国际市场营销案例分析

国际市场营销案例分析,第1张

国际市场的营销案例好多,为此我为大家整理了国际市场营销案例分析,欢迎参阅。

国际市场营销案例分析篇一

《在巴西进行市场营销》讨论题

1. 巴西在限制进口方面有哪些规定,其实质是什么?

答:巴西在限制进口方面的规定有:(1)进口许可证。必须持有巴西中央银行发放的进口许可证,才能进口某种商品。(2)高额进口税。巴西对消费品的进口无一例外地征收较高的进口税。(3)其它税。对进口货物除了征收较高关税外,往往还要征收其它一些税,其中较重的是营业税。(4)反倾销。一般情况下,当某种商品的进口量非常大且增长速度较快时,巴西国内有关产业或产业协会就可以向政府提出反倾销申请。

(5)政府采购。只要国内有同类产品,巴西政府部门、官方机构和国营企业就根本不买国外货。即使巴西国内没有同类产品,进口也受到严格的限制。巴西限制进口的实质是本国保护主义,主要目的是保护本国产业。

2. 为什么在巴西进行投资的外国公司在不断增加?

答:在巴西进行投资的外国公司在不断增加的原因有:(1)向巴西出口商品受到很大的限制,大多数外国公司如果考虑进入巴西市场的话,只有在合资经营或独资经营的基础上进行当地化生产,才是最好选择。

(2)除了某些领域如银行或传播媒介部门,外国公司可以向巴西或某个巴西公司投资,其资本金额与利润汇回在数量上没有任何限制。(3)巴西有许多州对进行生产性投资的投资者给予鼓励性政策,投资可以获得许多特权。(4)巴西自然资源丰富,其许多矿产资源和能源资源均列世界前,而且森林覆盖率高,水力资源丰富。(5)巴西进行了经济结构调整,通货膨胀受到控制,投资风险减少。(6)巴西区位优势明显,它在拉丁美洲人口最多、面积最大、地理位置优越,而且自然资源丰富,基础设施较好,经济结构正在调整完善。

3. 巴西通货膨胀可能对跨国营销的影响有哪些?

答:巴西通货膨胀可能对跨国营销的影响有:(1)对巴西国内的消费需求变得复杂。从理论上讲,一国发生通货膨胀,人们的实际工资下降,购买力下降,需求也会下降但从实际上看,消费者从心理上担心物价进一步上涨,所以纷纷抢购商品,这样,通货膨胀反而刺激了需求。(2)通货膨胀会使企业的成本控制变得复杂化。一方面,通货膨胀会降低贷款成本另一方面,通货膨胀可能导致原材料采购成本上升。(3)消费需求和成本控件制的复杂化会使定价决策变形得更为复杂化。(4)通货膨胀会导致投资风险增加,实际利润缩水,从而会出现资本外逃,FDI减少等情况。

4. 在巴西投资可能会遇到哪些政治风险?

答:在巴西投资可能会遇到的政治风险有:(1)没收、征用和国有化。19xx年巴西政府接管了美国公司拥有的发电厂。(2)外汇风险。对于所有的汇款,巴西政府都要征收预扣税款,当汇款超过一定比例时,预扣税款的金额会直线上升。外国资本的首次投资必须办理注册登记,便以在红利汇回和资本撤出时征收税款和获得批准。(3)进口限制。有进口许可证和高额关税、反倾销、政府采购等措施。(4)税收管制。巴西对进口货物除了征收较高关税外,往往还要征收其它一些税,其中较重的是营业税。(5)物价管制。目前,巴西国内正实行着一套综合的物价管理措施,意图提高商品价格的公司必须首先得到部际价格管理委员会的批准。这个委员会统管着大多数工业产品、药品和主要消费品的价格,违反了该委员会规定的公司会受到严厉的制裁。

5. 巴西收入状况会对国际营销产生哪些影响?

