1、人员离职及业务、客户资源私有化管理方式和没有科学的评判标准,经常造成业务资源、客户资源、商务关系损失、流失、中断;
2、人员日报、周报、月报不能及时汇报,或者汇报内容混乱、缺失造成管理层无法对其进行及时的工作评估与工作指导;
3、新人成长困难、“成活率低”;业绩过于依赖少数的几个精英,营销业绩稳定性及增长性无法得到有效保障;
4、缺乏科学的组织、关键联系人分析体系,经常找错“引路人”、被“忽悠”事件频繁发生,造成营销资源浪费、营销机会损失;
5、粗放式的管理及缺乏有效的业务推进流程,造成业务推进随意性过强,造成陪标、流标、虎头蛇尾的业务居多;能够顺利签约的业务比例过低;
6、营销管理层经常无法第一时间了解到最准确的业务数量与业务跟进情况,造成营销资源无法有效分配、某些业务风险无法提前遇见、营销部门人员及其他部门人员无法实现最有效的工作协同;
7、招待费用、差旅费用等各种营销费用粗放式管理,经常超过原定预算;
8、营销管理层身边没有一套有效的营销管控系统,造成各种营销数据、信息、情报获取费时、费力,及时性、准确性与完整性差,决策更多依靠感觉,造成不必要的决策风险经常发生;
9、没有一套科学的评价体系,对于营销人员的绩效考核无法做到最准确、最客观,造成营销人员“怨气”恒生,营销部整体“战斗力”严重受损。
以上九点,在工业品营销企业中会不同程度的存在,如果不能得到及时、有效的解决,那么企业的发展势必会存在严重的风险,企业的一切发展目标势必会最终成为泡影。
根据营销风险的性质和原因,可将其划分为人为风险和自然风险。人 为风险是指由于政府政策变动、顾客消费行为和竞争对手的策略等调整所引起的 风险。比如由于环保要求提高,政府要求营销商品所提供的塑料袋由原来的免费变成有偿使用。 这样给小商品尤其是没有包装的商品营销带来了风险。 这种风险有些是可以控制的,有些则是不可避免的,只能采取适当措施,减少营销损失。 自然风险是指由于自然环境发生重大变化形成的、具有极强破坏力的、营销人员 难以控制的风险。 全局性风险给企业 带来的损失会非常大,很难控制,企业要未雨绸缪,注意避免这类风险。局部性 风险指给某一产品、某一品牌或某一地域的产品销售带来的风险。根据营销风险被感知的程度,可以将其划分为无形营销风险和有形营 销风险。无形营销风险则指难以按照一定的价值标准评估其损失大小的风险。此 种风险具有潜在性、隐蔽性的特点,难以被察觉,或者虽知道其存在,却难以判 断其危害程度大小,因而相对来说更加危险。 比如一个营销团队,其内部员工关 系不和、士气下降等会给营销带来潜在的危害与巨大的损失。 有形销售风险是可 以按照一定的价值标准评估出其损失的大小风险。比如商品削价处理、拆迁甩 卖、反季节营销等均属于此类风险。从时空上,可将营销风险划分为空间性风险和时间性风险。空间性风 险是指营销商品地理位置变动而带来的风险,如各地区风土人情、消费习惯的不 同带来的风险。 所谓时间性风险,是指营销季节时令的变动带来的风险,如服装 行业春夏秋冬变化带来的流行趋势的变动等。一、营销风险避免营销风险避免是以放弃或拒绝承担风险作为控制方法来回避损失发生的可能性。营销风险避免使各种风险管理技术中最简单亦较为消极的一种。
营销风险避免的常用形态有两种:第一,将特定的风险单位予以根本的免除。如企业决定不进行某项营销活动则可以完全免除该项活动可能导致的损失。第二,中途放弃某些既存的风险单位。如医药品经销商在经销某种药品的过程中发现,该药品在特定的情况下会导致多方面的副作用,于是决定中止该营销活动,以免引致该药品责任索赔案。虽然这两种方法均可以达到避免风险的效果,但其实用性受多方面的限制。如在市场竞争如此激烈的情况下,一个企业要壮大发展,不可能为了避免呆账而拒绝在任何情况下的赊销行为。
二、营销损失控制
营销损失控制是指企业对不愿意放弃也不愿转移的营销风险,通过降低其损失发生的概率,缩小其损失程度来达到控制目的各种控制技术或方法。营销损失的目的在于积极改善营销风险单位的特性,使其能为企业所接受,从而使企业不丧失获利机会。营销损失控制是营销风险控制法中最为适用的一种。
营销损失控制措施可以划分为营销损失预防和营销损失抑制两类。营销损失预防,是指在营销损失发生前为了消除或减少可能引起损失的各项因素所采取的具体措施,即消除或减少营销风险因素。所谓营销损失抑制,是指营销风险事故发生前或发生后,采取措施减少损失发生范围或损失程度的行为。前者以降低损失概率为目的,后者以缩小损失程度为目的。
三、营销风险转移
营销风险的转移主要有三种形式:一是保险二是营销控制型的非保险转移三是营销风险财务型的非保险转移。由于营销风险的保险多数是对静态资产的保险,而营销中更多的是动态的风险,因而在营销活动中主要应用营销控制型的非保险转移和营销风险财务型的非保险转移。
营销控制型的非保险转移,是通过契约或合同将损失的财务负担和法律责任转移给非保险业的其他人,达到降低风险发生频率和缩小其损失幅度的目的。它与营销风险避免和营销风险控制不同的事,营销风险转移不是通过回避抛弃的方法去中止与存在的营销风险的联系,而是将存在的营销风险转移到其他地方。因此,营销风险转移只是间接的达到了降低损失频率和减少损失幅度的目的。
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