宠物店如何吸引新客户

宠物后市场如何吸引精准客户？学会这几点，让你在行业里独当一面

宠物食品具备必需品/复购率高/黏性高特性，在宠物消费中占比最大，行业最先得到发展。2017年中国宠物食品市场消费规模约为350亿元。宠物数量、宠物食品渗透率、宠物年均食品消费金额的提升将驱动国内宠食市场规模继续增长。

1. 渠道

国内当前阶段最重要因素，电商和专业渠道是关键。商超渠道受众面广，国际巨头有大优势；专业渠道是高端和差异化产品的推广主力；国际品牌注重大陆电商市场，并充分利用大数据。双渠道协同并举将是国内企业必由之路。

2. 线上

线上渠道发展提速，本土优质企业逐步突围。国内宠物食品销售渠道中线上电商的市场份额已经达到 53%。得益于以淘宝、天猫、京东等为首的线上电商平台的快速发展，国内宠物食品消费渠道的结构同美国有着较大区别。当前线上电商渠道的市场份额已经达到 53%，依次为宠物店、宠物医院、商超等渠道。 此外，由于养宠人群年轻化趋势明显，借助“网络直播带货”、“双十一”等营销方式也进一步推动了线上渠道的发展。

3. 政策不完善

宠物食品领域相关政策不断推出，助力行业规范化健康发展。我国宠物食品行业起步较晚，早期在相关制度约束上较国外发达国家差距较大。随着近些年人们对于宠物市场关注度的不断提高，相关配套政策也不断推出，有效地推动了行业进步。2018 年 4 月，农业农村部在原有《饲料和饲料添加剂管理条例》的基础上，颁布了《宠物饲料管理办法》等六项关于宠物食品的相关规定，制定了宠物食品的卫生标准，完善了产品质量安全监管制度，填补了我国在宠物食品质量监管层面的空白。在此之前，国家质监总局等部门还颁布了全价宠物食 品犬（猫）粮和宠物食品狗咬胶的国家标准，对规范行业发展起到积极作用。

4. 消费降级

消费降级的背后是小镇青年和伪中产。近年来，以拼多多、名创优品等为代表的廉价商品销售火爆，被视为消费降级的体现。其实，所谓消费降级更多反映的是以三四线城市“小镇青年”的消费崛起以及一二线城市“伪中产”的消费转向。“小镇青年” 自身经济能力有限，但在产业转移带动下收入出现明显增长，加之90、 00 后消费意愿较 70、 80 后明显更强，其对整体消费市场的增量贡献明显。而“伪中产”看似有车有房，但房贷、车贷、子女教育支出持续上涨，导致现金流压力不断增加，实际可支配收入减少，从而消费导向由名牌转向更为平价的商品。他们共同的特点是——不存在明显的品牌偏好，更强调产品的性价比以及用户体验。

国民收入水平是宠物市场发展的直接动力，但一旦市场成熟，收入下行对宠物消费拖累效应有限。城镇化率提升带动宠物市场增长。城镇家庭更容易发生养宠行为，发达国家宠物商品行业规模与城镇人口占比呈正相关性。

伴随着中国互联网的迅速发展，网民数量越来越多，互联网也改变着人们的生活、消费、合作方式。网络时代已经来临，这已是不争的事实，而具有很多优势的兽药网络营销也将成为主流的兽药营销趋势。兽药企业对兽药网络营销又是什么样的态度呢？

1、太不现实，据而远之。很多企业的负责人，谈到兽药网络营销，连连摇头，他们说：业务员下去面对面的交流都开不到客户，通过网络能联系到客户，简直天方夜谈。

2、事不关己，高高挂起。虽然知道兽药网络营销，但觉得自己现在做的挺好，懒得去尝试新的营销方式，觉得网络营销是别人做的事，和自己没什么关系，自然也很少去关心兽药行业的网络营销。

3、随便尝试，浅尝辄止。有的兽药企业听说其他行业的网络营销做的非常成功，就想试试兽药网络营销，于是让公司内勤在较多空余时间里在qq群和养殖论坛里发帖，坚持不多久，就渐渐放弃了。

4、只有订单，才有效果。参与兽药网络营销的企业大都有这样的一种观念：做网络营销就得有订单，没有订单就是没效果，却不考虑其他的问题，比如：品牌形象是否得到了提升；没订单是不是产品看上去不够有魅力；宣传广告语是不是不够吸引人；客服人员的解释是不是不到位等等。

5、不去学习，缺乏探索。兽药网络营销显然处在发展的初期，缺少经验是大家共同面临的问题，很多企业认识到兽药网络营销的重要性，并已经参与，可是由于很少去主动的学习和探索，导致兽药网络营销水平停滞不前，兽药网络营销的效果当然也不会太明显。