答:巴西的收入状况呈现出明显的区域差异和严重的两极分化。对于这种状况,分析巴西的市场时,应注意不同地区和两极人口巨大差别,处于不同地区和收入两极的人口,具有不同的购买力和需求特性,往往代表着不同的市场,企业应向其提供不同的产品,实施不同的营销策略。

6. 你认为中国企业有哪些比较优势?中国企业在巴西有哪些市场机会,或者说,中国企业在巴西投资,应投向哪些行业领域?

答:我认为,中国企业的比较优势有:(1)劳动力充足,劳动力价格便宜(2)加工、装配技术成熟发达(3)高科技产业正在不断兴起,而且水平高于巴西(4)技术水平、管理水平正好适用巴西现状,许多产品也能正好满足巴西消费者的需要(6)国内对外投资、出口受政策鼓励水电建设经验足、技术高(8)经济总体水平比巴西发达。中国企业在巴西投资的行业可以是:机电产业(电器及电子设备、机械设备、金属制品等)、高新技术产业(计算机与通讯技术、生命科学技术等)、焦碳产业、纺织纱线产业、零附件生产装配产业、资源获取产业、电力建设产业等。

《“长虹风波”凸显国际贸易风险》思考题:

1.中国企业出口贸易中的财务风险是如何形成的?

答:(1)中国企业生产的商品雷同化程度高、竞争力低,业务谈判能力差(2)选择海外合作伙伴的信誉差,原因有二:①信息(信用、咨信)获取能力差,②中国企业治理结构完善,决策领导有私心、不负责任,对高层领导的激励与约束问题没有很好地解决(3)没有采用信用证结算方式(4)国内企业只竞争不合作。

2.中国企业如何规避出口贸易中的财务风险?

答:(1)加强产品研发力度,提高差异化程度和竞争力,提高国际谈判能力(2)建立信用管理体系和风险预警机制,关键在于信息发信收集,所以要完善海外分支机构和政府服务职能(3)发挥行业协会的作用,一方面引导业内企业加强合作,另一方面这也是一个重要的信息来源(4)根据企业自身情况投保出口信用保险,一方面减少损失,另一方面提高贸易成本(5)可以加强与国内成熟的外贸公司合作,利用它们的优势进入海外市场(6)完善企业管理结构,有效激励和约束高层领导(7)选择适合的海外进口商作为合作伙伴。

《中国彩电为何在美遭“封杀”?》讨论题:

1.为什么中国企业屡遭外国反倾销?

答:中国企业屡遭外国反倾销的原因有:(1)普遍采用成本领先战略:①出口增长太快,影响东道国及其它跨国公司的利益②产品雷同化,竞争力差③技术含量低,不能很好地满足消费需求④大打价格战⑤市场集中,国内同行企业缺乏合作。(2)国际大环境不利:①贸易保护主义盛行,②市场经济地位不利,③东道国和其它跨国公司的利益受到冲击,对中国企业提起反倾销诉讼。

2.中国家电企业如何应对外国反倾销?

答:(1)企业:建立反倾销预警机制,广泛获取信息,早作准备受到反倾销投诉时,积极应诉,提高主动性,提高判断能力。具体做法有:①选择合适的海外中间商,并与其加强协作②经常与行业协会、进出口商会沟通,通过它们提供的服务获取信息③从海关了解同类企业的进出口情况④聘请国内外有经验的律师,并向律师事务所获取信息⑤建立符合国际标准的会计准则。(2)行业协会:①及时为企业提供信息服务②加强对企业行为的监督和约束③由行业协会出面集体应诉,促进企业间的合作④建立行业反倾销应诉基金,为企业应诉提供资金支持和保障。另外,无论是企业还是行业协会,都在个体方面争取个案待遇在整体方面致力于市场经济体制的建立和完善,而不参照第三国。

3.中国企业在应诉反倾销时,应选择集体应诉还是单独应诉?

答:我认为应选择集体应诉,这不仅可以降低应诉费用,而且因为一致对外,可大大提高胜诉的可能性。而且先尽量使中国企业对外取得有利集体的结果应诉之后再根据应诉企业各自的责任大小分摊费用。

《海尔的国际化经营战略》讨论题:

1.概括海尔的国际化战略的基本思路。

答:在培育国际名牌的终极目标下,先后采取品牌多元化战略,产品出口难后易战略和对外直接投资战略,并在此过程中慎重选择目标市场和进入方式。

2.海尔国际化战略模式需要企业具备哪些条件?

