有时，人们对产品内部特性的知觉并不总是能识别质量的好坏。
大商店的产品质量一定更好？穿着讲究、彬彬有礼的人推销更可信？
有一项试验：要求家庭妇女通过亲口品尝两种饮料来评判它们的好坏。这两种饮料被告知分别是可口可乐和减肥可口可乐。结果评价者们普遍反应是可口可乐的味道好，而减肥可口可乐的味道发苦。因为在消费者心目中，带有药用功能的饮料“一定是”苦的。
另一项研究：要求被试者把没有商标的啤酒按质划分等级，而这些啤酒分别都标有不同的售价。结果发现，高价的啤酒名列前茅，中等价格的次之，标价最低的被列为质量最差。其实都不过是同一种啤酒而已。因为在消费者一般来看，“好货不便宜；便宜没好货”。这种错觉使消费者的购买行为存在风险。
2、错觉在营销中的合理利用。营销者可以运用广告宣传、包装设计、商店和橱窗布置、货架排列。例如，商店周围全镶上了镜子，可以使小商店看起来显得宽敞明亮。把一套低档西服放到高档西服柜台展示，人们倾向于认为它就是高档西服了。咖啡店使用红色杯子盛咖啡，会让顾客感觉咖啡调更浓，咖啡质量和口味感更好。
运用知觉的选择性原理帮助消费者确定购买目标
运用知觉的整体性、理解性原理开展营销活动及广告制作
运用错觉原理制定商品促销策略
知觉在营业员工作运用
知觉的错觉在市场营销上的应用：
运用知觉的选择性原理帮助消费者确定购买目标：消费者走进商场或超市时，各种琳琅满目的商品同时作用于消费者的感官，但他们并不能同时认识并反映这些商品，而只能对其中的某些或某一商品具有相对清晰的感知。
运用知觉的整体性、理解性原理开展营销活动及广告制作：知觉的整体性、理解性原理告诉我们，当某种消费品的个别属性作用于人的感官时，人们能够凭借以往的知识经验而把它知觉为一个整体。商品的生产或销售应充分认识和体现整体性和理解性的基本要求，首先给消费者一个良好的感知印象。
运用错觉原理制定商品促销策略：由于消费者受主、客观因素的影响在感知事物时，会产生各种错觉现象。错觉是客观存在的，在商品促销中，可充分利用错觉现象制定商品销售策略。商业企业在店堂装修、橱窗设计、广告图案、包装装潢、商品陈列等方面，适当地利用消费者的错觉，进行巧妙的艺术处理，往往能产生一定的心理效应，刺激购买。
知觉在营业员工作中的作用：拓展接待服务方面，营业员对正在接待的顾客，应当作为知觉的对象，其他顾客相对地成为知觉的背景。
错觉的应用：一、陈列利用空间错觉，丰富商品陈列，降低经营成本。一位行人路过一家房顶悬挂各种灯具的商店，各式各样的灯具连成一片，璀璨夺目，吸引他不由信步走了进去，看着看着才发现这个商店并不大，只是由于周围全镶上了镜子，从房顶延伸下来，使整个店堂好像增加了一倍的面积，由于镜面的折射和增加景深的作用，使得屋顶上悬挂的灯具也徒然增加了一半，显得丰盛繁多，给人以目不暇接之感。这就是空间错觉在商业中的妙用。在寸土寸金的商场中，如何陈列商品，直接关系到商品的销售效果。如果借鉴以上做法，在商品的陈列中充分利用镜子、灯光之类的手段，不仅能使商品显得丰富多彩，而且能减少陈列商品的数量，降低商品损耗和经营成本。在一些空间较小的区域，利用镜子、灯光等手段使空间显大，不仅能调节消费者的心情，而且也能使销售人员以好的心情为消费者服务，避免由于心情不好而造成主顾间的矛盾冲突。利用时间错觉，调整心态，提高经营绩效。也许你有过“等人”的经历，时间的难熬令人头痛不已，心情也出奇地糟糕。如果你一边等人，一边看书或听音乐等，你就会发现时间过的也挺快的。这是由于你在看书或听音乐时，分散了对时间的注意，实现了对时间由有意注意到无意注意的转移，从而造成了“时间快”的时间错觉。在很多商场里我们都能听到音乐声，但大多数商场却不知道音乐到底该怎样播放才好。音乐对人的情绪的影响是很大的，乐曲的节奏、音量的大小，都会影响到顾客和营业员的心情。心情好，主顾之间就会避免很多不必要的矛盾和冲突，就会出现很多的商机，就会取得更高的社会效益和经济效益。