客及其接待方法 11
八、带孩子的顾客及其接待方法 12
第二章 不同性格的顾客 13
一、见多识广型及其接待方法 13
二、慕名型顾客及其接待方法 14
三、性格未定型顾客及其接待方法 15
四、亲昵型顾客及其接待方法 15
五、犹豫不决型顾客及其接待方法 15
六、商量型顾客及其接待方法 15
七、慎重型顾客及其接待方法 15
八、沉默型顾客及其接待方法 15
九、聊天型顾客及其接待方法 15
十、爽快型顾客及其接待方法 15
十一、好讲道理型顾客及其接待方法 15
十二、谦虚型顾客及其接待方法 15
十三、腼腆型顾客及其接待方法 15
第三章 店员的素质至关重要 15
一、摆脱三种错误的定位 15
二、生意好的药店必定是态度好的药店 15
三、店员的不良态度及其危害 15
四、店员身体语言的正确使用方法 15
第四章 店员必备的技巧 15
一、营业前的准备 15
二、营业中的基本步骤 15
三、营业服务的十大技巧 15
第五章 接待顾客的秘诀 15
一、善待顾客 15
二、了解顾客 15
三、开发顾客 15
四、影响顾客 15
五、迎合顾客 15
第六章 正确对待顾客的意见 15
一、欢迎顾客多提意见 15
二、如何处理顾客购买药品中提出的意见 15
三、如何处理顾客的抱怨 15
第七章 挥动促销的利剑 15
一、咬牙打折 15
二、精心准备 15
三、广告媒体宣传 15
四、常用的促销形式 15
第八章 得体的药店装修与设计 15
一、越容易观看拿取的药店生意越兴隆 15
二、接触型药店 15
三、退缩型药店 15
四、退缩*回游型药店 15
五、接触*退缩*回游型药店 15
第九章 药品陈列的诀窍 15
一、构筑吸引顾客的磁场 15
二、顾客对于药品陈列的要求 15
三、药品陈列时必须考虑的因素 15
四、药品的陈列法则 15
第十章 让业绩步步高升 15
一、提升营业额的途径 15
二、使卖场更有效率 15
第十一章 如何在竞争中脱颖而出 15
一、打出自己的一片天 15
二、牵制市场的牛鼻子 15
三、创造出差别化来 15
第十二章 加强对药店的管理 15
一、组建高效率的员工队伍 15
二、用好顾客网络 15
三、搞好情报管理 15
四、重视资产保全 15
第十三章 评估与测试 15
表一 药店门市高手素质检测表 15
表二 顾客特性掌握度检测表 15
表三 销售能力诊断书 15
表四 激励员工士气检测表 15
表六 落后倒闭药店检测表 15
表七 药店门市高手管理检测表 15
表八 药店门市高手行为举止检测表 15
抖音药品做广告 *** 作如下抖音为代表的短视频营销,起步整体较晚,目前依然处于红利爆发期的尾巴。如果 *** 作门槛不高,而且地域营销性强,推荐以及获客成本相对其他模式较低。但由于其药店属性特征,所以也存在推荐与审核的一定障碍。
但恰恰如此,在药店行业抖音 *** 作专业门槛的提升,反而让有准备的药店抖音真正能够做到差异化与营销精准化。
抖音营销,首先是打造明星企业、员工、专家的非常优秀的平台。企业抖音号,一般是蓝V号,可以直接开通1分钟权限以及直播购物车等权限。其优点可以做适当宣传,而不会降低权重。但缺点是推荐率并不高,而且有上限与瓶颈。
同时虽然是企业号,但也受宣传审核的限制,很多营销词汇是绝对不能出现的。所以一般是先做个人号,先推广个人号,积攒到一定粉丝后,转成企业蓝V号比较合适。
企业 *** 作模式一般以打造健康情景剧、健康知识类账号或者明星个人账号三种,药店 *** 作比较适宜的主要是养生、妇儿健康、减肥健身、药膳、慢病康复等知识类标签账号为主。
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