美发淡季活动策划

1 好邻居卡

利基点：这主要是运用于方圆1000米以内的商住客户(沿街店铺 商务大楼等)目的是增加有烫染痕迹的客户的记忆,对本店的初步认识.

因为有客数才会有客单价产生,故在淡季一定要制造客数,旺季要制造高客数和高客单价.

方案:1 好邻居剪发卡 1）凭此剪发卡X折优惠 2）烫染护拉XX---YY折

2 好邻居倒膜天然醋疗卡 1）凭此倒膜卡免费护理2）此醋疗可以消除头发内的化学垃圾成分消除头发内的天然垃圾成分 防止脱发 止痒并使头发备感柔顺

备：A 最新流行发型500款以上 必须是有烫染的发型

B 备好宾邻卡 免费醋疗卡

C 备好记录好商圈拜访预约单填好姓名 电话 生日等

2 老顾客带新顾客

利基点；利用老顾客的网络关系,扩展新顾客客数,创造倍增业绩,缔造气氛

方 案；老顾客每带来一个新顾客,本店便给老顾客价值 W元的倒膜卷,造型品或现金充值卷或现 W金等.

分析案利；SIMEN正在给冰冰小姐做发型并且是SIMEN的老顾客,两个人正谈的很好时,并终止了一个话题.

SIMEN；冰冰小姐,有没有感觉我们好象很谈的来呢,性格也很象呢？

冰冰小姐；恩,好象是.

SIMEN； 我感觉您一定有很多的朋友对吗？

冰冰小姐；是啊,（或您怎么知道或……）

SIMEN； 因为我感觉象您这样的朋友可以深交。

冰冰小姐；是吗 （或是或恩）

SIMEN；冰冰小姐不如这样,我帮您约几个您的朋友来陪您一起做,正好我也可以沾沾您的光,认识一下他们好吗 ?

冰冰小姐；好的（或行或不过……….她有点犹豫时我们必须跟上话述.）

SIMEN；哦,是这样的,我们店在做活动,凡是我店老顾客带来的新顾客进行消费,我们都会给老顾20%的话费酬劳或………..

冰冰小姐；是吗?

SIMEN；那您找几个您认为最好的朋友,我帮您约好吗?（SIMEN打电话时一定要用冰冰小姐的电话并且站在她的身旁）

SIMEN：喂您好,您是冰冰小姐的好朋友吗？

对方 ：是的

SIMEN：是这样的，我是冰冰小姐的发型师，我要告诉您一个好消息，我们店在做活动，我们店的老顾客的好朋友可享受一次免费的倒膜服务，冰冰就在这里，她想让您过来做，好吗？

对方：真的吗？（或没时间）．

SIMEN：真的，冰冰想跟您讲话．（这时把电话给冰冰小姐，以消除对方的恐惧心理．）

3 商圈预约或商圈拜访．

利基点：通过拜访，使有烫染痕迹的顾客进行店烫发，目标主要针对商户，行人进行预约创造高客数，营造气氛．

方案组合：一个发型师+一个助理师两个组合但必须保证一个话述很强的人）

1组合进行登门服务或追踪服务，一定是一个强带一个弱．

2主要是针对18――45之间有烫染痕迹的女顾客．

3填写好顾客预约卡（单）

话述：SIMEN：（老板，美女，小姐）您好！我们是英伦沙宣美发纹身连锁沙龙的，我们店在做上门预约服务活动，我叫SUMEN，这是我店的优秀发型师（助理师），这是最新的发型，您挑3款您认为最好的发型好吗？

对方：行．（对方挑出任何之款，SIMEN都必须说“您真有眼光，我们好象很有共鸣等”）．

对方：这 这 这三款

SIMEN：（老板，美女，小姐）您很有眼光，我们好象很有共鸣，我也这样认为，这三款很适合您，不过，您的流海可以．．．．．．．．后边我是用水能烫做出来的，因为您的脸型是．．．．．．所以您最好是．．．．．．．．．．．

