导语:怎样做好连锁店的营销与管理呢?对于连锁门店来说,顾客就是上帝,就是你企业的未来,没有好的顾客关系,你的连锁门店的业绩是没法上去的,这点希望大家也要重视。随着我国经济和科技的不断发展,我国的产业化机构也越来越多样,其中主要以连锁经营模式为主。
怎样做好连锁店的营销与管理1.任务制定与分解。
门店的核心任务就是完成总部下达的销售任务。门店需要根据总部下达的任务,再结合门店自身的具体情况,制定本门店的销售任务指标,并将门店的任务指标层层分解到各部门各岗位,从而实现任务指标在部门、岗位、人员的分解,以及在不同商品品类的分解。同时,门店还需要根据时间进度要求,将任务分解到具体的时间段,随着管理精细化趋势的增强,许多门店对任务在时间维度的分解,已经具体到每天甚至每小时。
2.资源整合与配置。
门店要开展各项业务活动、完成既定的任务指标,必须要有相应的资源支持。门店所拥有的资源包括人、财、物、时间、空间等。人力资源不仅指门店所辖的员工,也包括总部相关人员、供应商相关人员对门店的关心、关注与支持财力资源则主要指总部给予门店的经营资金额度、营销费用支持等物力资源主要指门店所拥有的各类库存商品以及各种营销物料等。 门店所拥有的各种资,并不能自动地相互协调匹配,而是需要门店管理者进行精心整合,使各项资源相互匹配、综合协调,方能真正发挥资源的协同优势、实现资源效用最大化。在进行资源配置时,还需要结合门店销售任务的分解情况,根据任务的轻重缓急,在恰当的时间将各种资源配置到相应的位置。
3.过程管理。
现代管理,不应只强调对结果的重视,而应加强对过程的关注,通过严格的过程管理来促进目标的达成。对于超市门店而言,将任务层层分解后,各部门各岗位也会根据自己的任务指标制定自己部门自己岗位的销售计划,过程管理就是要跟进各层级各部门的计划执行情况与实施进度,确保各项细分指标的达成,从而确保门店总体目标的达成。
4.供应商管理。
虽然连锁超市绝大部分的采购权都集中在总部,对于供应商的管理也主要由总部来进行,但供应商管理也是门店销售管理中必须高度重视的一项工作。
怎样做好连锁店的营销与管理1.开设专卖店要突出厂家味道,淡化中间商
从消费者的消费心态来说,消费者在购物时总是喜欢直接到厂家拿货,认为这样才最正宗,价钱也最公道,一但有中间商介入,便觉得中间又有加价,价格不够优惠,或者货不够可靠。为了迎合消费者这个心理,笔者在专卖店的布置上尽量突出厂家的味道,而淡化中间商的痕迹。特别是服务当中的一些细节,例如,员工穿得是和厂家一样的制服,佩戴和厂家一样的胸卡,所有的文件和办公用品标记均带有厂家的标记,乃至使用的信纸信封,都是从厂家调来的,书刊架上放的是厂家的内刊,通过这样的细节陈列,给消费者营造厂家直属门店的印象。
2.专卖店要营造生产相关的氛围
既然是厂家的专卖店,为了增加真实性,还得营造与生产有关的氛围,特别是强化产品特色的生产工艺。例如,笔者在墙上张贴了该酒水品牌着力宣传的酿造工艺、窖藏特色以及相关文化资料,电视里滚动播放企业的宣传片,突出产品的生产过程,以通俗直观的形式,做成图表和模型,让消费者能直观的看到和感受到。
3.服务是关键
在这方面,对员工服务意识的培训就显得至关重要了。出于文化因素的影响,许多人骨头里认为服务别人就是低人一等,尤其是在北方一些地区,国人的服务意识一直比较差,从主观到客观,很难要求员工时刻保持优良的服务。很多时候,员工的服务意识是表面化和不持久的',老板在,就表现得好一些老板不在,就可能大打折扣。除非老板天天盯在店里,否则无法保障服务质量的连续和一贯。为了确保服务质量,专卖店的人员不能简单的调用现有的营业人员,而是要从外部重新挑选,用优秀的员工来带动专卖店氛围,同时也在薪酬的制定上给老员工施加压力。
