在不同的时候在相同的地方,对不同的人讲相同的主题与内容。这是召开产品说明会的原则。而产品说明会也是有一些技巧的,比如让大家什么时候填写调查问卷,什么时候搞促销,促销要不要找几个“托儿”。
商务说明会有商业利益诉求是正常的,关键是你把它放在什么地方。显然商业利益的需求需要以尊重别人为基础。
在邀请人来参加会议的时候,需要关注大家的需求,让他们认识到这不仅是一次主题聚会,更是一个个人与商务交友的平台,而且可以展示自身形象。甚至可以针对某些人的个性化需求。
让每个人都能够有展示自己的机会,而展示自己刚好是在会议开始之前,人员逐渐上齐的时候,首先是自由交谈,先到的交换名片,当然也可以安排他们合影,组织者提供专业人士为他们提供相应的服务,在氛围不够的时候,可以倡导比较聊得来的陌生人合影留念,然后在会议开始之前,可以请某些重点人士上台来介绍自己,让他们发挥热场的作用。
所谓氛围首先是在开始就吸引大家的注意力。
一个商业广告片,最有价值的地方在开始的两秒,一部电影最有价值的地方在开始的两分钟,一个会议最有价值的地方在开始的两个议题。
每个人的时间都是相当有价值的,你能否把与会者留下来,甚至让他们给你带客人过来。这就是你的.功力是否修道到一定火候了。
不要指望所有人都能够听清你说的每句话,甚至不能排除部分人听到一半就会半途离场的可能性,毕竟你无法强迫人家听你絮叨。也只有尊重他人才能够让自己不断完善。
特别要注意那些半途离开的人,在会后重点跟进,问他们对哪些方面不满意。
即使是细节上的不满,都需要让对方感觉他的意见对你很重要,并请他邀请自己身边的其他人也来看看。
你的态度很重要。在态度的基础上才显得你具有专业性。
不管是在会议上的当众演讲还是一对一的状态下具体说明,虽然你说的时候自我感觉良好,但似乎对方什么都没有听懂,这就意味着:其实对别人说的时候(不管是保险还是股票与期货),你都需要用通俗的语言,只说理念、功能与案例,其他的仅仅是“一对一”的答疑与现场的签署意向书了。
会议营销中,很多时候都要根据细节来随机应变,没有任何一成不变的程式可循。
所以主讲人需要意识到,关键不在于你想说什么,而在于他们想说什么更重要的是他们是否有了新的感受,那种感受能够替代旧有的观念,并指引自己做出正确的决策。因此,在你说的同时要鼓励别人多说——互动起来在中间休息的时候也在私下里多解答问题,调查问卷是一定不能浪费的,这是以后进一步跟进沟通的基础。
自己唱独角戏的需要尽量简短,把更多的时间用于互动与解决困惑。在进行会议营销的时候,更需要坚持这个原则。
一旦对方表现出对模式的认可与想研究的意愿,就要及时跟进并约见面时间与地点。对方有兴趣就让他提问并表达疑义,一旦疑义解答清楚就要问他的投资意向以及进一步的难点,并以此为基础问其合作意向,在你没有承受能力之前千万不要吊足对方的胃口。
你跟客户之间的沟通通常都是话题很散的闲聊,而不能集中在业务话题上。
假如即使放在业务方面,也不能及时捕捉对方的购买信号,以至于好产品不能形成销售。如此就是在浪费彼此的时间。所以通常一个业务人员的核心瓶颈所在,并不是在于专业性,而是销售的迫切性与技巧的欠缺。
这是工作技巧与火候的问题,做销售如烹小鲜,关键的时候需要加一把火,先把他(她)拉进来再说。在达成投资意向之前我们似乎不用关心太多的细节问题,只要确定其有这方面的意向就可以。而细节问题是需要逐渐去展开的,不要过多地去关注细节。细节只针对那些有个性化需求的人。
会后的交流同样重要。
与会人员会在会议进程中展示自己或者关注别人,因此调动他们的积极性是很重要的,也只有展示自己才能够吸引别人的注意,只有关注别人才能够发现值得你交往的人。
你要充分考虑,人家来你这里是干什么来了,不是听你来讲课的,也不是任意让你宰割的,而是来展示自己和跟别人交流的。因此,你也需要让他有展示自己的机会。增员与客户之间的矛盾如何协调?
