如何做一名合格的销售员?

如何做一名合格的销售员?,第1张

促销工作是销售人员的必修课,是销售的最基础、最重要的环节,能否做好促销工作,是考核销售新兵工作的主要内容。农药行业促销形式多种多样,其中以门店促销为主。做好门店促销,作为一名优秀的促销人员,要学会走“五步棋”:即“一做”、“二说”、“三结合”、“四会培训”、“五注重细节”。

一做:“天下大事,必做于细”。促销人员首先要会做。既然做,就要把工作做细、做扎实、做好。懒人是做不好也做不了销售工作的。“做”我把它总结为四个字:眼里有活。具体要做到“三好、“一陈列”、“四帮忙”。

“三好”就是⑴把条幅、展布挂好,挂于显眼处,最好把公司的几种产品条幅挂在一起以突出整体效果。⑵把广告画、宣传画、不干胶等POP类粘贴好。⑶把公司产品广告带播放好。

“一陈列”就是整理货柜,做好产品陈列。产品陈列是销售工作中一项非常基础、非常重要的工作。但多数农药销售人员都不注重产品陈列,部分人员甚至没有产品陈列意识。相关资料显示,科学、专业适应消费心理和消费需求的产品陈列能带动30%-40%的销售增长,一个好的产品陈列能够促进70%非事前计划性消费者的购买行为发生。大家都会注意到这个现象:产品陈列较好且零售商能随手拿到的产品一定是他主推的产品。做好产品陈列注意以下技巧:⑴争取最好的陈列点:进店第一眼能看到的、与视线等高、零售商最好伸手就能拿得到产品的架位。⑵商品标签一定要与商品对应准确,陈列面要保持洁净,排列要整齐;一种产品至少要摆放5个以上,以突出整体效果。公司几个系列产品摆在一个货架做专柜效果更好。⑶讲究摆放的艺术性:不同产品、不同包装之间摆放的顺序要科学、有序(一般由小到大次序摆放,符合人正常的审美观);盒装或袋装产品都要立放,做到整齐划一。如果有条件的话可把公司已销售的产品空箱累计摞起来摆在门店外面也是一个不错的陈列方式。

“四帮忙”指的是⑴帮客户卸货;⑵帮客户招呼客人;⑶帮客户把产品擦净、摆齐、放好,促销人员且记不要只顾自己公司的产品,可结合零售商兼顾其它公司产品,如公司没有的产品可协助客户销售;⑷帮客户做好家务。(第四点根据实际情况区别对待,切记促销员不是保姆)

二说:俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。可见,语言在我们与顾客交流中的重要性。所以,促销人员不仅要会做,而且要会说。说的好,能让客户对我们公司念念不忘,反之,则适得其反。

“说”有三个方面的要求:

⑴问好:与客户见面后要面带微笑,主动问好并握手。一位优秀的促销人员应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语及多种应对方式。(注:客户一般指A、经销商:见面后称某总或某经理;B、零售商:见面后要称某老板或某经理;C、农民:见面后也要敬称对方,了解当地风俗习惯视年纪而定称呼)

⑵介绍:即介绍公司、自己及公司的产品。产品知识是销售服务过程中的基本销售要点,所以一定要将产品的特性和卖点牢记心中,这样才能做好你的销售工作。在工作过程中,促销人员应利用空闲时间及时注意同行业竞争对手的举动,如销售额、销售方法、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等情况,并将这些情况及时向销售主管汇报。知已知彼方有销售成功的可能。推销过程中切记不许恶意攻击其它公司产品。

⑶注意推销方式和技巧:在向客户介绍的时候,要注意方式,让别人乐意接受,多揣摩用户的心理,使他顺其自然的接受公司产品,而不是喋喋不休,抓住不放,造成对方反感。一套委婉、巧妙的推销说辞不仅能够让用户满意,甚至还能让一个有异议的用户最后心甘情愿地购买我们的产品。一个优秀的销售人员应该拥有一流的口才,通过语言的表达来促进完美的服务质量。如果推销不成功的话建议用户购买其它产品,且莫让其空手而归。学会辨别人(但不要以貌取人),由于消费者个性化、差别化的消费需求,促销人员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能更好地提供让顾客满意的服务。

