人生何处不推销原一平该案例给我们什么启示

人生何处不推销原一平该案例给我们什么启示,第1张

人生无处不营销:每种职业都需要懂得推销自己问题“谁处于销售中?”的答案就是每个人,这不是诡辩。不进行销售的人是不存在的。以某种程度来说,几乎每天您都参与了某种形式的销售。您可能不这样称呼它,或者您根本没有意识到那是一种销售,但是,不管怎样,那确实就是销售。说服丈夫放下报纸,远离遥控器,两个人讨论繁忙生活的重要事务。复杂一些的销售,诸如关于价值数百万元房地产的购买谈判。说服儿子穿一件干净的衣服。说服您的姐姐和您一道去您喜欢的而不是她喜欢的餐馆就餐,让她付账等等。如果您的配偶不愿意与您讨论生活事务,而是更愿意阅读报纸上重要的新闻。您的孩子觉得穿自己选择的衣服至关重要,或者有人愿意在您姐姐喜欢的餐馆就餐,这时候您仍然处在销售活动中。在第二种情形中,当他人认为自己的想法更佳,或者作出与您不同的选择时,销售技能有助于您赢得对生活更多的控制力。您可以用间接有效的方式维护您的观点。想一想一个5岁的孩子,泪流满面,请求爸爸妈妈给他买玩具的情形。这个小孩在进行销售,如果爸爸妈妈拒绝,他就应用最基本的销售技巧,问“为什么,爸爸?”、“为什么,妈妈?”,他在努力说服他们改变主意。再看看希望晚上看场电影、晚些回家,或者要买辆车的十几岁的少年的情形,仍在销售。我们都碰到过职业销售人员,这是毫无疑问的销售。在电视黄金时段播出的最新豪华车广告将我们带入浪漫的氛围,这也很容易识别。但是您是否意识到每天我们经历的所有意想不到的销售呢?事实上,我们经常碰到成功的销售事例。演员:成名前的艰辛您曾想过演员的销售技能么?实际上,演员可以说是专业的销售员,只不过是在演艺界中应用销售技能。看看他们应用销售技能的途径:他们必须销售自己,他们需要确信自己具有扮演特定角色的天赋。他们必须说服经纪人,他们是有价值的商品。他们必须使导演确信,他们是角色的最佳人选。他们必须表现出色,以便销售成功,出现在屏幕上。他们的收入和快乐直接与上述四个领域的表现成正比。一旦他们出名了,公众就想当然地认为他们已经开启了幸运的大门,他们早期的艰难奋斗经常不为人知,直到有知情者披露他们的奋斗史。多年成功的销售才使他们有了成功的今天。侍者:事半功倍这里开始转入另外截然不同的职业:餐馆侍者。我们都听说过大量演员在成名以前,以做餐馆侍者来谋生,这种工作不需要专业训练,只是要求记忆力较好,因此比较容易获得。而且没有几家餐馆期望您做一辈子侍者,所以当演艺生涯有重大突破时,辞职将不至于很麻烦。您能发现侍者和销售技能之间的关联么?在工作时他们怎样做?他们只是听您点菜,端来食物,还是在您享受晚餐时,向您推荐更多的美味。聪明的侍者让您选择饮料、开胃酒、正餐以及甜点,并不只是听您点菜。为什么?因为谁卖的越多,谁得到的小费就越多。我的一位朋友在一次汽车旅行中收听销售技巧的授课磁带,他的女儿就顺便学了一些技巧。高中时,她得到一份餐馆侍者的兼职工作,因为是新员工,她分配到的餐座最少,但是令其他侍者惊奇的是,她获得的小费比他们的多。这并不只是因为她是一位年轻、态度友好、举止优雅的女郎。那么什么引起这巨大差别呢?因为她从来不问就餐者是否要甜点,她认为他们肯定需要,她问他们要哪种甜点。而且服务的时候频频微笑。