张近东有什么故事吗?

张近东简介

出生年月：1963年 籍贯：安徽

苏宁电器集团 职位：董事长

毕业院校：南京师范大学

苏宁电器连锁集团董事长张近东简历

个人财富：45亿美元 苏宁电器连锁集团董事长

男，40，出生于安徽，南京师范大学中文系

公司总部：江苏南京

主要行业：家电连锁销售

行业地位：中国最大的电器连锁零售商之一

张近东大学毕业后曾在一家服装企业工作。1990年，他和他的哥哥张桂平(本排名第148位)创办了一家空调专卖店，后兄弟分家，张桂平开始投资建筑业。张近东继续经营电器连锁。经过十几年的发展，苏宁电器已成为中国最大的家电连锁零售商之一，在全国拥有250多家连锁店。04年7月在深圳证券交易所中小企业板上市，成为国内首家IPO首发上市的家电连锁企业。

张近东

苏宁集团董事长

张近东,出生于安徽，毕业于南京师范大学。张近东大学毕业后曾在一家服装企业工作。

1990年，在南京宁海路一家不起眼的门店里，苏宁电器诞生了。12年后的今天，“苏宁”已发展成为拥有300家连锁企业、6000多名员工、年销售额达48亿元、年上缴税收7600多万的家电大鳄，而身为苏宁电器掌门人的张近东也被封了不少绰号，像“家电大鳄”、“价格屠夫”等，其实殊不知张掌门最满意的一招既不是价格战，也不是三天开两家店的“克隆”游戏，而是一招—苏宁模式(服务)。别家卖出了空调就万事大吉，坏了找厂家修；而苏宁仅在南京就有4000多人的售后服务队伍，24小时的热线电话，进顾客家先换鞋套，旺季维修、淡季保养，再加上先进的物流配送、信息管理系统……张近东自信这招不是一年半载可以被人模仿的。

在创业之初的两年时间里，苏宁凭借十来万资产、十几名员工、100多平方米的小店，实现了5个亿的销售确实有一些不可思议。1993年夏天对张近东来说极不寻常。南京八大国有商场组成联合舰队围剿苏宁，张近东在这场空调大战中凭借淡季时大批吃进的低价空调及买断经营的方式从容应对。苏宁没有倒下去，反而实现了当年销售额3个亿，成为国内最大的空调经销商。商界关注的这一“苏宁现象”，成了高校营销教材中的经典案例。

就在这样的围追堵截中，张近东反而一步步把苏宁做大了。在2003年的半年时间里，苏宁电器凭借着超前的3C意识，在广深两地取得了“三分天下有其一”的家电市场格局，2003年，大举入侵华南的苏宁电器再次向人们证明了张近东对家电市场的判断和把握能力。在“追求3年后生存机会”的营销理念中，张近东则更着重谋划着苏宁未来多领域扩张和上市A股的产业发展新方向。

简历：生于1963年3月，祖籍安徽，大学本科学历。1984年毕业于南京师范大学中文系汉语言专业；1985年至1989年任职于豪威集团；1990年至今任苏宁电器集团董事长，党支部书记。

籍贯：安徽

毕业院校：南京师范大学

现任：全国政协委员、中华全国工商联副主席、苏宁电器集团董事长

张近东 ，1990年投资10万元在南京宁海路创建了专营空调的苏宁电器，在创业发展过程中，他始终以服务为企业核心竞争力，坚持"服务是苏宁的唯一产品"，首创自营服务，并依靠"淡季打款"等创新模式迅速成为中国空调销售冠军。1999年张近东全面切入综合电器领域，并率先提出了全国连锁发展模式，带领苏宁走向全国。期间张近东又提出了"1200工程"、"3C模式"、"5315工程"、"3C+模式"、"旗舰店战略"、"后台战略"等系列经营管理创新模式，领导开发了全球领先的SAP/ERP系统，2004年苏宁电器在深交所中小企业板上市，成为中国家电连锁IPO第一股，这些前瞻性的创新举措使苏宁电器发展成为中国最大的家电连锁企业，并为企业的长远发展奠定了坚实基础。

张近东在带动企业发展的同时也非常注重承担企业社会责任，将企业定位于社会化的苏宁。目前苏宁已经成为中国解决就业最多的民营企业，2006年纳税额10多亿元位列中国民企第三，还创立了中国首个社工企业制度--1+1阳光行社工志愿者行动，十多年来累计捐赠公益事业上亿元，此次四川地震灾害个人名义捐赠5000万元，苏宁电器也捐赠500万元。

