浅析如何提高电力营销系统基础数据的质量

浅析如何提高电力营销系统基础数据的质量

    论文关键词：电力营销系统 基础数据 有效手段 长效机制

    论文摘要： 电力营销系统基础数据的质量对开展营销业务，提高业务水平有重大意义，本文详细阐述了提高营销基础数据质量的有效手段，对建立数据工作的长效机制进行了论述，以期达到有效提高电力营销系统基础数据的质量。

前言

    自2004年江苏省电力营销管理系统开始投运，到2009年7月新版营销系统上线以来，系统内共完成了各类流程和工单307560条记录，营销系统实现了流程化的管理，规范了营销管理的各项工作，同时也产生了庞大的营销数据。截至目前，营销系统总用电户数已达529698户，营业户数达560814户。这些数据的质量，虽比系统上线初期有明显的提高，但仍存在数据缺项、漏项、逻辑对应关系错误等问题，为更好的开展营销业务工作、提高应用水平，还需要进一步提高系统基础数据质量。

一、充分认识提高营销基础数据质量的重要意义

基础数据是信息系统的生命线，是营销各项工作开展和分析决策的核心所在。以线损管理工作为例，需要变电站、线路、台区的目录基础资料完整准确，所有关口用户、正常用电客户的线变户关系要求正确、完整和一致，才能统计出正确的供售电量，进行有效的线损分析，为开展营销稽查和杜绝营销工作差错提供依据。反之，如果基础资料不完善，就无法正确统计供售电量，线损分析也无从谈起。由此可知，提高数据质量，是进行科学决策的必然要求。只有在数据准确的基础上，才能做出较为正确的判断和宏观决策，也才有可能更好地为社会服务、为企业服务、为人民服务。

　 　二、如何利用有效手段提高营销基础数据质量

营销系统基础数据质量包括了客户基础数据的完整性和准确性，主要从管理和技术两个层面来分析：

（一）加强数据管理，认真扎实做好数据整理工作

1、认真梳理、排查问题。目前，各级营销部门积累的数据，存在的主要问题归结为以下几方面：一是数据源头存在问题，可能在用户提供数据时存在数据项不完善、不准确，或在数据录入时发生错误；二是由于各类调整未按规定变更和清理，造成数据错误；三是在新、老信息系统升级换代过程中，数据转化过程中产生了重复数据、垃圾数据和错误数据；四是由于工作人员 *** 作失误造成数据错误等。对此，营销部门要认真梳理、归纳，找出产生错误数据的相关原因，有针对性提出改进措施，确保问题顺利解决。

2、对症下药，分类处理。一是认真把好数据入口关，树立以预防为主的工作原则。在对业务流程进行细化和规范的同时，进行业务流与信息流的交叉分析，识别和确认信息系统中数据质量有可能产生错误的关键点，制定相应的标准化 *** 作流程，以确保数据质量从源头上得到有效控制。二是分清时点，有效转换。针对有些错误数据是在新老系统转换时产生的，通过分析和诊断，采取数据分段处理的有效方针，合理确定发生问题的临界点和数据量，在规定时限内逐步统一整改到位，以确保数据的准确性、完整性。

3、细致过滤，适时监测。一是各单位对部分基础数据定时核对，如线路台帐、配变台帐半年一次定时与生产系统中核对，及时整改未调整到位的资料。二是在政策调整时，及时开展相应的信息核对和修改工作。三是借助稽查工具的有利条件，不断开展数据整理工作。今年，营销管理信息系统基础数据可用率被列入国网公司同业对标指标项目，省公司制定了信息通报制度，定期对各地区数据上传的情况和数据完整率、准确性进行通报，并进行全省排名和考核。因此，我们根据通报中所指出的问题，认真加强对我们宜兴地区基础数据的适时监测，发现问题，及时改正。

（二）利用信息化技术手段提高营销基础数据质量

基础数据的准确性对于信息化管理软件来说，是至关重要的。

1、按固定格式填写基础数据，可以发现常规错误，利于查询和统计。在信息化项目中，企业的工作流程要走标准化的道路，而且基础数据的建立也要实行标准化。对于构建基础数据标准化，要做到如下几点：一是内容顺序上的标准化。对于某个字段的内容，其所表达的内容要标准，包括其前后的顺序要一致，最好长度也要一致。二是传票或工单内容要填写全面，不要有空。当某项内容确实没有的时候，可以输入统一的特定字符，不能空白，可以最大限度的防止类似错误的发生，提高数据的完整率和准确率。三是同一个字段中，可能要表示多种内容。如用户有多个联系电话的时候，每个号码之间一般都要利用分隔符进行隔开。基础数据标准化的要求就是这个分隔符好统一，并且需要唯一，统一指的是全部的基础资料都要利用这个分隔符进行分隔，唯一指的是这个字符能够被用来当作分隔符。

