临汾烟草基建项目惊天黑幕

万丈高楼平地起

纪实----山西临汾烟草基建项目惊天黑幕的初衷揭晓

临汾烟草 郭生平

万丈高楼平地起。楼要起得高，地基要先打牢。企业管理也是如此。 2005年以来，山西省临汾市烟草专卖局（公司）通过加强“两基”管理----县级局基层和企业基础管理，不断提升企业管理水平，为企业持续健康发展奠定了坚实基础。

摸着石头过河

2005年7月20日，临汾市局（公司）党组成员和其他县局（营销部）负责人来到洪洞县烟草专卖局（营销部），召开第一次“两基”管理现场会，总结、学习洪洞县局（营销部）在县级局基层和基础管理方面的经验。 与会代表了解到，洪洞县局（营销部）切实加强了制度建设，对卷烟营销、专卖管理等各项工作进行了全程跟踪，实现了“样样工作有制度、各个环节讲规范、人人肩上有责任”，企业管理水平大大提升。在这次现场会上，临汾市局（公司）把洪洞烟草的“两基”管理经验概括为“流程管理、全程控制”，并向全市系统推广。临汾烟草自此全面拉开了加强“两基”管理工作的序幕。 “县级局法人资格取消后，大家都有过一段短暂的迷茫期。如何巩固县级局的专卖执法主体地位？加强基层和基础管理显得尤为重要。”临汾市局（公司）局长（经理）郭生平向记者介绍了当时开展“两基”管理工作的背景。 在洪洞现场会召开后，临汾烟草开始逐步健全完善各项基础管理制度，制定了全市优秀县级局局长和优秀客户经理、电访员、专管员、送货员工作标准及考评办法，并建立了责任追究制度。 各项制度的完善，使临汾烟草的卷烟营销、专卖管理等各项工作不断得到规范，整个临汾烟草的面貌也随之发生了很大的变化。

带着课题上路

2006年6月9日，第二次“两基”管理现场会在临汾市大众汽修站召开。 大众汽修站是临汾烟草的一个三产企业（现已剥离）。洪洞现场会召开后，大众汽修站按照市局（公司）确定的企业管理方针，不断完善制度、规范流程，做到了“项项工作讲流程”，并将责任分解、落实到人，企业管理水平得到进一步提升。会上，大众汽修站的管理经验被概括为“全员流程化、管理精细化”。大众汽修站的做法，给各县局（营销部）以新的启发。各县局（营销部）在此基础上，结合实际，各自寻找“两基”管理的新课题，不断拓展管理工作领域，促使本单位管理水平不断提升。 2007年12月18日，在临汾烟草第三次“两基”管理现场会上，安泽、曲沃、古县、襄汾四个县局（营销部）的有关负责人分别介绍了本单位在“两基”管理工作中取得的经验。其中，安泽县局（营销部）以加强制度建设和痕迹化管理为切入点，先后完善了工作制度、会议制度、管理制度等三类制度，让干部职工切实执行，做到了“件件工作有依据、个个环节留痕迹”。曲沃县局（营销部）以创新品牌培育、提高服务水平为抓手，增强了品牌培育能力，注重为零售客户开展个性化服务，进一步提高了客户的忠诚度和满意度。古县(营销部)针对辖区农村银行网点少、电子结算推广相对困难的实际，与邮政储蓄、农村信用联社等机构协商，于2007年开设了电子结算代收业务，较好地解决了农网客户电子结算难的问题。当年11月份，全县电子结算上线率和成功率均达到100%。襄汾县局（营销部）重点开展了创“亮丽客户”活动。他们精选了68个卷烟零售店作为“重点品牌培育示范店”，与客户携手搞好品牌培育工作，帮助客户提高赢利水平，促进了重点品牌卷烟销量和零售客户经营能力的“双提升”。 各县局（营销部）通过不断探索，积累了“两基”管理的宝贵经验，为临汾烟草“两基”管理水平的持续提升打下了良好基础。

修好跑道起飞

2008年11月19日，在第四次“两基”管理现场会上，临汾烟草提出了“加强作风建设、持续优化流程、提升管理水平”的要求。会上，霍州、安泽县局（营销部）和市局（公司）财务管理科、物流中心分别介绍了各自的工作经验。 “管理是一项没有止境的工作，是一种平衡的艺术。要搞好企业管理，就要在不平衡中寻找平衡，在平衡中适当打破平衡。”“两基”管理工作开展3年多来，郭生平对企业管理的认识也不断深化，有了很多感悟。正如郭生平所言，临汾烟草的“两基”管理工作就是一个动态平衡的过程。随着行业的改革发展，临汾烟草不断丰富“两基”管理的内涵，不断确定新的努力方向。他们将今年“两基”管理工作的目标定为：以ISO9000质量管理体系贯标工作为重点，围绕建设严格规范、富有效率、充满活力中国烟草的目标，努力实现“全员流程化、全面信息化、管理精细化、考评制度化”，全面构建和谐烟草。飞机起飞必须要有一条宽阔而平整的跑道。对企业来说，要想实现腾飞，扎实的基础管理就是这样一条“跑道”。通过近年来的不懈努力，临汾烟草的“跑道”越修越宽阔、越平整。2008年，全市系统卷烟销量较2005年增长3万箱；实现税利4.8亿元，比2005年增加2.6亿元。“要抓好企业管理工作，必须要有超前的管理意识、严格的管理制度和可行的管理措施。我觉得临汾烟草在企业管理方面就进行了很好的探索，其中一些经验和做法有必要在全省推广。”2008年11月，山西省烟草专卖局（公司）局长（总经理）李泽华到临汾烟草考察工作后，发出了这样的感慨。