答:具备的条件有:雄厚的资金支持,高水平的研发能力,国际型的复合人才,较好的跨文化管理,完善的治理结构。

3.您如何看待海尔在美国的直接投资行为?

答:海尔在美国的直接投资,可以降低海外市场进入成本,避开贸易壁垒,生产符合本土标准要求的产品,但这需要以上五大条件的支持。

4.您认为海尔要获得成功,今后要着重解决哪些问题?

答:海尔今后要着重解决的问题有:(1)在国际市场上的现金流回笼问题,以及一旦现金断流可能带来的破产风险(2)低端品牌形象问题(3)个性化研发能力不足的问题(4)国际人才招揽、培训和保留的问题。

《应派谁去沙特谈判:小李还是小王》讨论题:

1、两派意见的根据是什么?

答:(1)小李派:①有着丰富的国际商务经验和处理复杂问题的能力②主动请命,信心十足。(2)小王派:①女性在沙特地位低下,有可能不被沙特人接受②近年来在与客户交往中也积累了一定的知识和技能③对公司产品有更全面、深入的了解

2、你支持哪一派观点,你的理由是什么?

答:支持小李,理由是:(1)根据文化适应理论,女性在沙特地位低下属于选择性文化,从国际商务利益角度出发可以不遵守,因此小李去沙特不会受排斥(2)商务谈判理论,国际商务谈判代表应具备的素质有:①丰富的国际商务经验②较强的谈判交际能力和临场突发问题、复杂问题的处理能力③对项目或产品的专业技能或知识的熟悉程度。综合考虑上述三项,小李较合适,而且女性在人际交往中具有天然的亲和力和更强的压力承受能力。

国际市场营销案例分析篇二

《“长虹风波”凸显国际贸易风险》思考题:

1.中国企业出口贸易中的财务风险是如何形成的?

答:(1)中国企业生产的商品雷同化程度高、竞争力低,业务谈判能力差(2)选择海外合作伙伴的信誉差,原因有二:①信息(信用、咨信)获取能力差,②中国企业治理结构完善,决策领导有私心、不负责任,对高层领导的激励与约束问题没有很好地解决(3)没有采用信用证结算方式(4)国内企业只竞争不合作。

2.中国企业如何规避出口贸易中的财务风险?

答:(1)加强产品研发力度,提高差异化程度和竞争力,提高国际谈判能力(2)建立信用管理体系和风险预警机制,关键在于信息发信收集,所以要完善海外分支机构和政府服务职能(3)发挥行业协会的作用,一方面引导业内企业加强合作,另一方面这也是一个重要的信息来源(4)根据企业自身情况投保出口信用保险,一方面减少损失,另一方面提高贸易成本(5)可以加强与国内成熟的外贸公司合作,利用它们的优势进入海外市场(6)完善企业管理结构,有效激励和约束高层领导(7)选择适合的海外进口商作为合作伙伴。

《中国彩电为何在美遭“封杀”?》讨论题:

1.为什么中国企业屡遭外国反倾销?

答:中国企业屡遭外国反倾销的原因有:(1)普遍采用成本领先战略:①出口增长太快,影响东道国及其它跨国公司的利益②产品雷同化,竞争力差③技术含量低,不能很好地满足消费需求④大打价格战⑤市场集中,国内同行企业缺乏合作。(2)国际大环境不利:①贸易保护主义盛行,②市场经济地位不利,③东道国和其它跨国公司的利益受到冲击,对中国企业提起反倾销诉讼。

2.中国家电企业如何应对外国反倾销?