由于企业经营出色、承担社会责任，张近东先生先后被授予"中国青年五四奖章"、"优秀中国特色社会主义事业建设者"、"全国劳动模范"、"2006CCTV中国经济年度人物"、"2007年度中国最具影响力25位企业领袖"等国家级荣誉，并担任全国政协委员、中华全国工商联副主席等职务，成为中国民营经济和商业领域的企业领袖。

主要言论：立足长远发展的指导思想坚持不变，成为中国最优秀的连锁品牌的定位也不变。在未来的日子里，我们更加希望给供应商提供最快捷的服务，形成双方的互补，至于未来能发展到哪一步是机遇问题。要取得与外资巨头同台竞技的能力，苏宁未来的发展在稳健的同时也一定要有速度。在未来的发展上，我们还是专心致志的做连锁店，家电连锁的蛋糕太大了，我们目前分到的仅有一点点。未来在这个驾轻就熟的领域多分一些蛋糕，这是苏宁现在最大的愿望。

2007年10月10日胡润百富榜许家印排名第九，身价达到380亿。

8月8日，苏宁控股集团董事长张近东在南京举行的第二届零售云大会上宣布，截至8月8日，苏宁在全国的零售云店已达到3650家，2018年同期这一数字为1010家，一年时间净增2600多家，最快的一天开出了112家新店。苏宁易购集团副总裁顾伟宣布，到2021年零售云将在全国布局12000多家门店，增速呈指数级增长。

张近东称，县镇市场已经成为苏宁增速最快的区域市场，农村人民生活水平的普遍提高、电网、物流和通讯等公共基础设施的完善，以及国家层面的消费刺激政策这三大因素共同推动了四六级市场启动。过去城乡两元分化的 社会 结构将逐步趋同，优质优价工业品下沉、高质高价农产品进城是大趋势。现在是县镇市场创业的最佳时机，苏宁零售云希望为客户赋能，实现共享共赢。

零售云三大红包助力乡镇创业者

苏宁正在将智慧零售能力全面对外输出，在城市市场表现为苏宁广场、苏宁小店、直营店等各种业态和线上门店，在县镇市场则以零售云出击，零售云是苏宁在县镇市场最重要的落地方式。零售云全面整合了苏宁内外部品牌，以供应链、运营、技术、物流、金融、服务全价值链资源，全面赋能县镇零售商，持续优化其经营能力、盈利能力。

来自石家庄的加盟商高毅在大会现场分享经验时说，加入零售云后，他的收入增长了50%，这是他开第二家店的原因。零售云平台数据显示，目前3000多位加盟商中，有100多人开了第二家店、第三家店甚至第四家店。

据顾伟透露，全新的零售云3.0版将帮助店主开出云店、线上店、微店三个门店，帮助客户接入苏宁易购全场景全品类，让合作伙伴获得在线在店、全品类多渠道的收益。这也是苏宁相比同行独特的竞争优势。

作为零售云社群营销的线上工具，云店铺在测试期间，镇江市大路镇的加盟商吴祥通过社群引流拓客，提高了复购率，线上订单占比已经超过50%。西安余下镇加盟商朱巍，7月份借助云店铺销售增长13%，线上客单价两倍于线下。顾伟坦言，“零售云就是帮助我们的客户，重新聚拢分散的流量，创造更大的价值。”

优化家电3C，加快试点新品类

零售云成立两年来，销售规模不断打破纪录，2017年单月突破千万、2018年单月破亿、单季超十亿，2019年年初单月突破10亿，成为电器品牌商规模效益提升的加速。今年二月份，更有单品牌通过联合营销，在零售云平台销售突破5亿元。

对品牌商来说，零售云弥补过去对下沉市场的覆盖不足，充分发挥苏宁精准生产、精准销售的特色，成为各大品牌商新品落地的孵化器、规模效益提升的加速。据顾伟透露，未来零售云将加大定制产品比例，推出更适应四六级市场的爆款单品，给予资源倾斜。