增员是保险行业的特殊用语,意思类似于其他行业的招聘业务代表。
把参会的人分类,有效客户现场解答,提供开放的合作可能性增员的需要进行个性化沟通,并约定下次面试时间无效客户当放即放,不做任何纠缠。
针对增员的目标,你需要让他们填写应聘表与面试,并约好下次来的时间而客户需要确定意向的,当场对产品提出疑问,以及他(她)自身的那些需求的,具体方案需要结合其自身的切实条件与需求、担忧与顾虑。
成为你的增员,注定会在某种程度上成为你的客户,不过是间接客户。在不断深入了解的过程中,把你的产品卖给别人成为了客户未必就会转变成为你的增员。毕竟从一个被服务者转变成为一个提供服务的人,相比而言难度要大很多。
会议营销需要相当有目的性,而目的性的集中体现是通过行动与语言表达出来的。
所谓行动就是递合同与意向表,而言辞就是要有明确的方向性。
在明确的动作基础上,不拒绝即为接受。先写投资意向表再递交订购合同,虽然是草案,也需要有编号并让人感觉到你们的正规化。这是将潜在客户拉近的基础,更是将优势转变成为胜势的根本。
调查表是要在他基本听懂你说的是什么的基础上,却拒绝了你之后才递的,甚至都不需要有递交这个动作,而只需要用问答的方式来让他选择就可以了。而现场促成是需要经验丰富的同事来协助的。
作为会议营销的服务人员,需要客户确定的不仅是一个数字,一个决定,而且是一个开放的心胸。而你举办的会议与沙龙首先是让客户敞开心胸,顺着你的思路去走的。
会议营销不是人海战术,更重要的是流程与成功率。即使他不接受,都要问他为什么,也要请他们提出疑问,并下次再带朋友过来。
一定要现场解答他至少三个问题以上,或者是在现场可控的环境中,已经解答完了现场三个以上的疑问之后,再请大家填写合作意向表,这种互动才是有效的。
在这个时候,客户不拒绝就可以认定其接受。但假如他不接受就要问他拒绝的理由以及接受的条件。
会议营销需要的是投资者而非扩大合作者,会议在对外宣传的时候要高调,在对内宣传的时候要低调,否则会有很多人出来搅局。
来参加沙龙的人通常可以有五大收益:结识更强的人脉网络、提高展示自己的能力、让周边的朋友对自己更信任,为自己的未来多考虑,了解投资领域新的动向。
你需要在流程与细节设定等方面始终以帮助与会人员实现这五大收益为核心。
老年产业会销网商学院由老年产业会销网平台倡导发起,众多大型老年健康产业集团参与,提供师资力量及相关专业技术支持。
达到交易的推销才是成功的推销,善于成交的营销员才是优秀的营销员。一、促成交易的时机 从整个销售过程来说,接近顾客、展示和推介产品以及排除购买障碍等各个阶段都是为成交做准备。为了达成交易,营销员要付出大量辛勤劳动,经过反复而艰苦的说服工作,才能取得成功,我们每一位营销人员都应把握时机,力争快速成交,提高推销效率。 1、捕捉成交信号 成交信号是顾客对销售员的推销说明和说服做出积极反应,愿意接近推销的产品并已有成交意向的种种行为表现。成交信号是一种行为暗示,营销员应善于观察、认真分析和判断。比如:当顾客仔细阅读产品说明书等资料时:当顾客提出各种异议,并迫切要求营销员回答时:当顾客反复端详产品并询问一些具体事项时;当顾客认真听取你的讲解并问及售后服务等问题时等等、诸如此类都是顾客所发出的成交信号,我们营销员一定要紧抓不放,正面积极肯定,同时认真化解顾客所提出的异议,并做出圆满答复,最终导致成交。 2、成交时机的选择 当顾客发出成交信号后,要注意逮住提出成交的适当时机。根据推销过程表明,顾客的购买欲望在销售人员的推动下是逐步提高的。