德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司马氏公司在中国推出的系列产品之一，从1989年进入中国市场到1995年成为中国巧克力销售领军品牌。提起德芙巧克力，其广告词“德芙，纵享丝滑”深入人心，也让德芙巧克力品牌形象在观众心目中留下深刻的印象。本文将选取2012年德芙“德芙三部曲”电视广告为例，围绕广告内容与创意分析，与广告的诉求特点的角度，来研究德芙巧克力系列电视广告案例，并对其发表看法。
一、广告内容内容与创意分析
（一）内容
2012年德芙邀请了郭采洁和房祖名拍摄德芙电视广告《德芙三部曲》，这则广告讲述了由郭采洁和房祖名出演的情侣，从相识、相知发展成为恋人的过程，三则广告剧情连贯，以“德芙”为故事线，创作围绕德芙巧克力这一产品为中心，以促销为目的，给观众留下深刻的印象。
广告内容分为三个场景：书店、圣诞节、情人节。广告中郭采洁扮演一个书店店员，房祖名则是前来订书的客人，每次询问时都会给郭采洁一块德芙巧克力。虽然书早就到了，可是郭采洁还是不给他，并拿着巧克力暧昧地对他说：“明天再来试试吧！”
两人就渐渐发展，迎来第二版圣诞节篇。男主角拿着德芙巧克力敲开了女主角的们，举着一盒德芙巧克力笑着对她说：“年年德芙！”，没想到女主角拉开了半掩的门，家里还有一堆朋友，女主角把巧克力递给朋友们，然后对男主角说：“那我的呢”，男主角立刻心领神会地去买德芙了。
随着故事的推进，第三版情人节篇诞生。男主角愉悦地拿着德芙巧克力去女主角家，准备送给她，没想到女主角家里有一群朋友在开派对，女主说：“你带的不够多。”于是介绍朋友们给男主认识，没想到男主跟女主的朋友们聊得很开心，女主角随机吃醋地说道：“他是我的。”男主角听到这句话便开心的晕了过去，最后广告画面定格在女主角品尝巧克力的画面。
（二）创意分析
“德芙广告三部曲”秉承了德芙广告的理念——温暖的画面，甜蜜爱情的场景，恋爱中的表现，通过给消费者传递一种良好的消费讯号，从而使消费者的消费欲望高涨。主要体现在三个方面：第一，简短有寓意的广告词；这则德芙广告中主要的广告语仍是“纵享丝滑”，四个字运用了“类比联系”将巧克力的纯正口味与丝绸的质地类比，让消费者在看广告的时候展开想象，使广告的深度和广度提升，让消费者从感官层面想象到德芙巧克力的美味，以促进消费。
第二，引人入胜的广告故事情节；在这则广告中具有很强的故事性，首先在情节设置上设置了一个“订书，书到了，不给”的开场，吸引观众的兴趣，使观众产生悬念，而后给出答案——女主想要男主给她一直送德芙巧克力，在给观众揭示答案的同时，又推销了自己的产品；第二篇情节设置在圣诞节这个与朋友相聚的节日，通过在这个场景下德芙巧克力“不够分”的特点，从而推销其分享装产品，在女主角家开派对分享巧克力的场景又向消费者传递了德芙分享装的概念；第三篇则是运用情人节元素，传递“情人节，送德芙”的概念。总之，情节设置在广告中具有引导消费者认知、感受产品的作用，使消费者接受广告传递的概念。
第三，合适的背景音乐。这则广告中，配乐的作用主要是介绍环节、烘托气氛、推进情节、制造悬念。采用浪漫、和谐的音乐，使观众注意到这则广告，从而加深对德芙的记忆，进一步产生宣传效果。
二、广告的诉求特点——体现诉求
随着“消费社会”的到来，现代社会的消费需求逐步走向自我实现阶段，消费者深层次的体验需求也日益凸显，他们不再消费商品的使用价值，而是附加于其上的符号价值，任何商品都“符号化”，人们要购买的已经不止是商品本身，还有附加在商品上的象征意义。从这一点出发，广告主就希望通过以“体验”为核心价值诉求的广告作品来吸引消费者，对其进行情感交流，展示产品和品牌的符号价值，从而引导其消费行为。在电视广告的体验诉求中，消费者主要受到感情、情感、思维等方面的影响，德芙巧克力电视广告也是从这些方面入手，满足消费者的体验需求：
（一）将产品视觉化，建立记忆性强的感觉体验。德芙的经典广告语“纵享丝滑”体现了其卖点——“丝滑的口感”，让消费者在广告中“看到”口感，巧妙地运用类比手法，赋予了“口感”可视化的形象，“飘动的丝带”强化了消费者的感觉体验。
（二）准确的广告符号，为目标消费群提供独特的消费体验。这则广告中较明显地针对了目标消费群体——暧昧期的情侣、聚会时的朋友等，构建了消费者独特的情感体验。
三、总结
这则广告主要以感性诉求为主，主要利用广告中的情节体现德芙巧克力带给人的一种感受，即美好的销售，广告的主角主要选取年轻女性，贴合受众的年龄与特征——有独特的个性，渴望美好的爱情与幸福等，最后，广告中的和谐配乐也会给人带来别样的体验。这也因素也同样是德芙广告能够深入人心的原因之一。
DOVE指巧克力品牌德芙，该品牌创建的背后有一个凄美的爱情故事。