2. 在系统中实现技术层面的限制。除了在基础数据前提整理的时候要注意数据的质量以外，在 *** 作人员输入营销信息系统的时候，系统也要能够进行一定自我判断，以提高系统中数据的准确性。如某用电户为380V电压等级供电，而 *** 作人员在传票中输入电价的.时候误选择了10KV的电价，传递时系统会自动提示说“该户电价与电压等级不一致”，阻止传票正常传递，提示 *** 作人员必须修改，以保证输入数据的准确性。

3、充分利用数据查询工具，编写SQL语句提供数据查询。随着新版营销系统上线，作者结合当前开展的营业示范区创建工作，编写了一部分SQL查询语句，如新版营销系统10KV和400V线损统计语句、线损基础档案核查语句、专项电价核查等等，要充分利用SQL查询工具，编写核查语句将不符合逻辑关系的数据清单搜索出来，有了线索就能开展数据整改工作，从而提高系统内数据的准确率。

　 　三、建立数据工作的长效机制

近几年来，营销各部门在数据整理方面做了大量的工作，取得了一定成绩，积累了不少的经验，但仍存在一定差距，需要建立数据工作的长效机制。

（一）要制定数据管理的相应制度。数据管理制度是数据工作有章可循的依据，是提高数据质量的保证。在制度建设中，要突出重点，对从源头上控制虚假数据，防止在 *** 作过程中产生错误，更新数据、清理数据等做出具体规定。严格把握工作开展的程序及标准，确保规范 *** 作、减少或避免发生错误。

（二）要加强对数据质量的监督。要把数据错误率降到最小程度，除把握好数据工作的各环节之外，还要加强对数据质量的监督。为此，要建立相应的监督机制，明确各工作岗位的职责分工；对已录入的数据要认真复核，发现错误及时纠正；在数据交换过程中，要实时跟踪，认真抽查，避免交换过程中发生数据的重复、遗失。特别是在原有数据基本准确的基础上，对新增数据质量严格把关，确保数据增量的准确无误，从整体上不断提高数据质量。

简介：江苏电力信息技术有限公司成立于2000年4月，系江苏省电力公司直属企业，专业从事江苏电力信息系统运行维护和技术支持、软件开发、硬件集成等业务。目前承担了江苏电力大型网络的独立维护,并拥有生产系统应用软件、营销系统应用系统和综合管理应用系统等三大类软件产品，大部分产品在全省推广应用，部分产品在国家电网公司、华东“四省一市”电力企业应用，为广大用户提供了重要的信息化管理工具。

公司目前是江苏省高新技术企业、南京市骨干软件企业，在国家电网系统内首家通过国际软件成熟度CMMI4的评估，取得计算机系统集成二级资质，通过ISO9001质量体系论证，拥有自主知识产权的软件产品38个，获得各类优秀软件奖项13项，其中国家级2项。公司同时是南京大学、东南大学“软件实践基地”，与IBM、HP、DELL、CISCO、华为等公司建立了高级增值合作关系，取得银行AAA级资信和江省AAA级“重合同守信用企业”称号。

多年来，公司紧密围绕江苏电力的工作主旋律，着力提高企业的凝聚力、执行力、软实力，快速增强信息化服务能力，通过运营效率和经济效益的稳步提升，保持平稳有序、健康发展的良好局面。公司以“用一流的人才，创一流的产品”为经营理念，积极建立人才培养和激励机制，提供具有竞争力的薪酬待遇，逐步形成了一支专业的信息化服务队伍，努力实现科学、规范和可持续发展。

法定代表人：徐磊

成立日期：2000-04-03

注册资本：5000万元人民币

所属地区：江苏省

统一社会信用代码：913200007205791451

经营状态：在业

所属行业：科学研究和技术服务业

公司类型：有限责任公司（法人独资）

英文名：Suyuan Group Jiangsu Information Technology Co., Ltd.

人员规模： 100-499人

企业地址：南京市鼓楼区北京西路22号二、三层

经营范围：信息技术工程的研发,计算机技术服务、系统集成,计算机软件的研发、销售,计算机及配件、电子产品及通信设备的销售,设备租赁,平面设计,立体设计,建筑设计,展览展示,户外广告设计、制作、发布,企业营销策划,企业管理咨询。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

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