2023年学电子商务怎么样，电商还火吗？

随着各地防疫管控优化，此前被抑制的消费需求得到释放，人间烟火的回归也被看作是消费持续恢复向好的风向。

在经济恢复向好的展望之下，2023年电商市场走向将如何？

2023年，消费的反d势必到来，但其“报复性消费”的可能不及预期。预计2023年第一季度依然相对低位运行，第二季度后将出现温和的反d和复苏。

如果经济环境没有大的好转，企业在营销上的投入，也会趋于保守，因此，2023年营销的主基调也不是扩张，而是收缩和维稳。

一：货架和内容电商融合

未来电商平台的走向一定是货架和兴趣的结合，这个预测已经得到应验。

兴趣电商的最大的玩家抖音电商在今年推出“抖音商城”，并提出“全域兴趣电商”的概念，其中最大的变化是在短视频电商和直播电商的基础上，增加了中心化电商入口。

消费者在抖音上可以实现像淘宝、京东那样的“人找货”。

淘宝也在大力扩张直播带货的势力，淘宝将东方甄选、罗永浩等主播带到自己的平台上，以强化消费者在淘宝也可以边看边买的认知。

趋势已经非常明显，对于大部分商家来讲，货架电商、内容电商二者都不可忽视，优秀的电商运营者应该既擅长内容，也擅长货架。

二：开启直播电商2.0时代

今年年中，直播电商行业被东方甄选刷屏，业内人士大吃一惊，原来直播带货还能这么玩！

东方甄选的火爆的最主要原因被归功于以董宇辉为首的新东方老师们输出的优质内容。这是当“买它，买它”的叫卖式直播面临审美疲劳后，用户对自己所喜欢内容做出的选择。

三：直播大促常态化

去年阿里不再公布平台的实时交易额，以天猫为主要代表阵地的双11，总的来说是品牌的双11。以往消费者都在这个大促节点购买大牌商品，因为品牌的优势，再加上适当的优惠，不少人就会产生购买。

如果说在好的年景，大家闲钱都很多的时候，双11尚能创造需求，催生消费者的购买欲的话，那么在消费降级时代，消费者的需求本来就不旺盛的情况下，消费者则不再盲目追求品牌，因而以品牌为主要对象的双11也就不再那么受追捧了。

在这样的背景下，消费者喜欢参加大促，但只喜欢低频次大促，基本心态是，便宜价半年买一次，买一次够半年，其他时间尽量不花钱。

与此同时，大促的心智已经被直播带货和百亿补贴这种常年优惠的促销挤压，经常有人说，直播带货诞生后，每天都是大促。消费者通过日常大促购买商品，逐渐成为新的消费习惯。

四：卖货 + 种草 = 品牌

电商未来几年有一个重要的风向标，就是“卖货+种草”，必定学会品牌的种草。假如只卖货，没有粉丝和用户的忠实感，结合种草做内容的培育，才能更好地留住客户，然后让客户帮你去产生裂变。

所以未来，卖家必定要加大在内容种草的投入，在淘内逛逛、知乎、B站、喜马拉雅、小红书、逛逛、抖音快手等各个渠道布局内容。

卖货结合内容的种草，是一个重要的趋势，卖货是短期的收益，而种草是为了长期利益，为了品牌有更大的溢价，未来能够提高客单价。

当你种草有内容了，会有许多用户、客户喜爱你，喜爱你就会持续买你的东西，你能够逐步提升你的客单价，逐渐发展为超级用户，这个很重要。

五：本土品牌进一步崛起

国潮，不再是一个新鲜的词藻，它所代表的是本土品牌的进一步崛起，这一现象将会在2023年更为普遍。

以90后、00后为代表的消费群体对品牌的认知和认可发生了根本性的转变，他们不再一味的“崇洋媚外”，而是看品牌自身是否符合个人的兴趣喜好和价值观。

中国消费者中很多人倾向于选择本土而非国外品牌，并非只是出于民族自豪感，而是他们认为国内品牌更优质。本土产品具有更接近消费者的主场优势，能更快地对相关趋势做出反应。

品牌化转型成为重要潮流

平台种草—投放KOL—转化为GMV的新消费品牌成长模型在流量红利殆尽之时，逐渐失去成效。电商企业要回归到产品自身、渠道和供应链的建设，以及品牌护城河的打造上。

另一个品牌化转型将集中发生在供应商、渠道商身上。他们逐渐意识到了规模效应叠加品牌效应的附加值，因此在具备规模效应的基础上，会去更积极的尝试品牌化转型。

去中间化的销售平台也逐渐成熟，为他们创造了转型的机会。在竞争持续加剧的情况下，选择两条腿走路，会成为供应商、渠道商们未来的重要抓手之一。

各界对于2023年的预测并不乐观，今年营销的主基调不是扩张，而是收缩和维稳。

电商运营运营节点不是一句两句就能说清楚的，大致总结了以下几点：

第一：商务平台的搭建

盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。那么这个平台是什么呢?就是：网 站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。

第二：产品的定位

其实我感觉在准备做电子商务前就要考虑这个问题，你必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

第三：网络营销和推广

有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来我们要考虑的是怎样让人家知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

第四：品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠你的网络营销来实现了。需要注意的是，首先你前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网 站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要你做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对你的信用度和品牌的作用 哦。

第五：客户关系的维护

当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要你学会客户关系 的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可你的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短 信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!

第六：售后服务

售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为。所以你一定要做好售后服务这个环节，你的保证和你的承诺一定要做到，比如说你的网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。

因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!

第七：物流配送

电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了你的客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!

---