如果在顾客数量较少时播放一些音量适中、节奏较舒缓的音乐，不仅能使主、顾心情更加舒畅，而且还能放慢顾客行动的节奏，延长在商场的停留时间，增加较多的随机购买几率，也使销售人员的服务更加到位。如果在顾客人数较多时播放一些音量较大、节奏较快的音乐，就会使主、顾的行动节奏随着音乐的节奏而加快，就会提高购买和服务的效率，避免由于人多效率低而引起的心情不好，矛盾冲突增多的情况的出现。二、餐厅利用运动错觉，调整服务手段。浙江黄岩市长潭水库大坝的码头附近有一家切糕摊，店老板卖糕时，故意少切一点儿，过秤后见分量不足，切一点添上，再称一下，还是分量不足，又切下一点添上，最终使秤杆尾巴翘得高高的。如果你是一位顾客，亲眼见到这两添三过秤的一切，就会感到确实量足秤实，心中也踏实，对卖糕人很信任。如果卖糕人不这样做，而是切一大块上秤，再一下二下往下切，直到秤足你所要的分量时，你的感觉就会大不一样，眼见被一再切小的糕，总会有一种吃亏的感觉——这就是运动错觉对顾客的影响效果。聪明的卖糕人正是巧妙地利用了顾客的这种极其微妙的心理活动变化，并实实在在地做到了童叟无欺，使糕摊处地利、人和之优而终日生意红火。可见，总是“一刀准”、“一抓准”也不见得就是好事，不见得就是良好服务的标志。三、价格利用对比错觉，科学制定商品价格。商品价格是市场中极为敏感的要素，价格学中有两个重要概念：比价和差价。所谓比价就是指不同商品之间价格的对比。有这样一个笑话：有一位农民进城买钟表，买了一个大挂钟后对售货员说：“我买了一个大个儿的，你给我饶（送）一个小个儿的（指手表）吧”！从理论上说，不同商品之间由于成本等方面的原因，其价格往往不具有可比性，但在现实实践中，我们的消费者却常常进行对比：把定价为20元的同一商品放在20元以上的商品中陈列，它就是“低价”商品；放在20元以下的商品中陈列，它就是“高价”商品。可见，所谓比价，其实质就是消费者对商品价格的错觉。所以，充分利用商品比价进行商品陈列，促进商品销售，是营销人员需要好好研究的重要课题。所谓差价就是指相同商品之间价格上的差异。也有一个笑话：一位消费者花了100多元买了一套西服，穿着不合适，就托一位做服装生意的朋友以90多元的价格代为转卖，可怎么都卖不出去。另一位朋友知道了这件事，就出了一个主意：把90多元的价格改为590元出售。结果，西服很快就卖了出去。为什么会这样哪？现代市场营销学研究明，消费品市场上的消费者大多为非专家购买。由于他们大都缺乏商品知识和市场知识，因此，往往通过商品价格来衡量和判断商品质量和价值，所谓“一分钱一分货，”“好货不便宜，便宜没好货”说的就是这个意思。说到价格错觉，还有二种有趣的现象：①奇数定价比偶数定价使消费者觉得便宜。②99元是不到100元的价格，便宜；101元是100多元的价格，贵。——其实只差2元钱。作为消费者，总是希望以最小的支出换取最大的满足，也就是说，两种商品质量相同，功能相当，消费者总是选择价格较低的那种。因此，根据企业目标市场和发展战略，充分利用消费者的价格错觉进行科学合理的定价是十分必要的。四、销售利用形重错觉，促进商品销售。一斤棉花和一斤铁哪一个重？棉花重——这就是形重错觉。有这样一个笑话令人深受启发：一位老太太领着孙子去买拖鞋，结果，买了一双“大”拖鞋回来。孩子穿着不合适，挂不住脚，老太太却兴奋地说：大拖鞋与小拖鞋价格一样，当然买大的了，划算——这就是形重错觉产生的销售效果。有些商家把大小（包括体积、重量、尺寸、厚薄等）不一但价格相等的商品放到一起销售，人们就会觉得买大的比买小的合适，这样，商家的“愚蠢”就使消费者“占了便宜”，从而也就促进了商品的销售。五、品质利用颜色对比错觉，提高经济效益。日本三叶咖啡店的老板发现不同颜色会使人产生不同的感觉，但选用什么颜色的咖啡杯最好哪？于是他做了一个有趣的实验：邀请了30多人，每人各喝四杯浓度相同的咖啡，但四个咖啡杯分别是红色、咖啡色、黄色和青色。