银联商务有限公司的业务部客户经理主要负责以下内容:
1、从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施,并直接服务于客户的专业技术人员(银行作为特殊的企业,其客户经理说的明白点就是银行的销售人员);
2、作为内涵丰富的金融行业对外业务代表,通过集中商业银行内部各种可用资源,向目标客户大力营销金融产品,提供优质金融服务,搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁;
3、是银行战略决策和产品创新的源泉,是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者;
4、该岗位的服务对象的行业具有多样性,客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性;
5、客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。
方法如下:1、通过业务宣传、手续费全面、现场办卡等活动,保证驿站卡业务的持续、快速发展,继续以占领个人客户市场为目标,努力增加驿站卡发卡数量,通过宣传,对我行开卡、完成存款任务将起到一定的推动作用。
2、通过宣传与客户开展面对面交流、沟通、现场业务宣传及业务咨询、现场发放宣传折页,讲解驿站卡的使用知识,加强客户关系维护,不断提高客户忠诚度和满意度,进而吸引更多的目标客户。
商户营销资源对于银联业务的影响有:1、若银行不在目前还占有传统优势的B端发力,依托对公客户搭建生态打通B端和C端,将不仅无法争夺回此前已经失守的C端客户,还将进一步丧失B端的对公客户。
2、随着消费对GDP增长的贡献比重越来越大,从C端个人客户到B端企业商户和G端政府机构客户,消费性资金在社会资金循环中占比越来越高。
3、商户营销过程中,收单产品及费率,信贷产品支持,平台等增值服务至关重要。对比同业及第三方收单产品,银行在收单费率及产品功能上无明显优势,可替代的同质化产品较多,客户粘性较低。
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