简信CRM系统：移动CRM系统让销售工作更顺利展开？

企业在管理和销售的过程中总是会遇到各种各样的问题，以下场景都是企业经常会遇到的：

1、销售人员在路上接到了客户的电话，可是这个客户已经很久没有和自己进行沟通了，销售员甚至想不起来对方是做什么的。这时候，沟通就遇到了屏障，如果在去询问对方，就显得自己不专业。

2、领导出差，可是有些紧急的申请等待领导回复审批，这个时候，死活等不到领导的答复，但是客户又催的紧，要求相关人员即刻到场，那边领导又不审批，又不好擅自行动，员工常常会陷入尴尬的境地。

3、下班时间，客户的服务诉求不能得到及时的响应，比如说在客户在产品的使用过程中遇到了困难，需要立刻解决，但是客户的反馈却得不到及时回应，这样就会造成客户的不满意，企业可能就会失去这个客户。

其实，只要借助移动CRM系统（即手机端CRM），以上的问题都可以轻松避免：

1、移动销售

CRM系统提前设置好了关键字段，销售人员只要结合实际按照关键字段进行添加完善客户信息。这些信息越详细，就越方便日后的筛选和沟通。

销售人员只要打开软件，进入相应的板块即可了解自己的客户，知道其真实需求，为其提供最合适的服务。

2、移动办公

通过CRM系统，所有的审批都可以在线进行，无需当事人面对面沟通。CRM系统的审批管理系统包含普通审批、请假单、报销单、差旅单、出差申请和借款申请等，企业可根据自身的需要自定义审批流程或者使用固定审批流程。

员工直接在CRM系统中新建审批，可以自主选择审批人或者按照设置的审批流程自动流转到审批人处，迅速完成审批。

3、移动售后及客服

移动CRM系统就将售后和客户关怀完整地转移到了手机端，只要有客户反映售后问题，系统就会及时推送消息，确保客户的问题能及时得到解决。

销售员可以在CRM手机端中定期对特定的客户发送免费邮件或手机短信进行节日慰问或生日祝福，增进与客户间的交流，做好客户关怀，提升客户满意。对于客户的投诉、意见和建议，也可以在CRM中进行集中地反馈和处理，优化顾客的购物体验。

移动CRM系统不仅可以帮助销售人员实现随时随地办公，还有效地拉近了销售人员与客户之间的关系，在最大限度上提升客户的满意度，从而拉动业绩的增长。有了移动CRM系统的帮助，销售人员的工作将进展得更加顺利，企业的整体销售水平也会更强。

总的来说，移动CRM系统让企业可以随时随地开发和维系客户，让员工的工作效率得到一个大的提升。简信CRM专注CRM领域6年多，提供移动版CRM。

移动CRM办公不仅可以减少企业费用支出，还能提高工作效率。帮助企业员工在家里、在客户办公室中、在旅途上、在异地也能及时了解客户资料，分析并满足客户需求，还可以帮助企业管理者掌控企业内部情况，随时随地安排工作。

随着移动互联网和云计算技术的迅猛发展，对企业信息化的需求增加，对企业的移动办公的需求也越来越多。移动CRM办公是现代办公形式和信息技术的组合，是新型办公的模式。通过对移动CRM系统的控制，可实现远程或异地的远程办公。

1.资源节约与费用节约

企业运行中往往有许多文件要签署，包括款项往来，请假调休，项目安排以及其他需要签字批准的工作项目。如果使用移动CRM办公，可以直接节约纸张费用。

使用移动CRM办公可以把所有需要批准的项目直接应用到系统中，减少用纸，节约办公室资源，降低企业成本。

2.有效的沟通和高效的办公

企业内部部门与客户之间存在一个因缺乏沟通和协调以及信息不足而影响工作进程的问题。

使用移动CRM办公更方便的交流。一方面，企业员工之间提供方便的沟通渠道，企业员工可以在系统中查找需要通信的同事并点击直接拨打电话，另一方面支持企业与客户之间畅通无阻的沟通渠道。移动中或就餐中接听客户电话，取出手机就可以在系统中确认客户信息，以防沟通不畅。

3. 它可以随时随地使用

传统的办公室模式中，职员们在规定的时间和场所工作，每天朝九晚五坐在办公室里。

移动CRM的使用不受工作时间和场所的限制，只要能使用与网络相连的智能手机或平板电脑，就不需要固定办公。当你离开工作单位，上班途中，休假时都可以轻松处理部分紧急情况，也可以准时批准官方文件。另外，企业管理者可以随时随地通过智能手机控制企业的内部管理，随时随地进行发放工作。这种办公室模式有效地使用了以前不能使用的时间，无意识地提高了工作效率和时间效率。

其实现在不存在完整稳定的移动crm系统，另外CRM即客户关系管理系统，它初始存在的意义旨在静态管理客户信息，并借由对客户信息收集整合来进行销售指向完成，这个过程一直都是静态管理且单向的，当中存在各种不确定和不可控的客户信息变更因素的影响。

因此先纠正一点，crm本来是没有营销属性的，它仅仅是提供一个销售支持的静态管理系统。其次，如果您需要一个优秀的管理系统，它既能支持移动又能做好客户信息管理，这里可能需要看你所扎根的是什么行业，立足做的是什么样的产品，面向什么样的受众群体。打个比方，要是你是所处于电商行业，你的运营模式是B2C，那么这个时候你需要考虑的就是如何激活消费者的活力，让消费者在你的店铺进行二次、联合营销。

这种营销当然指的不是仅仅买卖交易，而是一种互动的方式。

如果你意识到了移动化的应用，证明你对整个消费者群体所倾向的趋势有了一定理解和认识，的确，现在移动端应用是大势所趋，主要原因在于消费者购买行为碎片化，商家无从把握消费者的真实购买路径，因此通过过去粗暴营销模式（花钱砸硬广，烧钱竞价买直通车等）已经无法为销售转化率带来高效的保证了，而且耗费成本较高。再举个例子，现在做的比较好如以积分为互动核心的客户价值关系管理，不止停留在直观的短信、邮件客户关怀手段，更多的是通过品牌形象传播、积分互动、签到积分兑换、包邮优惠等整合下的VIP运营模式进行的灵购导向。

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