顶级销售人员应具备什么样的素质和能力？

人们常说好的销售最终是销售自己，不管是什么行业，人对消费者的影响很大，因为信任你所以选择你，因为不信任即使做再多努力也是白费。对于顶级销售总结下来是有一定的共性的：态度、技能、知识…销售的三个层次，如何打造销售铁军？

一、优秀销售的三大基石

1、态度：做大客户销售，必须要有利他之心。

利他之心是指在处理利益、物质和精神的关系时，不但想现在，还要想将来；不但想己，还要想他人。

① 如何做到以客户为中心？

从客户的角度考虑问题。

你是站在客户的角度考虑问题，还是站在自己的角度考虑问题？大多数人都是站在自己的角度来考虑问题，感觉自己压力很大。其实，客户也有压力，他们在选择时也面临很大压力。因此，我们要学会换位思考。

用客户的语言跟他交流。

很多人在跟客户交流时，用的都是自己的语言。如果你能够用客户的语言跟他交流，说他们的行话，他会觉得你是以他为中心的。

为客户创造价值。

当你换位思考后，很多决策、想法都会改变，因为你是帮助客户成功。除了换位思考，还有一个特别重要的词，叫“同理心”。

2、知识：认知是人与人之间唯一的本质区别。

① 学习的四种状态

学习有4种状态：不知自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。但是，我们还可以再进一步达到“知道自己知道”，抓住规律、提高认知。当你抓住规律、掌握套路后，再去跟别人打交道，省时省力。

② 如何做好销售？

首先，是学习。

如果你想跟对手竞争，不学习绝对竞争不过对手。读书要读经典的，销售要学专业的。首先是技能培训，有效的商业演讲、专业销售技巧、情景式商务谈判。学完后再去见客户；要做大客户，就要学习如何做大客户。

③ 升维思考

做大客户销售一定要记住孙立平的一句话：“短期看政策，中期看趋势，长远看文化，体制贯彻始终。”

短期看政策。在中国做大客户，一定要看政策。如果不知道政策，可能投入以后也做不好。大众创新，万众创业，这些都是政策，政策就是风口。

3、技能

① 专业致胜：现在的企业竞争，就是比谁做得更专业。做得比别人好，做得靠谱，这都是专业的体现。

② 注重仪表：你的形象价值百万，往往你留给别人的形象是否专业，比你是否能干更重要。人是视觉动物，视觉占大概84%左右，其次是听觉，嗅觉、味觉。

③ 开场三步曲：与客户寒暄后，第一句话，介绍想谈的议程，大约需要多少分钟。第二句话说议程对客户的价值，这句话特别重要，没有这句话，客户认为你来卖我产品，说了这句话后，客户知道你想来帮我。第三句话，询问客户是否接受，依据心理学，当你认为别人重要的时候，你做什么事都是征得对方同意才开始，这样客户绝对不会打断你。