答:(1)企业:建立反倾销预警机制,广泛获取信息,早作准备受到反倾销投诉时,积极应诉,提高主动性,提高判断能力。具体做法有:①选择合适的海外中间商,并与其加强协作②经常与行业协会、进出口商会沟通,通过它们提供的服务获取信息③从海关了解同类企业的进出口情况④聘请国内外有经验的律师,并向律师事务所获取信息⑤建立符合国际标准的会计准则。(2)行业协会:①及时为企业提供信息服务②加强对企业行为的监督和约束③由行业协会出面集体应诉,促进企业间的合作④建立行业反倾销应诉基金,为企业应诉提供资金支持和保障。另外,无论是企业还是行业协会,都在个体方面争取个案待遇在整体方面致力于市场经济体制的建立和完善,而不参照第三国。

3.中国企业在应诉反倾销时,应选择集体应诉还是单独应诉?

答:我认为应选择集体应诉,这不仅可以降低应诉费用,而且因为一致对外,可大大提高胜诉的可能性。而且先尽量使中国企业对外取得有利集体的结果应诉之后再根据应诉企业各自的责任大小分摊费用。

《海尔的国际化经营战略》讨论题:

1.概括海尔的国际化战略的基本思路。

答:在培育国际名牌的终极目标下,先后采取品牌多元化战略,产品出口难后易战略和对外直接投资战略,并在此过程中慎重选择目标市场和进入方式。

2.海尔国际化战略模式需要企业具备哪些条件?

答:具备的条件有:雄厚的资金支持,高水平的研发能力,国际型的复合人才,较好的跨文化管理,完善的治理结构。

3.您如何看待海尔在美国的直接投资行为?

答:海尔在美国的直接投资,可以降低海外市场进入成本,避开贸易壁垒,生产符合本土标准要求的产品,但这需要以上五大条件的支持。

4.您认为海尔要获得成功,今后要着重解决哪些问题?

答:海尔今后要着重解决的问题有:(1)在国际市场上的现金流回笼问题,以及一旦现金断流可能带来的破产风险(2)低端品牌形象问题(3)个性化研发能力不足的问题(4)国际人才招揽、培训和保留的问题。

《应派谁去沙特谈判:小李还是小王》讨论题:

1、两派意见的根据是什么?

答:(1)小李派:①有着丰富的国际商务经验和处理复杂问题的能力②主动请命,信心十足。(2)小王派:①女性在沙特地位低下,有可能不被沙特人接受②近年来在与客户交往中也积累了一定的知识和技能③对公司产品有更全面、深入的了解

2、你支持哪一派观点,你的理由是什么?

答:支持小李,理由是:(1)根据文化适应理论,女性在沙特地位低下属于选择性文化,从国际商务利益角度出发可以不遵守,因此小李去沙特不会受排斥(2)商务谈判理论,国际商务谈判代表应具备的素质有:①丰富的国际商务经验②较强的谈判交际能力和临场突发问题、复杂问题的处理能力③对项目或产品的专业技能或知识的熟悉程度。综合考虑上述三项,小李较合适,而且女性在人际交往中具有天然的亲和力和更强的压力承受能力。

许多经典的营销案例让我们回味,无论是产品创新还是 市场营销 传播,都值得我们去探讨分析。以下是我为大家整理的关于成功的市场营销案例分析,欢迎阅读。

成功的市场营销案例分析一:斯沃琪-每天一个新变化

瑞士是举世闻名的钟表王国,它所生产的劳力士、欧米茄、梅花、雷达、浪琴、天梭等手表,无一不是享誉全球的著名品牌。在人们心目中,瑞士手表一直是精美、高雅、华贵的代名词,是身份、地位、财富的象征。然而,80年代初期诞生的斯沃政(Swatch)全塑电子手表,却突然在一夜之间打破了它们的一统天下,迅速成为瑞士乃至全球钟表业的佼佼者。如今,斯沃棋手表已经成为了世界各国青少年的腕上宠物,它早已不再是简单地发挥计时作用,而是代表了一种观念、一种时尚、一种艺术和一种 文化 。