1919年的春天，卢森堡王室，后厨的帮厨莱昂整天都在清理碗碟和盘子，双手裂开了好多口子，当他正在用盐水擦洗伤口时，一个女孩走了过来，对他说：你好！很疼吧？这个女孩就是后来影响莱昂一生的芭莎公主。
两个年轻人就这样相遇。
因为芭莎只是费利克斯王子的远房亲友，所以在王室里地位很低，稀罕的美食——冰淇淋，轮不到她去品尝。
于是莱昂每天晚上悄悄溜进厨房，为芭莎做冰淇淋。
芭莎教莱昂英语。
情窦初开的甜蜜萦绕着两个年轻人。
不过，在那个尊卑分明的保守年代，由于身份和处境的特殊，他们谁都没有说出心里的爱意，默默地将这份感情埋在心底。
20世纪初，为了使卢森堡在整个欧洲的地位强大起来，卢森堡和比利时订立了盟约，为了巩固两国之间的关系，王室联姻是最好的办法，而被选中的人就是芭莎公主。
一连几天，莱昂都看不到芭莎，他心急如焚。
终于在一个月后，芭莎出现在餐桌上，然而她整个人看起来异常憔悴。
莱昂在准备甜点时，用热巧克力写了几个英文字母“DOVE”是“DO YOU LOVE ME”的英文缩写。
他相信芭莎一定猜得到他的心声，然而芭莎发了很久的呆，直到热巧克力融化。
几天之后，芭莎出嫁了。
一年后，莱昂离开了王室后厨，带着心中的隐痛，悄然来到了美国的一家高级餐厅。
这里的老板非常赏识他，把女儿许给了他。
时光的流逝，平稳的事业，还有儿子的降生，都没能抚平莱昂心底深处的创伤。
他的心事没有逃过妻子的眼睛，她伤心的离开了。
莱昂此后一直单身带着儿子，经营着他的糖果店。
1946年的一天，莱昂看到儿子在追一辆贩卖冰淇淋的车，记忆的门顿时被撞开。
自从芭莎离开后，莱昂便再也没有做过冰淇淋。
这次莱昂决定：继续那未完成的研究。
经过几个月的精心研制，一款富含奶油、同时被香醇的巧克力包裹的冰淇淋问世了，并被刻上了四个字母：Dove。
德芙冰淇淋一推出就大受好评。
而正在此时，莱昂收到了一封来自卢森堡的信，信是一个同在御厨干活的伙伴写给他的，信中莱昂得知，芭莎公主曾派人回国四处打听他的消息，希望他能够去探望她，但却得知他去了美国。
由于受到第二次世界大战的影响，这封信到莱昂的手里时，已经整整迟到一年零三天。
莱昂历经千辛万苦终于打听到芭莎。
芭莎和莱昂此时都已经老了，芭莎虚弱的躺在床上，曾经清波荡漾的眼睛变得灰蒙蒙。
莱昂扑在她的床边，大颗大颗的眼泪滴落在她苍白的手背上。
芭莎伸出手来轻轻地抚摸莱昂的头发，用微弱到听不清的声音叫着莱昂的名字。
芭莎说，当时在卢森堡，她非常爱莱昂，以绝食拒绝联婚，被看守一个月，她深知自己绝不可能逃脱联婚的命运，何况莱昂从未说过爱她，更没有任何承诺。
在那个年代，她最终只能向命运妥协，离开卢森堡前她想喝一次下午茶，因为她想在那里与莱昂作最后的告别。
她吃了他送给她的巧克力冰淇淋，却没有看到那些融化的字母。
听到这里，莱昂泣不成声，过去的误解终于有了答案。
但一切都来的太晚，三天以后，芭莎离开了人世。
莱昂听佣人说，自从芭莎嫁过来之后，终日郁郁寡欢，导致疾病缠身，在得知他离开卢森堡并在美国结婚后，就一病不起。
莱昂无限悲凉，如果当年那冰淇淋上的热巧克力不融化，如果芭莎明白他的心声，那么她一定会改变主意与他私奔。
如果那巧克力是固定的，那些字就永远不会融化，他就不会失去最后的机会。
莱昂决定制造一种固体巧克力，使其可以保存更久。
经过苦心研制，香醇独特的德芙巧克力终于制成了，每一块巧克力上都被牢牢刻上：“DOVE”。
莱昂以此来纪念他和芭莎那错过的爱情，它苦涩而甜蜜，悲伤而动人，如同德芙的味道。
扩展资料：
德芙的营销手段
1、网络传播
以形象广告和网络活动，引发相关媒体报道，从而加深目标受众对德芙的印象，吸引目标受众积极参与，扩大德芙的影响力。
病毒式营销传播贯穿整个传播的始终，德芙将通过自发的上传非常有创意和有特色的视频、游戏、互动活动以及话题至女性点击率较高的网站，使其目标受众成为终端间接传播者，从而提升德芙的度，建立德芙的品牌精神内涵传播。
2、品牌载体
根据以上德芙品牌传播手段的介绍不难看出德芙的品牌载体主要为活动海报、期刊杂志、娱乐媒体、电视广告、网络媒体、和情感营销作用下的口碑相传。
3、电视广告和杂志海报
德芙注重于情感营销。
德芙巧克力的广告语注重消费者的体验感受。
“牛奶香浓，丝般感受”之所以够得上经典，在于那个"丝般感受"的心理体验。
能够把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，意境够高远，想象够丰富。
充分利用联觉感受，把语言的力量发挥到。
包装风格定位偏向于感性设计,包装给人的感觉要够经典,够浪漫,更眼就很吸引人的口味!同时利用活动海报和期刊杂志来提高品牌度和忠诚度。
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