④ 懂得谈判：在谈判桌上的每一分钱，都是企业的纯利润。因此，没有人轻易在谈判桌上让步，在谈判桌上主动让步，对方觉得你一定还有空间。

二、大客户销售的三个角色

1.伙伴朋友：要做大客户营销，第一个角色是长期伙伴朋友。不成为伙伴朋友、不建立信任，绝对做不了大客户。

2.业务顾问：你在这方面越专业，客户就越愿意与你合作。

3.策略协调人：作为大客户销售来说，必须要做一个与众不同的策略协调人。

三、大客户销售的三个层次

1.销售的三个层次

① 业务型销售：简单来说，就是有什么卖什么。业务型销售特别注重战术，客户要什么就做什么。

② 咨询型销售：他跟客户比较熟，知道客户的业务，能给出一些建议和解决方案。这类销售往往拥有战略性眼光，看得更高更远。

③ 企业型销售：企业级销售，往往都是客户的顾问，客户有什么事情都愿意与其商量。这种销售在给客户出主意的时候，就把业务做了。

2.销售的5个维度

① 焦点：业务型销售关注事件。客户要报价就给报价，要方案就给方案。

② 定位：业务型销售张嘴闭嘴都是产品。咨询型销售的定位是客户的业务。

③ 技术/服务能力：业务型销售只说有技术、有服务，咨询型销售给出的是一套系统或系列服务，企业型销售给出的是解决方案。

④ 资金/财务：业务型销售和客户谈的是价格，因为与他打交道的基本是 *** 作层员工，负责采购的。

⑤ 关系：客户的结构可以分成三层： *** 作层、管理层、决策层。

四、如何打造销售铁军？

1.为团队画像：首先，为自己的团队画个像。你的团队是个团队？还是团伙？

2.管理： 首先是管理。管理，不是自己干得有多好，而是通过协调他人的活动，有效率和有效果地完成任务。效率就是方式方法，效果就是结果，是销售业绩。

顶级的销售不仅可以为客户带来完善的解决方案，也会给自己带来丰厚的物资基础，同时强大的销售团队也是一个企业坚实的后盾，是一个企业持续发展的基础。

如何在经销与企业之间架起沟通的桥梁，既确保企业的各项销售政策的贯彻执行，又能消除经销商的疑虑和不满情绪，下面我给大家分享优秀营销人员的十大必备条件,希望能帮到你!

　 　优秀营销人员的十大必备条件

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个营销员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。营销员是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者枢纽，因此，营销员的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

三、做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好。

四、韧性

营销工作实际是很辛苦的，这就要求营销员要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。营销工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，营销工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。 营销员每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个营销员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

七、热情

热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

八、知识面要宽

营销员要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

九、责任心

营销员的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。

这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生?首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个营销员，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。

十、谈判力

其实营销员无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

销售冠军所需要具备的条件

一、外表：为成功而打扮。

1、职业套装是"第一笔"投资.

2、设想"你心目中的成功者的妆扮"是怎么样的?

二、思维会影响行动--行动会影响情感。

1、 你有潜意识。

2、 你有潜能。

3、 成功只须选择正确的习惯。

三、专家的自信。

1、以微笑的目光"直视"对方。

2、大声地告诉对方(不论是谁!)：我是专家，我会教你正确的方法。

四、目标培训法：

1、让我们来看看你会以"此项事业"中，获得哪些益处?

五、讲演能力训练：

1、 运用你的潜意识。

2、 列出你感兴趣的任何话题。

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3、 将大家的话题写在纸条上集中起来，每人随机抽签，然后作"即兴演讲"。

4、 三段论式演讲：A、要讲什么B讲故事C讲了什么。

5、 立刻纠正姿式、发言、表情。

六、成功的定义：

1、 达成目标、享受过程、为社会做贡献。

2、 成功可以模仿，成功可以复制，照成功者的信念做。

3、 成功者具有：

① 良好的心态，②优秀的能力技巧，③每天练习1000次

4、 希望就是绝望。想成功=不成功。一定要成功=成功

5、 苦练：练技术，练能力巧练：练态度，练头脑。

七、如何策划：抓住最大的趋势。

1、行动导致结果，但只有正确的行动，全力以赴的行动，才导致正确的结果(成功)。

八、冠军是一种习惯。

1、销售冠军：重拳出击，比要求得做的更多。

2、积极但不要心急，准确地思维。

3、 要问自己两个问题：1、我今天学习了什么?2、我明天如何能做得更好?

4、 大成就是小成绩的累积。

5、 成功是每一个环节都成功，冠军对每件事情要求非常严格。

6、 销售冠军：重信用，守承诺。

7、 销售冠军：一马当先，乘胜追击。

8、 销售冠军：重信用，守承诺。

9、 销售冠军从每天拜访20个客户开始。

10、 销售冠军没有借口。

11、 销售冠军绝对不低估竞争对手。

12、 连续成功冠军才是真正的伟大冠军。

13、 不要把身边的人作为对手，而要把世界冠军做为对手。

14、 面对压力才会成长。冠军主动挑战压力。

九、没有人生来会跳高，方法是后天学来的。

1、 人要自信，但不能自大。

2、 亿万富翁从百元开始，百元从交换名片、建立顾客档案开始。

3、 坚持创新，使你进入竞争最少的领域。

4、 自己白纸黑字写下："我可以做得更好的10个方面"?