在品牌商合作分享环节，美国艾欧史密斯集团高级副总裁兼中国投资公司总裁丁威表示，今年上半年A.O.史密斯进驻零售云近1600家门店，通过深入调研县镇市场需求，为零售云定制7款专供产品，迅速抢占了市场，屡次蝉联厨卫品类销售冠军，今年1-7月销售同比增长622%。今年，A.O.史密斯将继续携手零售云创新定制精品，与零售云合力并进。

海尔家电集团副总裁兼洗衣机产业总经理舒海表示，随着零售云的发展壮大，海尔的乡镇触点不断增加，从第一年的1000家增加到现在的3600家，零售额也从第一年的0.8亿增长到现在的10亿元。由于看好县镇市场和零售云，海尔将零售云的销售目标定在了50亿元，将县镇触点数量定在了10000家。

在不断优化家电3C品类输出的同时，零售云也在加快试点更广泛的品类业态。今年的受邀嘉宾，除了众多电器品牌商之外，还多了像顾家、INTERSPORT、酒仙网、佳沃这样的家居、 体育 、酒类快消等品牌商代表。

在合作伙伴大会现场，苏宁易购集团副总裁顾伟宣布，今年下半年零售云将向新品类延展，布局 体育 店、母婴店、家具店、酒水店，从单一品类向县镇生态发展，为用户提供更加丰富的产品。其实早在去年，零售云就开始扩充边界，顾家家居、苏宁红孩子纷纷入驻零售云。零售云常州雪堰店在原有家电品类的基础上，增加了家居品类，去年7月开业至今，门店营业收入达到730万多元。

本届零售云大会上还举行了名为“从零售赋能到协作网络”的圆桌论坛。场景实验室创始人吴声与苏宁集团领导、品牌商以及加盟商代表，共同探讨零售云3.0赋能升级后， 科技 、物流和金融三大维度对店面的赋能创新。

在论坛现场，苏宁 科技 集团常务副总裁荆伟表示，零售云3.0时代，苏宁 科技 将通过门店数字化改造，通过圈出和运营私域流量、扩充供应链和公域流量、打通线上线下全渠道三个维度赋能零售商。苏宁物流执行总裁姚凯表示，苏宁物流目前已实现县镇物流、售后服务完全融合，一步到位，有效缩短服务时长，“消费者在零售云店扫码下单，苏宁物流即可安排云仓发货，实现次日达、当日达、半日达等。”针对县镇市场的商户融资难的问题，苏宁黄金老称，苏宁金融量身定制了“乐业贷”，依托零售云平台的交易流、物流、资金流、数据流，精准定位加盟商的融资需求。据了解，818期间，苏宁金融将共计提供50亿+贷款资金，扶持20000家小商户。

场景实验室创始人吴声表示，零售云3.0是苏宁 科技 、物流、金融、供应链等系统要素的落地，是智慧零售赋能商户，实现县镇市场人货场数字化、在线化的重要模式，换句话说，“苏宁零售云是县镇市场的新一轮数字化下沉。” 随着互联网基础设施下沉，苏宁零售云将苏宁的平台能力与县镇市场的商户资源形成协作网络，苏宁公域流量与加盟商私域流量共振，围绕用户形成全生命周期的服务网络，真正实现县镇市场的多方“共能”。

——原标题：2019年中国零售行业市场分析：看苏宁十年转型路，线上线下智慧零售模式引领潮流

坚持线上线下融合引领未来零售发展商业模式

截和腾讯、永辉，半路杀出的苏宁成为家乐福的最终买家，其背后的全零售图景也清晰展露。回顾互联网转型十年，正如苏宁董事长张近东所说，这即将过去的第三个十年，苏宁积累的经验教训、取得的收获，超过了过往的任何一个阶段。可喜的是，苏宁没有盲目地舍弃线下，也没有偏执于线上，而是坚持线上线下的融合发展，坚持零售本源，顺应时代趋势，并成功打造了引领未来零售发展的商业模式。

1、苏宁易购收购家乐福

继年初拿下万达百货后，苏宁易购又出手将家乐福收入麾下。6月23日，苏宁易购公告称，公司全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。作为国内首家实现线上线下均衡发展的零售巨头，苏宁在中国零售市场上凭借其完整的智慧零售生态系统，可以将线上与线下资源通过平台、技术、供应链等渠道和手段进行全面打通，而将家乐福中国收入囊中，无疑进一步丰富了其场景业态。

