客户体验ppt主题怎么写文案

分析客户的体验世界 --我所感受到的，在这个世界上，只有我才感受到的，我想让你知道：想告诉你我的心 你所感受到的，在这这个世界上，只有你才感受到的，我想听：想听你说你的心任务导入：

我所感受到的，在这个世界上，只有我才感受到的，我想让你知道：想告诉你我的心

你所感受到的，在这这个世界上，只有你才感受到的，我想听：想听你说你的心客户体验在实践中，营销人员常常面临两个问题：

首先，我们产品的许多好处是用语言表达不出??的。中国有句话叫做“只可意会，不可言传〞，说的就是这个道理。 〔雪的故事〕

经常有人问我，“三爷我该如何才能做出走心的PPT”？而我总是回答：“别在设计上面钻牛角尖，多花点功夫学文案吧”。

因为，这些年看过很多PPT，打动我的往往不是炫酷的设计，而是走心的文案。这些年也定制过很多PPT，客户赞美的也不是漂亮的设计，而是有洞察力的文案。

比如下面两个年终总结PPT封面，第一时间就吸引了我的注意力：

“双面煎，才能做出味道最好的牛排”，这是运用隐喻法形容自己过去一年在工作中，从单向思维转变双向思维。

“人生没有白走的路，每一步都算数”，这是在讲述自己不逃避所犯的错误，而是把错误当成经验指导下一年工作。

很多设计炫酷的PPT作品除了让你惊叹一声“哇，好漂亮”，然后就没有然后了。所以，我经常说，在PPT制作中“ 设计是形，文案是魂” ，表面炫酷的设计纵然可以吸引眼球，但真正打动人心让人印象深刻的还是有灵魂的文案。

今天三爷想跟大家分享，想要制作走心的PPT，如何在文案上面下功夫。

首先跟大家科普一下，文案是什么？

文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是从事文字工作的职位，工作内容包括创作广告语、标题、平面广告文案、视频广告文案、推广软文、公众号文章等各种创意性文字。

一个优秀的文案，总是能够从一堆繁杂的资料中抽丝剥茧，撰写出最能打动客户的文字。

比如，业界数一数二的杜蕾斯文案，堪称个个经典。简简单单的文字，总是能让你“会心一笑”。

或者Jeep汽车的文案，也是非常精彩传神。比如这一组Jeep文案，先是黑“大众”突出Jeep特有的情怀。

然后调侃“奔驰”，呈现一种“大隐隐于市”的超脱感。

最后把宝马也拉下了水，直达内心，引起共鸣，煽动用户的情绪。

在广告界，一个牛逼的文案是能激发消费者的3重反应：

不过，不要害怕，三爷不是要求你在制作PPT的时候一定要写出类似这样牛逼的文案，而是希望你能明白，文案写得好的人，制作PPT的能力一定不会差。

因为文案思维和提炼能力是基于洞察人性和需求之上，通过逐层抽丝剥茧用最简洁的文字打动听众，而这和PPT制作要求的底层核心能力完全一致。

但是，PPT的文案其实是比这种广告行文的文案要求低很多，下面我们来看PPT文案到底是什么。

如果说逻辑是整个PPT作品的“基石”，那么文案则是PPT作品的“骨肉”，逻辑+文案，你的PPT就具有了基本的雏形。配色、排版、文字、动画这些都是在此基础之上运用的“锦上添花”美化手段。

但是，PPT的文案不同于杜蕾斯或Jeep这样的广告文案，它需要为你的PPT逻辑服务，每页PPT之间的逻辑连贯性主要靠文案来衔接。

在知道“PPT文案是什么”之前，我们首先要知道“PPT文案不是什么”。

（1）码字≠PPT文案

直接把word中的大篇幅段落文字复制粘贴到PPT中，比如，像这张幻灯片下方的那一大段文字，这样的码字绝对不是文案。 文案是让观众一目了然的get到幻灯片上的信息 ，不需要花很长时间去阅读。

（2） 复杂句型≠PPT文案

在PPT页面上写很复杂的长句，导致内容晦涩难懂，这样的文字也绝对不是文案。像下面这张幻灯片，阅读几遍都很难理解其重点含义是什么，更何况有可能听众还没看完文字演讲者就翻到下一页了。所以，这种复杂句型的文字不是文案， 文案是简约、有力的观点呈现。

（3） 观点不清≠PPT文案

我们经常能见到这样的幻灯片，每个字你都认识，但是连到一起你就是不知道演讲者想表达什么观点，“观点不清”的文字大大影响了演示的沟通效率。比如，下面这张幻灯片，你读好几遍可能还是不知道他的主要工作职责是什么？所以， 文案是一定要观点清晰的，不需要听众进行猜疑的 。

接下来，我们分别从PPT封面标题、目录、页面内容三个案例讲解如何撰写走心的PPT文案。

不管是工作汇报型PPT还是售前提案PPT或商业演讲型PPT，99%以上PPT封面都是写着循规蹈矩的主题式标题，99%以上PPT封底都是写着索然无味的“thank you”。

比如下面这张很漂亮的商业计划书PPT封面，“商业计划书”就是千篇一律的标题文案。

如果想要走心一点，想能够让受众看一眼就留下深刻的印象，那么得需要动脑筋深度思考，用文案思维提炼出整个商业项目的亮点作为标题文案。

比如，我在给麦花卷（反向定制餐饮品牌）定制商业计划书PPT的时候，是这样设计封面的：

“抢占千亿早餐市场”就是画龙点睛的标题文案，告诉投资人麦花卷的市场前景非常可观。

封底文案又告别了客套的“谢谢”，而是以麦花卷“目标”来结尾，让投资人更加清晰麦花卷的发展方向和目标。

想要PPT走心，封面标题是给人第一眼印象，而走心的目录文案才能吸引听众层层深入PPT，然而很多人在写目录的时候都太“任性”：

要么逻辑混乱：

要么语法和字数不一致：

要么重复唠叨：

一个走心的PPT目录文案应该符合四个特征：逻辑清晰、创意新颖、简洁有力、对仗统一。比如下面这个主题演讲PPT目录文案：

或者这样的述职报告目录文案：

封面标题文案和目录文案，相对来说比较好模仿和学习。而PPT页面内容文案，相对来说比较难以马上学会。

因为PPT页面内容千变万化，大段文字、繁杂图表、复杂图形都会遮蔽你的心智，让你难以逃脱“知识的诅咒”，所以我们经常能够看到下面这种信息轰炸的幻灯片：

对待这样的页面内容，我们需要具备快刀斩乱麻的化繁为简能力，最立竿见影的有效方法是提炼出每页幻灯片的核心观点或结论作为标题（ 大家可以看之前的文章《这样写PPT页标题，观众会爱上你！》 ）让听众一目了然get到重点信息。

比如下面这组页面内容文案：

总结一下今天的分享：

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