十、行动力来自于活力。

1、 失败(输)不要紧，关键要检讨，主动检讨是成功之母。

2、 管好前景。

3、 顶尖的推销员，卖的是自己的态度。

4、 我人生没任何问题，只是态度有问题。

5、 态度是一种选择，你自己完全可做选择。

6、 必须主动与这世界上所有高手过招。成功是一种选择。冠军是一种选择。

十一、成为冠军(各行业顶尖人士)的第一要决：下定决心。

1、 下定决心 = 切断一切退路!

2、 人只有二类人：一是上流(以第一为目标的人)，二是不入流。

3、 当一个人下定决心之后，他的潜意识可提供的能量是无限的。

4、 要真正地下定决心，这只有你自己才知道。(混沌开基)。

5、 销售冠军不在乎别人的冷言冷语。第一名不跟普通的人在一起消遣，只跟一流的人在一起合作或竞争。

6、 冠军主动影响别人，也影响别人成为冠军。

7、 销售冠军不是个人的，而是使团队成为冠军，拥有团队精神，要互相支持。带领团队成为冠军。

十二、成为销售冠军关键是：拥有强烈的动机(有足够的理由)。

1、 成功是一个心理学的游戏，不断地给自己更努力的理由。

2、 更强烈的动机(今年!!本月!!!)

3、 动机举例：①给女儿买一台电脑 ②为儿子买一套教材 ③为妻子开一家小店 ④为企业提供更好的培训……

十三、说服任何人的二个方法：

1、给他痛苦(不卖产品会有什么痛苦).

2、给他快乐。

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十四、冠军的持质：

1、 诚恳

2、 脚踏实地

3、 谦虚的学习态度

4、 良好的性格，良好的个性

5、 保持感恩的心态

6、 良好的形象

7、 丰富的知识

8、 永不服输的精神(事事成功，是因为凡做一事，不成功不罢休

9、 向不可能挑战

10、 永远比别人多走一里路(多做一些)。

做销售冠军的条件

1、兴奋度。兴奋度越高状态越高，状态越高越成功。

2、三情。心情、热情、激情。

3，一流的销售员是让人喜欢你，二流的销售员是靠服务，三流的销售员是靠品质，四流的销售员是靠价格战。如何让别人喜欢你，卖产品不如卖自己。

成功等于知识加人脉，知识占30%，人脉占70%。人脉等于钱脉，如何建立人脉：1靠主动出击。2靠知识吸引人脉，3靠态度得到认可，大客户唯一购买的是态度，小老板要靠话术和技巧。4靠坚持。选客户：1客户实力，2客户的关键按钮，什么对客户最重要找出一二三四。

鸡蛋为什么比鸭蛋好卖?因为鸡会叫，生完蛋好不停的叫“咯咯哒，个个大”，而鸭不会叫，所以鸡蛋比鸭蛋好卖。我们不管是做管理还是做销售，都要会叫，会唱，唱多十次就能得到认可，这是一个技巧。

做自己不敢做的事叫挑战

做自己不想做的事叫改变

做自己不能做的事叫成长

我们对工作应该抱有的态度：

执行前决心第一，成败第二。

执行中速度第一，完美第二。

执行后结果第一，理由第二。

对待工作先摸索规则，再找出合理的方法，再干!这是一个流程。做工作不要为了干而干，方法、目的一定要记得，一定是为了目的而干的。

职业等级：该职业资格共分五级：营销员、高级营销员、助理营销师、营销师、高级营销师。申报条件：（具备下列条件之一）一、营销员：1、中专、职高以上或同等学力应届毕业生； 2、有相关实践经验者。二、高级营销员：1、 已通过营销员员资格认证者；2、 大专以上或同等学力应届毕业生3、 从事相关工作一年以上者.三、助理营销师：1、已通过高级营销员员资格认证者； 2、本科以上或同等学力学生；3、大专以上或同等学力应届毕业生并有相关实践经验者；4、中专、职高以上或同等学力并从事相关工作一年以上者。 四、营销师：1、已通过助理营销员师资格认证者；2、研究生以上或同等学力应届毕业生； 3、本科以上或同等学力并从事相关工作一年以上者；4、大专以上或同等学力并从事相关工作两年以上者。 五、高级营销师：1、已通过营销员师资格认证者；2、研究生以上或同等学力并从事相关工作一年以上者；3、本科以上或同等学力并从事相关工作两年以上者；4、大专以上或同等学力并从事相关工作三年以上者。

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