纪实----山西临汾烟草基建项目惊天黑幕的初衷揭晓

是临汾主焦煤。

临汾市位于山西省西南部，是典型的资源大市和产煤大市，有河东、霍西、沁水三大煤田，在全省占有重要地位。全市17个县（市、区）中有14个产煤县（市、区），全市国土面积2.0275万平方公里，其中，含煤面积1.54万平方公里，占全市总面积的76%。全市煤炭资源总量约为746.6亿吨，可利用的煤炭资源储量约629亿吨，目前探明储量约398亿吨。临汾煤种齐全，煤质优良，开采条件优越，境内有主焦煤、气肥煤、贫煤、瘦煤、无烟煤等主要品种，可以满足各种用途。在国家颁布的《特殊和稀缺煤类开发管理规定》中，临汾市的乡宁、汾西、霍州、霍东等被纳入特殊和稀缺煤类矿区范围。临汾是我国重要的主焦煤基地，所辖的乡宁县为全国三大主焦煤基地之一，煤炭品牌突出。临汾主焦煤是我国品质最好，蕴藏量最大的稀有煤种，具有低硫、低磷、高粘结的特点，性价比高，在国内同类煤种中有着不可替代的地位。

随着临汾煤炭企业集团化、规模化、集约化模式的建立，全市129座煤矿全部实现了集约化、机械化、信息化开采，产能达到1亿吨，产量达到8000万吨，产能释放充足。市委、市政府深化煤炭管理体制改革，精心做好产业规划，实施革命兴煤；深化行政审批，优化政务环境；出台扶持政策，破解转型难题；开展清费立税，减轻企业负担，激发了市场活力，增强了煤炭产业发展后劲。

临汾市依托主焦煤品牌优势，创新“互联网+煤炭”营销模式，组建了中国（太原）煤炭交易中心临汾交易处，构建起集煤炭信息、物流、仓储、交易一体化市场交易的第三方平台。新成立的临汾焦煤基金管理有限公司，将加快企业整体上市或核心业务资产上市步伐，更多地向市场融资，推动煤炭企业做大做强。新成立的临汾焦煤销售有限公司，统筹全市焦煤经营和质量标准制定，为全国各地用户提供更优质的产品和更贴心的服务，大市场、大流通、大营销、大循环的新型煤炭市场体系正逐步形成。

然而，最感觉头疼的是不知名企业的招聘主管，无论采取何种途径和方法，都不同程度出现招工难。反过来，不少招聘主管又抱怨企业的品牌形象不够强大，无法吸引优秀的人才加盟。那么，品牌管理是否仅是市场营销人员的职责，或者人力资源部也能协助塑造企业品牌形象？以市场需求为导向的全员营销理念明确告诉我们，各部门必须协助市场营销部门整合资源，以满足市场需求，获得市场竞争力。因此，对企业品牌形象传播和塑造产生了重大影响的人才招聘各环节，也逐渐成为品牌经理们关注的新领域。本文将从招聘各环节分析如何利用招聘塑造企业品牌形象。一、招聘渠道影响求职者对企业形象的评价近年来，家电、通信、银行及地产巨头等纷纷通过校园招聘形式招揽大学应届毕业生，每次招聘渠道几乎覆盖全国31个省市重点大学。这种“与狼共舞”的招聘策略，在提升企业品牌形象方面起到了巨大的推进作用。原因非常简单，高校非常欢迎优秀企业进驻校园招聘，同时又对企业的实力进行评审。那么，能够进入各省市名校招聘的企业，本身就展示了企业的强大实力，同时又影响了求职者的就业的意向。相反，国内外众多保险公司为了招揽人才，不惜一切手段和代价吸引各种人才加盟，同时残酷的淘汰导致人才对保险公司的向往和畏惧。那么，无法招聘到足够人才的保险公司不得不在普通的人才市场或劳务市场摆摊设点，招募人才。结果可想而知，真正优秀的人才很难相信在劳务市场招募人才的公司会优秀到什么程度。因此，企业应该根据自身的品牌形象定位，选择合适的招聘渠道以标榜自身的价值，切不可兰滥用招聘渠道。长期有效的招聘方式则是利用企业网站发放招聘信息，当然自身品牌影响力不高的企业可以考虑与优秀的人才招聘网站或机构合作。例如，中小企业是否可以考虑参加“XX金领世界招聘会”，设置个别虚拟岗位、开出年薪X万，并像做促销一样在知名品牌企业旁边安排展台，并制作精美的宣传物料，包括：企业文化、企业概况和职位介绍的X展架、宣传海报和单张等，招聘人员也经过专业的礼仪和技巧培训。二、呼叫中心电话营销对招聘通知的启示想必大家都曾有过接受移动运营商电话营销服务的经历，更有甚者在短暂的一至两分钟时间内被营销人员所“征服”，非常满意购买提供的业务。然而，我们不得不佩服移动运营商营销人员的高效沟通技巧及良好的职业素养。移动公司对电话营销人员的要求相当高，例如：每通营销电话必须做到“确认机主”、“确认购买”、“确认清楚”和对企业品牌现象的维护等。

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