如何利用社交媒体开展营销

面对移动网际网路，社会化媒体已被证明对品牌营销是一个有效的营销渠道。下面我整理了利用社交媒体开展营销的方法，供你阅读参考。

　 　利用社交媒体开展营销的方法一：发帖要保持连贯性

国外研究发现2014：在Facebook上，成功品牌每周发帖10次左右，大多数品牌在工作日发帖数量较周末略多。至于发帖的时间，每个品牌都有自己最佳的时间节点，一旦找到品牌的最佳发帖时间节点，就必须要保持连贯性，坚持在这个时间节点上释出新帖。大多数品牌在Twitter上则表现得更活跃，通常这些品牌在Twitter上释出的内容与其Facebook帖子的内容基本一样，但会针对Twitter观众特点略微进行调整。同时品牌商发现Twitter最适合扩大话题范围，其中转帖数量往往占据全部帖子数量的20%。一些品牌往往会把Pinterest当做数字目录来用，每周会发布大约100个帖子。在所有这些帖子中，约有三分之二的帖子是有关产品功能、季节性促销活动的，剩下的都是转帖的一些补充性的内容。

利用社交媒体开展营销的方法二：利用使用者产生内容 UGC 进行品牌营销

Content

运用社会化媒体营销使用使用者产生的内容对品牌营销来说是不错的广告。在网际网路时代来自周围人的推荐口碑是最值得信赖的、最强大的营销方式。充分利用使用者产生的内容，可是你的品牌的强大的助推剂，可以提高你的品牌的知名度并形成良性回圈。当其他使用者看到他们喜爱的某个品牌会分享使用者产生的内容时，他们就更有动力自己动手提交内容了。人人都希望被别人关注，尤其是被他们喜爱的品牌关注。品牌的放大作用可以让他们的声音被更多人听到。

利用社交媒体开展营销的方法三：利用社交网路进行品牌营销应以短贴制胜

在社交网路营销中短贴更易吸引使用者，不否认别出心裁写出重磅大贴的重要性，但是写出引人入胜的短贴更为有效。一般认为品牌的帖子字数不要超过100个字。定时发推工具Buffer在Facebook上释出的帖子字数往往只有40到70字。研究发现2014：品牌有75%的Facebook帖子突出了产品，56%的Twitter讯息突出了产品，65%的Pinterest贴图突出了产品。如果你希望在社交媒体上提高销售额，那么你就必须直观地展示你的精美产品，从而让你的粉丝有机会购买它们。记住，你的产品在其他地方很受欢迎，并不意味着它在社会化媒体上也会很受欢迎。

利用社交媒体开展营销的方法四：配合连结解决使用者的需求

成功品牌往往会利用连结的方式来回复用户的提问和评论。这些连结可能是使用者正在搜寻的产品、公司给使用者推荐的产品以及相关网站的登陆页面等等。这些连结提供的资讯要比单纯的帖子丰富得多，能够顺利地解决使用者需求与关心问题，让他们对品牌产生好感进而忠诚于品牌。

　 　利用社交媒体开展营销的方法五：应以图片为王

成功品牌在Facebook上释出的90%以上的帖子均包含有图片。大多数Twitter讯息都包含有图片或视讯。大量的研究结果表明2014，社交网路营销中影象要比文字更吸引人。由于品牌商很容易制作影象，社交媒体已迅速成为影象优先的媒体，可见影象是品牌商在社交媒体上推销自己的最佳形式。同样品牌平均每周释出一个视讯。调查研究发现2014社会化媒体营销中比较受欢迎的视讯内容包括新品抢先看、产品设计师采访、品牌背后的故事以及教使用者使用产品的 *** 作指南等对消费者影响较大。  

1.社会化媒体营销怎么做

2.企业如何利用社交平台进行营销

3.企业如何把顾客融入社交营销

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5.如何开展移动社交营销?

6.社会化媒体营销的误区

7.社交媒体处理客户反馈的技巧有哪些

8.移动社交营销是什么

9.手机APP怎么做粉丝营销

对于很多营销者而言，经常会面对在社交媒体上花费了很多时间写了一篇专业的干货文章，但传播效果以及释出回应却不那么美好。这是营销者最挫败的时候，也是内容营销最难的瓶颈。下面我整理了社交媒体营销技巧，供你阅读参考。