毫不奇怪,她的顾客比其他侍者的顾客消费要多得多。由于消费得多,付出的小费就高。所以尽管她负责的餐座不多,可她获得的小费却不少,而且不必像其他侍者那样,为了少量的小费跑来跑去。销售技能的应用使她的努力得到最大的回报。 医生:长期医患关系的建立医生改善了我们的健康习惯和生活方式,并依据其行医经验和最新医学报道向我们提出建议。牙医给我们洗牙、修牙、拔牙,并且实施某种具体的护理。如果医生学会并应用销售技能,他们将受益非浅。一方面,他们将更有效地说服患者采纳他们的建议另一方面,患者非常乐于听取建议,因此还会向至少3个其他人称赞医生的医术高明,起到了直接的推荐作用。有的牙医花费一些宝贵的时间学习销售技能,现在他们的回报颇丰。他们现在更容易说服患者采取预防措施,而不是忽视小毛病,拖延治疗以致恶化,最后不得不采取更大的治疗。这是一个双赢过程,因为我们都不愿意情况变得更糟,所以很乐于听取他的预防建议。医生应用销售技能使患者对他更加信任,极大地促进长期医患关系的建立和巩固。 律师:舞台的主角律师特殊的职业要求他们在各个方面应用销售技能。为了得到官司他们要用销售技能,在说服法官和陪审员信服当事人是正确的时候还要用。他们必须诱使心怀恐惧的证人作证,这些证词有可能极大影响案件的结果。他们教导当事人如何提供有效的证词。他们引导法庭上的陪审员,说服他们排除个人好恶,注意案件的具体事实和相应的法律条文。律师最擅长的技能就是设立销售舞台。成功的律师知道该站在法庭的什么地方,什么时候停顿来加强陈述的效果,为了吸引大家的注意何时升高或者降低声调,如何利用肢体语言来影响法官的判断,怎样表现冷静来控制案件的发展。如果他们不会销售,他们的官司就不能取胜,官司记录不佳的律师不可能在这个行业呆下去。政客:销售,销售,还是销售当我说政客是专业销售人员时,不可避免地令有些学生感到难以置信,丈二和尚摸不着头脑。回想一下:他们给我们的最大启示是重视承诺。无数次,公众觉得被控制和愚弄了,因为候选人承诺一旦当选,就如何如何,但当选后又另当别论了。根本不需要学者来指出政客的自相矛盾,我也从未说过所有的政客都自相矛盾。我只是想说明在恰当的时间内,在取得共识的基础上作出承诺是最有效的销售手段。我们是怎样对候选人产生希望的?他们是怎样当选的?他们说服多数选民在选举日当天能够并且愿意到投票现场投他的票。他们如何做到的呢?他们找到您最关心的热点问题,比如平衡预算、犯罪、家庭价值观等等。他们针对一系列的问题,给出与您意见相同的解决方案。因为他们和您的观点一致,您觉得他们和您很相象,您将很可能投他们的票。政客的销售技能足以使他们获得自己想要的。 父母:我们身边最主要的销售者父母几乎每时每刻都在应用销售技能。他们通过说服、诱导、教育和激励来打动孩子。这四项技能是为人父母者所必备的,当然他们也将其应用到别的销售情形中。通过语言和事例,父母将他们的价值观和信仰销售给自己的孩子。他们教导孩子吃什么,穿什么,如何行事,结交什么样的朋友以及孩子们必须学习的内容。孩子掌握了这些,才能成长为健康乐观善于自我调节的成人。对销售技能的正确理解有助于顺利地展开教育,减轻父母的负担。孩子:坚持不懈的销售者孩子是我们周围最好的坚持不懈的销售员。也许您以前就是。