违规营销品牌变身合作方,小红书悄然重启医美

违规营销品牌变身合作方,小红书悄然重启医美,第1张

5月23日,远想生物发布消息称,其旗下伊肤泉与小红书达成战略合作,成为小红书首批战略合作医美上游品牌。本次首批合作的医美品牌有3家,伊肤泉便是其中之一。

伊肤泉是远想生物旗下的微针品牌。根据远想生物官微,此次合作,小红书为伊肤泉打造专属话题页“#伊肤泉微针#”。品牌方、机构端可以通过发布#伊肤泉微针#话题笔记,进行深度“种草”。

不过,小红书6月1日对界面新闻回应称,小红书与伊肤泉确有合作,但不存在相关“战略合作品牌”的概念,凡是符合国家相应法律法规和社区资质要求的品牌,均可以在小红书开展经营活动。而在5月31日,远想生物方面已经删除了上述“战略合作”的文章。

值得注意的是,此前伊肤泉曾被小红书列为涉嫌违规营销品牌,并被封禁账号。这一合作意味着伊肤泉不仅整改后“解禁”,还在小红书上有了“新玩法”。

而本次合作也引发业内猜想:在经历了多轮整治后,此次合作是否意味着小红书将重新拥抱医美?

从去年12月起,小红书已经开展了四轮相关治理,包括:

在上述虚假种草专项治理的基础上,今年4月20日,小红书还上线了“违规营销分”扣分机制。平台将对品牌在社区内的营销行为进行持续监测。违规营销行为包括但不限于未经品牌合作平台、未经平台广告审核的内容合作行为。违规营销行为被记分后,不同分数节点将触发不同处罚,包括通知提醒、7天和28天笔记限流,及最严重的28天封禁处理。品牌产生违规行为后,如积极自查并立即停止违规营销行为,后续可以正常经营。

不过,在检索此前被认定为违规、封禁的品牌时,美贝尔、爱思特、上海港华、广州曙光等医疗机构页面依旧显示“该品牌涉嫌违规营销,相关内容不予展示”;安牧丹、可优比、诺为、亿田等消费品品牌已可以显示相关笔记和商品页面;时代天使等还可以直接呈现官方账号和品牌广告。

对此,小红书方面告诉界面新闻,针对此前虚假种草被封禁的品牌和机构, 在接到处罚后, 提交过去既往软广笔记明细、承诺整改,如符合相关资质要求,且符合社区规范、持续 健康 经营,在平台包括内容运营、信息推广等功能将逐步恢复。

实际上,2021年以来,医美行业监管趋严。2021年6月,国家卫健委等八部门印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》。同年11月,国家市场监督管理总局公布的数据显示,2021年前三季度,涉及医美领域虚假宣传案件71件,罚没金额355万元。其中包括虚假宣传医生资历、医疗机构资质荣誉,虚假宣传医美产品功效、服务疗效,通过“刷单炒信”、直播等方式虚假宣传等多种行为类型。伴随治理,医美行业逐渐从野蛮生长走向规范。

不限于以下三点:

1、事前审查机制。银行、支付机构应当实行金融消费者权益保护事前审查,及时发现并更正金融产品或者服务中可能损害金融消费者合法权益的问题。

2、事中管控机制。银行、支付机构应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵循的基本程序和标准,加强对营销宣传行为的监测与管控。

3、事后监督机制。银行、支付机构应当做好金融产品和服务的售后管理,及时调整存在问题或者隐患的金融产品和服务规则。

市场营销部管理制度营销部经理职责1、 对销售任务的完成情况负责。2、 对回款率的完成情况负责。3、 对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导,向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。4、 对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。5、 对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人,发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。6、 负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划,并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。7、 对本部门工作严格负责,及时处理工作中出现的任何问题,协调与各部门的工作关系,对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。二、营销部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访4)在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助)3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印6)制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参加比价或投标3、商务谈判与签订合同的流程1)销售员在给客户报价或投标后,根据实际情况可进行商务谈判2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行4、发货流程1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉2)〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部3)由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉3)由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管4)库管办理出库手续5)将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档5、回款流程1)销售员催款2)销售员填写收款申请单3)销售部和财务部确认4)反馈给客户5)客户回款6、开票流程1)销售员填写开票申请单2)销售部审核3)财务部开票4)交客户签收7、售后服务流程1)接客户售后服务申请,由销售部经理确认2)销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部3)技术部和客户沟通4)技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤5)销售内勤与所属销售员进行内部沟通8、退货(换货)流程1)客户提出申请,由销售员报销售分部经理确认2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪4)由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的(需货申请单)报销售部经理审核5)由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管6)库管办理退货(换货)手续三、营销部管理制度1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息,销售员必须了如指掌2、销售员不能私自收取经销商货款,若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行,违反规定造成损失的,由责任人赔偿损失7、正式《销售合同》形成后,若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承担责任9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存,不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况,及时处理回款过程中发现的问题,杜绝错帐、坏帐的发生12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部14、对于不能解决的现场售后服务问题,销售员应及时向销售部经理汇报,由销售部经理向公司主管领导申请协调解决15、销售内勤每月5日前,将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表1)周工作计划表2)月工作计划表3)销售情况周统计表4)销售情况月统计表5)销售员工作周统计表6)销售员工作月统计表7)市场状况周统计表8)市场状况月统计表9)经销商进货情况统计表10)区域销售情况统计表11)每月经销商管理汇总表12)《目标客户基本信息情况统计表》17、违反上述规章制度,视情节罚款10—100元


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