一、市场调研与SWOT分析
1、市场调研
应当清醒地认识到技术进步会使企业的生产和服务系统经常发生变化,所以,对于企业来说,要逐步完善相应的营销模式,否则将会成为制约其发展的“瓶颈”。
2、SWOT分析
S是优势分析,W是劣势分析,O是市场需求机会,T是行业竞争与环境问题,对这四个方面进行分析。
二、经营战略规划
竞争使顾客对商品有了更多选择余地顾客对各种产品和服务也有了更高要求。面对挑战,企业要在更高水平上进行一场根本性的改革创新,才能增强自身竞争力,使企业更适应未来的生存发展空间。因此,必须做出阶段性的战略规划。
1、远景规划——打造成21世纪城市公用事业金牌服务商
2、中期规划——3至5年发展愿景
3、当年规划——导入整合营销传播
三、整合营销传播
除了用来建立顾客关系之外,整合营销还可以用来建立与其它利益关系人之间的良性互动,如股东、员工、供货商、媒体记者、社区、政府官员、竞争对手等。采取整合营销传播的两个主要优势:知道把讯息传给谁、传递什么讯息、并保持讯息一致性让企业的预算发挥功效。
1、企业定位——品牌形象定位
2、目标客户群定位
3、推广——一个品牌概念能被消费者所认知,关键在于传播而实现传播的主要途径则在于推广
四、实施与执行
深入了解各传播工具的功能和特色,是达成整合营销传播的'第一步。
在二十一世纪的今日,对企业而言,除了运用传统四大传播媒体刊登广告外,更得懂得运用公共关系、直效营销、互动营销、直客式营销、活动促销以及近年来所盛行的网络营销等各具特色功能的不同传播工具,来达到整合营销的目的。
营销工具的总体要求是:规范化、专业化统一性完整性独特性细节性等。
营销传播目标与最有效的工具主要有:优势地段户外宣传系列媒体宣传节日性主题宣传活动主题性间隔宣传活动宣传册发放、招贴海报宣传人员推介宣传策略性、可延性、前后互动性新闻事件活动及宣传促成消费者口碑宣传的相关宣传办公用品及企业礼品的相应宣传等。
五、预算
预算安排和媒体组合策略。
六、结论
要成为21世纪城市公用事业金牌营运商,就必须居安思危,步步为营,以前瞻性的战略眼光,适时调整战略布署,做好每一个决策。因此应树立品牌整合营销的观念,突破现有的区域化经营格局,综合运用媒体、公共关系、业务推广等营销手段宣传自己,提升品牌形象,以取得最大化的经济效益与社会效益。
要设计出好的营销方案,要重点做好如下工作:一、首先,要学习和掌握相关营销理论,建立自己的知识架构:
1.学习和掌握客户类型分析、消费心理学、经济心理学等理论,学会运用规律;
2.系统的学习营销理论与方法,建立自己的营销知识架构等。
二、其次,必须要注重市场信息的调查。包括:
1.本区域内客户需求趋势调查,必须要站在;
2.同行业竞争对手的信息;
3.向销售一线人员进行调查。这点一定要注意。
三、必须注重每次营销方案执行之后的总结和评估,以不断总结和改进。
四、平时注重收集其它营销策划方案和案例,不断总结与学习好的营销方法。
五、非常重要的一个方面就是必须要建立一个意识,也即现代营销方式的选择要来自以下三个方面:
1、来自于新的营销思想的变革,所以必须要跟踪新的营销思想变化;
2、来自于媒体的变革,新媒体的不断变化会对营销沟通方式方法产生质的变化;
3、来自于客户新的生活方式与形态的变化,新的生活方式与形态会使目标客户群体的出现“场合”发生新的变化,所接受的营销媒体等也会发生变化。
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