3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。“+”就是“家”，3C+就是3C之家，是一个完全以“以顾客为中心”的3C经营模式；“+”也是“加”，是指在原先的3C经营模式上体现出“人才更专业、产品更丰富、环境更舒适、系统更先进、服务更全面、价格更实惠”的6大创新；“+”还是佳，代表苏宁电器永远追求做到更好更卓越。如何让消费者购物更舒适、方便、科学和满意，是苏宁在研究这一全新模式过程中始终围绕的中心主题；而苏宁广州新3C+天河航母店结合了体验式、顾问式和知识营销等新的方式将3C+模式演绎的淋漓尽致。升级后的天河店在产品线方面不断延伸拓展，健身器材、灯具、书、汽车用品、手机挂饰配件等产品纷纷进驻其间；同时苏宁依托与SONY、三星等数码品牌的战略合作，在天河店率先设立了华南首家SIS店中店，保证所销售的数码新品将与全球同步。
另外，苏宁还与中国移动进行战略合作，06年下半年签署了紧密战略合作协议，更进一步显示了苏宁3C+经营模式的优势；二者将在终端建设、产品联合定制、市场共同推广、数据共享分析、服务项目开发等多个方面展开合作，目前中国移动的沟通100营业厅已率先进驻苏宁各连锁店；消费者在苏宁购买电器的同时还可以享受到话费充值、办理各项卡等各种增值服务。
2006年底，在由南方都市报等知名媒体举办的十大营销事件评比中，苏宁的3C+经营模式被提名在内，也是其中唯一的家电连锁企业。2007年1月1日，苏宁又一家3C+旗舰店天河北店升级重张，日销售千万的业绩再一次显示了3C+模式的威力。也迅速成为国内家电同行的范本。正如国内某营销专家的评价，苏宁3C+经营模式直接推动了国内家电连锁3C化发展，使家电连锁沿著专业化、信息化、国际化的道路不断进取和发展。
3月24日，广东苏宁电器将迎来四周年的生日，苏宁筹备已久的大型促销活动将激情上演；广州苏宁所有的连锁店将一起联动，为羊城消费者献上一场家电盛宴。为了感谢消费者对苏宁电器的支持，苏宁大单采购的千万特价资源也将在庆典期间抛出，再次全面拉低羊城家电市场的价格，最高降幅将高达到40%；同时为感谢羊城百姓4年来对苏宁的支持，从即日起，持苏宁老购物发票的顾客到各连锁店就可参加充值送积分卡的活动，根据购物发票时间送不同倍数积分卡，优惠金额最高可达1200元；另外庆典期间还有苏宁定制生日礼物免费送；苏宁将与消费者一起共度一个难忘的四周年的狂欢盛惠。
在产品同质化的时代，各大连锁巨头只能纷纷在营销模式上做文章。苏宁电器日前推出了全新的经营概念——“3C＋”，该模式在苏宁新街口旗舰店重新开张时首次亮相就引来了业界的关注。
所谓的“3C＋”就是3C真正的融合，“3C＋”追求的就是个性化，为不同的消费者定身打制最适合的消费套餐。
与其说这是一种新的营销模式不如说是先进的服务更贴切。优质的服务才是最终赢得家电大战的制胜法宝。
记者从苏宁电器获悉，“3C＋”的理念虽然先进，但眼下并不适合全面推广，目前“3C＋”模式的卖场仅会开在一级重点城市的核心商圈。它并不会全面取代包括第三代3C旗舰店、传统的电器综合店以及电器专卖店等渠道类型，而是未来3C渠道的一个发展趋势。
随着家电连锁业的不断扩张，整个家电连锁行业的单店质量正在不断的下滑。然而，作为对未来家电模式探索和研究的产物，苏宁的3C+旗舰模式的推广在业界取得了巨大的成果。在2006年十大营销事件中，“3C+模式”高位入选。
3C+旗舰店除了拥有交通便利、体量惊人、环境宽敞、产品丰富、活动较多等先天优势外，此次引进的3C+模式又从软件上为其进行了丰富，引入的“以消费者为中心”的服务理念，创新了诸多服务内容。在第一批10家3C+旗舰店成功开业之后，苏宁就根据各种消费者的终端反馈，对苏宁3C+连锁店的功能进行了更多深入的研究和创新，对服务项目又进行了新一轮的扩展。苏宁先后推出与6大银行开通分期付款业务、与交通银行开通联名xyk、与银联开辟自动缴费终端、与中国移动签署战略合作开通业务体验厅、全球产品拓展大采购等各种业务拓展。
8月1日-13日，与创维、方太、海尔、美的、周大福等头部品牌陆续发起超级品牌日，8月11日零售云4周年发布会召开，宣告零售云即将迈入“万店时代”，加码“家居”“快修”双赛道，8月15日818爆发期全面开启，8月18日，获得六家银行百亿新增授信，支持零售服务和供应链能力提升......
