健康服务营销不同于产品营销的特点有哪些?

健康服务营销不同于产品营销的特点有哪些?,第1张

健康服务营销,体现的是服务,而不是产品本身。

健康服务营销,体现的是感受,而不是使用过程。

健康服务营销,体现的是健康,而不是目前状况。

健康服务营销,抓住了顾客的心,推啥产品还不是手到擒来?

健康服务营销环境分析包括:经济环境分析、社会文化环境分析、政府监管环境分析、消费者市场环境分析和竞争对手环境分析。其中,经济环境分析可以通过研究国家经济发展形势,分析政策引导、地方发展势头等;社会文化环境分析可以通过研究社会思潮,关注消费者心理、价值观念等;政府监管环境分析可以通过研究政策变化、相关法规等;消费者市场环境分析可以通过研究消费者行为特点、消费抗风险能力等等;而竞争对手环境分析可以通过研究行业竞争格局、企业发展水平等来实施。

健康管理公司市场营销策划书全案

一、公司现有情况概述

1、公司定位:中小规模自主经营企业。

2、主要客户群体:一定规模的企业及一定经济实力的个人。属于中高端消费群体。

3、主要营销手段:目前为与当地医院合作营销,利润按比例分成。

4、公司现有财务状况与支出比率:年利润在400万左右。总体与支出持平。

5、公司现有人员比率:工作人员与管理人员之比约为4:1。

二、目前营销状况

1、市场及竞争状况: 公司目前服务区域为广州地区。主要竞争对手为(1)一部分初具规模的健康管理公司。(2)各医院独立设立的健康管理科室。

2、产品状况:公司目前提供(1)企业健康管理服务 (2)个人健康管理服务 (3)附带体检服务。

3、宏观环境状况:作为经济及健康意识较为发达的省份,潜在客户群较多,采用直营模式的利润空间较大。

三、SWOT问题分析

四、未来五年目标

阶段

推广目标

预计利润收入

第一年

与广州本地大部分三甲医疗机构建立合作关系。并初步形成独立营销模式。

以消费者每人每年300元,目标受众4000人计,预计80万左右。

第二年

深化独立营销模式,同时在珠三角几个重点地区初步建立连锁机构。

总公司利润+分公司利润(总公司*60%)分公司数量—推广支出

基本与上年持平。

第三年

将各连锁机构规模化产业化,形成统一运营模式。

公司数量*独立销售额。约为300万。

第四年

在珠三角其他地域建立连锁机构

公司数量*独立销售额—推广成本。约为500万

第五年

各地区统一深化推广,做出初步的品牌效应

1000万

五、具体营销战略

(一)营销方法:(以下为销售模板的构建,所有推广的连锁企业都统一此营销模式)

1、由医疗网点职工引荐(渠道)(新增)

(1)概述:以各医疗网点职工为中介,公司为在该医疗网点体检后的客户提供健康评测等服务。医疗网点职工从中获取提成。

(2)具体方法:公司直接派出人员与各医疗网点职工沟通,达成协议后即签署合同,视所推荐人消费的具体情况给予提成(消费额*10%左右)

(3)、销售达成政策:公司新增一批专门执行此项的员工,负责包括合同的签署。对合作职工业绩的统计。将从合作职工处收集的客户情况及时整理上报公司,将公司信息及时反馈给合作职工。

2、与医疗网点共同开发(合作)(重点)

(1)、概述:深化与现有医疗机构的合作。争取将公司的项目和医院自带的健康项目连接为整体。为客户提供全程化一体化服务。

(2)、办法:和医院协商,将体医院检与公司健康评估健康干预等服务项目连为整体,共同推出“健康A套餐”,“健康B”套餐”,分别针对企业客户群和个人客户。客户选择套餐可以得到部分优惠,从而吸引更多的消费者,双方的总利润都将会增加。公司固定承担套餐计划里2/3的成本费用,而不再按比例向医院交提成。这样可以节省很大一笔开支。扭转目前的经济状况。

(3)、销售达成政策:首先,必须加大广告的宣传力度。尤其在合作医院的显著位置,需要展示两种套餐的醒目标示。其次,加强培训驻点人员,使其能系统的宣传和介绍套餐计划。最后,利用医院提供的场地建立专门的工作室,形成系统化的健康服务。

3、自主营销(新增重点)

(1)、概述:前期,公司直接与企业及白领及以上阶层的人士联系,为其提供个性化的尊贵服务模式。在连锁经营发展到一定阶段后,开展面向社区和学校的贴心式大众化服务。

(2)办法:前期,推出“VIP健康卡”,为高端客户提供一对一上门服务,还可以在能力范围内根据客户要求提供个性化附加服务。VIP的价格高于现有服务价格的30%左右,需要先预付30%的金额。后期,在前期的基础上,推出“贴心健康卡”。与社区和学校负责人沟通合作,以“方便,贴心”作为突破口,吸引社区居民和学生教师群体性消费。“贴心卡”实行消费金额满***元以上折扣制。并且设定积分奖励。“贴心卡”累计消费满****元可以转为VIP卡。

(3)销售达成政策:前期,必须加大公司广告宣传力度,主要资金应投入在电视广告传媒中。如果资金允许,可以在电视台做宣传。公司的网站,LOGO,VI,广告语都需要全面优化和设计。其次,对于员工必须加大培训力度,使其专业性以及言谈举止得到全面提高,以适应VIP会员的要求。后期,需要增加大量人员,各个学社区校网点全面铺开,利益合作为主,宣传讲解为辅。在价格无法提升的前提下,通过消费人数的增多增加总利润。

模板大体组成可以从下图体现。

(二)公关媒体及形象策划

以下方式按影响力与资金投入的比重依次降序。

1. LOGO.VI.网站三者的全面优化与制作。经营理念与工作精神的确立。

关系到一个企业的形象,也关系到员工的专业素养与敬业精神,最为重要。

2. 电视,网络传媒方式(主要是影像传播)

最直接深入人心的放松,要用的巧妙,效果非同一般。

3巴士广告位的投放

4.报纸,相关杂志的宣传。

5灯箱,路牌广告的投放。

(三)公司营销队伍

这里提供公司在连锁经营初步形成后简略的人员规划。。

(四)行动方案(规划至近三年)


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