如何运用营销调研方法为企业营销工作服务？

市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。

市场营销调研的方法主要有以下几点：

1. 观察法：是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

2. 实验法：由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

3.访问法：可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。

4.问卷法：是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。

有效的营销调研包括六个步骤1、 确定问题和调研目标营销管理层对问题必须妥善把握，对问题的界定既不能太宽也不能太窄。必须和营销调研者共同设立专题调查问题。2、 制定调研计划。第二阶段是要求制定一个收集所需信息的有效的计划。在设计一个调研计划要求做出决定的有：资料的来源、调研方式、调研工具、抽样计划、接触方法。3、 收集信息 数据收集阶段是最容易出错的阶段，因此收集信息的准确性就很关键4、 分析信息 这个步骤是从数据中提炼恰当的调查结果。列成表格，得出频率分布。对主要变量计算平均数和衡量离散趋势。从营销分析系统中，采用一些先进的统计技术和决策模型，以找到更多的调查结果。5、 陈述研究发现 提供给管理层进行主要营销决策的一些主要调查结果。6、 做出决策 授权的经理们需要衡量数据。对调查数据有信心，深入地看透问题，然后做出正确的决策。

  2019年11月7日，总行首席风险官齐文波、风险管理部总经理陈东方一行莅临深圳分行开展调研工作。深圳分行盛红明行长、刘泓副行长、张云良副行长、风险管理部李永总经理等参加了风险合规调研座谈会。

  座谈会上，深圳分行简要介绍了当前深圳分行存量信贷资产的资产质量情况，逐笔讲解了深圳分行存量问题资产清收的工作进展，并对正在进行的银保监会“巩固乱象成果促进合规建设”等四大项检查进度进行了重点汇报。

  陈东方总经理对总分行2019年末及2020年的资产质量管控工作安排作出了提示，并要求深圳分行对存量风险资产审慎审视，妥善完成资产风险分类工作。对于正在进行中的监管检查工作，分行需持续跟进、加强沟通，配合检查组做好专项检查收尾工作。

  齐首席对深圳分行2019年资产管控工作中分行取得的成果以及合规经营意识给予了肯定。同时指出，分行对存量客户制定授信策略时，既要严守风险底线，也要审慎制定授信方案，避免出现不必要的违约案件；对此次监管检查发现的问题，分行需认真汇总检查要点问题，后续对我行制度及 *** 作环节予以完善，提高分行乃至全行管理水平，提高内部检查水平。最后，齐首席希望分行按照总行发展战略进一步优化业务结构，为实现华兴银行高质量发展目标做出贡献。

  盛红明行长感谢总行一直以来的指导和支持，表示深圳分行在保持业务发展的同时，进一步优化业务结构，同时持续提升风险合规管控水平，确保分行资产质量得到有效管控。深圳分行将在总行指导下，做好监管现场检查的配合和沟通工作。

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