张近东指出，家乐福专业的快消品运营经验以及供应链能力，可以与苏宁全场景零售模式、立体物流配送网络以及强大的技术手段进行有机结合。苏宁通过输出智慧零售场景塑造能力，可以将家乐福门店进行全面的数字化改造，构筑线上线下融合的超市消费场景，更好地满足不断升级的消费需求。

商务部也对此做出回应。“这是包括外资在内的商业零售业发展的一种新趋势，能够实现不同业态的优势互补，拓展供应链的综合服务空间，不仅能够推动企业的创新发展，更能够为消费者提供更佳的消费体验。将继续采取积极措施，推进线上线下互动融合发展，推动我国消费转型升级。”

线上线下融合成为零售行业现状。苏宁走在了前列，但也并非一日促成，而是经过长久的转型和布局。“早在2013年，我就曾说过，未来零售不只在线上，也不只在线下，一定是线上线下的融合发展，线下要拥抱线上，线上要走向线下。今天，我们对这一趋势看得更加清晰了。”张近东表示。

2、2019年前5月中国社会消费品零售总额累计超16万亿元

根据国家统计局数据显示，2019年5月中国社会消费品零售总额为32956亿元，同比名义增长8.6%(扣除价格因素实际增长6.4%，以下除特殊说明外均为名义增长)。其中，限额以上单位消费品零售额11694亿元，增长5.1%。

2019年1-5月中国社会消费品零售总额达到161332亿元，同比增长8.1%。其中，限额以上单位消费品零售额57924亿元，增长3.9%。

按经营单位所在地分，2019年5月中国城镇消费品零售额为28304亿元，同比增长8.5%乡村消费品零售额4652亿元，增长9.0%。2019年1-5月中国城镇消费品零售额达到137965亿元，同比增长8.0%乡村消费品零售额23367亿元，增长8.9%。

按消费类型分，2019年5月全国餐饮收入为3631亿元，同比增长9.4%商品零售29324亿元，增长8.5%。2019年1-5月全国餐饮收入达到17556亿元，同比增长9.3%商品零售143775亿元，增长8.0%。

2019年1-5月全国网上零售额达到38641亿元，同比增长17.8%。其中，实物商品网上零售额达到30415亿元，增长21.7%，占社会消费品零售总额的比重为18.9%在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长28.5%、21.2%和21.2%。

2018-2019年5月中国社会消费品零售总额统计及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

3、完善智慧零售版图

事实上，从转型最开始提出“沃尔玛+亚马逊”线上线下虚实融合的发展，到2013年正式推出“云商”发展规划，全面地用技术赋能实体零售，再到后来进一步归纳为“一体两翼三云四端”的发展架构，到2017年系统化地明确了智慧零售的发展模式，苏宁一直在坚定不移地走全渠道融合、全产品运营、全客群服务的转型发展之路。

与此同时，这十年里，苏宁以零售为主业顺势而为，已经形成了多产业协同发展的新版图。零售、金融、物流、科技、置业、文化、体育、投资等业务也快速发展。如今，苏宁已经初步建立并形成了国内领先的产业生态集群。

其中，作为家电品类外更接近用户高频消费的品类，快消领域成为苏宁近年来布局的重点，苏宁快消

“后来者居上”的发展速度也令业内刮目相看。五年前，线上快消平台“苏宁超市”成立三年前，首家苏宁小店开业2017年，首家苏鲜生精品超市开业2018年以来，苏宁快消供应链进一步建设加速，线下场景开始爆发，仅2018年就新增4000多家苏宁小店2019年初，苏宁再度加码，宣布成立快消集团，融合商品规划、供应链管理、双线运营、市场、服务等统一职能，进一步集约，2019年中，苏宁收购家乐福，再一次实现了在大快消领域的跨越式增长。

如今，大快消已成为苏宁产业布局中最重要的一极。在刚刚过去的“6·18”，苏宁易购全渠道订单量同比增长133%，其中大快消订单量同比增长245%。

值得注意的是，不同于传统商超、传统电商线上线下各自为战，苏宁快消依托苏宁的整体智慧零售战略，O2O融合成为其与生俱来的基因。在线上，集合了苏宁易购主站、“苏宁超市”、“苏宁拼购”、“红孩子”入口、苏宁小店独立App等，形成体系化的线上流量入口矩阵，同时纳入苏宁推客、苏小团的社交玩法，调动零售达人、社区KOL的能动性，将穹顶渐现的流量点动成线、线动成面。

