从突发性自然灾害看企业公关活动有哪些成功的案例？越多越好。谢谢大哥大姐们啦~~~~

最近几年来，突发性自然灾害相关的企业公关活动案例，做得最好的有两个，一个是TCL所做的，东南亚海啸国际援助行动，一个是汶川大地震时的王老吉捐款。值得注意的是，王老吉在汶川地震时所做的，单纯从专业层面而言是很好，非常懂得借势，但是也引发了与此相关的负面争议，即所谓的在这样的灾难面前，利用国民的同情心来进行企业的营销活动是否道德？

中国人寿保险股份有限公司汶川县支公司于2006年4月设立，共有员工176人,其中少数民族员工占比78%。汶川支公司2007年全年就实现保费收入1521万余元,其中首年期交保费361万元。2008年一季度实现总保费525万余元,其中首年期交保费196万余元，实现了2008“开门红”，在汶川地区寿险市场份额占比90%以上,在寿险行业内处于第一的地位。曾荣获成都市公司2007年度团险经营优胜单位称号；2006年、2007年连续两年荣获汶川县“精神文明先进单位”称号；2008年6月获中华全国总工会“抗震救灾重建家园”工人先锋号荣誉称号和中国金融工会“全国金融五一劳动奖状”荣誉称号。面对灾难，他们挺起不屈的脊梁2008年5月12日下午，汶川县支公司的员工与往日一样正在热情地为客户办理业务。14时28分，突然发生了剧烈的地震，刹时大地轰鸣、浓烟滚滚，办公室内电脑、饮水机滚落，墙上的空调砸向员工，整座大楼摇摇欲坠，大厅内客户惊慌失措，到处是惊叫声和哭喊声……面对如此严重灾情，汶川支公司经理室成员在与上级公司完全中断联络的紧急情况下，在汽车上召开抗震救灾工作会议，第一时间成立了由党支部书记、经理任组长的“抗震救灾领导小组”和“抗震救灾突击队”，启动重大事件应急预案，对抗震救灾工作做出安排，要求所有共产党员、共青团员起模范带头作用，身先士卒，紧急投入抗震救灾工作。一方面组织本部人员紧急转移，确保员工的生命安全；另一方面积极组织人力冒着余震不断的危险把公司重要单证、档案、现金、印章等重要物资转移到安全的地方。“5.12”汶川特大地震造成全县停电、停水、通讯中断，汶川县城完全与外界失去联系成为孤城，汶川支公司办公区域几乎全部被毁。映秀镇更是被夷为平地，大量业务人员家里房屋倒塌，亲人失散，无家可归，损失极为惨重。地震发生时，公司有100余名员工正在办理各项业务，情况十分危急。在一阵阵山崩地裂的咆哮声中，冒着山体坍塌和被飞石击中的危险，经理和“抗震救灾突击队”的同志四处寻找失散的业务伙伴，慰问受伤员工，在交通不便、通讯中断的艰苦条件下，抱着不抛弃、不放弃的坚定信念，在伸手不见五指的县城四处寻找，最终与公司20名内勤和153位营销员取得了联系，把大家转移到相对安全的姜维城山上。汶川县支公司经理胡静担心有人趁乱打劫，与驾驶员匆忙返回公司，冒着余震的危险守护在办公楼外，渡过了震后第一个不眠之夜。由于公司经理室成员临危不惧，组织得力，当天在司人员无一人伤亡，未造成任何重要凭证及现金损失，尽最大可能减少了公司的财物损失。在积极自救的同时，突击队员还积极参与到当地政府组织的救援工作中，为当地灾民送水送菜，协助政府做好灾后住区消毒和防疫工作，有效防止灾后的疫情发生，赢得了社会的认可和赞扬，向世人展示了国寿人的博爱和坚强。“5.12汶川大地震”的发生，对人类是一场灾难，对中国人寿保险公司的客户服务工作更是一次大的考验。在震后的第三天，由于通讯不畅，无法获知茂县、理县和震中映秀的情况，公司经理室果断决定，冒着生命危险，分别派出三个小组，徒步前往三个地区，一方面了解业务人员的伤亡情况，另一方面积极设立理赔服务站，接受保险理赔报案和咨询，并在多处开阔地设立临时咨询点，共接受报案180余起，接受咨询千余人次，树立了中国人寿良好的企业形象。5月25日，利用突击队员从废墟中抢运出来的设备，接通了市公司网络，一方面积极做好客户理赔，一方面开展新单拓展业务。6月1日，公司在汶川召开了“团结一心，重建家园”特别早会，公司广大员工决心以崭新的姿态投入到灾后重建工作中。灾后重建，他们忠实履行职责“5.12”汶川特大地震已经过去一年多，在这一年多中，汶川国寿全体员工一刻也没有消沉，一刻也没有懈怠，一刻也不忘胸怀感恩之心，一刻也不忘加快发展自救、重建家园！他们全力以赴投入生产自救，在帐篷里、板房中和临时办公点坚守工作岗位，积极做好各项理赔服务工作。在被泥石流冲断的道路上，总有他们跋山涉水、帮助客户办理理赔手续的身影；在政府临时安置点的板房里，总能听到他们为群众送上赔款、耐心讲解保险服务的温馨话语。截至今年4月，汶川公司所有地震赔案已全部结案，为受灾群众送去了经济上的补偿和心灵的慰藉。广大客户发自内心的感叹“中国人寿，我们信得过”。天灾没有摧毁他们的意志，地震没有阻挡他们前进的步伐。这一年来，公司全体员工自强不息，艰难奋进。在业务发展方面，以地震理赔为契机，深入羌乡藏寨，广泛宣传。广大群众在经历灾难之后，风险意识不断增强，在震中映秀服务点甚至一度出现了排队购买保险的现象。在灾后重建中，汶川公司提出两个目标：一是业务发展，要求员工们发扬抗震救灾精神，努力创最佳业绩。二是重建，提出“出自己的力，流自己的汗，自己的事情自己干；签自己的单，挣自己的钱，自己的家园自己建”的战役口号。2009年实现开门红，136位汶川国寿人以不气馁、不放弃的精神，奋力拼搏，在震后的废墟中创造了汶川国寿人新的记录。截止到2009年5月底，首年期交保费已突破200万（其中10期以上占比86%），较去年同期增长了21%，卡式保费123万元，较去年同期增长了61%，目标达成率520%。期交已完成上级公司下达全年目标任务的86%，卡式已完成全年目标任务的56%。这一成绩的取得是汶川国寿人对社会各界和上级公司对汶川县支公司的关怀和厚爱的最好回报。有人说，保险是传递爱心、播撒希望的行业，也有人说，保险是行善积德、修炼人格的行业。在这次震惊世人的特大地震中，国寿人挺起了坚强的脊梁，把关爱带给了每一个需要帮助的人，用自己的实际行动诠释了保险的真谛。■

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