一)、请出“怪人”赫雅克

自70年代中期开始,瑞士钟表业陷入了战后以来的最严重危机。日本生产的精工、西铁城、卡西欧等电子表和石英表以其走时准确、造型新颖、物美价廉等优点迅速占领了世界钟表市,对瑞士传统的机械钟表工业形成强烈冲击,严重威胁着瑞士个世纪以来在世界钟表业建立起来的霸主地位。在不到10年时间里,瑞土的钟表出口下降了将近60%,1/2的钟表企业被迫倒闭,从业人员由19万人锐减至3万多人。统计显示,瑞士在世界钟表市场的份额1974年为43%,到1983年则降至15%以下。

为了重振雄风,夺回瑞士这个钟表王国在世界钟表市场的霸主地位,瑞士银行家们请出了具有传奇色彩的尼古拉•赫雅克。赫雅克是个“脑子里每一秒钟就有一个新念头”的怪人,是位“时刻什么都想试试”的天才。赫雅克的父亲是美国人,母亲是黎巴嫩人,但他却因娶了一名瑞士妻子而成了“瑞士人”。多少年业,他一直是瑞士、德国、美国和法国经济的幕后高参。每天,他坐镇位于瑞士苏黎世的大本营内,运筹帷幄,各种建议不时飞向世界各地,从而使一个个面临危机陷入破产的企业起死回生。1985年,赫雅克终于从幕后走到前台,受命出任瑞士钟表公司的主帅,担负起拯救“生命垂危”的瑞士钟表业的重任。

出山之后,赫雅克为瑞士钟表业开出的第一个处方是:降低生产成本、提高工厂自动化程度、严格 企业管理 制度、开拓销售市场。在他的带领下,瑞士钟表业在保护传统的机械钟表品牌的同时,大胆创新,积极开发和不断改进新型电子手表。经过几年的惨淡经营,赫雅克的改革获得公司的拳头产品——全新概念的“斯沃棋”全塑电子手表,犹如一颗冉冉升起的新星,迅速风靡全球,以其走时准确、造型新颖、价格低廉、经久耐用而深受广大消费者,特别是世界各国青少年的喜爱。到1988年,斯沃琪的营业额就超过了西铁城和精工,“逼得日本人节节后退”。如今,斯沃琪更是畅销世界150多个国家和地区,成了新生活、新潮流、新时尚、新观念的象征。

二)、“丑小鸭”蜕变“日天塔’

其实,斯沃琪不仅是置之死地而后生的产物,它的成长道路同样艰难曲折,同样经历了由“丑小鸭”向“白天鹅”蜕变的困惑和失败。面对日本同行的兴起,瑞士钟表业从1977年就开始了石英手表的研制。经过多年的不断攻关和改进,一种完全不同于传统概念的新型手表终于于1981年定型问世。新型手表的外壳全部采用合成材料,机芯直接从手表正面装入而不再需要保留后盖,这两项改革不仅使手表变得既薄又轻,并且还可进入流水线批量生产,从而降低了生产成本,确保了销售的低价位。更主要的是,这种新型手表走时准确,每天的误差不超过一秒,而且还具有防水、防震、耐热、耐冷等优点。

然而,这种最初被命名为“姆沃琪”(Mwatch),即“大众牌手表”的丑小鸭被推向市场时却备遭非议不仅钟表王国的国民们认为这个类似 儿童 玩具的怪物毁坏了瑞士钟表的形象,就连瑞士政府有关部门也拒绝为其商标注册。1981年夏天,姆沃琪正式更名为“斯沃琪”,即“瑞士牌手表”,并几经周折完成了商标注册。但其销售情况十分糟糕,整个公司被失败主义情绪所笼罩,有人甚至主张卖掉这只丑小鸭。赫雅克此时一方面严格企业管理、降低生产成本、确保产品质量,另一方面加强了 广告 宣传和 市场调查 ,在充分宣传公司产品的同时,研究、分析时尚发展趋势和社会需求变化。