这些态度很显然是消极的态度，对于竞争激烈的兽药行业企业来讲是绝对不该拥有的态度，因为这种态度，会使他们与兽药网络营销越来越远。我非常赞同议园养殖兽药网上的一句话：只要你认为中国网民的数量会越来越多，只要你认为养殖行业的网民数量会越来越多，就请参与网络营销吧，因为有人的地方就有市场。电脑几乎成了兽药经销商、大型养殖场的必备工具，养殖行业的网络营销成为养殖行业内主流的营销方式，与兽药网络营销背道而驰的兽药企业岂不是渐渐远离了前进的轨道，如果这些企业不去改变自己对网络营销的态度，不去参与网络营销，公司的运营会更加艰难。

态度决定一切！只要对兽药网络营销报积极、主动、乐观、创新的态度，一定能够发现兽药网络营销的巨大优势，获得自己意想不到的良好成绩。

有很多兽药企业也想参与兽药网络营销，但不知道从何做起，不知难度有多大？其实，兽药网络营销做起来并不难，从自己知道的做起就可以了，在做的过程当中需要不断的学习和探索。

最后，提醒大家：兽药营销与兽药网络营销决定企业命运，别让态度毁掉美好的前程。

1 宠物店的目标市场环境

宠物店的属于本地社区现场服务类属性，在目标市场的环境上我们可以参考门店选址文章。宠物店的目标市场环境存在很大的局限范围，所以在目标市场的选择上需要格外慎重。宠物店目标市场的选择决定了目标客群--定价--渠道--产品--价格=门店最终收益

2 产品

宠物店主营产品：宠物寄养，宠物销售，宠物商品销售，宠物洗护，宠物美容，宠物保健，宠物用品销售，宠物训练，宠物摄影，宠物旅游，宠物殡葬，宠物托运等良性的产品组织结构，横向拓宽和寻找消费者需求和垂直化深挖客户需求是宠物店需要思考的课题。

3 渠道

这里的渠道指的是传播渠道，如何利用有效的传播媒介让客户更好的了解到我们产品的属性，客户产生需求并获得产品的平台。

例如：面销，门店海报，门店店招，宣传单，转介绍，户外媒体广告，电视广播广告，网络媒体广告，专业媒体平台，自媒体广告等

4 促销

促销实质上是一种沟通活动，即营销者发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象，以影响其态度和行为。

例如：无偿促销，惠赠促销，折价促销，竞赛促销，活动促销，双赢促销，直效促销，服务促销等手段，最终刺激客户购买服务商品。

5 定价

门店产品的定价，取决于多方面的因素：企业目标，竞争对手，成本，市场宏观环境，市场占有率，客户需求等因素。产品的定价影响到公司的盈利，客户的购买力忠诚度，所以在定价策略上我们可以利用诸多的技巧，在获得企业利润的同时，又不影响客户购买体验。

宠物店如何策划有效的市场营销活动？

一． 市场营销活动目标计划

设定市场营销活动的目标取决的因素比较多，如门店处在开业期（客户引流，新品发布期（新品推荐），行业低落期（老客户维护），市场营销的目标也是根据门店实处的状况来做相应的策略。目标必须注意：可量化，可衡量，可行性。

二． 产品组合和定价策略计划

选定了市场营销活动的目标，然后分析门店的产品资源配置组合和定价，如：上游供应商对于某产品有力度支持，门店某技术员工技术特长，某产品长期滞销大量库存，当季热销爆款都可以作为产品组合的特定选择。

在选择产品组合和定价策略需要注意：

1 选择良品，优势品

2 产品受众面广或高频

3 组合产品不冲突

4 定价具有诱惑力

5 产品具有故事性，方便传播

三． 传播渠道计划

有了目标，有了产品组合，传播渠道的选择也决定了整个市场营销活动的整体效果。根据门店客群消费习惯，目标群体属性，市场外部环境，活动预算，合理选择多渠道扩散投放。

四． 促销组合计划

在选择促销的组合上面，需要避开同质化的促销方式，传统的促销模式只存在于低价补贴，现代化的促销活动融入一定的趣味性，用户参与感会提升促销活动的相应效果。

五． 市场营销活动财务预算

确定资源投入的项目，明确各项目的投入费用。

市场投入项目：渠道费用、终端费用、物料费用、人员工资、提成费用、促销活动费用、广告费用等。

六． 市场营销活动推行形成计划

明确市场营销活动负责人，监督人，执行者等具体分工，是的市场策划活动行程闭环。

根据市场整体发展计划，明确各阶段的市场任务，根据各阶段的市场任务进行细分执行，并将项目执行具体化，使得市场营销活动具有计划性，目标性，阶段性，具体实施性。

总结：优秀的市场营销活动可以让门店和客户建立起良好的关系，同一时间可以把优秀的产品展示给目标客户，门店获得盈利，能够更好的为客户提供优质的产品和服务。

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