如何成为一个好的产品销售？

如何成为一个好的产品销售的前提是，你所谓的好，是一个什么样的标准，也就是你的目标是什么。当然这个目标很多销售人员也很难说得清楚，那今天就借一个知名企业案例，来说说这个事。所谓目标是什么，今天重点谈谈这个。

如何成为一个好的产品销售，先从如何去定位自己开始。

惠普商学院（世界五百强惠普公司培养人才的商学院）曾经有一张图很好的说明了销售人员的几个层次。接下来我们一一解析一下。

第一种类型佣人式。用一个形象的比喻就是“移动的箱子”。他们是信息的运输者和传递者，没有自己的想法也没有专业。说直白一点，就是不带“脑子”的销售人员。

这类销售人员的招聘成本较低，工资水平也较低。我们常见的是10086的客服和一些电话保险推销员。只要电话一接通，便是一通噼里啪啦的说话，声音优美，语调适中，但是大部分我和身边的朋友同事都没有听完过。

他们的作用是：把公司的信息准确无误的传达给你而已。然而，在这个信息如此开放爆炸的时代，仅凭一通电话产生决策或购买，太少了。

第二类，这个阶段销售人员的人角色担当了专家和咨询者的角度，通过销售人员专业的，行业内的信息，针对"客户的需求"而进行的个性化的销售。一般这类销售人员大部分是是TOB，即面向企业销售。单次销售的金额至少是1万元以上。

这类销售人员有这样的一些特点：

1、销售的基础动作到位。从客户的开发量到通话量，到拜访量等，非常扎实。

2、对行业知识和专业知识的学习能融会贯通，并能灵活应用。

3、销售技能过硬。成其是提问技巧，挖掘客户需求的技巧。不急着销售，先弄清楚客户的需求，再有的放矢的介绍产品和公司。

4、人际敏感度较强。在跟客户沟通时，听，问，说等技巧搭配应用得恰当。对不同的客户能够清楚是应该赞美，应该直接，应该数据化还是应该面面俱到，取决于销售人员对客户的性格行为的了解，一般比较像心理学的某些知识。

5、以客户为中心。无论在任何时候，先去了解客户的需求，他真正的需要是什么，然后再利用我们的专业，销售技能，帮助客户分析，协助客户作决策。真正的帮助客户解决问题，买到适合他的产品，而不是买到让销售人员拿到高提成的产品。

第三个阶段，也就是销售过程中最高的境界，是“亦师亦友”的战略式的合作。

比如，某些第三国家在建设高铁，运营地铁时，中国竞标胜出的可能性非常大。还记得当年流行在朋友圈顾克强总理吃盒饭的图片吗？为什么中国胜出的机会大？从第三国家的角度，第一点和中国相似的地方是都是从一穷二白发展起来的，人口多，资源匮乏。二是中国这些年高铁的发展，每年节假日尤其是春节期间运输吞吐量等，在全世界都有着独一无二丰富且成熟的经验。如果抱着把国家建设好的想法，一定会选择让自己少走弯路，甚至是对自己的国家发展有指导意义的合作伙伴。跟中国合作的好处就是，不仅能享受成熟技术，而且还能学到中国如何管理，如何运营的经验，他们0成本试验，直接按照中国的做法前进就好。这为他们省下了巨大的费用和国家发展的时间。这些是其他 国家给予不了的。

如何做好产品销售--学会包装自己有一句话说得好，一个不懂得爱自己的人，也不会懂得怎样去爱别人，这个别人包括销售人员所在的公司和他（她）所销售的产品。在销售的过程中，有时候问题就出在销售人员自身的形象上，然而很多人却没有意识到。所以在进行产品解说之前，必须要重视包装自己。产品需要通过包装，公司的形象需要通过包装，个人的形象也要通过包装产品解说的功能产品解说有两个重要的功能：第一，主动出击，刺激客户的购买欲望；第二，让客户产生足够的信任度。1.主动出击，刺激客户的购买欲望有些销售人员总是等待客户开口，等待业绩产生，但是在等待的过程中，销售人员只能掌握到很少的客户，因为主动提出需求的客户实在不多，而且在竞争越来越激烈的现代社会，销售人员如果不主动，是很难在竞争中取胜的。小故事有一对年轻的恋人，感情发展得很好。有一天晚上，两人在公园里散步，在美丽的月光下，男孩问女孩：“我可以吻你吗？”女孩没有讲话，只是把头撇到一边。过了一会男孩又问：“我可以吻你吗？”女孩还是撇过头不回答。男孩有些着急了，问：“你为什么不说话？”女孩突然转过头来，生气的说：“你是个傻瓜！问我干什么，你不会主动些！”