三结合:即要选准时机,边说边做,把二者有机的结合起来,给客户一种你的业务很熟练的感觉,总结出来有自己特色促销方法。有时可根据客户情况区别对待,说和做有所侧重,到什么山唱什么歌。06年我带新员工小吴到新乡张经理处去做促销,当地以种植大棚蔬菜为主,客户技术很强,在当地影响很大。经销商两个孩子还小,帮不上什么忙,夫妻二人很忙很累。看到这种情况,我就对小吴说:“在这里记住一句话:哑巴进寺庙——多磕头少说话。蔬菜大棚的病虫害发生很复杂,千万不能不懂装懂,不懂的地方多向客户请教。客户这里正好缺人手,在这里你就勤快点给客户帮忙就是,你有好的表现客户会主动推广公司的产品,等你了解清楚后再走出去宣传。”小吴按我说的方法去做,和张经理关系处的很好,公司产品根本用不着小吴推广,一有机会张经理就很用心很卖力的向用户推广公司产品,客户的影响力、推广力比业务员大多了,当年张经理处销售情况很好且无退货。

“四会培训”:促销人员要搞清自己的身份,我们不是搬运工,不是保姆,做到“相对勤快”而不是事必躬亲,过于勤快在一定程度上会使零售商对厂家过分依赖。多想想下一步,我们不可能天天呆一个地方,你走后怎么办?最好的解决办法就是让尽可能多的零售商变成你。在同零售商搞好关系的同时要学会培训零售商及其门店人员如何销售公司的产品,只要产品有效果,有回头客,只要有一定的影响,到时间卖不卖就由不得他了。让众多零售商变成公司的促销员,那样我们的工作就轻松多了。

“五注重细节”,在促销工作多用心、多留心、注意细节是永远没有错的。如注重仪容仪表、言行举止,做好笔记、做好总结等细节。03年在海南市场带一个女孩子做促销,这个女孩子非常细心,每天下午销售结束后总要统计一下销售情况,把零售商第二天要上的货记下来通知零售商,以便让客户备货。零售商非常感动,他说从来没有哪一个厂家的业务员像她这样细心过,客户没有想到的她早已替客户想到了。这个女孩子在客户心目中的地位一下子高大了许多,推广产品自然也不是难事。促销期间事情无大小,可能你不注意的细节、言行就会影响你这次甚至下次的销售。

在实际的促销工作中,仅走好“五步棋”也许是远远不够的,更多的问题、更多的技巧要靠我们在实践中进一步摸索。亲爱的销售新兵们,摆正心态,静下心来,认真做好促销工作吧,如何走好最基础的第一步关键靠自己,走好了第一步你将来才有可能独当一面。因为众多成功的销售经理,都是从做最基础的促销工作逐渐成长起来的,动起来,更精彩,静坐不动永远不会有奇迹发生

如何知道新乡做百度竞价的企业有哪些?

做竞价推广少不了要分析竞争对手,尤其是行业头部对手,更要分析。一方面是学习,为自己所用,要知道,最快提升自己的方法就是学习对手;另一方面,是找到对手的薄弱口,然后再去根据薄弱点去突破自己。

从实际推广过程中,对于竞对的分析主要从以下几点来做,为方便各位童鞋参考,笔者整理如下:

1:研究对手的投放渠道

这个比较简单,主要是分2块。一块是搜索,一块是信息流。搜索主要是在5个平台上去搜索一下,看看是否有竞对的广告。信息流就要麻烦一点,需要多刷才能看到。

这种方法,能大概判断竞对的投放渠道,渠道的覆盖程度(单渠道还是多渠道),市场上的曝光程度(信息流展现频次)。

2:研究对手投放的产品/版位

大搜中,投放产品包括四块,一是cpc投放;二是行业定投或者ocpc;三是知识营销;四是爱采购。其它还包括品牌广告,在此以前面四者为例教你如何去分析。

cpc广告不用多说,搜索一下相关词就可以找到。知识营销pc端主要展现在搜索结果页的右上角,其广告是在百度知道里;爱采购,可以搜索产品看看竞对是否出现在爱采购中,或者单独打开爱采购,在里面搜索竞对产品;ocpc比较好找,点击一个网页看下后缀是否有bd_vid的标识,这即是ocpc。行业定投是,你点击竞对网页,看下关键词链接中是否有“行业定投”或是“DT”的标识,有些竞价会在计划或者编码中这样设置。