社交媒体营销技巧01

1、在不同平台采用不同的内容释出方式

年轻的朋友更喜欢玩Facebook，而企业家等专业人士可能会更偏爱LinkedIn。这样如果你想同时挖掘这两个目标群体的话，就需要两个平台同时经营。

这时你会认为这很好办，只需把相同的内容复制贴上到这两个平台就可以了。错，其实多平台同步内容的学问大着呢。

这里你需要考虑的是：内容和平台特点要结合。

例如Facebook平台，是一个灵活度极强的社交媒体，它允许你释出图片、文字、视讯、连结等所有多媒体，于是在这里你可以选取多种形式的混合，使内容效果达到最好。

但同时你要注意Facebook存在的问题，竞争压力大，各行各业都在这里进行着营销，如果你想拥有更好的营销效果，那就要开发其他社交媒体平台。

而在LinkedIn上，人们往往关注的东西都是专业性的，例如行业趋势以及资料分析。所以同样的内容放在LinkedIn上就要突出资料以及专业的部分，篇幅没有太大要求，只有体现专业才会有受到喜爱的可能。

而在Twitter上，你的文章就要简洁明了，让浏览者能够快速阅读。这是Twitter平台本身特点决定的。因此同样的内容你就要撷取其中最具代表性的部分在Twitter上发表。

另外还要结合相关的社交媒体资料了解怎样的方式会在这个平台上获取最好的效果。例如CTA活动在Twitter和LinkedIn上就会有很好的效果，因此在同步内容上就可以在Twitter和LinkedIn上新增CTA按钮。

2、制定内容重新发送安排表

资料表明，新文章的点赞量只有刚发表时的一小时内会达到峰值，其他时间则不会有太大的变化。因此你需要制定一个重复发表文章的安排表，例如几周后，几个月后甚至是一年后的安排计划表，让以前的老文章再次出现在浏览者的眼前。

社交媒体营销技巧02

1设定社交媒体营销目标

对于任何的社交媒体营销策略而言，第一步都应是设定你想要达到的目标。拥有明确目标可以让你在社交媒体营销处于不利态势时能快速做出反应。没有目标，你就无法衡量你的营销是否有成效，也无法证明你的投资回报率是否合理。

你的营销目标应该与你的营销策略保持一致，这样你在社交媒体上所做的努力就会促使你达到企业的目标。如果你的社交媒体营销策略可以促使企业达成商业目标，那么你就更有可能获得公司在人力和预算方面的支援。 社交媒体营销目标应不仅仅是关于“转发”、“点赞”之类的数量，而更应是关于销售额、人气度和网站流量这类高阶指标。用SMART原则明确的、可测量的、可执行的、相关的和有时限的方法去制定你的营销目标。

如何开始制定你的社交媒体营销计划呢?一个简单的方法是先写下至少三个社交媒体营销目标。问问自己应完成什么目标、如何衡量目标达成以及如何去完成它?

例如：在Instragram上，我们通过分享照片来传递公司的经营理念营销目标。我们每周会分享3张有关公司经营理念的照片如何做到，每张照片期望获得30个赞和10条有效评论效果预测。

2进行企业社交媒体营销现状评估

在开始制定社交媒体营销计划之前，你应先访问你企业现有的社交媒体帐号并了解它们的基本运作情况，试着分析看看你的企业品牌在社交媒体上与谁连线?粉丝受众主要活跃在哪些社交网路上，是微博还是微信?竞争对手在社交媒体上的表现如何?

这里有一份关于企业品牌社交媒体帐号的执行状况评估模版模版下载地址：

3建立并维护你的社交媒体账户

在评估过你的社交媒体账户后，你应该把重心放在提升企业品牌社交媒体表现力上来。

选择一个最符合你社交媒体营销目标的社交网路，如果你还没有在这些社交网路上开设企业品牌主页，那就抓紧注册一个吧。如有你已经在这些社交网路上开设了企业主品牌页，那就尽力去好好运营它们吧。

我们已经制作了一些关于如何建立Facebook、Twitter等主要几个社交网路的企业品牌主页的指南，你可以通过此连结下载学习 如打不开，请科学上网，或联络SocialBeta给你材料。每个社交网路都有不同的受众群体，他们理应受到不同的看待.你应该想办法去优化你的企业品牌主页，以达成你预期的商业目标，通过优化企业品牌主页，可以帮助你获得更多网路流量，利用企业社交媒体矩阵，可以更好的展示你的内容。

4从行业领袖、竞争者、客户处获取社交媒体灵感

企业品牌在社交媒体上能够保持活跃的一个最重要的原因是你的顾客已经很活跃了，这通常也意味着，你的竞争者们也很活跃。对于制定一份社交媒体营销计划来说，这也许是个好事情，这意味着你可以向竞争者获取灵感和启发，看看竞争者是如何撰写内容博文的，他们是如何和粉丝互动的。此外，你可以随时关注竞争对手，看看他们做的不到位的地方，拉拢这些被竞争对手忽视的粉丝群体。

此外，向你的粉丝学习，这企业进行社交媒体营销的一个重要策略，通过研究他们在社交网路上是如何撰写博文的，如何互动的，以及他们的使用社交网路的习惯，这可以让你的社会化营销变得更加有效。