客户在购买产品之前，首先要产生购买欲望，销售人员通过主动出击，与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。当销售人员把客户的欲望点燃，才能促进产品的成交。【案例】老张今年35岁，一直觉得自己还很年轻，不需要什么保健食品，所以从来没有想过去购买任何保健品。但是，一位药房的朋友对老张说：“你已经35岁了，一定要照顾好自己的身体，钱即使赚再多，如果没有健康的身体，再多的钱也花不掉。”老张表示赞同，朋友接着说：“你知道吗，一个人的血管要被堵塞到75％以上，才能检测出来，血管如果是堵塞在75％以下，自己是不知道的。这就是为什么很多人会在突然间中风的原因所在，你想想，只有25％的空间可以让血液流通，能不危险吗？”老张忍不住问：“那怎么办呢？”朋友说：“所以要在平时注意保健，多用些保健品，比如说鱼油可以清血脂，预防胆固醇过高，不妨花点钱去保障身体。”最后，这位药房的朋友说服了老张，老张也购买了适合自己的保健品。2.增加信任度产品解说的功能之一就是增加客户的信任度。通过销售人员的解说，打消客户心里可能存在的疑虑，因为相信越多怀疑越少，相信越少怀疑越多。如果销售人员的解说不清楚，客户对产品没有全面了解，心里就会担心这个产品值不值得买，买了之后会不会后悔。客户对产品的接受顺序销售人员的形象会影响到产品的形象。一位客户走进店面，首先看到的是销售人员，然后才是产品。1.三个要素产品的解说结构包含三个要素：公司、产品、销售人员。客户往往是先接受销售人员，再接受产品，最后才接受公司。很多时候，客户会把销售人员当成公司和产品的代表。

图1－1 销售结构关系图2.两个认知销售人员必须认清两个事实：（1）销售人员也是企业的产品之一

个人、企业、产品三者是彼此紧紧联系在一起的，销售人员形象的好坏，直接代表了企业的形象、产品的形象。（2）每一位销售人员都是独一无二的产品某一种产品可能分成各种品牌、各种式样，但是，销售人员是独一无二的产品，世界上没有完全相同的两个人，所以销售人员应该对自己有信心，在谈吐、外观、内涵上表现自己。

形象要求对销售人员的形象有一定的要求，一般来说，客户不喜欢向形象糟糕的销售人员购买产品。1、有形的形象

2.无形的形象无形的形象主要指销售人员的精神面貌，人们都喜欢和精神饱满的人在一起，喜欢和开朗、快乐的人在一起，喜欢和带着笑容的人在一起，喜欢和会赞美的人在一起，这些都是无形的形象。如果销售人员自己都无精打采，客户又怎么会相信他所销售的产品的品质呢？

动作要求当销售人员和客户会面的时候，除了整体的外在形象之外，销售人员快步走上去的动作、握手的动作、一直到交换名片、收下名片的动作，都会给客户留下深刻的印象，直接影响着客户对销售人员的评价以及最后是否能够成交。1.怎样与客户握手有的销售人员不好意思，所以握手的时候动作很轻，让人觉得这个人比较害羞、胆小；有的销售人员为了表示热情，又握住客户的手不放，显得没有礼貌；还有的销售人员握手的时候眼睛看着地面或者别的地方，这些都是不正确的动作。

2.怎样交换名片（1）主动把自己的名片递给客户在递名片的时候，要双手握着名片递给对方；名片上销售人员的名字要面向客户，背向自己。（2）迅速记下客户名片上的内容在拿到对方名片之后，销售人员要迅速记下名片上的内容，包括客户的姓名、客户的职称和公司的类别。有的销售人员总是埋怨自己记性差，记不住客户的名字，其实记性差只是一个借口，为自己的懒惰开脱。只要用心记，从接到名片的那一刻开始就努力记住客户的资料，没有记不住的。（3）慎重把名片收藏好慎重把名片放进皮夹或者是名片夹，收藏好。有的销售人员接到名片之后，随手放在口袋里，结果过不了多久就找不到了，所以一定要及时保存好客户的名片。

（4）称呼对方的职称称呼对方的职称，表明自己已经记住了这位客户，这一步是交换名片过程中的重点，既显示了对客户的尊重，又有助于销售人员记住客户的资料。 投资形象1. 在形象上投资

形象就是销售人员的一个最直接的工具。“工欲善其事，必先利其器”，有的销售人员认为在形象上投资，是一种浪费，其实不然。社会越来越进步，时代节奏越来越快，人和人之间的距离越来越远，很少会有人愿意花时间来慢慢发掘你的内涵，尤其是客户，客户是来买产品，没有时间了解销售人员，所以最常见的是“以貌取人”。2.学以致用如果掌握的知识没有发挥出来，那就叫浪费知识的价值，如果学到的经验没有把它运用在平常的日常生活工作中，这个经验也是毫无价值的经验。销售人员必须把自己所学到的知识，运用到销售工作中，学以致用，才能不断进步。

本讲介绍了做好产品解说的第一步——包装自己。分析了产品解说的两个功能，即主动出击，刺激客户的购买欲望以及增加客户的信任度；介绍了客户对产品的接受顺序，强调销售人员代表了产品和公司的形象；分别讲解了销售人员的形象要求和动作要求，包括销售人员的仪表、怎样握手、怎样交换名片等等；指出在形象上投资是为下一步的销售作铺垫，是把钱花在刀口上，强调要学以致用，把所学到的知识运用到销售工作中，不要做“学飞的火鸡”。

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