此时加以赞美，如她的肤色，服装如何漂亮，这时顾客

已经有烫染的欲望了．

对方：．．．．．．．．

SIMEN：（老板，美女，小姐）留个您的资料好吗？

下次我们在做活动时，给您发信息通知您．

对方：．．．．．．．

SIMEN：谢谢您配合我们的工作，期望着您的光临．

4 发型师交换名片

利基点:我们的发型师，每天无论是来上班．下班．吃饭，工作，外出等都会遇到陌生的人，进行收集四个陌生女顾客（有烫染痕迹），并交换名片，再送一张优惠卡（好邻居卡）．

每天必须进行回访，发信息，想办法让顾客过来．话术 发型师与女生客吃快餐时相遇情景．

SIMEN：您好，我们可以认识一下吗？我好象在哪里见过您，您在―――――

对方：我在――――――――――上班。

SIMEN：怪不得这样眼熟呢，您经常来这里吃饭吗？

对方：是啊！

SIMEN：我是英伦沙宣美发纹身连锁机构的发型师，如遇到头发问题尽管来找我，我很擅长的．

对方：是吗，――――――

SIMEN：这是我的名片，我叫SIMEN，这是优惠卡想做头发来找我，到时候一定给您优惠的

对方：谢谢

SIMEN：怎么称呼小姐？

对方：我叫冰冰

SIMEN：留个电话好吗？到时候我们店有活动的时候，我给您发信息或打电话．

对方：好啊！这是我的号码 131＊＊＊＊＊＊＊＊

SIMEN：我还要工作，冰冰小姐，我先走了，电联哦！

5电话寻觅（制造人气）

1通知周期以到的顾客过来进行发型设计，早上来最佳．

2通知预约的顾客

3交换名片时产生的电话 店里一定有电话记录本，分开记录

话述：SIMEN：喂您好！您是冰冰小姐吗？

对方：是的，您是哪位？

SIMEN：我是英伦沙宣的发型师，我们见过面的，我想告诉你，我给您的优惠卡快过期了，你什么时候方便过来呢？

对方；说不准，可能是星期六！

SIMEN：确定吗？

对方：确定

SIMEN：好的，我建议您最好是上午过来，因为上午人相对少些，我也好亲自为您服务，好吗？

对方：太好了

SIMEN：对了冰冰小姐，您早上通常都吃什么早点呢？我们好提前为您准备好。

对方：不用了。

SIMEN：要的，要的，这是我们公司的一项服务，这样吧，给您准备牛奶和蛋糕怎样，就这样定了，我在店里等您。[NextPage]

