1、代理:航空公司通过各地的代理商为其销售机票,然后支付给代理商一定的佣金,这种模式属于B2B模式。
2、直销:即航空公司自己销售机票,通过自己的售票营业点、官网售票、呼叫中心等方式直接面对顾客销售机票,这种模式属于B2C模式。
一、行业通过销售系统一致价格的机票赚取佣金的行业。二、行业模式做机票代理,和做小商店类似,主要做好进货和销货两个环节。机票代理的进货必做商店简单,因为品种少,价格统一。销售比做小商店难,因为市场容量小,客户数量少,但交易金额大。进货,即预定机票。可通过如下三个渠道完成:A中航信渠道。通过中航信授权的系统完成机票采购B当地代理人的下级。加盟当地有中航信授权系统的代理人,使用其系统采购机票C网络平台。通过申请机票网络平台完成采购销货,即销售机票。可通过如下三个渠道完成:A已有客户关系B依托门店,发展客户C集体客户(下级代销员、酒店、企业、旅行社)三、关键能力机票最大的特点是:通常情况下,所有代理人能拿到价格都是一样的!!这是因为,代理人使用的系统数据均来自中航信的数据库,每个代理看到的机票价格都一样。不同的是代理的销量不同,拿到的佣金率不同。所以,这个行业是完全同质化竞争。在这种情况下,关键能力————————获得客户的能力。同样价格同样品质的商品,如何实现销售是挑战!四、盈利能力单张机票,毛利3-13%+,不同航线不同时间,毛利不同。一般情况,平均毛利7-9%水平。月20万的销量,对应毛利1.6万。月20万的销量,相当于日售票7张!!五、投资需求投资很小!!!最少投资:电脑、电话、宽带如果做门店还需要追加:打印机、灯箱、4平米门店、人工、水电、宣传费六、销售分析销售能力是机票代理生存和发展的独门能力,学不到,只能自己悟。但有两条经验很重要:A销量20万是一个瓶颈。也许你的客户会很快积累,但达到20万后,突破就有难度了,需要你的诚心、耐心、机遇;B网络直接销售无前途。机票采购物物流障碍,机票又是同质的,所以,在网络上,新手没办法和老手竞争,老手有信誉,也敢让利(比如送保险)。再有,网上的潜在客户多数在找特价票,很轻易成交,即使成交,特价票的交易金额和佣金率都很低,没的赚。七、进货分析A中航信进货。最正规进货方式,但是成本高,申请资格交麻烦,使用费用不低、而且交易量低的情况下,佣金率极低。申请正规资格方法如下:1:申请2类客运,工商注册资金不少于50万,1类不少于150万。2:你要能找到一家注册资金不低于你的单位给你做经济担保(在航协统一格式的协议中需要对方盖章并提供审计报告)3:你要有3个售票员岗位资格证书,证书是1200一个另还要交教材费200元,这个民航规定只要取证必须交教材费。(此证书在如批了资质民航每年年检还要用)。在代理资质申请下来后,如你需要自己出票则要办中航信接口和bsp领票结算手续,在办这两样手续前需要办押金担保。押金担保有2种,一种押125000。另一种押62500。分别代表不同的领票张数。注(押金是因为民航票款结算是先出票后与有关部门结算所以要交押金)B加盟当地代理人利用当地代理人取得的中航信系统采购机票,无须系统申请费、押金、售票员资格等,但是,需要缴纳加盟费,300元/月;佣金率是上家扣除留款的佣金,而且上家的佣金一般在其销量较大航线上才有优势,多数航线一般。C通过网络平台采购缺点是行程单成本较前两个渠道高,一般一张行程单会高出2元的成本。优点是集合了国内各地主流代理人的高佣金政策,会多赚一些。并且,无初装费用和使用费用,可以无成本直接进入机票代理行业。所谓的朝阳模式,就是指通过网络平台采购来开展机票代理业务。该模式,使得一些小型代理人可以方便的进入这个行业,而且很容易有利润,因为无成本,只要有一张票的销量就会对应一张票的利润。主要适合企业里机票代办人员、现有客户的机票业务延伸1、在航空市场欠发达的地区建立代销网络。即通过当地旅游部门、民航等单位建立机票代理销售渠道,可在一定程度上使航空公司摆脱因资金和人力资源的有限而对销售网络的发展产生制约,以求扩大市场、降低成本。航空公司可通过建立奖惩制度,促进代理人更好地销售航空公司的产品。2、在航空市场相对发达的地区建立直销网络。即在这些地区的主要城市的机场、繁华地段、高级宾馆、银行等开办机票直销处,以减少中间环节,降低营销成本。例如,借助信贷银行在城市星罗密布的营业点,建立由航空公司和银行联手开办的机票直销处,由银行投入营业柜台,航空公司投入售票终端等设备及人力。建立机票直销处,虽然一时投资较大,但从长远发展的战略眼光来看,增强了航空公司自主营销的能力,减少了销售代理费的长期支付,能降低成本,增加收益,直销处使用航空公司的品牌,市场形象好,航空公司员工良好的业务素质及忠诚度,保证了较高的销售质量,直销还使航空公司直接面对乘客,可在销售服务中得到乘客的第一手资料,便于及时了解乘客需求的变化,促使航空公司以市场为导向不断改进航空客运产品。
3、大力发展网上售票、自动售票、电话直销。无论何时何地,只要你有一台可上网的电脑,你就能够轻松订购到美国轻松航EasyJet的机票——轻松航90的座位是通过互联网销售出去的,相对于其他传统分销渠道而言,互联网是最经济的分销渠道,它不需进行直销点建设,乘客可以通过xyk来支付票款,航空公司通过邮递系统、传真或专门派员等手段将机票送与乘客。此外,航空公司可广泛地在机场、银行、高级宾馆等地方使用自动售票机,还可以通过问询电话和常旅客计划进行电话直销,由于避开了层层环节,无疑也是成本较低的直销方式。
4、其他分销渠道。我国航空公司还可以通过积极地与国外航空公司进行长期合作来扩大海外市场。例如,东方航空公司在美国的合作伙伴就有美国西北航空公司、联合航空公司等,并在美国本土设立了办事处,为业务的发展提供了便利。最后,作为长期的发展方向,GDS全球分销系统将是我国航空公司的必进领域,为此,航空公司要积极研究改进中国的定座系统,建立自己的GDS,并与世界联网,这需要所有航空公司以及民航总局等相关单位的通力协作。
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