最后得出结论：几乎所有的人认为使用红色杯子的咖啡调的太浓了；使用咖啡色杯子认为太浓的人数约有三分之二；使用黄色杯子的感觉是浓度正好；而使用青色的杯子的都觉得太淡了。从此以后，三叶咖啡店一律改用红色杯子盛咖啡，既节约了成本，又使顾客对咖啡质量和口味感到满意。六、体形利用几何图形错觉等，提供针对性服务，获得更好服务效果。阿根廷足球队的竖条斑马线队服在世界各国足球队队服中是很有特色的。队员们穿着这样的队服各个显得十分潇洒，身材更令人羡慕不已。横向的线条，把人的目光引向左右，使人的身材显得更丰满；竖向的线条，把人的目光引向上下，使人的身材显得更苗条——这就是高估错觉的效果。因此，在为消费者提供服务时，巧妙利用几何图形错觉，往往能收到极佳的服务效果。如为矮胖的人推荐竖条服装，劝阻其购买横条服饰、较宽的腰带、低领衬衫等商品，以使其显得苗条；为瘦人推荐横条服装，以使其显得丰满。七、舞台舞台美术设计是利用人们的视错觉来完成戏剧空间造型的创造。所谓视错觉“是人们在认识事物时，对事物存在状态，所感觉到的客观真实与事物本质的客观真实不相同的知觉形象”。错觉的出现有生理原因，也有心理原因，“光波传到眼睛里，然后把感光元投进视网膜，这些视网膜图像无论是来自二维图形还是来自我们的三维世界，都会在一个曲面上变成半平面形状。因此，视网膜在输入图像时存在着与生俱来的歧义”。当图像中没有足够的信息来消除歧义，错觉就随之产生。最突出的错觉就是视错觉，舞台设计师常利用戏剧布景、服装设计、舞台灯光、演员化妆等方面的视错觉来增强知觉形象的鲜明性。舞台美术设计是视觉语言的表述技法，需建立在研究、利用、诱导视错觉的基础上，才能充分有效地传达艺术家们的创作意图，让观众相信眼前事物形态的真实性。那么，如何将视错觉现象运用于舞台美术设计之中呢?笔者从几个方面，结合几十年舞美设计 *** 作实践谈谈自己的认识。在舞台美术设计中恰如其分地运用视错觉现象，就要探索、研究引起视错觉的原因。人们产生视错觉的原因有事物间的对比，人对事物观察时的知觉预测等各种因素，其中对比是引导视错觉的主要因素之一。事物差别所形成的对比现象“是事物相矛盾的元素产生相互干扰，从而使得相矛盾的双方产生强的更强，弱的更弱的反向诱导现象”，造成视错觉的对比主要有两种：1、形态对比即将不同形态进行对比时，在视觉形态外部轮廓特征上所展现出的差异，这种差异在视知觉中存在着很多歧义，比如相同的形态放置在不同环境中时，就给人们不同的知觉印象。首先，当同一形态的事物被形态比它小的事物包围时，就会让人感觉它比实际的要大一些；当它被形态比它大的事物包围时，就会让人感觉它比实际的要小一些。把这种视错觉现象运用于舞台美术设计往往会取得很好的表现效果。上世纪八十年代初，由安康市歌剧团与陕西省歌舞剧院歌剧团联合赴京演出的大型歌剧《飒爽英姿》，讲述了陕南农村女民兵丹英、铁莲子、刘琳为代表的“铁姑娘连”响应党的号召、奔赴战备铁路筑路工地的故事。在“顶天立地”一场戏中，舞台背景设计为百米隧道,排架林立、灯光明亮，表现出“铁姑娘连”战士们在隧道中紧张繁忙的施工场景。为了营造隧道深处出现塌方，丹英临危不惧抱起巨大的支撑木向断裂处顶去的危险情景，我们在布景周围布置了很多小的支撑木，成功地运用了景物与视觉比例关系，使主要角色及道具的形象更为逼真。其次，事物之间的远近对比也是重要的空间构成因素。在舞台有限的空间里，运用远小近大、远虚近实的特点，塑造戏剧空间的远近关系，充分调动视错觉，同时，分析空间深度所存在的特殊性，这决定了舞台设计人员对舞台美术设计的基本要素处理原则，可用的方法有透视法、重叠法等。透视法本身是画家使客观事物在平面上具有立体感和空间层次感地表现出来的方法，但舞台美术设计者也可以通过多种方法对舞台透视进行充分把握和演绎，在空间有限的舞台上营造出无限的戏剧空间。