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9.手机APP怎么做粉丝营销

现在，社交媒体已经成为最强大的营销工具之一。约90%的年轻人都使用社交媒体与品牌进行沟通互动，且这一数字还在增加。社交媒体将成为瞄准市场的一项重要策略，因此，不论你在社交媒体领域钻研多年，还是刚开始尝试利用社交媒体进行宣传，不断学习来更新社交媒体策略是十分必要的。本文将通过提出和阐述9个要点，来帮助你尽最大可能将社交媒体的推广宣传变得更加具有影响力，且更高效。

1.了解受众：“受众人设卡”

有效社交媒体营销的核心是将信息传送至特定的受众。这意味着，首先需要了解目标受众的特征，并据此建立起“受众人设卡”。

“受众人设卡”需要建立在对目标受众信息的收集和分析研究上，细致到记录他们的兴趣、需求、行为习惯，了解他们害怕什么，厌恶什么。

下面就是“受众人设卡”的例子。

需要注意的是卡片中需要详细描述该受众的目标和挑战，我们也可称之为“痛点”。

对受众的情况有一个全面、深入的了解，可以帮助你开启第一步——选择有助于将社交媒体营销效率最大化的平台。例如，根据Mary Meeker发布的互联网趋势，青少年、年轻人最活跃的社交媒体平台分别是：

Instagram（32%的用户为年轻人、青少年）

Twitter（24%的用户为年轻人、青少年）

Facebook（14%的用户为年轻人、青少年）

Snapchat（13%的用户为年轻人、青少年）

Tumblr（4%的用户为年轻人、青少年）

据此，营销者可以在对目标受众年龄段的了解上选择社交平台。

2.目标设定

了解目标受众后，下一步就是确定社交媒体营销的关键目标——通过战略，你希望达到什么？

大多数中小型企业社交媒体营销计划的主要目标是：

建立品牌知名度（74％中小型企业选择此项）

获取网站流量（53％中小型企业选择此项）

领先同类竞争者（41％中小型企业选择此项）

无论选择制定何种目标，都需要一个可以量化评估营销策略成功与否的标准，该标准由一些不同的指标组成：

ROI（投资回报率）金字塔：（标准示例，评估指标不限于此）

（1）收入、声誉；

（2）引起共鸣，深入理解洞见；

（3）点击量，粉丝，关注者，阅读量??

没有目标和相关指标就无法衡量投资回报率，也无法确定所付出努力是否有效。

3.预算

在完成目标设定后，接下来你需要确定分配多少钱用于进行社交媒体营销。

现在，企业、媒体用于社交媒体营销的预算份额平均在总预算的10%左右。预计在未来五年，该数字将升至25%左右。

分配给社交媒体营销的预算取决于很多因素，如此时公司正需要被实力更强的公司买进股票或商品，又或是预算极其有限——你所在的是一个小企业。列出潜在的花销能帮助你或你的老板了解钱都花在哪里。

你需要足够的资金投入在以下方面：

（1）广告内容；

（2）付费社交广告宣传；

（3）社交媒体管理工具；

（4）促进社区参与；

（5）分析工具。

4.团队建设

Simply Measured的研究表明，在实际中，小企业制定社交媒体策略要更为困难，而创业公司也面临重大挑战——在保证足够内部资源的同时还需寻求进一步发展。这可能是因为，中小企业更愿意让第三方来帮助他们建设自己的社交媒体营销管理团队。

因此，选择让内部员工还是外包第三方来领导公司的社交媒体营销策略是一个重大决定。当然，也可以将这两种方式结合使用——找到一些自由职业者帮忙，他们将在第三方平台Upwork或是Guru上管理企业的社交账户。不过，更重要的在于找到这样一个人——TA能够开发出与目标受众进行对话的优质社交媒体广告。

同时，在工具的帮助下，社交媒体营销任务将可能变得更轻松——如，PicMonkey和Canva是可用于制作视觉类社交媒体帖子的照片编辑工具：

除此之外，还有一系列工具可以为你以及你的团队简化制作、发布社交媒体广告：

（1）博客聚合类工具：使用Feedly这样的工具，能将所有博客聚合集中在一个平台，并从该平台轻松选择与观众分享的内容；

（2）社交媒体自动化工具：Hootsuite、Buffer等此类工具能够安排推送在最佳时间发出，并且能分析结果；

（3）社交追踪工具：ManageFlitter或是FolloweWonk能够帮助识别、跟踪目标受众。

5.研究

在建立了社交媒体营销的运营团队，以及研究了应该使用哪些工具来促进营销后，是时候研究以下内容了：

（1）广告内容（能引起观众共鸣的内容）；

（2）发布帖子的策略；

（3）社交媒体运营可能需要涉及原创内容和转发内容的结合使用。

为此，需要花一些时间寻找分享相关的博客文章、表情包以及其他一些社交内容。你可以选择使用如Buzzsumo这样的工具，或是通过关注社交小组及列表。你还应该花些时间来确定哪种类型的内容能够激发目标受众的最佳反应。

