什么是错觉？错觉在市场营销中有哪些应用？

错觉，又叫错误知觉，是指不符合客观实际的知觉，包括几何图形错觉（高估错觉、对比错觉、线条干扰错觉）、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉、触觉错觉等。产生错觉的原因包括恒常性误用（主观预设的知觉往往影响我们对事物的判断）、周围抑制论（产品外在因素影响对质量辨认）、情绪作用、传统观念、心理定势、其它不明原因。

有时，人们对产品内部特性的知觉并不总是能识别质量的好坏。

大商店的产品质量一定更好？穿着讲究、彬彬有礼的人推销更可信？

有一项试验：要求家庭妇女通过亲口品尝两种饮料来评判它们的好坏。这两种饮料被告知分别是可口可乐和减肥可口可乐。结果评价者们普遍反应是可口可乐的味道好，而减肥可口可乐的味道发苦。因为在消费者心目中，带有药用功能的饮料“一定是”苦的。

另一项研究：要求被试者把没有商标的啤酒按质划分等级，而这些啤酒分别都标有不同的售价。结果发现，高价的啤酒名列前茅，中等价格的次之，标价最低的被列为质量最差。其实都不过是同一种啤酒而已。因为在消费者一般来看，“好货不便宜；便宜没好货”。这种错觉使消费者的购买行为存在风险。

2、错觉在营销中的合理利用。营销者可以运用广告宣传、包装设计、商店和橱窗布置、货架排列。例如，商店周围全镶上了镜子，可以使小商店看起来显得宽敞明亮。把一套低档西服放到高档西服柜台展示，人们倾向于认为它就是高档西服了。咖啡店使用红色杯子盛咖啡，会让顾客感觉咖啡调更浓，咖啡质量和口味感更好。

　错觉是对客观事物的一种不正确的、歪曲的知觉。错觉可以发生在视觉方面，也可以发生在其他知觉方面。如当你掂量一公斤棉花和一公斤铁块时，你会感到铁块重，这是形重错觉。当你坐在正在开着的火车上，看车窗外的树木时，会以为树木在移动，这是运动错觉等等。

成因

引起错觉的原因很多。感知条件不佳、客观刺激不清晰、视听觉功能减退、强烈情绪影响、想象、暗示以及意识障碍等都能引起错觉。重听的人常会听错别人说的话；胆小者夜晚独经旷野，心中恐惧，会把树木当成人形，把自己的脚步声误认为是有人在追赶；对亲人的长久悬念，会把风声误认为有人敲门。错觉本身在不一定都说明有病，因为健康人也能出现错觉，只是健康人对错觉都能自行矫正罢了。

在病理状态下，尤其在各种不同程度的意识障碍时，常常出现错觉。如感染、中毒或躯体疾病引起的谵妄状态时，病人可将门上挂的衣衫视为鬼怪。在情感性精神病时也会出现错觉，如抑郁症患者常把别人的谈话听成是议论他的罪恶，甚至将如何把他处死。

---