818期间，从战略明确到业务落地再到增信落位，苏宁易购利好信息陆续释放。立足自身优势供应链、全场景资源以及全员战斗力，苏宁易购818联动品牌商及合作伙伴，从城市到县镇、从网端到门店，实现业务经营、用户服务新突破，全面落实新战略：做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量。
做好零售服务商：零售云加速挺进家居、快修双赛道
苏宁易购在零售领域深耕超30年，拥有完备的“作战系统”和丰富的“d药箱”。近年来，苏宁易购从零售商升级为零售服务商，将自身品牌、供应链、技术、物流、金融、运营等资源能力对外输出。作为苏宁易购零售服务商落地的样板，零售云经过4年的高速发展，即将迈入“万店时代”，这意味着零售服务商战略落地提档加速。
8月11日，苏宁易购在零售云4周年发布会上表示，零售云挺进2个新赛道：在县镇叠加家居品类，推出“家电+家居”模型门店，在城市切入快修业务，推出集成维修、回收、贴膜、数码潮品等服务和商品的快修店，进一步加快零售云模式的复用、嫁接。
818期间，美的、海尔、海信以及芝华仕、喜临门等超1800个品牌持续爆破县镇市场。从订货到卖货，零售云老板们都展现出十足干劲儿，成绩亮眼。
811订货会数据显示，空调、冰洗、彩电、厨卫等品类增长强劲。长虹销售额同比增长593%，小天鹅销售额同比增长100%。合肥、成都大区销售额超4000万，山西大区超2500万。
截止8月18日18：00，零售云家居品类销售额同比提升500%，华帝销售额同比提升460%，火星人集成灶、惠而浦除湿器销售额分别同比提升360%、350%。爆款小家电受追捧，飞科吹风机、剃须刀系列销售同比增长超10倍。美的、海尔、惠而浦则在小镇最受欢迎的三大品牌。来自西安的零售云老板张超，把传统地推和线上直播、短视频相结合，其门店销售达到104万。
做强供应链：夯实家电3C护城河，拓展家居家装品类
本次818围绕“家场景”，苏宁易购加速构建“家电+家居”一体化发展格局，整合资源，提升效率，开启高质量发展新征程。
一方面联合海尔、海信、美的、TCL、小米、格力、A.O.史密斯、老板、方太、vivo等头部品牌商加大合作，夯实家电3C供应链护城河；另一方面，联合芝华仕、喜临门、月星家居、顾家家具等家居家装品牌加强资源协同度，拓展家居家装供应链。
苏宁易购8月1日-13日，创维、海尔、TCL、美的等品牌在苏宁易购陆续上线超级品牌日活动，在货源与让价力度方面给予苏宁易购大力支持，多款新品和定制机型在苏宁易购全渠道发布，极大巩固了苏宁易购商品供应链。
8月15日0点，818爆发期全面启动，各大品牌新品、爆品“争奇斗艳”，不断刷新销售数据。战报显示，818期间vivo系累计销量4.5万台华为P50系列预约当天60秒售罄，小米MIX4新品开售3秒售罄。截至8月18日11点，B2B销售达到1.29亿。
除此之外，苏宁易购818加码与千余家居家装品牌的合作，升级爱家联盟3.0，围绕客厅、厨房、卫生间、阳台、卧室五大居家场景，打造“家电、家居、家装、家庭服务”四位一体的装修服务全链路，并进一步打通会员资源，带来流量转化。
数据显示，818期间，苏宁易购爱家联盟3.0通过落地团购、社区拓展、场景直播、社群营销、线上推广等多种形式，累计落地活动500余场；同时，联合美的、海信、海尔、TCL、创维、A.O.史密斯等头部品牌，开展古风快闪店、新品潮流展、夺宝国货街等活动近百场，新鲜玩法引领消费热潮。
做优经营质量：盘活场景、用户资源，提升服务质量
818期间，苏宁易购整合全场景资源、盘活用户流量，不断升级用户服务保障，进一步提升经营效益。
线上，苏宁易购主站联动微信小程序、苏宁推客、苏小团、直播带货等社群营销方式触达用户，激发用户消费意愿、促进销售转化。
根据苏宁易购官方数据，截止8月18日，社群主推爆款帝伯朗多功能锅单天销售额破260万元，创造小家电单品单天销售规模新峰值。林氏木业家具旗舰店通过推客渠道实现买家数3倍增长，超去年全天的2倍，带动品牌销售规模、增长率位列品类第一。美妆直播活动观看人数突破160万，单天销售创纪录，头部品牌销售大幅增长。在社群销量榜上，妙可全脂牛奶、巴黎水以及AirPods Pro分别实现14952%、2791%和1756%的同比增长，摘得冠亚季军。
在线下，苏宁易购以“十八般武艺”为门店引流转化打开新局面。