故促成交易的最好时机是在顾客购买欲望的兴奋点达到最高时,因此销售人员促成交易时既不能 *** 之过急,也不能迟迟不行动,要善于发现与把握,只有当顾客异议全部得到解决时,顾客给予积极明朗的表示,这才是成交的最好时机。 二、促成交易的原则 1、镇定自若: 当销售一步步接近成交时,销售人员的神经就可能越来越紧张,但一定要保持镇定自若的态度,不能流露出喜形于色、如释重负的感觉,也不能因此而失去条理和耐心、催促顾客、逼迫成交,应始终保持有条不紊的大将风度,创造出一种宽松的气氛直到成交后顾客离开时也不能消失。 2、保留底牌: 精明的营销人员在推销过程中都不会用尽他们所有的方法和说明资料,而会保留最有效的一招以备促成交易时使用。因此,不要太早说明一切,保留一些有说服力的东西以便在关键时刻派上用场,待顾客基本被说服了时才亮出底牌,开始促成交易。 3、锲而不舍,力争绝处再生: 无论遇到什么困难,不管顾客态度如何反复,一再拒绝,营销人员都要坚持坚韧不拔的精神,毫不气馁,耐心说服,才有可能获得成功。另如推销失败时仍不要放弃努力,争取绝处逢生,运用一些语言给顾客带来震动,促使其重新考虑,使顾客购买。 4、尽力消除拖延 在销售中应抓住时机,争取立即成交,设法消除让顾客推脱的借口,另以诚换诚,可直接用恳切的口吻询问顾客到底还存在什么疑虑,尽力去化解;强调时间宝贵或抓住一些机会如优惠期限、存货不多、送货上门等促使顾客当即购买。 三、促成交易的方法 1、选择成交法: 通过向顾客提供一些购买决策选择方案,要求顾客做出购买产品决策的方法。实际上这种方法是把选择权交给顾客,而把成交主动权留给自己。 2、假定成交法: 营销人员只管提出一些如何安排购买产品后的问题,如挑选产品、建立信用、包装、服用注意事项、送货等细节,而不与顾客谈论购买,进行一种设想成交,诱导顾客购买。如:您是骑车还是坐车来的,东西好拿吗?要不要我帮您包起来? 3、直接成交法: 指营销人员直接要求顾客购买产品的一种方法。但此法使用一定要注意,顾客发出购买信号较明显,此时成交时机业已成熟,并巧妙施加适当的成交压力。如:“您感觉怎么样,我给您详细介绍了这些,没有什么问题的话,不妨来一件感受一下吧。” 4、退让成交法: 在耐心进行了讲解,并化解了顾客所提出的异议后,如果顾客还在犹豫,可暂时不再跟进,作一下降温冷处理。如保持一段时间的沉默,让顾客自己开口来打破僵局或让顾客自己再翻阅一些资料,从而促使顾客购买。 5、促其效仿式成交法: 举出一些知名人士或顾客较为熟悉的人使用的例子,或者就某些相同的事物进行生动的描述,如此前也有一些顾客跟您是一样的身体情况,在使用产品后感觉如何等来促使顾客效仿,最终进行购买。 6、恭维赞美法: 利用顾客的虚荣心,对其进行赞美、抬高,使顾客陷入困境,不好意思不买,从而达到销售目的。如:“这位先生,这么有气质,平常一定很会保养,想必您对健康的投资一定很重视吧。” 综述:成交是柜台销售的核心环节,这部分内容还有很多,这里只是列取了几种较为常见的方法,同时成交对象与环境各不相同,还需考虑各种条件的影响,所以应具体问题、具体分析,不有能生搬硬套,要活学活用,不断总结、思考,寻求在实际中更行之有效的方法。会议营销的客户邀约技巧大家常常使用的诉求方式有很多种,如上门邀约、发放邀请函、电话邀约、团体邀约、广告邀约等。一个好的诉求应该做到对顾客的吸引力,也就是说,一定要给顾客一个理由,一个来的理由,一个非来不可的理由。
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)