为积极响应支行“全员营销”号召,同时为降低互联网金融业对传统行业员工带来的转型压力,以培养每位员工综合能力为宗旨, 通过“任务包干”的方式,将某一项具体任务分配给网点指定员工负责。 即让指定员工成为网点负责该专业的“部门经理”,除了日常营销以外,也要积极参与策划该专业的营销方案;提升自身专业素养的同时利用晨会为网点其他员工提供培训;带领网点员工组织外拓活动有效提升业绩。通过该方式,能有效达到促进网点业绩提升、培养员工创造力、提升员工专业素养、调动员工积极性的目的。
其实,这种任务分配方式在我网点早已有先例。例如,黄经理已逐步全权负责我网点车位贷款、汽车贷款业务,实际上已黄经理已然成为我网点的“贷款部门”负责人,不但负责业务受理,也负责贷款业务数据统计,同时参与营销策划。
现在,我们将全面细化该方案,在全网点进行推广。
现针对我网点二季度重点考核任务举例说明:
存款、保本理财
专业负责人: 客户经理
执行内容包括:
1.准备晨会资料:可包含近期重点产品介绍;政策新规;客户维护心得
2.制定目标:如保本理财月销售量400万。存款日均2000万。
3.营销方案:通过以我行新产品、金融新政策、非金融增值服务、日常情感维护等方式巩固存量客户忠诚度;通过MOVA系统采集、柜台推荐等方式获得新客户名单,通过电话进行新客户新资金的挖转;以“客户联系台账”辅助记忆客户联系频率;定期与网点负责人交互客户资金变动情况。
4.数据汇总:每日登记销售产品台账,客户联系台账。每月汇总向网点负责人报送。
5.提升自身专业素养:利用空暇时间学习我行重点产品,归纳总结。
xyk专业
专业负责人: 柜员小王
执行内容主要包括:
1.准备晨会资料。可包含但不限于我行现发行多种xyk的不同特性;xyk小常识(还款日、账单日、分期费率等);柜台疑难xyk业务 *** 作分享。
2.制定目标:如网点每周出卡10张
3.营销方案:阵地营销,向前来办理业务的客户逐一推荐我行xyk,办理完成后提醒客户必须来本网点激活xyk。外拓营销,通过分期乐产品与三方机构合作,提升出卡量。
(考虑到外拓营销人力成本与资金成本高昂,xyk营销建议仍以阵地营销为主,具体方案可优化一句话营销话术与厅堂宣传折页,采用地毯式营销策略,不轻易放过每一位来网点办业务的客户)
4.数据汇总:登记xyk登账,每日、每周汇总xyk出卡量、启用量,报送网点负责人处。
5.提升自身专业素养:利用空暇时间学习我行重点产品,归纳总结。
其他专业执行内容可参照以上两项,需进一步具体化目标与营销方案。
以上“任务包干”方案为网点全员营销的细化方案,标准化各个专业的营销流程,有效提升网点营销效率,有助于网点负责人跟踪各专业营销进度,掌控网点发展方向 。
以上方案妥否?请复示
其次,团队里进行分工协调合作。银行网点的人力资源是有限的,所以必须将资源进行合理优化配置,实现资源利用的最大化。银行网点可将网点里所有的人员分成若干小组,让不同小组侧重不同的产品营销。定期进行小组工作汇报,并在工作汇报中学习总结经验,取长补短。同时设立奖励和惩罚机制,推动所有网点员工的工作积极性。再次,根据网点员工的性格特点和能力设立银行产品营销牵头人。例如,在电子银行方面,将网上银行、短信银行、手机银行分别归在不同的员工名下。员工负责该产品的营销方法设计、营销进度统计、营销效果分析等。团队里的每位成员都肩负重任,必然能发挥每位员工的潜在能力,进而增强团队整体的营销能力。
最后,在网点的日常工作中,大堂经理、柜员、业务顾问三个不同角色形成“点—线—面”团队营销。例如:营销手机银行。在客户填单开户时,大堂经理便向客户简单介绍手机银行的功能,让客户对手机银行产生初步的认识;在柜台开户的过程中,柜员进一步阐述手机银行相比其他产品在费用和使用方面的优势,进而促成营销;营销成功后,可将客户引导到业务顾问面前,让业务顾问教导客户如果使用手机银行,使客户对手机银行形成全面的认识。如此便达到了一个产品在售前、售中、售后的流程中能让客户从认识到了解再到满意的产品营销,也直接提升了整个团队的默契程度和团队战斗力,进而提高网点团队营销能力。通讯员:刘炳辉/昌图县建设银行
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