8月17日，苏宁易购上海五角场店及上海奉新浦东第一店，双双实现单日销售额突破1000万的成绩！其中，上海五角场店正是通过全场景客户画像分析，多维度规划了数十种方案，为精准获客营销成功破局。为拓展新用户，发起平台“一元购”等新客福利活动，通过走访社区、邀约到店等方式成功拉新3700人，门店当天销售额达300万，转化率80%。针对新小区用户的全屋定制化需求，上海五角场店和当地软装公司联合推出家电、家居样板房，沉浸式场景体验促使当日转化率达到50%，销售近200万。
除了盘活场景资源和用户流量，今年818苏宁易购针对痛点、难点全面升级用户服务。冰箱、洗衣机可享一站式以旧换新，空调、彩电、厨卫实现送新拖旧同时段上门。为遭遇疫汛两难的河南省8万多位用户预约义诊家电，并已完成10多万台家电义诊服务。物流方面，“大件安心装”服务范围突破331城，同时，苏宁易购物流绿色通道为疫情之下的南京急救中心、消防救援站等地直送数千台彩电和空调。
作为三大战略路径明确后的首场大促，今年818苏宁易购既凝聚内力，又联合外力，共同拧成一股劲儿，为新战略落实落细开了一个好局。
线上渠道发展快速销量占比逐年增加
从渠道的发展来看，过去几年，集成灶的渠道主要以自营专卖店、加盟店、橱柜等渠道为主，在营销方式上，通过展销、团购、博览会等方式进行销售。但是近两年，随着越来越多的品牌进入这一行业，渠道逐渐走向多元化，越来越多品牌开始重视线上电商市场，线上销售所占比例逐渐扩大。2019年线上渠道销量占比较2018年提升了10个百分点，占比达到27%。
线下方面，除专卖店外，百安居、红星美凯龙等连锁建材卖场也是主销渠道。随着集成灶市场的规模扩张，苏宁、国美、五星等KA渠道也成为了集成灶厂家踊跃进入的销售渠道。
不同的企业的渠道策略也有区别，传统有实力的老牌集成灶企业在加大直营店的同时，开始有节奏地转向建材连锁渠道。而在厨电行业有一定品牌影响力和知名度的新入局者则选择通过线上渠道与KA卖场迅速拓展市场。
线上市场竞争日趋激烈
根据数据显示，2020年上半年，集成灶线上市场在售品牌数量达到189个，较2019年同期增加17个，同时前十品牌集中度为64%，较2019年同期下降8个百分点。
2020年线上上半年零售规模过亿元的仅有四家品牌：火星人、森歌、亿田、美大。火星人以20.5%的额份额排名第一，而且也是线上唯一一家销量突破4万台、金额超越3亿元的品牌。同时，互联网品牌进攻势头很猛，如欧尼尔、YUKIDA、荣飞、云米等，2020年上半年市场份额较2019年同期均有较大幅度的提升。
而从品牌度的角度来看，线上渠道，2020年上半年零售规模过亿元的有四家品牌：火星人、森歌、亿田和美大。从零售额份额来看，线上渠道紧随火星人和森歌的是亿田、美大、奥田和帅丰，零售额份额分别为7.2%、6.0%、4.9%和4.9%。值得一提的是，依靠低价策略，欧尼尔、YUKIDA、荣飞、云米等品牌零售额份额同样增长明显。
线下综合性品牌与专业性品牌竞争激烈
线上是专业性品牌领衔，而线下则是综合性品牌与专业性品牌共同竞争的格局。排名靠前的分别是美大、帅康、美的、火星人和法迪欧。整体来看，在线下市场中，综合性品牌竞争力有所提升。根据中怡康数据，2020上半年，美大、帅康、美的、火星人和法迪欧市场占有率分别达到23.1%、15.7%、10.2%、9.9%和9.3%，其余品牌市场份额均未超过3.0%。
线下渠道来看，美大是绝对的第一。美大作为集成灶上市企业，实力还是比较雄厚的，线下家电市场表现也挺稳定，以23%额份额稳居首位，去年开始也加大了对线上的重视，开拓了自己的电商商城，进驻了天猫、京东等主流销售平台，在线上也排名靠前，成绩不俗。
美大主要输出产品集中在烟灶消和烟灶蒸上，但也涉及到了烟灶、烟灶蒸烤产品，正在拓展自身的发展路线。美大之外，中怡康数据显示，帅康、美的作为综合性品牌表现不俗，借助原有渠道，集成灶这方面发展迅猛，同比额增速都将近100%，其上半年零售额份额占比分别为15.7%和10.2%。紧随其后的则是火星人和法迪欧，零售额份额占比分别为9.9%和9.3%。
更多数据可参考前瞻产业研究院《中国集成灶行业市场需求与投资规划分析报告》。
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