在安康市歌剧团参加陕西省艺术节演出的歌剧《榆钱儿》、《悠悠三江水》等剧的舞台设计中，笔者曾充分利用视错觉的特性，使用多个墙片，利用现代灯光的变换手法加以处理，达到了“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的秦巴深山密林的意境。同时通过运用近大远小、近实远虚的方法，在舞台上构成了纵深的空间，营造了很好的视觉效果。重叠法则是基于人眼的错觉，通过布景间的重叠构成舞台的空间。视觉经验告诉我们，两个事物部分重叠时，虽然位于后面的部分被遮挡住，但我们心目中仍然可以联想到它的完整形象。如流行于陕南民间的皮影戏，人物、动物、景物均为单层平面制作，景物造型及演员尺寸比例与实际平台造型，需要运用小而细腻的造型手法，利用人为灯光的铺设使观众通过视觉联想成为完整的艺术形象。造型相同而大小各异的布景，可以通过重叠构成舞台的错觉景深。为“纪念红军长征胜利70周年”演出的《新长征组歌》不仅把舞台的景物重叠,还利用更科学的技法，把舞台表演区进行了多层重叠，将演员的表演区扩展到更多层次，全面展现了红军长征途中不怕艰难险阻，爬雪山、过草地的宏伟壮观场景，利用现代灯光和制景，给观众一个全新的艺术享受。2、色彩对比“各种色彩在构图中的面积形状，位置以及色相、纯度、明度等心理刺激的差别构成了色彩之间的对比”，当同一色彩被放置于不同色彩环境中时，可以给人不同的色彩知觉印象。当一种小面积的色彩被另一种大面积色彩包围时，双方的色彩特征更为鲜明，对比更加强烈。大面积色彩与小面积色彩的相互排斥，使得小面积色彩在明亮度、色相纯度、冷暖等方面给人更为强烈的错觉现象。在现代舞台美术设计中广泛利用了这种现象，现代京剧《红灯记》“痛说革命家史”一场戏中的李奶奶和李铁梅、“刑场斗争”中的李玉和以及现代歌剧《江姐》在狱中一场戏中“绣红旗”时的江姐和战友们的形象……都采用了在黑暗的背景中投入亮度较高的小面积红、橙色形成更为强烈的对比，为艺术表演增添了无穷的魅力，对于塑造剧中主人翁形象起到了很重要的作用。同时，色与光又是一对孪生兄弟，借助于现代灯光和调控手段，我们可以把五颜六色的光投射到舞台的每一个角落，用来创造环境、刻画人物、渲染气氛、解释剧情。人们的视觉习惯也是先注意光和色后注意形态，同样是自然色，在不同的光线映照下会呈现出许多变化来。所以每一种光就会有了冷暖、强弱之分，灯光师把握色彩铺设的合理性，在舞台上组织不同性质、不同层次的视觉信息。在色彩选择时，要以实际生活内容为依据，以剧情、场景设置的需求互补光色，在突出夜景时，蓝色光重于其他色，就要注意合理设置暖色光源，如果为了追求色彩的冷暖关系，而违背实际生活规律，不考虑剧情、场景的需求,随意设置色彩，就会给观众的视觉造成消极错觉。除了形态及色彩上的对比以外，观众对视知觉的预测也会引起错觉。预测属于心理范畴，因此它所引起的视错觉来源于人们的视觉经验和潜意识。人们凭经验就可以感知对象，有时观众即使没听清楚舞台上的台词也能看懂一出戏，就是因为视觉预测所接受到的内容已“暗示”了观众。暗示的歧义越大，造成的错觉成分越强烈，观众通过各自的视觉经验和潜意识，通过一个剧名、一段音乐、一段台词都会产生无限的遐想和预测。在中国传统戏曲中，文艺先辈们往往运用暗示的手法：四个龙套就可代表千军万马；演员一套马上动作就可表现穿越高山大河；一张桌子就成为高大城墙。我们在工作中应仔细分析观众的预测趋向，充分调动观众这种预测力，营造剧场气氛，让观众参与塑造舞台人物形象的任务。总之，在舞台美术设计的实际工作中，可以巧妙地利用视错觉，在舞台艺术形象的形态和色彩关系中构成既不同于客观事物，又貌似现实生活的空间，同时利用各种舞台表现形式和舞台的变换，使表演区与观众连成一片，这样才能让观众在欣赏戏剧表演时感受到舞台艺术的无穷魅力。欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
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