在线下，集合苏宁小店、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁零售云等业态，通过场景的下沉和再造，实现服务体验的提升和用户黏性的保证，同时利用实体门店的不可替代性，大幅降低履单成本，提升快消供应链效率。据了解，目前苏宁小店已达6000多家，覆盖70多座城市、3.5万多个社区，服务超1.2亿消费者苏宁红孩子已近200家，并拥有超过70万的妈妈社群及1000多家母婴室3000多家苏宁零售云店也在逐步拓展快消品类销售。

4、互联网转型

苏宁已经实施多年的互联网转型行动也有所收效。2009年，本已荣登家电零售第一宝座的苏宁展开了线上互联网转型。在2010年推出线上平台苏宁易购，2013年又率先确立了O2O的发展战略。十年里，苏宁从“+互联网”到“互联网+”，再到自主IP“智慧零售”的确立，一路摸爬滚打，同时也为行业创出一套突破理论实践的零售创新模式。

尤其从智慧零售大开发战略提出的2017年开始，苏宁门店从2017年底不到4000家，到2019年一季度超过1.2万家。这是苏宁历史上，乃至世界零售史上，速度最快、规模最大的扩张之一。

在张近东看来，传统实体零售的人、货、场是真实物质的，电子商务的人、货、场是虚拟数字的，而未来场景互联网是两者的叠加，是用数字技术把场景中的顾客、商品、支付、位置、时序连接起来，以智能化和自动化技术实现各种人货交易的过程。“当零售回归商品经营和用户服务的本质，当互联网回归有效连接、高效连接的技术工具本源，未来零售必将是差异化商品、人性化服务、智能化运营的智慧零售，是场景互联网、本地互联网的零售。”

张近东指出，随着互联网的全面渗透，各行各业加速进入数字经济时代，生产资料的数字化连接也正在从企业运营管理的顶层设计逐渐变成基础配置，电子商务不再是零售行业的新渠道、新模式，所有零售企业都要在产业互联网的时代趋势下，探索各自业态、各自企业零售业务数字化的实施路径。线上、线下不再是划分渠道的界限，未来零售是全面数字化零售、全面在线零售，不同渠道的差异将体现于在线的时长、在线的位置到店、到家、到人不再是区隔零售模式的标准，各种业态都要配置三种服务模式。

5、O2O融合成未来趋势

伴随线上流量见顶已成行业现状，苏宁也走出了一条属于自己的路，那就是线上线下融合的全渠道零售。收购家乐福也是适应这一趋势和布局。

之前，苏宁虽然有“两大两小多专”全业态，但对于覆盖城市中心的“两大”场景，数量上还是有所欠缺，尤其是非电器品类的全品类大场景。此次拿下万达百货和家乐福，尤其是家乐福，收编其200多家大多位于市中心的大型综合超市，对苏宁线下场景来说，实现了差异化资源的集聚。至此，苏宁的全场景零售覆盖从市中心到社区、从一线城市到乡镇零售云的全场景布局。

从行业来看，阿里、腾讯等巨头也一直在进行O2O布局，线上线下融合的智慧零售正成为未来标配。而在O2O领域，目前在各大零售巨头中，苏宁已经成为实践得最深入的一位，在线上渠道有苏宁易购主站、苏宁超市、苏宁拼购、苏宁小店App、苏小团、苏宁推客等凝聚流量，线下渠道也相当完备和密集，包括两大两小多专1.2万多家门店，如今又有万达百货、家乐福，如虎添翼。

值得注意的是，为更好实现全品类、全渠道、全场景，近年来，苏宁在夯实供应链基础方面也下了苦功夫。包括快消供应链极速拓展。力推苏宁拼购、拼基地、拼品牌，大力拓展生鲜、农副产等供应链。收购万达百货，大手笔拓宽时尚百货供应链等。为加快自身供应链建设，同时为确保品质和价格优势，苏宁制定体系化的原产地直采战略，通过海外直采、国内布点的方式打通全球供应链渠道，尤其是生鲜供应链渠道，第一时间将最好的产品带给消费者。截至目前，苏宁在海外共有100多个直采基地，买手团队遍布全球147个国家和地区，覆盖果蔬、海鲜水产等众多品类。

——更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

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