您是否记得,您曾经特别希望拥有的某些东西,您愿意通过做任何事情来得到它?也许是您的第一辆自行车,或是在宠物商店的毛绒绒的小狗,您可能向您想到的每个亲戚、朋友求助,甚至是您认为能帮助您的一些不相识的人。您可能找到价格最低最中意的自行车店,或者宠物商店中愿意回答您有关饲养小狗问题的店员。下一步您努力用成功的声音技巧地细细地提醒健忘的父母,在对待拒绝方面您的技巧胜过父母,您坚持并表现得主动。大多数情形,您能得到您想得到的。在商店里几乎没有孩子能抵制店员有计划地放在低处货架的商品的诱惑。准备好,您将看到一个熟练的销售员在行动。注意他们在说服爸爸、妈妈或者奶奶时说什么,以及如何做。您带孩子们去逛商店,他们会问:“爸爸,我们是吃雀巢还是吃美怡乐?”然后会如何呢?不管您选择哪种,他们都会得到冰淇淋。朋友:互相销售您的朋友如何,他们没有出售给您什么吗?很可能有过,不过这里我不是指汽车、唱片或者计算机配件。他们是否向您推荐过一部电影?确实他们是您的朋友,如果他们看到喜欢的东西,他们认为您也喜欢,所以愿意和您谈论。有时他们推荐一处吃饭的地方,有时他们说服您一同去听音乐会或者观看体育比赛。但他们真正做的是建立一种关系。你们共同分享的记忆越多,你们就越亲密。这就是销售的艺术。您和您的潜在买主、朋友或者爱人联系越多,越有助于你们建立持久稳定的互惠关系。 配偶:销售婚姻以及生命中的乐趣如果您还没结婚,但是正准备结婚,那么您将进行一生中最重要的销售,您要说服对方接受您,和您度过以后的日子。当然,之后还要不停他说服对方和您生活在一起。婚姻是您一生中最重要的关系,您需要时刻注意并不断采取建设性的行动,所以,在婚姻生活中经常出现“您需要么?”、“我先请您……”同事:争取您热情的参与“您的生意伙伴是否努力拉您参与他们的一个项目,而这超出了您平时的职责范围。他们实际上做的是销售给您他们的项目,他们是怎样进行的呢?他们也许邀请您参加一次会议,让您提出观点或反馈意见甚至在午饭的时间与您探讨一些想法。大多数场合下,您的职责不必要求您在这个项目花费时间和精力,但是您仍然表达了您的想法。在没有利害关系的情况下,没有人介意发表自己的观点。但是在多数商业场合下,在您觉察之前,您已经被诱导,对项目产生了兴趣,您的名字不为您所知地出现在项目信息提供者名单上现在您已经是项目的一部分了。每天,您和同事共进午餐的机会很多。您是如何作决定的?注意这种情形,您会发现有的人喜欢一种特别的食物,并且极力向别人推荐,希望别人也喜欢。他们是否尽力把他们的选择销售给您,您是否遵循他们的建议行事,我猜想您一定遇到过一两次。那么我们得到什么结论?您处于销售中。信条:销售得越好,离成功越近“一个优秀的销售人员获益很多。那么您销售的水平如何,如果您进行得比较不错,您现在很可能取得满意的收入水平或者人际关系也不错。但是如果您对您的收入水平或者人际关系不满意,首先应该开发您的销售潜力,有了这些技能,就走上了通向幸运的光辉大道。您应该花一点时间和精力理解在日常生活中应用有效的销售技巧。在您觉察之前,这些技能将成为您的一部分,没有人(包括您自己)能够感到这是销售技能。您在周围人的眼中是一个可爱的有能力的人,而不是多数人观念里的抽着廉价烟、穿着寒碜、手掌湿乎乎的销售人员的固定模式。相信我,您将成为成功者中的一员。

