用拟人的手法描述手机可能有意想不到的效果

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华为发布新款抗摔折叠屏手机

你知道，之前折 叠屏手机的一大痛点，就是比普通手机更怕摔 。毕竟一万多的手机，刚用几天就摔碎屏了，确实肉疼。这次发布的新款折叠屏针对这个痛点，采用了复合强化结构屏幕，抗跌落提升2.5倍、抗冲击提升2.8倍。 据说余承东曾经亲自上手“暴力摔手机”，结果毫发无损。抗摔性也成为这款手机的主打卖点之一 。

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用描述人的词来描述物品可能有意想不到的效果

我还注意到一个有意思的点，华为突出这款手机的抗摔性， 不是说它“坚固耐用”，而是说它“超可靠”。可靠 ， 一般是用来描述人的，用在这儿竟然毫无违和感 。不过我又脑补了一下，如果形容一款耐摔的保温杯“超可靠”，好像就有那么一点点不自然。区别在哪儿呢？

其实，2018年苹果发布iPhoneXS 的时候，就用了这一招，用专门描述人的形容词来描述产品。比如，强调这款手机的设计美学， 用的不是“美观”（aesthetics），而是“美丽”（beauty）；强调它的抗摔性，不说“耐用”（durability），而说“坚韧”（toughness） 。

你看，美观、耐用，是典型的描述物品的词；而美丽、坚韧，都是描述人的品质的词。这两种表述方式，哪种宣传效果更好呢？公众号“营销营”有一篇文章提到，还真有研究人员专门做了对比实验。结论是， 效果好不好，要看这个产品或者品牌，是否和消费者的自我认同联系在一起 。

简单来说就是，如果受众是果粉，用苹果产品是他构筑自我认同的一种方式，那么， 用“苗条、美丽、聪明”来形容新款iPhone，受众会更愿意买单 。但是， 如果受众并非果粉，没有什么特殊的品牌偏好，那么，用描述人的形容词来描述iPhone受众可能就无感 ，这时候，老老实实用“轻薄、美观、高性能”这样的词来形容产品更好。

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消费者与品牌的认同程度决定是否可以使用拟人化形容词

回到前面说的问题，为什么说华为手机“超可靠”挺自然，而说保温杯“超可靠”就有点奇怪？就是因为 ，手机作为我们24小时不离身的“体外器官”，很容易成为我们自我认同的一部分；而保温杯这样的产品主要还是工具性的，突然“拟人化”效果不会太好 。

从营销的时间节点上来说，品牌如果初次和消费者接触，那么，主要用强调功能性的词来描述产品；当品牌和消费者有了更深的接触，比如试用、试驾之后，再用拟人化的形容词来突出产品特征， 可以促进消费者对产品的认同感，从而增加产品吸引力 。

在《体验思维》这本书里，把品牌和消费者的关系，按自我认同的程度不同，分为四类： 陌生人、熟人、友人、家人 。当品牌对消费者来说只是陌生人和熟人时，尽量少用拟人化形容词；当品牌已经成为消费者的友人和家人时，可以大胆地多用拟人化形容词。

所以对于微博运营只能提出一些个人非常浅薄的概念，仅供参考。 微博是微博，作为一种工具，本质在于营销。营销不是盲目跟风，现在很多人开微博，其实就是随大流，看到别人都在有围脖，感觉自己也不能落伍。做为普通用户跟跟风就算了，但是做为一名营销人员也去跟着起哄的话，就不像话了。因为做为一名营销人名，在策划一个营销项目之前，一定要明白为什么营销、如何营销、能得到什么，要做到明明白白营销。如果营销人员自己也稀里糊涂，只是跟着别人随大流的话，那结局就是浪费了很多的时间、精力、人力、物力，最后却是两手空空。想成功通过微博营销，仅通过微博本身是达不到的，需要很多其它条件的配合才行。任何营销手段都不是独立存在的，一定是与其它方法相辅相成的。成功的网络营销，一定是整合型营销。首先认识微博营销的作用

1、提高亲和力，或使公司形象拟人化。2、拉近与用户之间的距离，获得反馈与建议。小马哥就是最成功的例子，通过微博这个平台，小马哥成功的为自己拉了15万的选票。（人家用的facebook）。3、对产品与品牌进行监控。比如说如果微博上很多用户都在批评我们的产品或是公司，要引起注意。4、引发或辅助其它营销手段(如事件营销)。后宫优雅就是一个典型的案例。在这里纠正一个认知上的错误，很多人认为微博有病毒营销的功能，这点我是不赞同的。因为微博在此方面的传播效果，远不如开心网的转帖效果好。在开心网，一个普通人的转贴，也能达到几万、几十万。甚至被转载至站外，在整个互联网上传播。但是在微博中，即使是名人的言论，也不容易达到上万的转载量。而且由于微博内容最多只有几句话，所以也很难像文章地样，在互联网上被大量转载与传播。微博营销时的一些技巧与要点。

