网络营销诚信危机及其对策

一、引言 近年来，电子商务在全球贸易市场上异军突起，不少企业也利用网络新技术来改变经营理念、经营组织、经营方式。网络营销正是适应网络技术发展和网络时代社会变革的新生事物,已经成为众多企业特别是中小企业的营销策略。 我国的网络营销起步较晚，总体水平仍处于初级阶段，还存在阻碍其发展的各种问题。其中失信问题表现得尤为突出，根据2007年发布的《中国互联网3.15诚信调查报告分析》显示，网民关注的五大互联网诚信问题分别是：网络虚拟性（32%）、电子商务诚信（27%）、技术安全（21%）、网络实名制（13%）、网络攻击（7%）。可见建立有效的社会诚信体系,对推动我国网络营销的快速健康发展具有现实的意义。 二、网络营销诚信危机的原因 1．社会大环境的影响是背景。有意识的造假，与社会大环境密不可分。我国市场经济发展的时间不长、市场体制还很不完善，适应市场经济要求的诚信还远没有成为人们的行为自觉。社会中制假售假、违约欺诈、偷税漏税等不诚信的现象大量存在，出现了严重的诚信危机，影响了社会经济的发展和社会的基本秩序。 2．信用管理体系不健全是诱因。完善健全的信用管理体系包括国家关于信用方面的立法、执法；政府对诚信行业的监管；行业自律等方面,而我国在这些方面仍然存在严重的不足。一方面诚信业的市场化运作初现端倪,已有不同类型的征信公司按照商业化原则在市场上开展竞争。然而与之相配套的监管体制相对落后,缺乏对征信机构、征信活动有效的管理,出现了一些诚信机构采取低价格、高回扣、高评级的手段抢夺市场,使评级结果成为一种可以买卖的商品的不规范情况。另一方面,行政多头管理现象仍旧存在,管理要求不一,给企业增加了不必要的管理负担,同时部门之间未形成合力,存在管理真空地带,从而给失信行为提供了逃避惩罚的可能性。 3．营销人员的自身素质是障碍。在我国，网络营销诚信问题的出现，与营销人员的本身素质不无关系。目前，我国营销人员素质参差不齐，在学历、资历、年龄等各个方面有很大的差距，营销队伍的市场意识差，专业训练不够，缺乏必要的营销技能。网络营销人员素质方面还有待进一步地提高。 三、网络营销诚信危机的对策 1.增强政府引导与管理能力。政府对企业电子商务的信用监管、建立对企业电子商务的评级制度、加强企业内部的信用管理、建立企业电子商务风险评价体系等，是强化电子商务及网络营销信用体系建设的有力保障。各级政府还应大力改善相应的政策环境、机制环境、产业配套环境等。专家普遍认为，体制重于技术，进一步营造有利于经济发展的体制和环境，依然是重中之重。 2．切实推进电子商务活动的立法。我国要解决网上交易中的信用缺失问题，最迫切的是要尽快健全相关法律法规，明确参与电子商务各方的法律责任，遏制交易商和服务商的不良行为和不法行为，使得网上交易有法可依。制定相关法律，不仅能有力打击网上虚假广告等欺诈行为，维护消费者的合法权益，也有利于营造良好的社会诚信环境，促进我国网络营销活动的繁荣发展。 3.加强诚信普及、宣传和教育, 提高全民诚信素质。社会信用是社会文明进步的重要标志。从我国现实情况出发, 当务之急是大力推广信用文化。鉴于网络营销的活动、安全和信任问题涉及多个方面, 因此需要全社会的共同努力。要借助各种媒体表扬诚实经商、诚信消费、诚信做人的好人好事；揭露和批评不讲诚信、损人利己的丑恶现象。倡导诚信观念,提高全民诚信素质, 努力营造诚实可信的社会文化环境。 4．提高网络营销人员的诚信意识。注重网络营销人员的培养不仅仅是技术层面的，不仅要提高营销人员的理论素养，促使其进行理论知识的系统学习；提高营销人员的技能素养，加强对其进行继续教育。更重要的是要提高营销人员的品德修养，加强职业道德，帮助其树立诚信营销的观念，将诚信作为基本思想贯彻。诚信要求网络营销人员在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、诚恳待人、以信取人，采用诚信的手段开展营销活动。 四、结语 作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。诚信是企业生存的法宝和道德底线。建立和完善诚实信用机制，不是一蹴而就的事情，它是一个庞大复杂的系统工程，需要我们全社会长期共同努力，才能为网络营销营造良好的诚信氛围。

随着移动互联网的遍及，如今企业的经营发展越来越离不开全网营销。有些小伙伴可能对全网营销的具体 *** 作方法有些不解，这里小马识途营销顾问系统解读下全网营销。

一、 什么是全网营销？

全网营销是全网整合营销的简称，即从产品规划、产品开发、产品定位、网站建设、网站运营、品牌推行、产品营销等于一体的营销形式。整合互联网途径（包含移动互联网、PC互联网）进行营销。

有人问现在是移动互联网时代，全网营销包括移动端吗？答案是肯定的。虽然全网营销的概念早于移动互联网，但是全网营销的理念是统筹全网，所以小马识途认为移动互联网的部分应该包括在全网营销里。

二、全网营销的方法途径有哪些?

全网营销掩盖的范围包含网页查找（即SEO）、短视频、图片查找、视频分享、B2B途径、门户媒体网站、分类信息途径、问答平台、垂直职业论坛、博客社区、百科、口碑树立等办法，依据不同的企业需求状况（比方品牌宣传需求、销售促进需求、用户注册需求等单一需求或全体需求）进行悉数办法推行或使用部分办法推行。全网营销不局限于某一种办法，更多在于各种推行办法的协同应用，以营销作用到达最佳化。一般企业全网营销途径首要：新闻媒体、短视频、SEO、问答途径，百度产品（文库，贴吧，经验），商贸平台，网络广告等。

三、全网营销有何优势?

谈到全网营销的优势，许多朋友的榜首反应肯定便是想到品牌搜索霸屏和品牌知名度提升，其实这些仅仅一个方面，全网整合营销优势更多的在于可以完善企业的品牌形象、进而促进产品知名度提升、促进产品全体销量、打破线下销售瓶颈、完善、进步企业整体形象、完善网络运营系统，到达企业完美转型和扩大。互联网营销方面，单一的办法并不可以到达最好的作用，需要把不同的营销方法进行协同运用，才可以让营销作用到达最大化。

小马识途营销顾问补充一句，全网营销是一种长效营销，效果持久。短期如果没看到销售增长并不代表营销效果不好，也可能是提高了销售的转化率。

四、企业为什么要外包做全网营销？

对于全网营销的实施，一般是外包给全网营销公司，可能有的老板会问自己企业自建营销团队是不是可以。小马识途营销顾问分析理论是可以的，但组建网络营销团队的成本可能要远远高于外包的成本。请一位营销人员，不可能具有全网营销的各项技能，即使具有全网营销的技术，也不可能一起兼容到多方面，特别是媒体资源总是要对外采购的。

相对自建团队小马识途营销团队长期专注于全网营销的研究与实践，拥有不同行业不同背景企业的成功案例，媒体资源丰富，团队拥有十多年的实战经验，可以免费给企业定制全网营销方案，并保证实施落地的效果。

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