斯沃琪获得了巨大的成功,创造了瑞士钟表业起死回生的奇迹。谈到其中奥秘,赫雅克在接受记者采访时 总结 了三点:低价位、高品质、多变化。

三)、低价位 高品质 多变化

对低价位,赫雅克进一步解释说,低价位永远是消费市场的一个基本原则,千万不要放弃低档产品,因为低档产品能够以最低的成本进行大批量的生产,并被量大的消费群体所接受。任何国家或企业,如果只追求和生产高档产品,势必将面临灭顶之灾。众所周知,瑞士是当今世界最富的国家,人均国民生产总值已经超过四万美元,而作为瑞士最大钟表企业的老板却坚持把生产低档产品作为“永远的基本原则”。

赫雅克在总结斯沃琪成功 经验 时强调,产品既要价廉,更要物美,“因为产品质量是企业生存和发展的根本”。斯沃琪手表虽表面像个玩具,但其生产技术和内在质量却是一流的,可以和任何高档手表相媲美。据说,一名瑞士游客去希腊海滨度假,不小心把一块斯沃琪表丢在海滩。一年后,他旧地重游,居然在海边又找到丢失的手表,虽然经过一年的日晒雨淋,但走时依然准确。

时刻把握社会需求的变化。根据消费者的需求设计和改进自己的产品。瑞士钟表公司有这样一句 口号 :“惟一不变的是我们一直在变”。据介绍,公司每年都要向社会公开征集钟表设计图,根据选中的图案生产不同的手表系列,其中包括儿童表、少年表、少女表、男表、坤表、春天表、夏天表、秋天表、冬天表,后来又推出了每周套表,从星期一到星期天,每天一块,表面图案各不相同。由于公司的产品不断翻新,迎合了社会不同层次、不同年龄、不同 爱好 、不同品味的需要,因此深受广大消费者地欢迎和喜爱,销售量年年攀升,市场份额不断扩大,公司的效益自然也越来越好。

斯沃琪经典成功市场营销案例点评:

一种新产品或许对消费者有极大的吸引力,但这并不直接等同于产品的商业吸引力。只有在销售额、成本、利润计划等与企业目标状况相一致时,新产品才能获得成功。

斯沃琪在困境面前不气馁,另辟蹊径,果断改变营销策略,价低高质、时髦前卫的新产品迎合了当前各种消费层次的需要,从而迎来了事业的第二个春天。

成功的市场营销案例分析二:肯德基二度进军香港

一)、进军“东方之珠”

1973年,赫赫有名的肯德基公司踌躇满志,大摇大摆地踏上了香港这个d丸小岛。

在一次记者招待会上,肯德基公司主席夸下海口:要在香港开设50至60家分店。

这并非是信口雌黄。这种由贺兰迪斯上校在1939年以含有11种草本植物和香料的秘方首次制成的肯德基家乡鸡,由于工艺独特,香酥爽口,备受世界各地消费者的喜爱。到70年代,肯德基在世界各地区有快餐店数千家,形成了一个庞大的快餐店连锁网。于是,它又把目光瞄准了香港这颗“东方之珠”。

1973年6月,第一家家乡鸡在美孚新村开业, 其它 分后亦很快接连开业。到1974年,数目已达到11家。

在肯德基家乡鸡店中,除了炸鸡之外,还供应其它杂类食品,包括菜丝沙拉、马铃薯条、面包,以及各种饮料。鸡分5件装、10件装、15件装和20件装出售。此外还有套餐,例如售价6.5元的套餐,包括2件鸡、马铃薯条和面包。

肯德基家乡鸡首次在香港推出时,配合了声势浩大的宣传攻势。电视广告迅速引起了消费者的注意。电视和报刊、印刷品的主题,都采用了家乡鸡世界性的宣传口号:“好味到舔手指”。

声势浩大的宣传攻势,加上独特的烹调 方法 和配方,使得顾客们都乐于一尝,而且在家乡鸡进入香港以前,香港人很少品尝过所谓的美式快餐。虽然大家乐和美心快餐店均早于家乡鸡开业,但当时规模较小,未形成连锁店,不是肯德基的竞争对手。看来肯德基在香港前景光明。

二)、惨遭“滑铁卢”

