会议目的地营销的名词解释

所谓会议目的地营销就是从国家旅游管理部门和旅游开发商的观点来看，区分、确定旅游目的地产品的第一市场、第二市场和机会市场（primary, secondary and opportunitymarkets）；建立目的地产品与这些市场的关联系统；保持并增加目的地所占有的市场份额（Wahab 等，1976）。Lundberg（1990）认为：目的地营销包括三方面内容：(1) 确定目的地能够向市场提供的产品及其总体映象（product and its overall image）；(2) 确定对该目的地具有出游力的目标市场（target markets）；(3) 确定能使目标市场信任并抵达该目的地的最佳途径，即营销（marketing）。因此首先根据市场条件和市场本身的瞬息变化，来确定、调整产品和市场之间的相互关系，是极其重要的。唯有通过市场营销活动，才能确定消费者的构成。旅游营销的目的，在于扩大目标市场区的人们的旅游有效需求。为了大力宣传和树立中国旅游业的整体形象，国家旅游局联合有关部门以国家总体促销战略和促销方案为指导，1992 年以来，每年都推出不同的促销主题，向全社会进行市场促进工作，取得了一定的效果。

景区营销运用最多的是4P营销组合策略，即产品(Prodnet)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。这一策略选择的思维基点，主要是从企业和产品出发的。虽然我们一直强调重视客户需求，但满足客户需求的目的还是为企业获取利润。而旅游目的地营销在这个基本出发点上有一个变化，就是要融合4P和4C，并且我们应更多的运用4C营销组合策略以及整合营销4i原则。 4C营销组合策略，简单讲就是以消费者为导向的营销策略，其基本要素是：顾客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。4C营销组合策略如果成为旅游目的地营销的策略选择，意味着我们思考问题的出发点要从以景区为中心，转向以游客为中心，把游客满意度放在第一位。

整合营销4i原则，由清华大学总裁班特聘网络营销专家在《网络整合营销兵器谱》中提出，是指：Interesting 趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则。 新营销时代，消费者们君临天下，媒体是传统传播时代的帝王，而YOU才是网络传播时代的新君！在传统媒体时代，信息传播是“教堂式”，信息自上而下，单向线性流动，消费者们只能被动接受。而在网络媒体时代，信息传播是“集市式”，信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不相同。网络媒体带来了多种“自媒体”的爆炸性增长，博客、论坛、IM、SNS……借助此，每个草根消费者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面对这些“起义的长尾”，传统营销方式像“狩猎”要变成“垂钓”：营销人需要学会运用“创意真火”煨炖出诱人“香饵”，而品牌信息作为“鱼钩”巧妙包裹在其中。

旅游的目的是营销的促销策略，应从单向的促销宣传，转为双向的沟通交流。利用电视、杂志、报纸、网络等多渠道整合营销传播，通过互动把游客的消费心理牢牢地把握住，然后对旅游目的地的产品持续改良。

旅游目的地营销系统基本框架是构建符合智慧旅游发展思想的旅游目的地营销系统。对整合区域内旅游产业，提高旅游目的地整体形象和竞争力将起到极大作用。旅游目的地营销有4种品牌架构，即单一品牌、母品牌，子品牌，子品牌，母品牌和多品牌。目的地营销系统包括4个相关的部分：虚拟信息空间、虚拟沟通空间、虚拟交易空间和虚拟关系空间。

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