知道自己的价值在哪里,你就可以坚持自己的“交易价格”,只要你有信心保证品质,你就绝对有权利争取属于自己应得的。

做事必须有信心。做事有“手腕”的人,总是一副生机勃勃,精力充沛的模样,他们全身都散发着信心,因而他总是使自己脱颖而出,这便是他们不断获取成功的法宝源泉。

不管你认为自己行,或不行,你都要坚持自己,这是对的,这就是自信。这是每个成功者必不可少的,因为有了这种自信,才能促使你彻底做下去。

日本著名的营销大师原一平,在总结自己的成功经验时,说得最多的两个字就是“自信”。他认为一个人的成功离不开自信,自信是事业成功的催化剂,它常常能够把人们引向成功的道路。

正是在这种信念的支持下,原一平坚信越是不可能的事越要努力,这既是他的性格,也是他的一贯做法。

凭着这种自信的心态,原一平遭遇并妥善处理了几件对他一生都影响至深的事情。其中一件是他与当时声名显赫的三菱银行总裁的一场冲突,这件事最终使原一平因祸得福。

原一平进入明治保险公司的第6年,已是32岁的人了,他把生命的光和热全部投注在工作上,此时他的推销业绩已是全国第一。但永不服输的他仍然在狂热地工作着,每时每刻都想着如何继续扩大推销业务。

原一平是一个爱思考的人,有一天,他突然闪出一个念头:三菱银行的总裁丰田万藏先生是我们明治保险公司的董事长,而明治保险公司是日本三菱财团下属的一家公司,该财团的最高负责人是丰田万藏,他是三菱总公司的理事长,也是三菱银行的总裁。

理清了这一层复杂的关系,原一平开始考虑自己心目中的计划:三菱银行一定融资或投资许多公司,而三菱银行与明治保险公司的关系又是这么密切,通过这层关系,我若能得到丰田万藏董事长的介绍信……这个念头使他心跳加快,兴奋得几乎叫了起来。

主意既定,原一平立即开始行动,他首先找到公司的业务最高主席——常务董事阿部章藏,向他说明了自己的全盘计划。阿部章藏董事静静地听他把话讲完之后表示支持:

“你的计划是一个伟大的计划,如果你的计划能够成功的话。我也替你高兴。不过,我们公司虽然属于三菱财团,但当初三菱资助明治保险时,讲明了决不介绍保险。所以,如果我代你向丰田万藏董事长请求介绍信的话,可能我明天就不得不辞职了。”

阿部章藏董事的话犹如一瓢冷水泼向原一平,他失望极了,但他决不愿放弃哪怕是一点点的希望。又追问道:

“请问您,可以给我机会单独去见董事长,直接向他请求吗?”

阿部章藏董事为原一平的决心所打动,他从这个年轻人的钟情中看到一股非干不可的决心。决定尽自己的所能去帮助他,说:“好,我会安排你们之间的会面。”

按照阿部章藏董事长的安排,在一个星期天的早晨,原一平满怀希望和信心,准时在8点整到公司拜访丰田万藏董事长。然而,从8点到10点,他在董事长的会客室中足足等了两个钟头,也不见董事长的影子。疲乏的他坐在沙发里,竟不知不觉地睡着了。

当他被在照片上早已面熟的丰田万藏董事长从梦境中突然推醒时,时针已经指向了11点钟。看到原一平醒来,丰田万藏董事长劈头就问:“你找我到底有什么事?”未等惊慌的原一平解释,董事长又来了一句:“我很忙,有事快说。”

“我要去访问日清纺织公司的总经理,想请董事长帮助我,给我写一张介绍信。”“什么?保险那玩意儿也是可以介绍的吗?”

就这样,原一平和丰田万藏董事长结束了他们简短的谈话。事情到此应该说已经完结了。但令人意外的事情这时候发生了,原一平心中窝了一肚子的火,此时,再也按捺不住了。丰田万藏董事长的话彻底点燃了他那暴烈脾气。

原一平上前跨了一大步,大骂:“你这个混账东西!你刚刚说‘保险那玩意儿’了。公司不是一再告诉我们,推销人寿保险是神圣的工作吗?你这个老家伙还是我们公司的董事长啊!我要立刻回去向所有员工宣布……”

原一平激动地说完之后,怒气冲冲地夺门而去。一冲出大门,他立刻为自己粗野的行为懊悔不已,他六神无主地在街上徘徊,心想自己这次是怎么了?必须要为这次不负责的行为付出代价。

思前想后,原一平最后还是决定回公司向阿部章藏董事道歉之后,就立刻向公司提出辞呈。但此时事情的发展却来了一个一百八十度的大转弯,完全出乎他的预料。原来,在原一平走后,丰田万藏董事长也意识到了自己的失态,这样对待一个公司的员工,似乎有些不近情理。

有些后悔的丰田万藏董事长马上给阿部章藏董事打来电话,他说公司刚刚来了一个很厉害的年轻人,很有冲劲儿,几乎吓了他一大跳。当时,他确实不理解,有些生气。但经过仔细思考后,他发现这个年轻人的话其实很有道理。