4.联合才能做大
再高级的专卖店也只是一个门店而已,其影响力和能力毕竟有限。要想把生意做大,就得学会合作,找些与自己没有竞争关系的合作者,与之展开合作,共同开发消费者。比如,和一些相关联的知名品牌做联合促销,通过共同让利消费者、捆绑销售、公关活动等形式,借用他们的渠道和客户资源,接近共同的消费者,扩大市场影响力。
5.走出店门,主动营销
店是固定的,不可能所有的消费者都会进我们的专卖店。再者,我们也不能坐在店里干等消费者上门来,还得想办法走出去,主动接触消费者。笔者的办法是进社区,所选择的社区有两种类型,一是某大企业大单位的集中住宅区,另一种是本地档次较高的住宅区。这两种住宅区的居民消费能力较好,价格敏感度不高,对服务和品牌则较为看重,是专卖店产品的主要消费人群。通过免费品尝、赠送、产品陈列、公关活动等形式,和目标消费群充分接触,传递品牌和专卖店的特色和形象。笔者的经验,在非商业环境中,与消费者沟通起来更加从容和轻松,比较容易赢得消费者的好感。通过这样活动开发的客户,也比较稳定。
连锁经营与管理主要学习的课程主要有哪些
连锁经营和管理主要涉及那些管理学还有那些经济学包括市场营销等相关的专业课程。
如果把这些课程吃透的话,对将来的学习有很大的帮助。而且对于就业也有很大的好处的,只要认真地将那些东西运用到具体工作当中,就可以反映很大的优势了。
连锁经营管理专业主要学习哪些课程
所经营管理专业主要学习哪些课程需要学习营销课程?
大学专业连锁经营管理有哪些重要知识点
特许经营(Franchise)是国际公认的21世纪最成功的商业模式。它的本质是以知识产权的许专可使用为核心的产权交属易,是一种成功的商业模式、经济发展模式乃至社会发展模式。
特许经营的商业模式,经过西方发达国家100多年的实践,已成功地为可口可乐、麦当劳、柯达、福特汽车、沃尔玛、7-11便利店、希尔顿酒店、迪斯尼乐园、21世纪房地产、NAPA、ET教育等世界各行各业的品牌巨人所实践,并为全球中小企业的成长和个人创业提供了最成功的捷径。特许经营管理硕士 (MFM) 和注册特许经营经理人 (CFE) 认证课程更是成为国际上热门的商业管理课程。
我国由于加入WTO协定中承诺对国外特许经营准入开放,从而被认为是全球最热门的特许经营市场。我国 *** 高度重视特许经营并将立法予以发展保障。
大学里目前还没有开设这个专业,甚至没有经营管理专业。但许许多多的的学校都有类似专业,如经济管理专业、工商管理专业等。
希望能解决您的问题。
连锁经营管理专业的就业方向是什么
连锁经营管理专业的就业方向:
连锁经营管理专业学生毕业后,可在各类连锁企业,从事营销策划,市场调研,商品采购,总部管理,门店管理,电子商务,人力资源管理,物流配送,商店理财工作。
主要就业岗位为:店长,运营总监,营运经理,营运总监,影院经理,副理,助理经理,影院经理,副经理,分公司经理,门店拓展经理,家居建材分公司总经理,副总经理,总经理,区域经理,营运督导等。
连锁经营管理专业就业前景:
连锁经营管理专业是目前社会上的热门专业,就业前景十分广阔。一般而言,新开一个连锁店需要人员从十人到几百人不等。
连锁经营管理岗位群主要包括:连锁企业总部的营运、采购、信息、店铺开发、人力资源等业务部门中的管理和技术岗位。连锁企业物流配送中心的采购、仓储、配送等管理和技术岗位.
