人机交互和营销赛道的区别

人机交互是一种普世性的研究，对宽泛的技术，和对人的研究。而一种产品从卖方转移到买方要经过很多环节，这些环节的组合即为营销赛道。

人机交互是一个学术领域，可以看成计算机的一个分支。它是研究人与计算机进行信息传递的理论，软硬件技术和设备等（其中也包括相关的心理学研究）。一种商品也经常有多种销售途径，一部手机至少四五种途径卖给顾客，每个途径都是一条销售赛道。

品牌的营销与销售，正迎来一场迭代式进阶，人机交互的工作模式将成为常态，诸多营销人也将就此失业。营销赛道会越来越多。

这是平时很多人会问我的问题。我的答案是用户思维。换句话说就是：通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。

用户思维常被很多营销人挂在嘴上，但遗憾的是，这几乎是不可能做到的。为了见客户所见，你必须不知道客户所不知道的东西。问题就在这里：你已经知道了，再擦掉是不可能的。

对于你的产品，你了解的总是比客户多。比如广告公司的很多创意，只有他们自己能看懂。

就是因为他们已经知道这个广告要表达什么意思。就像一个字谜一样，一旦你知道了谜底，你就很难想象为什么其他人识不破。

 

不过，我们也不需要做到100%完美，你只需要比竞争对手稍好一些就可以了。那我们如何提升从客户角度看问题的能力呢？3种方法：

[if !supportLists]第一，[endif]找离你而去的前客户谈谈。要像记者那样，去采访政客的前妻。比如，你发现一个连续购买你产品的顾客，突然断了。就要去你和她聊聊。这样要比看调研报告更有效。

第二，让你的客户参与进来。比如，写好文案，可以先发给身边的潜在客户。更重要的是，还要把对标竞品的广告发给他们，问他们一些问题，看他们的反映。我让我的客户这样做，很有效。

第三，也做做你竞争对手的客户。看看他们做事的方式有何不同，切忌不要评论：他们的方法不适合，他们的方法很烂，而要想想为什么。

当然，用户思维不是一蹴而就的，而是日复一日地养成从客户角度看问题的习惯。这是一种可以训练的能力。它关乎你的订单和业绩。

需要看你侧重哪方面，各有各的优势，根据自己爱好来选择。

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