肯德基在香港并没有风光多久。

1974年9月,肯德基公司突然宣布多家餐店停业,只剩4家坚持营业。到1975年2月,首批进入香港的肯德基全军覆没,全部关门停业。虽然家乡鸡公司的董事宣称,这是由于租金上困难而歇业的,但其失败已成定局。失败原因也明显,它不仅是租金问题,而且主要是没吸引住顾客。

当时的香港评论家曾大肆讨论此事,最后认为导致肯德基全盘停业原因,是鸡的味道和宣传服务上出了问题。

为了适应香港人的口味,家乡快餐店采用了本地产的土鸡品种,但却仍采用以前的喂养方式,即用鱼肉 饲养 。这样,便破坏了中国鸡特有的口味,甚是令香港人失望。

在广告上,家乡鸡采用了“好味到舔手指”的广告词,这在观念上也很难被香港居民所接受。而且,当时的香港人认为家乡鸡价格太昂贵,因而抑制了需求量。

在服务上,家乡鸡采用了美国式服务,在欧美的快餐店一般是外店,驾车到快餐店,买了食物回家吃。因此,店内通常不设座位。而香港的情况则不同,人们在买的地方进餐,通常是一群人或三三两两买了食品后坐在店内边吃边聊。家乡鸡不设座位的做法,等于是赶走了一批有机会成为顾客的人。因此,家乡鸡虽然广告规模较大,吸引了许多人前往尝试,但是回头客就不多了。

家乡鸡首次进入香港的失败,败在未对香港的环境文化作深入的了解。正如英国市场营销专家史狄尔先生的评价:“当年家乡鸡进入香港市场,是采用与美国一样的方式。然而,当地的情况,要求它必须修改全球性的战略来适应当地的需求,产品的用途和对产品的接受,受到当地的风土人情影响,食物和饮品类产品的选择亦取决于这一点。当年的鸡类产品不能满足香港人的需求,宣传的概念亦不适当。”

肯德基是大摇大摆地走进香港,又灰溜溜地离去。

三)、卷上重来

一转眼8年过去了。

1985年,肯德基在马来西亚、新加坡、泰国和菲律宾已投资成功。这时,他们准备再度进军香港。

这次,家乡鸡重新进入香港,是由太古集团一家附属机构取得香港特许经营权,条件是不可分包合约,10年合约期满时可重新续约。特许经营协议内容包括购买特许的设备、食具和向家乡鸡特许供应商购买烹调用香料。

首家新一代的家乡鸡店耗资300万元,于1985年9月在佐教道开业,第二家于1986年在铜锣湾开业。

在1985年的时候,当时的香港快餐业已发生了许多新的变化,可以分成三大类——汉堡包,占据了整个快餐店市场的2成份额。长期以来,最大的市场是本地食品类,市场占有率接近7成。肯德基家乡鸡是新一类——“鸡专家”。

因此,随着竞争对手的增多,肯德基要想重新占据市场已比较困难。开业以前,公司的营销部门就进

这一次肯德基开拓市场更为谨慎,在营销策略上按香港的情况进行了适当的变更。

首先,家乡鸡店进行了市场细分,明确了目标市场。新的家乡鸡店和旧的不同,现在它是一家高级“食堂”快餐厅,介于铺着白布的高级餐厅与自助快餐店之间。顾客对象介于16至39岁之间,主要是年轻的一群,包括写字楼职员和年轻的行政人员。

其次,在食品项目上,家乡鸡店进行一些革新。品种上,以鸡为主,有鸡件、鸡组合装、杂项甜品和饮品。杂项食品包括薯条、沙拉和玉米。所有鸡都是以贺兰迪斯上校的配方烹调,大多数原料和鸡都从美国进口。食品是新鲜烹制的。炸鸡若在45分钟仍未售出便不会再售,以保证所有鸡件都是新鲜的。

在价格上,公司将家乡鸡以较高的议价出售,而其它杂项商品如薯条、沙拉和玉米等以较低的竞争价格出售。这是因为,如果家乡鸡价格太低,香港人会把它看成是一种低档快餐食品。而其它杂项食品以低价格出售,则是因为家乡鸡分店周围有许多出售同类食品的快餐店与之竞争,降低杂项食品价格,能在竞争中取得一定的优势。