6、代金卷

利基点：主要用于引导客人烫染消费，造创业绩。

1．店内针对烫染客户送烫染代金卷。

2．上门预约时，针对目标客人填写过资料的送代金卷。

3．本代金卷限烫染护使用。

注： 店内必须设每项的底价，因为在此基础上可以享受优惠，

价格必须统一，才能使代金卷发挥作用。

7、洗剪吹送造型

利基点：

我们的发型师要长期教育我们的客人，只有卷曲的头发才是最完美的，最温柔的，进行刺激烫发。

1每剪一个发型都要进行造型，只有造型发型完美才会呈现。

2 只有这样外卖才有希望。

话术略

8、气球抽奖

利基点：

这主要运用于制造店内的欢乐气氛，开发客人的消费潜能

1 店内挂满七色气球，并装满不同奖项，根据消费情况让他们中奖。

2 让顾客亲自抽奖，并备好相应音乐。

9、 烫发送母亲感恩卡

利基点：

1 通过送感恩卡，让顾客怀着一棵感恩的心。

2 送卡的时候，放相应得音乐《烛光里的妈妈》，目的是用音乐感染顾客。

3 告诉她有很多客人送给母亲效果很好，因为母亲都希望永远年轻。

4 老人都喜欢听《常回家看看》。

话术：（正在为冰冰小姐服务）

SIMEN：＊＊，家住的不远吧？

冰冰：是的，就在前面小区．

SIMEN：有的时候，是不是觉得妈妈在家这些年很不容易，为了我们受了很多苦， *** 劳一生，没有享到我们太多的福，但是我们又有很多无奈（烛光里的妈妈）响起

冰冰：是的

SIMEN：冰冰，所以我们在这个母亲节里（活动里）特别设计了一份母亲感恩卡送给她老人家，让她也美丽美丽年轻一把，我们没有事了，来陪她做头发，好吗？

冰冰：是什么样的？

S IMEN：是这样的，这张卡总面值是228元，我们的妈妈可以任意消费，现在您购买仅需100元就可以拥有的，仅限给老人使用。

SIMEN：我帮您办理手续哈吗？

冰冰如果还在犹豫，我们这时候立刻帮她决定，给她办理。

10、卖倒膜送烫发

利基点：她买一瓶倒膜，送她一个价值的烫发一次，来刺激不能烫发的顾客。

（1） 倒膜成本30元左右，卖她180元，再送烫1次，而 烫发的成本不足20元，中间差价为130元。

（2） 在倒膜上写上她的姓名，电话等，平时每做1次只收加工费----元。

11、 通知领奖：

人最开心的事情是：领奖 升迁

1 用电话和短信告诉她，在本月您填写的资料，月终抽奖您获得了“三等奖”近日来领奖。

2 三等奖是，免费倒膜1次，染发代金卷1次，

12、卖洗发水送剪发

利基点：

锁定顾客群体，不流失，针对烫染顾客介绍烫前烫后洗发水的好处，告知她买洗发水如50元送剪发1次其他顾客也可以

话述：助理刚给冰冰小姐洗完头发，中间已给推荐洗发水了， SIWEN正在给她剪头发，为直发。

SIWEN：美女，平时洗完头发后是不是感觉比较涩不好梳理，或很干似的。

冰冰：是的，您怎么知道。

SIWEN：当然，我是头发专家吗，您的头发内缺少水分和氨基酸，加上空气中的化学污染再加上烫染头发的毛鳞片开启，肯定如此了。

冰冰：那怎么办？还能好吗？

SIWEN：当然可以，有两种方法，一是做倒膜二是选择洗发水。

冰冰：倒膜太麻烦，经常来没有时间。

SIWEN：那你就选择专业的洗发水吧

冰冰：我选择的洗发水都是挺好的，为什么还是干燥呢？

SIWEN：那一定不是专业的或者是不适合你的洗发水。

冰冰：不可能，都是在商场超市买的。

SIWEN：商场的洗发水很不错，只是没有针对性，就象医生看病一样，药不对证肯定看不好病，再说那里的洗发水进了商场后，有很多费用（1）电视广告（2）员工工资（3）代理商利润（4）进场费用等，这些费用都加在上面的，这些东西都比较大众的，所以用不好也用不坏。

冰冰：那该怎么办？

SIWEN：我们这有针对您这种发质的日用洗发水，并且还不贵，如果今天您购买了呢还可以送您1次剪发。

冰冰：--------------------------------

13、接发送烫发

利基点：

店内的一项很不好推荐的一个项目，如果采用烫发的方式，能刺激顾客的消费力。

短发，中发让她接上，再进行烫发。

话述：SIMEN正在给冰冰小姐剪发，不过是中发。

SIMEN：美女，你感觉墙上的那个发型怎么样？

（必须是长发，并且是烫发的）

冰冰：很漂亮呀！

SIMEN：您喜欢这种感觉的发型吗？

冰冰：恩，喜欢啊！

SIMEN：您想烫这样的发型吗？

冰冰：想，可是不够长啊。

SIMEN：没有关系，我们可以接上啊。

冰冰：能吗？

SIWEN：当然，对了，忘了告诉您，我们现在正在做活动，凡是接发的，我们都送烫发，两全其美啊！

冰冰：贵吗？或说要多少钱。

SIWEN：不贵，没多少钱，两项才----元，一项还不到----元呢，多实惠。

冰冰：可是我没带钱，钱不够，没有时间

SIWEN：您喜欢这发型对吧？

冰冰：喜欢

SIWEN：1 没有关系，做好后我们的助理跟您去拿，很方便，不用耽误您在回来送。

2 没关系，您可以有多少给多少，方便时在送来，或我们跟您取去，也可以啊。

3 这样啊，因为我们现在正在活动，以过就不优惠了，有了定金后，您什么时候来都可以按现在的价。

冰冰：恩（她很犹豫）

SIWEN：别想了，我帮您定了，来做吧。[NextPage]