1、微博营销的关键是人气。对于没有任何人气、没有任何知名度和影响力的公司，做微博营销是不太适合的，至少要先把人气积累足。2、微博不是广告发布器。笔者在很多论坛中，就发现了这种现象，很多人做微博营销，就是拉一大堆粉丝，然后上去发发广告。这是极错误的认知。千万不要只把微博当成广告发布器，这完全是在浪费时间和精力。

3、不要只记流水帐。微博本身就是通过语言、文字与用户互动，从而达到营销的目的。所以文字上一定不能只是记流水帐。内容要情感化，要有激情。要提供有价值、有趣的信息。比如说配合秒杀活动、打折信息等。而且这些信息一定要真实，透明。

4、尊重用户，不与用户争辩。千万不要在微博上与人争论和吵架，这是很不明智的。除非您不想要自己的品牌形象了。

5、学会对产品与品牌进行临控。前面强调过，应该说通过微博去做品牌监控，是非常方便与理想的平台。

6、不要单方面发布。对于在微博这种WEB2.0的平台做营销，一定不能只是单方面的发布信息，一定要学会与用户互动。这样才能获得用户的信任与好感，同时也只有这样才能真正让用户参与到公司的活动中去，并提供有价值的反馈与建议。比如说在小马哥的例子中，他的竞争对手其实也开通微博了，但是其失败之处就是从来不与用户互动。不把用户放在眼里，用户自然就不把他放在眼里。7、主动寻找用户。对于一些特定的产品，微博也可以帮助其实现精准营销。比如国外有一家名为Pfizer的药品公司，就是主动在微博上搜索“郁闷”、“抑郁”等关键词，来找到潜在的抑郁症患者。然后不断向他们提供关于抑郁症方面的信息，在帮助他们的同时，也营销了自己的抗抑郁药。但是这里注意，找到用户后，不是加完了就一味的发广告，而是先与其互动，免费的给他们提供有价值的信息及免费的指导。所谓舍得舍得，有舍才有得。如题只是一味想着赚用户的钱，却不想如何给用户带来实惠，帮用户解决问题，那也必将被用户抛弃。因为用户不傻。8、全员上阵。多在微博中讨论公司中的生活、工作、企业文化等。向大众展现一个真实、温情、朝气蓬勃的公司形象。著名的电子商务网站Zappos就是此方面的先行者，其总裁谢家华不仅身体力行的坚持用微博记录自己和公司的点点滴滴，同时还鼓励公司中的所有员工开通微博，甚至公司还提供专门的培训课程，向员工教授如何使用微博。

9、引发别人在微博中讨论。这是比较难，仅通过微博本身很难达到，一般需要配合事件营销等方式来进行才行。

10、研究国外的应用。毕竟微博是舶来品，国外在此方面的应用，比我们早了好几年。所以多多的关注和研究国外的应用，会有很多新的发现和收获。微博营销效果如何？至于现在很流行讨论的“‘微营销’效果好不好”，这其实是个伪问题，因为这个问题的界定很模糊。如果效果体现在粉丝数量上，那么“僵尸粉丝”怎么算？如果效果体现在产品订单上，可产品的销售是多种营销手段综合作用的结果，把功、过全算在微博头上，置传统媒体广告于不顾，这没有道理。事实上，目前部分宣传很多的“微营销”神话，就是在这个背景下出炉的。 微博推广不变的几个真理。 想成功通过微博营销，仅通过微博本身是达不到的，需要很多其它条件的配合才行。任何营销手段都不是独立存在的，一定是与其它方法相辅相成的。成功的网络营销，一定是整合型营销。要用户关注你，首先必须能迎合用户的需求，对与一个企业来说，微博营销的核心是互动和分享。再说一次，微博营销不是发广告。发自己的流水账跟企业内训没用户喜欢看。站在用户角度出发，你觉得有意思的，用户不一定觉得有意思。企业微博营销的内容应该从你的目标客户群的兴趣，关注，需求出发，去构造内容。让你的内容自发的快速传播扩大，才能造成真正的影响。营销一种生活情调，提供给客户实际的帮助，有价值的内容才是微博营销万变不离其中的内核。 新浪微博现在已经可以被百度收录（腾讯微博在前），百度给予的权重比较高，便是体现了内容为王的至理。如果想要推广好微博，则需要很多内容丰富和吸引力高的话题博文，以带动流量。重视用户体验，不放过任何一个小细节。我个人理解是，微博是一种社会媒体(Social Media)，它给社会公众提供了一个平台分享观点、经验、体验。与人人网等其他SNS社交网络不同，社交网络更关注“我是谁”，或者“我关注的人是谁”，但在微博层面，博主或粉丝们关注的是“我在关注什么”，或者“我关注的人眼下在关注什么”。虽然有细微的差异，但SNS和微博都属于社会媒体。与传统媒体相比，最大的区别是社会媒体的内容由全体网民共同产生与控制。这就导致了社会媒体在运作中需要多方参与，并且往往是分布式参与。

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