营销调研的问卷在设计时要做到哪几点？

同样的问题不同的措辞设计，可能会有完全下同的结果。问卷在设计时要做到以下几点。

(1)提问不能走极端，暗示的极端也应避免。

(2)陈述尽量简洁、清楚，避免模糊信息。

(3)避免提双重或多重含义的问题。

(4)尽量不用反疑问句、否定句。

(5)避免从众和权威附和效应。

(6)用通俗易懂的语言，避免使用专业术语。

问卷设计的基本技巧

1.引言设计

交代调查主题，调查原因，为什么向您调查，并致谢。

2.常见错误

①概念抽象e.g“我商场促销方式好不好”就比“我们的营销策略如何？”更加通俗，因为很多人对“营销策略”这一抽象概念没有感觉。

②问题含糊e.g“有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多、几乎”这样的词不同的人有不同的理解，这样的词语，让你的问题变得很迷糊，实际上问题相当于摆设。

③倾向诱导e.g“很多人认为这个问题XXX,你觉得呢”这样已经把受调查者引诱到一个方向了,那么这道问题的作用就达不到预期效果了。

④多重含义e.g“你们班同学关注环保热点问题吗？A.关注B.比较关注C.不关注”多重含义包括了被问者的很多同学，因为有的关注，有的不关注，这让被问的人很难回答，严重的时候影响后面的问题的确切性，他可能因为这个问题对这份问卷失去了兴趣。

还有其他的问题，只要在问卷的设计、试答和修改过程中多多推敲字词，保证问卷不要有类似的错误。

3.编排流程

从简到难，从熟到生，封闭式问卷在前，开放式问题在后。

先问事实、行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。

4.必要的评估

评估是否达成预定的总目标

每个小主题的问题能否切实解决该问题

问题是否过长

是否需要一定的物质奖励来提高回答率

51调查，让调查更简单方便！