14、卖倒膜送1年剪发

利基点：锁定顾客，进店消费，有希望在本店做烫染消费项目

方 案：1 如倒膜成本30元，卖180元，送10次剪发。（根据店内收费定价外卖）

2 吸引顾客还要烫染护项目

3 顾客每次做护理紧需水电费-----元。

注 意；利用我们学过的消费心理学进行成交。

15、烫发送挑染

利基点：通过挑染来表达我们的作品之美感，进一步吸引顾客消费。

方 案：1 在此基础上加----元便可送全头挑染设计。

2 在推烫发时，告知顾客挑染的效果，和送挑染的原因。

3 做完挑染后，如做染发效果会更加完美。

16、卖倒膜送储值卡

利基点：目的亦是锁定客人，不往外流失，通过这一个客人，想方设法吸引她的网络关系，达到回店消费的目的。

分 析：倒膜成本为50元，客人只需花280元购买一套倒膜，就能给顾客200元的消费储值卡，顾客可以做任何项目。

17、短信广告

1 可以办理电信群发业务，每天规定发型师必须发10个短信。

2 在本店作特惠活动时，短信群发。

3 重大节日时短信群发。

提前统一设计短信话述。语言简捷凝练，富有吸引力，并且留下本店电话，店名等。

18、天然醋疗免费体验卷派送

利基点：增加上午的客流，达到人气旺盛标准

方案：1 独家配方醋疗精华

2 免费发放，并注明每天上午9：---12：00来免费体验。

3 体验后，交3元的洗头费用

4 做好后期跟踪及资料等。

19、一切由您做主

利基点：消除顾客高价单心理，凭此卡消费一切由顾

客做主。

方案：1设计好产品：分析

（1）烫发定价-----元

（2）染发定价-----元

（3）护发定价------元

（4）拉直定价------元 只要开口就成交

2 产品只有一种定价略偏高

3 话述训练好，引导消费

20、百万大奖等你拿

利基点：吸引更多人关注我店，进店消费，因为谁都想中大奖，而且是中奖越多越好，特别是女性，对中奖的欲望更加强烈。

方 案：顾客每消费30元送1注彩票，消费300元送15注彩票

一、培养员工良好的职业习惯 美发店的生意要旺，员工对顾客的消费引导至关重要。而发型师的职业能力与习惯就直接影响了店的大单业绩。当顾客进店时助理师热情周到的接待给顾客留下好印象后，接下来发型师的沟通和引导在某种程度上决定了顾客最后的选择。所以 美发店员工要养成的职业习惯是： （1）观察：顾客的年龄、肤色、气质、穿着、发色、发型、发质、刘海等重要的元素组成了顾客个性化的特制，也是发型设计的基础构想元素，发型师需要有一双慧眼才能创作出适合顾客的发型。（2）沟通：经由观察到的讯息，给顾客相应的建议。必要时，借助必要的辅助工具，让顾客更直观的看见自己的变化，从而接受你的建议。因为顾客往往需要发型师的专业建议，才知道如何彰显自己的气质和靓丽。（3）赞美：美丽是需要受到肯定与赞美的。美发事业是一个美的事业，需要受到心灵上的肯定，所以美发从事人员一定要做到“腰软嘴甜”。让顾客不但从外观上得到了美化，内心也要得到充分的肯定与自信。二、创意的集客酬宾促销活动 设计促销活动的要点有三：1、顾客是否能够接受到 美发店所发出的讯息魅力；2、 美发店自身的获利基点（客量、利润）；3、员工是否提升收入（利益是驱动力）。三、提升技术力，培养员工默契感 发型师与助理之间的关系是创造与制造。发型师会依顾客特有的气质、年龄、肤色、职业设计出所需要的发型，是一种创意的工作，而助理要能精确无误的制造出发型师所设计的发型。而助理和发型师的完美配合才会打造出完美的发型。所以提升整体员工的技术力并培养其工作中的默契是关键。在工作的职场中，工作默契的建立是透过店内的培训，所以 美发店经营者要组织店内培训，鼓动士气，参与学习，才能带动全店员工的凝聚力。才能提升全店的技术水平，让顾客满意，业绩才能蒸蒸日上。 其实， 美发店的致富要从根本思考，从员工的职业习惯培养到促销活动的设定到工作默契的培养，无不关系到发廊的生意成败。所以只有从最小的服务环节开始，让员工养成良好的职业习惯才能保证发廊的业绩大幅度提升。

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