注意点:从职业素养上来说,偶尔点一次竞对页面没关系,但不要恶意点竞对的网站。不要为了点击而点击,要尊重每一位对手。

信息流中,投放版位基于每个渠道产品不同而不同。比如头条信息流,就分为抖音系和今日头条系。这里不再赘述。

3:研究对手的投放时段

在PC端和移动端,按照每小时一个间隔进行搜索核心关键词,发现能搜到就表示某时间段有投放。然后再看下不同时段,关键词的排名整体是否有差异,如整体都较好,或者整体都较低,就基本可以判断广告主设置了溢价。

对于信息流也按照每小时一个间隔在各对应的平台刷广告,这个可能需要在单个小时内频繁刷。

通过这个可以分析对手投放的时长、大致的溢价比例。

4:研究对手的投放地域

这个分行业,有些行业产品/服务可以全国投放,而有些只能在本地或者临近城市。

对于SEM可在后台实况或者用VPN切换IP进行搜索查询,而对于信息流也是可以在手机上安装VPN或者找在主要城市的同事、同学、群里的童鞋帮忙刷下广告。

SEM相对来说比较准确,信息流只能说较为准确,不排除没有收到的可能。

5:研究对手的页面策划

主要是研究对手的广告落地页,看看对手有哪些做得比较好的,要打败对手就得先学习对手。另外,不要恶点对手,可以把对手的投放网页复制即可。

6:研究对手的转化组件设计

转化组件包括:咨询、电话、表单、下载等等。复制对手的着陆页后,可以研究下对手的转化组件设计。看看对手哪里做得比较好,跳转时间是多少秒。通常要提升转化率,除了调词调价,页面本身的转化组件也是要持久优化的。

7:研究对手的网站布局和内链

网页的布局和内链,是非常关键的。直接影响转化效果。比如加盟行业,落地页通常是8屏,这8屏内容基本都是围绕加盟优势而写。再比如机械行业,通常落地页都是直接展现产品,或者工程案例、企业资质等等。这就是页面的布局,每个行业有每个行业相应的内容,而页面的布局就是要有条理地展现这些内容,并且做到足够的吸引和引导转化。

常规的8屏,一般是:首屏大图+二屏表单+三四五六屏细节描述+七屏小表单/联系方式+八屏版权和转化组件。

再说内链,有很多行业的落地页的内链直接是设的咨询工具的对话链接,点击即跳出对话框。比如教育行业就是这样。有些行业则是内链到网站其它页面。这里内链的设置,主要是看你的行业其它同行是怎么设置的,参考一下多数同行的情况。或者你可以单做一个页面,页面内的内链全设对话链接,这样直接产生对话,也可以尝试一下。

这样一个跳其它页面的落地页和一个直接跳对话链接的页面,就可以做a/b面测试,就能知道哪种效果好了。

8:研究对手的话术

可以点下对手自然排名的官网,然后进去问一些痛点问题,看看对手是怎么回答的。可以学习一下。话术是比较关键的,访客来了,要争取套电,但套电并不是那么简单。如何高效聊天也是一门技巧,既然要学习对手,话术学习是必少不了的。

9:研究对手的投放词类

自己的转化词去搜一遍,看看对手有没有投,如果投了,说明这些词虽然转化好,但竞争程度也高,需要下功夫和对手拼。然后再去搜下其它词类,看看有没有对手投的比较多的或者比较少的,比较多的必然是对手转化好的,我们可以借鉴。投的少的,我们可以尝试加投,如果词没转化,我们就要多控,省点钱,把钱花在主要的转化词上。

10:研究对手的策略

A:渠道组合策略或者账户组合策略

首先是研究对手的渠道组合策略和账户组合策略。渠道策略是指,对手投了哪些渠道。是否5个搜索都在投?是否3大主流信息流平台都在投?

