导游如何带动团队气氛？

工作需要激情！当发现自己所带的、团队工作激情在减退，工作氛围在改变，如何改变现有的局面！这种现象该如何去改变?

系统学一下激励理论，虽然不难学，但会对你有些帮助。比如赫兹伯格的双因素理论：保健因素和激励因素。保健因素如果没有被满足，那么团队成员会有意见，即使满足了，也不会高兴；激励因素没满足，团队成员不会有意见，但是如果满足了，他们会很振奋。像成就感、绩效考核、赞扬、表彰都属于激励因素；福利、薪酬、人际关系等属于保健因素。另外，由于是你带团队，所以学点领导学知识也有好处。

带动一个团队，首先当然要有一个严格的规章制度和和谐的气氛。即要有一定的权威还要充分的听取其他意见和学习其他团队的经验，要不断的利用和发挥每个人的积极性。从而作出一个阶段的工作包括团队的生活（包括娱乐）学习的计划。执行中有问题要及时的改正。从而那激发每个队员的团结友爱工作学习的积极性！

相信你也知道著名的胡萝卜加大棒的政策吧，楼上的第一位的建议就是胡萝卜政策；给予的胡萝卜不一定是现金，也可以是一条领带，一件衬衫，一支钢笔，甚至一句表扬也行；虽然东西不是很贵重，但如果你在团队所有人的面前这么做的话，相信效果会截然不同。大棒便是第二位说的严格的规章制度了，违反当然处罚，至于怎么处罚就要靠你自己拿捏一个度了。我说的是一个笼统的概念，因为管理这一方面，一个公司的成功方案拿到另外一个公司未必会实用。有句虽然俗，但却相当贴切：有些事情，只可意会不可言传。还有一方面，便是检查自己，是否自己因为团队工作激情在减退而烦恼，并把这个烦恼带入了自己所带领的团队中了呢？要记住，你是一个团队的领导人，你的情绪直接影响了团队的情绪。PS：建议你找一下余世维的成功经理人讲座的视频看看，对以后会有很大帮助的。

克服自身惰性,积极乐观永远的活力,带动周围的人!

不管和谁在一起说话，首先是自信，如果你都没有信心，那别人看到你后会有信心吗？这叫做感染力!

首先，作为一名合格的导游，出团前要进行电话和短信两遍通知所带团的每一个游客集合时间、集合地点、自己的姓名及联系方式和旅游大巴的车牌号码。如果所带团是一个团队，只要通知团队负责人就可以了。为什么在这里强调要进行电话和短信两遍通知，这样会让游客对你的第一印象加分，觉得你是一名很细心贴心的导游。2通知完游客，也基本掌握了客人的信息，比如是家庭多一些还是情侣多一些?老年人以及儿童的人数比例，强调这一点是要让导游做好特别照顾的人群，团体中不免会有爱旅游的老年人和亲子家庭组合，我们在带团的过程中不单单是把游客安全带出及带回，还要和游客建立感情，把自己的工作切实做好。然后就是准备好带团所需物品，再检查一下与司机、地接导游的联络工作，多看几遍旅游行程，对所要参观的景点有个大概的了解，以及周边的吃住行的情况。3根据规定的时间、地点及车牌号，清点游客人数，在清点人数的同时要做的还有尽可能的去记住游客的长相，这对后续带团过程有很好的帮助。看看有没有行动不便的游客，也要多加照顾。4游客到齐准备出发，在车辆行驶时，简单的做个自我介绍就可以了，因为出游时集合时间较早，游客需要在车上补觉，待车辆停往第一个服务区之后，再介绍旅游行程和注意事项，以及和游客进行项目互动来增加感情。5假使已经从第一个服务区出发了，这个时候可以以“大家都有精神了吧，可以朝前面的美女（帅哥）看了吗？”之类的开场白进入下一个介绍旅游行程和注意事项的环节，行程和注意事项一定要讲清楚，虽然游客们从旅行社报团知道大概的旅游线路，但是实际情况还是会以导游手中拿到的出团计划为准，有哪里改动一定要给游客重点说一下。接下来，就可以和游客互动了，最常用的节目就是唱歌，通常都由导游开头，拿起手机，点开下载好的唱歌软件，或是手机里已经有的音乐软件，挑一首自己拿手的歌曲给大家唱一曲，唱之前和唱之后别忘了自己先给自己鼓励鼓励，拍拍手，再示意游客跟着自己一起拍拍手。之后，拿出准备好的大一点的玩具，来个击鼓传花，最后停在谁手里请谁到车厢前面唱一首，互动2-3次你认为可以和游客比较熟悉就可以结束此环节了。6经过以上一些细节和互动，游客会对你增加好感，当然，在到达景区目的地见到地接导游之后，不要因此就对团体置之不理了，地接导游介绍当地人文景区文化同时，你也要经常和你的游客进行互动，聊天、帮助游客拿些行李、搀扶一下年长的游客、多关照一些年龄小的游客等等，多一些细致入微的情感帮助和服务，我想，再喜欢刁难导游的游客也会被你的真诚所打动。

1、品牌战略

作为一种预消费产品，消费者无法像传统消费活动那样直观地选择商品，支付后形成快速消费。因此，在购买过程中，旅游产品的品牌对消费者的购买决策有很大的影响。“品牌”的成立不仅仅是广告这么简单，它是一个复杂的管理和建设行为，需要专业的运营。

2、渠道战略

渠道是景区营销运营的重中之重。对于景区营销，最重要的渠道是旅行社。因为旅行社渠道是景区稳定的客源。无论景区有多好，如果没有旅行社的渠道支持，只能完全依靠个人市场，景区的运营将承担很大的市场风险。

3、团队战略

团队的学习能力主要来源于学习团队的管理，以机会和责任引领人才成长，在组织内部营造友好民主的学习氛围，切实落实激励机制。景区要帮助销售人员规划职业生涯，目标管理要给员工带来成就感。

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