在广告上,家乡鸡把1973年的广告口号“好味到舔手指”改为“甘香鲜美好口味”。在地铁车站和报纸、杂志上都能看到新的广告词。很明显,新的广告词已带有浓厚的港味,因而很容易为香港人接受。

家乡鸡店第二次在香港登陆时,公司认为主攻方向是调整市场策略,以适应香港人的社会心理和需求。因而广告并不作为主攻方向。如:佐敦道分店一时颇为低调,只在店外拉了横幅和竖了一块广告牌。宣传方面也是采取低调的手法,只集中在店内和店外周围推广,广告宣传亦于开业数月后停止了。

四)、香港终于接受了它

家乡鸡店重新开业后数月,公司进行了一次调查。调查者选择了知道有肯德基家乡鸡店的人为调查对象,询问他们对家乡鸡的印象,以及肯德基与其它快餐店相比,有何不及的地方。64%尝试过家乡鸡的被访问者认为菜式的选择有限,21%的人认为食品价钱太贵,其它则觉得店铺位置不方便,大多数92%的补充访问者都知道香港以前有过家乡鸡店。但同时也有71%的人表示将会在日后再次光顾家乡鸡店。

公司的营销人员对此次调查作出的结论是:1973年公司在香港的失败仍然严重影响着消费者对家乡鸡的看法,但随着时间的流逝以及家乡鸡影响的扩大,消费者的这种印象会逐渐淡化。

家乡鸡连锁店针对调查结果,对营销策略又进行了一些改变,如增开新店时,尽量开设在人流较大的地方,以方便顾客,同时扩大营业面积,改变消费者拥护的状况,以及增加菜的种类等。

家乡鸡的营销策略的调整收到了良好的成效。香港成了肯德基的一个市场,分店数目占肯德基在世界各地总店数的1/10强,肯德基也成为与麦当劳、汉堡包和必胜客薄饼并立的香港四大快餐食品之一。

肯德基终于被香港人接受了。

肯德基经典成功市场营销案例点评:

任何一个跨国集团在进行异域扩张时,都不能漠视当地的文化背景,应该有所借鉴,有所结合。肯德基的第一次进军之所以会失利,就是因为置香港本土文化的特点于不顾。

企业的领导者在进行营销方面的决策时,应牢记一条,那就是只能以顾客为导向,失去了顾客的支持与认同,任何决定都只能以失败而告终。这正是营销与推销的区别所在:前者应强调生产能够满足消费者需求的产品,而后者只是将自己生产的产品卖出去。

“他山之石,可以攻玉”肯德基的案例,或许会给国内的商家一点启示。

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s:今世天然药物消费热潮的兴起

w:部分国内消费者的不认同,地域文化差异等

o:疗效好,副作用低

t:质量稳定性,成分检测难等问题。

营销策略:进行市场细分后,针对市场目标的不同特点实行差异化营销,制定相应的策略,从产品,价格渠道,促销角度进行分析。

所谓SWOT分析,即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。

运用这种方法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。

S(strengths)是优势、W(weaknesses)是劣势、O(opportunities)是机会、T(threats)是威胁。按照企业竞争战略的完整概念,战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁)之间的有机组合。

营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动。是针对一定的目标市场所采用的一系列可测量可控的旨在提高销售及厂商声誉为目的的活动,是多种营销方法例如产品、价格、渠道、促销、公关策略的综合。

营销策划的主要内容为:

1.营销战略制订;

2.产品全市市场推广;

3.营销团队建设;

4.促销政策制定;

5.专卖体系等特殊销售模式打造;

6.终端销售业绩提升;

7.样板市场打造;

8.分销体系建立;

9.渠道建设;

10.直营体系建设;

11.价格体系建设;

12.招商策划;

13.新产品上市策划;

14.产品规划;

15.市场定位;

16.营销诊断等。


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