下一步则是研究发布策略——在什么时候以及在什么平台上发布内容？

Hubspot研究发现在Facebook上发布内容的最佳时间是：

（1）周三下午3点；

（2）周六和周日下午12点至1点；

（3）周四和周五下午1点至四点。

此外，选择多久发布一次推送还取决于所在的社交平台：

Pinterest：5条／天。在Pinterest上，顶级品牌最近每天在平台上发布推送的频率在逐渐提高；

Twitter:3条／天。第三条之后的推特，参与率会有所下降；

Google:3条／天。持续发布信息“刷存在感”。在以低于平时的频率发布时，部分用户体验到流量最多可下降50%以上。

6.选择平台

每个普通用户在不同平台平均拥有五个不同社交媒体账号。如果你想要有效瞄准目标受众，那么你需要在几个不同的社交网络上联系他们。这就意味着，你不可能在每一个平台上都有很强的存在感。由于资源和时间限制，想在每个平台都保持高曝光率只会让自己疲惫不堪。

拥有一个六个月内未更新的账号甚至要比从未开通过这个账号要业余得多，所以请谨慎选择平台，尽量不要多而杂，且半途而废。

在为企业选择合适的社交平台时，需要考虑这些因素——平台的定位和作用，以及它与企业业务间的关系。比如，Facebook非常适合用来建立用户的品牌忠诚度，而LinkedIn则最适合于B2B（Business-to-Business，指企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式）业务的发展。在选择平台时，还可以回顾第一点提到的用户人口统计数据，以确定选择最有价值的平台。

7.内容生产

要想让社交媒体战略取得成功，则需要生产“混合内容”。因此，需要开发流程来进行内容生产，并尽可能提高它的价值。

为了确保内容的最大优化，它需要符合以下要求：

（1）可视化：视觉类内容在社交媒体上的分享次数几乎是其他类型内容的40倍。将图片作为社交帖子的一部分是已知社交媒体营销的最佳实践方法之一；

（2）情感：大多数品牌都不愿意分享极具争议或是观点性内容，但这恰恰是社交媒体上最容易引起受众共鸣的内容。创造出能引起兴奋、感叹、快乐的情感的内容，可以鼓励受众进行参与和分享；

（3）实用性：人们喜欢分享他们认为可能对他人有帮助或是能起到教育作用的内容。Berger和Milkman在研究中发现，人们喜欢分享有用的内容以进行自助，帮助他人以及社交交流。因此，设法为社交媒体上的关注者提供有价值的内容非常重要。

8.与其他数字策略整合

社交媒体营销并不完全等于品牌营销。超过一半的营销相关从业人员表示，使用社交媒体能够提高销售额，是需要将社交媒体整合入企业的数字营销策略中的重要原因——使社交媒体充分发挥作用。

借助GoogleAnalytics等追踪工具，可以轻松了解网站流量及站点行为与何种营销渠道相关。这些数据将帮助你思考如何让这些不同的策略共同起作用，以实现整体营销目标。

一般来说可以整合的营销策略有：

（1）PPC（Pay-per-click，指“按效果付费”模式）和广告展示

（2）电子邮件营销；

（3）搜索引擎市场；

（4）线下营销。

9.追踪分析

跟踪分析是随着时间推移用来改善社交媒体营销策略最重要的方面。跟踪分析能够让你详细了解哪种内容及策略能够起到作用，以及哪些不适用，从而对策略进行调整和改进。

那么，如何衡量广告的成功？尽管80%的营销人员都使用互动指标（即点赞量和分享）来评估成功与否；与此同时，56%社交媒体的成功基于网站流量。也许你会将这两种指标结合使用，而关注的具体指标与目标紧密相关——提高品牌在受众中的认知度可能与社交指标保持一致，而引荐流量则对应销售量。

以下是一些用于衡量社交媒体营销结果的常用工具：

（1）Facebook，Twitter等本地分析工具（65％的企业选择使用该项）；

（2）类似HootSuite和Buffer这样的社交媒体管理平台（62％企业选择使用该项）；

（3）网络分析，如GoogleAnalytics（59％企业选择使用该项）；

（4）专用社交媒体测量平台（22％企业选择使用该项）。

衡量ROI则需要更广泛地查看数据及参考参与指标。

总结

这份指南囊括了许多需要慢慢消化的内容，但如果你在阅读每个小节时，将这当作实践的起点并加以思考，实施起来将更容易。需要记住的是，一个正在进行的成功社交媒体营销策略需要：关注目标和分析，并随着时间推移进行相应策略调整，这些能确保你在继续吸引目标受众的过程中做得越来越好。

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