丰田万藏董事长陷入了深深的自责,他自认以前对保险有偏见,作为明治保险公司的高级主管,他不仅应该对保险有正确的看法,而且应当积极地去推进保险业务的扩展才对。他还请阿部章藏董事代替他向原一平道歉。

阿部章藏董事接到指示后,立即找到原一平说:“董事长让我向你转达,今天虽然是星期天,但他还是立即召开高级主管紧急会议,决定支持你的计划,把三菱企业的退休金全部转投到明治的保险。他还夸奖你是一个优秀职员。”听到这话,原一平几乎不敢相信自己的耳朵。

对于原一平来说,这一天发生的一切仿佛就是一场梦。这一天发生的事情太富戏剧性了,但事情还远远没有结束。等他迷迷糊糊地回家时,已经是深夜了。出人意料,信箱里躺着一封发自丰田万藏董事长的信。他在信中再一次向原一平表达了诚挚的歉意,并邀请原一平在空闲的时候去他家里。

原一平拿着信反复读了十几遍,几乎不敢相信,大名鼎鼎的董事长竟会邀请一个小小职员去家里,他不断地用拳头敲打自己的脑袋,这才相信这一切的确是真的。

第二天;原一平按照事先约定的时间,走进了丰田万藏董事长那宽大的府邸。董事长对他的到来表示热情的欢迎,从谈话中他学到了许多知识,对董事长深感佩服。

丰田万藏董事长告诉原一平,“一名优秀的推销员,要想吸引顾客去买你的东西,就要注意自己的仪表,对一名优秀的推销员来说,仪表是很重要的,给你买一套西装吧。”

董事长接着又点点头说:“穿得精精神神的,在星期一上午10点半,到三菱银行的办公室来找我。”

就这样,原一平的名字迅速在三菱银行传开了,凡是他需要的客户,三菱银行各分行都帮助介绍给他。从此,原一平开始踏上了成功之路。

对原一平一生起到决定作用的另一件事,是他在一家米店的遭遇,从这次经历中他学到了许多很重要的推销技巧和智慧。

原一平从不避讳他在年轻时的经历,他认为那些经历都是人生最宝贵的财富。他年轻时曾在一家米店半工半读,以白天工作、晚上读书的方式完成了他的学业。

那家米店有大小两个老板,小老板原来是米店的学徒,因吃苦耐劳、精明能干被大老板赏识而收为养子,让他继承了自己的事业。原一平在米店服务时已由小老板主持日常的业务。米店有一个引人注目的匾额,匾额上有四行大字:

平生绝不做保人勿理寿险推销员勤劳节俭必成功切记万事勿大意这四行28个字是米店的老板亲自写上去的,一直被视为店训。因而,原一平也牢记在心。可能连他自己也没有想到后来会成为一名米店老板讨厌的推销员。

实际上,在原一平离开米店投入寿险职业后,这个奇怪的店训一直在折磨着他,那几个字“平生绝不做保人,勿理寿险推销员”令他一直耿耿于怀,如芒刺在背,浑身难受。

出于好奇心理和职业的本能,原一平决定再到米店去一趟,探个究竟。一天下午,他来到米店,故意去向小老板推销寿险。

“生意还好吗?”

“托你的福,马马虎虎过得去啦!”

“你现在在哪里高就啊?”

“我是明治保险公司的推销员。”

“喔!工作很辛苦吧!”