连锁门店的超市,营销,资金结算,市场调查与预测,计算机信息管理等经营管理岗位。连锁经营管理专业具有层次跨度大,教学内容多,专业技能强的特点。高等职业学校在人才的培养上突出“高级”,“专业”的特点,所以高职连锁经营管理专业毕业生在技能上优于中专生和职高生,在理论上比本科生更注重与实际的结合,因而具有得天独厚的能力优势。正是由于这种优势,高职连锁经营管理专业毕业生更加受到社会的认可和用人单位的欢迎,其需求量正呈上升趋势。
目前连锁经营企业最缺乏的是中高层管理人员,营销及策划人员,培训师。由于连锁企业扩张太快,管理人才的奇缺将影响连锁经营管理水平与规范运作。而培训师的缺乏则将导致连锁企业缺乏培训,使连锁机构将很难贯彻总部的管理思想和服务规范,连锁经营的形式和质量不能得到保证。
加入世贸组织后,我国已基本取消对外资参与佣金代理、批发、零售在地域、股权、数量等方面的限制,取消对外资参与特许经营的限制,流通领域已出现更加激烈的竞争。这些人才的缺乏,将使连锁企业出现不可避免的硬伤,使现有的连锁机构不能快速健康发展。
连锁经营管理专业的主要课程
主要课程有物流管理基础、连锁企业商品采购管理、经济学基础、管理版学基础、商品权学、基础会计、经济法、税法、消费者心理学、连锁经营管理、连锁企业门店营运管理、连锁企业配送营销管理、电子商务、连锁企业卖场布局与商品陈列、供应链管理等。
拓展资料:连锁经营管理专业指在培养新经济时期的连锁经营管理人才,它区别于以产品经济为主体的工业经济的人才需求,更重视知识商品、品牌商品、权益商品、企业总体作为商品、社会总体资源组合作为商品等新经济商业形态的营销与管理,新经济呼唤新的商业模式,连锁经营是其中的主流发展模式,特许经营管理是一个复合型、实践性、并具国际领先性的新学科。连锁经营管理专业培养系统掌握连锁经营基本理论和实际 *** 作能力的国际型、实用型、复合型、创新型专门人才。连锁经营管理是一个新兴的专业,它顺应了现代经营模式的发展,目前具有很大的影响力和发展潜力。
参考链接:连锁经营管理专业
连锁经营管理学些什么就业方向
是维护连锁经营的正常运行,促进连锁经营管理的科学化、现代化的连锁经营管理专业人员。主要对连锁经营的形成、发展及未来的发展趋势,连锁经营的营运过程,连锁经营的基本原理、经营决策和战略管理,连锁经营的商品管理、商品陈列、物流系统管理、企业的内部组织管理、展店管理及中外著名连锁企业的案例分析等进行认知,并运用现代连锁企业知识、技术、方法和手段为企业提供发展战略、组织结构、经营与财务管理、运营流程、市场营销,以及物流与配送、采购决策与库存控制、防损管理、品牌与危机管理等决策或管理和服务。 项目办人员分析:现在大学毕业生实行双证就业,许多专业也根本没有相应的职业认证体系,比如:工商管理、行政管理、连锁经营管理、市场营销、电子商务、经济类等专业都可以学习连锁经营管理师,学员择业面也比较广泛,如:金融业、零售业、旅游业、房地产业、教育培训业、餐饮业、服务业等等连锁相关企业。事实上,企业想得到即聘即用的人才,而许多岗位则必须经过正规的职业教育和培训方能胜任,无形中企业又得花大力气培训员工或者凭工作经验调职,实际上反而扩大了企业的成本。如果经过入职前的岗位培训,了解了连锁企业管理的必要知识,这才是聘用双方双赢的结果。 目前,连锁经营管理师职业认证已经获得国家职业资格培训鉴定实验基地的许可,即将在大中型城市展开培训,相关的合作加盟培训工作也在紧锣密鼓的展开,预计会在年底基本完成授权任务。
关于学连锁经营管理专业的问题
学弟,你好,首先告诉你的是,目前为止,正规的学校是没有开设连锁经营专版业的,权因为这个专业太狭隘了。这个连锁经营管理是含在工商管理专业里的,建议你好好学习工商管理,尤其是案例分析课程,还有战略管理课程,会对你非常有用,连锁经营从目前的情况来看,应该属于竞争战略的一个部分(波特),应该含在差异化里面,具体说就是差异化里面的模式差异化。
我不建议你去考所谓的连锁经营管理师,这都是没有具体作用的,每一个行业,每一个企业的连锁经营都是千差万别的,理论知识你完全可以在研究生课程里学到,在案例里吸取,重要的是你要有实践经验和具体的策划执行。
连锁经营管理是属于哪个专业
经济管理。
连锁经营是经营的一类。还有多元化经营(集团化)。集中经营(大型超市)。
连锁经营管理专业所学习的课程有哪些
连锁经营管理专业需要学习的专业课程有:连锁门店开发与设计、连锁企业商品采购管理、连锁企业门店运营管理、连锁企业仓储与配送、特许经营管理、连锁企业信息管理等。
还有一些基础课程:大学高数、大学英语、基础会计、计算机、大学体育、SQU Server数据库、音乐,美术鉴赏等等。
连锁经营管理专业所学的专业课程主要有哪些
连锁经营专业的学校专业课程主要有视频经营连锁加盟美容还有整容这些嗯联盟加锁店。
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