账户组合策略,是指对手开了几个账户,这个是可以看出来的。通过域名也好,通过创意标识也好。比如有的广告主在神马开了两个户,那么就说明,神马这个渠道的投产效果还是比较好的,不让对手不会投。这个时候,你也可以开两个,去抢下量。

B:账户投放策略

账户投放策略,是指账户的投放时间、小频道流量、投放时间溢价等等。怎么看呢?

比如早中晚,看对手几点开始投,几点结束。

时间溢价,比如说,早中晚各去查下对手的整体排名,多搜几个词,就可以知道对手的时间溢价是怎样的。是上午高还是下午高,都可以大致判断出来。

小频道流量主要是指,搜索合作网络和贴吧流量这种,可以去贴吧或者58去搜下,就可以知道对手投放没有。另外个性化推荐这种辅助功能也能看得出来,比如对手的广告出现在底部的相关推荐中,那就是开了个性化推荐。

另外,研究对手的关键词跟踪码,也可以看出很多东西。看对手加码的方式,是否有出现行业定投、cpc、ocpc、ecpc这样的标识,有这些就说明对手在做相对应的策略。当然,一般在跟踪码中体现这些的都是不成熟的竞价,成熟的竞价编制跟踪码一般对词的信息都非常隐蔽。

除了上述的投放时间、小频道流量、时间溢价、个性化推荐、对手的编码、对手投放的产品线(大搜、阿拉丁、知道营销)等等,还有很多细节是可以知道对手在做哪些投放。当然,更主要的还是上面这些。观察研究好这些即可。

C:账户变化策略

一般来说,对手的策略都是会变化的。变化周期我们无法知道,但是可以观察。

一般半个月可以观察一次对手,看对手做了哪些调整。我们也可以据此做出我们的调整。

观察的明细包括:对手的排名变化、对手的投放时间变化、对手投放策略变化,等等。这些对细节的感知一般都是真实的。比如说,对手上个月没投ocpc,但是最近开始投了,说明对手在提升效果或者拓量;比如对手一个户里面,既有cpc又有ocpc(有些关键词后缀可以看到),可以看出对手对计划绑定的把控。

移动公司建立生态圈渠道的方法是:

1、建立前台服务标准化管理生态圈。为提升营业前台服务质量,树立公司良好形象,经多年不懈地摸索和改进,新乡移动建立起较为完善的营业前台服务规范和评估体系。以客户感知为出发点,以完善的营业厅服务规范为基础,建立以客户满意为平台的评价体系,从营业服务管理、客户满意评价、客户投诉等方面整合服务管理,提升客户满意度。

2、建立自有营业厅分级管理生态圈。随着市场与客户及营业厅的结构性分化,传统的一刀切服务管理模式无法适应经营发展需要。为此,新乡移动在2008年按照专业化团队管理的指导思想,构建新的服务分级管理体系,提升营业厅服务与营销能力,使之能够适应市场的发展和客户的需求。

3、建立农村市场区域化管理生态圈。农村市场开发是实践公司规模化运营的保障。遵循落实客户的属地化管理,强化营业厅对片区的潜量开发和客户维护的指导思想,新乡移动自2006年起实施了乡镇农村市场区域化管理制度改革。

4、建立城区市场网络化管理生态圈。为切实推进城区市场精细化营销,优化各项资源配置,提高市场掌控能力,新乡移动于2008年在市区分公司实施了区域化管理。借助城区市场区域化管理的实施,实现集团市场与大众市场存量保留、增量发展的有机融合,促进行业市场深度开发,实现城区市场精耕细作。


欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出

原文地址: http://outofmemory.cn/zz/8389063.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2023-04-15
下一篇 2023-04-15

发表评论

登录后才能评论

评论列表(0条)

保存