“噢!辛苦是有些辛苦,但是报酬也是蛮丰厚的,我的客户一直在增加。当年在米店服务,承蒙您教导我‘勤劳节俭’,我一直奉行不渝,才有今天的微薄成绩,我从来不敢忘记您对我的教导。”

“很好!很好!只要勤劳节俭必能成功。”

“我还有事请教,您似乎还没投保寿险吧……”

一提到保险,老板的脸上立刻出现了厌恶的神态,他立即打断原一平的话。

“嘿!你是从我的米店走出去的,你应当不会忘记店训吧,甭想向我推销保险。人各有志,你去当寿险推销员,我当然无权过问。你今天来,我是看往日的情分上才与你交谈,若换成别的寿险推销员,我理都不理,看都不看他。所以有关保险一事,请勿再提,若提就只好请您出去。”

原一平计划开门见山,单刀直入,他以为这样就可以先发制人,没想到刚一出招,就被老板不客气地顶了回去,自己反而陷入了被动,为今之计,只好以退为进了。

“对不起,下回我保证不再提保险。您的脾气跟9年前相比还是一模一样,仍是那么执著呀!”

“哈哈哈,别挖苦我了。我看你倒是挺干脆的,闭口不提保险啦!”

原一平是一个不达目的誓不罢休的人,他打定主意一定要说服这位固执的小老板,他故意不谈保险,而是跟小老板聊了一会儿家常,诚恳地丢下一句话,就知趣地告辞了:

“我最后再说一句话,您可以听也可以不听,保险的目的主要就在于有备无患。保险也要具备一定的条件,只有身体健康才能投保,如果身体衰弱会被寿险公司拒绝您,那可就晚了。这一点请您再细细思量一下。”

原一平的话不幸被言中,正所谓“天有不测风云,人有旦夕祸福”。隔了一段时间后,原本身体健壮的大老板,突然因故去世。原一平知道噩耗之后,急忙包了厚重的供品前去吊丧。

大老板去世后,首先面临的就是财产继承的问题,原一平认为这是一个劝说小老板的好机会,他一边安慰老板节哀顺变,一边适时地告诉他若干遗产税的知识。这期间,他把大老板这件事作为一个例子,向小老板灌输有关保险的意识,此外,他还积极地帮助小老板处理丧礼与其他善后问题。

事实证明原一平的努力没有白费,就在大老板死后26天,小老板突然请他去米店商量一件事情。

“家父突然去世,我也不知道该怎样才好,幸亏您及时出现,帮了很多的忙,使一切的善后事宜都能处理妥当。家父的去世,对我打击甚大;不过我会听从您的鼓励和教导,重新振奋起来,另外,这件事也使我明白了一个道理,我决定纠正以前错误的观念,夫妻俩—起投保。当然,这并不完全是出于对你的谢意。”

小老板接着道:

“这么些年的经验告诉我,要想有备于无患就必须要投保,要趁健康时赶快投保,以免到时候来不及了。我当时虽然一口就回绝了,但在您走后,心里也一直在琢磨这件事。现在经过家父的事,重新想想,觉得你的话还是有道理的。我这些话都是发自内心的,决不是客气话。”

“承蒙您瞧得起我,谢谢您啊!”

“您这叫什么话,您的话让我感到惭愧,该道谢的应该是我才对。”

通过这件事,原一平总结出了一个道理,在推销过程中,推销员一定要有牛皮糖似的那种韧性,因为被客户以“我最讨厌保险”来拒绝的情形,可谓家常便饭。这时候,若以硬碰硬,横冲直撞,定会撞个头破血流、徒劳而返。此时,不但需要斗志,还需要智慧与技巧。

这两件看似普普通通的事情实际上并不平凡,它对原一平的影响是终生都难以磨灭的。它使原一平真正理解了市场的残酷与推销艺术的真谛所在,它为原一平事业的腾飞插上了成功的双翅。

其实,当客户说“我讨厌保险”时,通常只不过是虚张声势而已。这时候如果你轻易撤退,客户一边会沾沾自喜,一边也会松懈下来,推销员应乘对方松懈下来,毫无戒心之时,找出自己的机会点,迅速向客户出击,定能获胜。已逾花甲之年的原一平决定把他几十年用心血所积累的推销经验总结出来,让更多的人受益。

拜见丰田万藏董事长一事,给原一平最大的启发是:任何事情,只要你坚信是正确的,事前切勿顾虑过多,最重要的是,拿出勇气全力冲过去。过分的谨慎,反而成不了大事。

一个人要想成功,自信心是最重要的,自信是精力充沛的源泉,自信是胆识、魄力的源泉,没有自信就没有一切。


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