房地产销售人员绩效考核方案

房地产销售人员绩效考核方案

一、考核基本情况

（一）考核目的

为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。

（二）考核形式

以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。

（三）考核周期

销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。

二、业绩考核 *** 作办法

（一）业绩考核的原则

销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。

（二）销售人员绩效奖金的计算

销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例

1. 个人绩效奖金应发总额

个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖

（1）销售数量奖

销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价%发放奖金。

（2）销售价格奖

销售人员 *** 作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。

（3）提前收款奖

销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加元。

2. 业绩提成标准

① 完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。

② 完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。

③ 完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。

④ 完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。

三、相关奖惩规定

（一）奖励规定

① 受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。

② 每月销售冠军奖元。

③ 季度销售能手奖元。

④ 突出贡献奖元。

⑤ 超额完成任务奖元。

⑥ 行政口头表扬。

⑦ 公司通告表扬。

（二）处罚规定

① 销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。

② 销售人员完不成销售任务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于元止。

③ 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。

④ 销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。

⑤ 销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。

⑥ 销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。

⑦ 销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。

⑧ 销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。

⑨ 销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚。

以上仅供参考！

一、考核基本情况：

(一)考核目的：

为了提供销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。

(二)考核形式：

以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。

(三)考核周期：

销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一进行考核。

二、业绩考核 *** 作办法：

(一)业绩考核的原则对销售人员实施考核：

销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩决定自身收入，对销售人员进行综合评分制度。

1.1、每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降级评定，实行末位淘汰制度。

1.2、内部人才竞争采取公平公正的“赛马制”，提拨优秀销售人员为中层干部，根据企业内部评分来提拨人才。

2、评定时间：

评定时间一般安排在每个月5日进行。

3、评定标准：

销售业绩（60%）+业务水平（20%）+综合素质（20%）=综合分数（100%）

4、评分标准：

销售业绩=（实际销售面积/2个月内销售部总销售面积）*100；

业务水平=（专业熟悉度+项目熟悉度+业务熟悉度）*100；

综合素质=（接待礼仪+工作态度+表达能力+亲和力）*100；

备注：业务水平和综合素质考评由各项目主管与营销经理各占50%做出考评。各项满分100，于每次测评前5天做出。

5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位销售人员亮“黄牌”。

三、相关奖惩规定：

(一)奖励规定：

1、受到客户表扬，每次酌情给予奖励。

2、每月销售冠军奖500元。

3、季度销售能手奖800元。

4、突出贡献奖500元，每月一名。

5、超额完成任务奖250元。

6、行政口头表扬。

7、公司通告表扬。

(二)处罚规定：

1、销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发10元到20元的奖金。

2、销售人员完不成销售任务的，按10元／m’扣罚，至每月工资不低于400元止。

3、已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰；临时员工没有底薪，时间自由安排，实行“三工并存”制度。

4、销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。

5、销售出现错误将视情况给予相关人员10元至100元的处罚。

6、销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予20元的处罚，第三次给予50元的处罚。

7、销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，第二次公布人员名字处罚50至500元处理，第三次给予除名处理。

8、销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。

9、销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予50元的处罚。

扩展资料：

绩效反馈面谈：

1、目的：为了对考核的结果形成一致的看法，既承认员工的优点，又指出存在的不足；对下一阶段工作的期望达成一致的协议；讨论并制定双方都能接受的绩效改进计划等。

2、参与人员：①普通反馈面谈由销售主管与销售人员进行；②特别情况可安排营销总经理或总经理在场进行。

3、面谈流程（具体 *** 作由主管安排）:

①首先告诉员工你面谈的总体工作要求；认真听取员工的自我鉴定；解决员工问题，调节好员工情绪。（主管在此步骤自行安排）

②制定行动方案，提出总结意见，落实工作改进计划

③结束业绩绩效评估面谈。

参考资料来源：百度百科——房地产顾问

工作能力（60%）工作效率（50%）订单管理（20%）准确性/准时性等1、按时、准确完成每笔订单，得100分。2、审单有误，每出错一次或延迟出单1天扣20分。3、未及时出单或审单有误，导致订单履行不顺利的，每出现1单此项扣50分。4、由于审单或出单有误导致订单无法正常履行的，此项为0分。10020客户服务（20%）满意度/投诉率等1、按照要求定期拜访（电话或实地）客户，有拜访记录，无客户投诉，客户满意度100%，得100分。2、拜访记录每少1次，扣20分。3、非主责与客户发生争执的，每次扣50分。4、主责与客户发生争执或接到客户投诉的，此项为0分。10020销售资料（10%）合同/客户资料/发票等1、合同、客户资料完整、准确、编号、摆放整齐、查找方便，得120分。2、当月合同未按规范摆放、未编号、合同无登记、客户资料未更新，每1单扣20分。3、出现客户资料、合同原件和发票遗失的，此项为0分。10010工作报表（10%）周报（10%）准时/规范1、满分120分，每迟报一天、漏报、错报一次扣20分，扣完为止。2、周报填写上报经催促和提醒仍不能按照要求上交和填写的，此项为0分。10010 工作态度（20%）职业 *** 守（10%）工作原则（10%）国家法律/职业伦理/客观公正/保守秘密/搞好服务1、极有原则，能很好平衡各种利益和关系，与政府、客户关系非常融洽。得101-120分。2、有原则，能比较协调的处理各种利益和关系，与政府、客户和同事关系尚可。得100分。3、较有原则，需要引导和协助处理各种关系和利益，有上升空间，61-99分。4、原则性有待加强，财务职业 *** 守需要加强，60以下（包含）。10010 职业素养（10%）工作态度（10%）责任心/认真度/积极性/主动性/热情度等等1、极有责任心，工作及其认真负责，非常积极主动，对工作满怀热情，得101-120分。2、责任心、认真度、积极性、主动性和热情度能满足岗位需求。100分。3、责任心、认真度、积极性、主动性和热情度等有上升空间，61-99分。4、责任心、认真度、积极性、主动性和热情度需要加强，60以下（包含）。10010劳动纪律（20%）出勤(10%)出勤数据（10%）迟到/早退/请假/旷工/加班/打卡/外出/离岗等等1、全勤，月加班时间超过20小时的（批准），此项120分。2、全勤，月加班时间10-20小时的（批准），此项110分。3、全勤，100分。4、有请假（包括年假、调休等非正常出勤假期）记录1次时间超过（包含）3天的，迟到记录2次的，此项为80分。5、请假（包括年假、调休等非正常出勤假期）记录超过（包含）2次时间超过（包含）5天的，迟到次数超过（包含）3次，此项为60分。6、有旷工、上班擅自离岗办私事记录的，此项为0分。10010规章制度(10%)遵守公司规章制度（10%）服从公司管理/公司日常管理工作的配合1、此项满分100分。2、公司级公开表扬的员工，此项为120分。3、日常管理记录违反公司规章制度的，每一次扣20分。3、部门级公开批评的员工，此项扣50分。4、公司级通报批评的员工，主要责任人员此项为0分，次要责任人员此项扣50分，其他涵盖人员此项扣20分。10010加减分项目恶性事件严重违纪行为旷工/泄密/传播不实流言/偷窃/收受贿赂等判定为严重违纪行为经判定为严重违纪行为的员工，当月扣除所有绩效考核分，不享受绩效奖金。总和100

---