科特勒的10P营销管理理论是怎样的？

科特勒于1986年在4P理论的基础上，提出了两个附加的和一般的“P”：政治权力(PoliticalPower)和公共关系(PublicRelation)。他认为公司除了要考虑顾客和中间商的需要(利益)外，也应考虑政府、工会及其他可以阻碍企业进入某市场获利的利益集团等的态度。这里，政治权力是指公司为了进入并在目标市场上经营，向产业官员、立法人员和政府官僚们提出自己的主张，运用谨慎的院外活动和谈判技巧，获得其他利益集团的预期反应和关注；公共关系则是指公司为了在公众心目中树立良好的产品和企业形象，通过大众性的沟通技巧来影响公众的观点。科特勒将加入这两个P要素的营销体系(俗称6P)称为“大营销”(Megamarketing)，强调市场营销不仅需要考虑市场环境因素，还要考虑政治和社会因素的影响，营销者必须借助于政治技巧和公共关系技巧，以便在全球性市场上有效地开展营销工作。

同时，随着对营销战略计划过程的重视，科特勒又提出了战略营销计划过程必须优先于战术营销组合(即4P)的制定，战略营销计划过程也可以用4P来表示。

(1)探查(Probing)。Probing是一个医学用语，本意是指医生对病人进行深入细致的彻底的检查。在营销学上，Probing实际上就是市场营销调研，其含义是在市场营销观念的指导下，以满足消费者需求为中心，用科学的方法，系统地收集、记录、整理与分析有关市场营销的情报资料，比如市场由哪些人组成，市场是如何细分的，市场都需要些什么，竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有效等，从而提出解决问题的建议，确保营销活动顺利地进行。市场营销调研是市场营销的出发点。“真正的市场营销人员所采取的第一个步骤，总是要进行市场营销调研”(科特勒，1986)。

(2)分割(Partitioning)。实际上就是市场细分，指的是根据消费者需要的差异性，运用系统的方法，把整体市场划分为若干个消费者群的过程。每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体，因此，分属不同细分市场的消费者对同一产品的需求有着明显的差异，而属于同一细分市场的消费者的需求具有相似性。

(3)优先(Prioritizing)。就是对目标市场的选择，即在市场细分的基础上，企业要进入的那部分市场，或要最大限度地优先满足的那部分消费者。企业资源的有限性和消费者需求的多样性决定了企业不能经营所有的产品并满足所有消费者的需求。任何企业只能根据自己的资源优势和消费者的需求经营一定的产品，满足消费者的部分需要。

(4)定位(Positioning)。即市场定位，其含义是根据竞争者在市场上所处的位置，针对消费者对产品的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，从而使产品在市场上、企业在行业中确定适当的位置。

科特勒认为，只有在搞好战略营销计划过程的基础上，战术性营销组合的制定才能顺利进行。因此，为了更好地满足消费者的需要并取得最佳的营销效益，营销人员必须精通产品、地点、价格和促销四种营销战术；为了做到这一点，营销人员必须事先做好探查、分割、优先和定位四种营销战略；同时要求营销人员必须具备灵活利用公共关系和政治权力两种营销技巧的能力。这就是科特勒的10P理论。

同时，科特勒又重申了营销活动中“人”的重要作用，认为这或许是所有“P”中最基本和最重要的一个。

科特勒再度提出了“大市场营销”概念，即在原来的4P组合的基础上，增加两个P：“政治力量”(Political Power)、“公共关系”(Public Relations)，他认为21世纪的公司还必须掌握另外两种技能，一是政治权力(PoliticalPower)，就是说，公司必须懂得怎样与其他国家打交道，必须了解其他国家的政治状况，才能有效地向其他国家推销产品。二是公共关系(PublicRelations)，营销人员必须懂得公共关系，知道如何在公众中树立产品的良好形象——这显然更像是对企业家的要求。

1984年，美国著名市场营销专家菲利浦·科特勒提出了“大市场营销”这一理论，它指的是：企业为了成功打入特定市场，并在那里从事业务经营，在策略上就必须综合地、协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段，冲破各种贸易壁垒和公众舆论方面的障碍，使企业在市场上取得有关方面的支持，使环境发生变化，从而有效地开展企业的营销活动。该理论认为：进入市场的主要障碍并非都来自顾客和最终用户，当大门封住了进入市场的通路时，公司必须找到“守门人”，并善于运用积极的诱导以及政治和关系干预。也就是说，在实行贸易保护主义的国际环境下，除了正常市场营销的4P（产品、价格、销售渠道、促销）外，企业的市场营销战略还必须加上两个P，即政治和公共关系。

大市场营销战略的营销目标是打入市场，而不仅仅是普通的市场推广。

理论实践意义：现代市场营销包括内部和外部两条营销链条，这两条链条上分布着不同的要素，这些要素的复杂性对于传统的市场营销提出了新的挑战，增加了市场营销的难度，使得公司不断加大对公共关系、政治法律等具有大市场营销特征的营销手段。具体分析如下：内部营销链条包括企业、供应者、营销中介、顾客、竞争者等要素。企业的市场营销部门要受到企业中其他职能部门的制约，营销计划的制订与执行要同其他相关部门协调一致，这些部门就构成了企业内部营销环境。企业要开展生产经营活动，需要有各种生产要素和资源的配给，这就要求企业与供应商之间建立起长期合作与信用的关系。产品或劳务借助于营销中介的帮助，通过有效的营销手段进入市场后，直接面对不同的顾客和许多的竞争者。营销者还要全方位的考察市场态势，并根据不同市场类型以及各种购买目的不同的顾客的行为特征，结合企业自身的优势进行适当的市场定位，以不同的方式提供不同的产品或服务。外部营销链条包括人口、经济、政治法律和社会文化等因素。这些因素是企业不能控制的因素，但企业可以通过调整和控制自身的“大市场营销”活动来适应这种宏观环境变化，并改善这种宏观环境。人口是市场的主体，是市场营销活动的直接对象，而人口的数量、结构和分布的密度都在不断地变化，市场的规模也随之不断发生变化，它主要受人口数量和实际收入水平、实际购买力水平的制约。因为市场需求是指“有效需求”，也就是购买能力的需求，所以居民的实际收入水平是市场宏观环境的重要内容。现代市场经济是法制经济，是在政府干预下运行的经济系统，因此政治与法律环境正越来越多地影响着企业的市场营销活动。企业要充分了解国家和政府制定的各项方针政策及其变化趋势对企业市场营销活动所产生的直接和间接的影响。在法律环境方面，企业要了解国家制定的与市场营销活动有关的各项法律法规。市场经济的本质是法制经济，所以企业的宏观管理手段是经济和法律手段。2001年我国已成为世界贸易组织的正式成员，因此企业必须要全面了解法律环境，包括了解国际法和国际惯例，可以使企业在营销活动中娴熟地运用法律手段保护自己的合法权益不受侵犯。企业作为构成社会经济大系统中的一个子系统，其营销活动除了受以上环境因素的影响外，还要受社会文化环境的影响，即一种生活方式的影响。社会文化环境包含的内容非常广泛，对企业的产品开发、商标设计、广告宣传、服务内容等各方面都起着制约作用。

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