又一手机巨头倒闭，手机行业为何呈现冰火两重天？

在过去的2017年，你看多了华为Mate 10、小米6、Iphone X(ten)、OPPO、vivo的一系列手机新宠接连发布，但你也肯定或多或少听到过曾经几家手机行业巨头接连在竞争中惨败的消息。

日前，你也肯定看过新闻，那个曾经家喻户晓，风光无限，市值高达2200亿人民币的HTC，最后竟然只卖了72亿。

想想那还是6年多前，那时候自己买一部HTC就可以和苹果机主叫板的日子已经一去不复返了。当时HTC被称为“安卓机王”，全球市场占有率超过三星比肩苹果，在2011年的时候，HTC在全球智能手机市场份额还高达9%左右！短短几年间，随着华为、OPPO、VIVO、小米手机等新兴品牌在国内甚至全球的流行， HTC落后的营销与开发理念就已经与这个新时代格格不入了 。HTC公司连续9个季度亏损，市值仅剩19亿美元；股价也每股下跌了30倍有余，阶段跌幅超过95%。

那还有谁知道当年国产的酷派呢？在2015年，身边的朋友还在网上预约抢着酷派大神 F2,没成想，这才眨眼功夫，酷派也倒下了。这个昔日的手机巨头之一，国内安卓手机霸主，如今忽然之间进入了死亡，让他最后的疯狂，停留在了2017年。 酷派，消失了！ 酷派走下了 历史 舞台，是新闻，但也称得上是旧闻了。近年来，酷派一直在亏损，这三年来，酷派亏损值达100亿，早已跌落神坛。时间倒退5年，那时的国产机可不是小米、OV、华为争霸，而是“中华酷联”占据大半江山，其中的酷派更是如日中天。

相对于其他手机公司，酷派几乎完全依赖运营商，这样的定制机占了所有手机的80%以上。

然而，在这个十倍速变化的时代，没有一切能够天长地久。 依赖于运营商的互联网定制机思维的造机模式，早已经不合用户的口味，这个时代早已经不是运营商的天下了。更何况定制机一大堆的无用软件，你想卸都卸载不了 。而以OPPO、VIVO、小米手机为代表的将裸机销售作为主要销售方式，是这个时代的主流，这对于酷派来说是致命的。到了2016年，酷派不仅跌出了国内前十，连具体销量也没有对外公布，业内人士估计不到1500万部。而且2016年的财报公布，亏损达42亿港元之多。没有颠覆自己、产品创新和迭代的动力。当手机定制时代结束的时候，酷派再想自我颠覆时，已经来不及了。

无独有偶，前段时间传来消息：陷入1.28亿负债深渊、并已 进入破产程序的Vertu手机，已开始对英国工厂内的剩余手机、设备甚至办公室装饰品进行拍卖，场面悲惨 。原价好几十万人民币的手机，现在一律去掉好几个零甩卖！这家公司真的是到了穷途末路，穷得连储存卡都卖了！这个曾经享誉全球的奢侈品，它的离开，也宣告了一个旧手机时代的结束。

这是一个你不改变自己，就会有别人来改变你的时代；你不主动创新自己，别人就会取代你。当年如果马化腾没有下决心去开发微信和拓展互联网通信领域，来颠覆自己宝贝的QQ，估计现在的腾讯，或许早已经成为一个传说了。

又一手机巨头倒闭，手机行业为何呈现出冰火两重天？这确实是一个非常有趣的问题，下面我来谈谈我的几点看法！

对于国产手机来说，去年是至关重要的一年，也是及其不平凡的一年，首先是乐视手机的倒闭，使得小米减少一个强有力的力竞争对手，而且传统的HTC手机也慢慢的退出了市场，剩下的只有苹果三星等高端手机厂商，和国内新兴崛起的国产手机，比如说小米，华为，OPPO等。

现在就那国内的智能手机厂商开始，就只剩OPPO手机和vivo手机华为小米比较有名一些。剩下的小厂商大多数已经混不下去了，我个人认为最主要的原因就是其相应该的对策不行，就拿退出市场的HTC来说，也是安卓手机里面的元老，但是还是退出市场了，其根本原因就是，不注重国内的市场，没有重视国内的消费者，把国内的消费者当傻子一样，而对外国用户却非常的用心。

这就让大家感受到手机厂商的不唯一性。还有像酷派这样的国内老厂商也是逐渐淘汰，还不是因为没有创新，没有好的产品。所以，像小米能发展的更高有着其他手机厂商没有的高性价比模式，华为手机的质量和品质，都是其能存活的根本原因。

手机市场目前，真的是涝的涝死，旱的旱死！金立和HTC估计快退出手机市场了！

根据市场研究机构赛诺发布的2018年上半年智能手机销量排行榜来看，OPPO和vivo可谓最大赢家，分别排名第一和第二，从前六名来看，各个品牌销量都很高，而从第七名的魅族开始，出现断崖式下跌，第六名小米销量2670万，第七名的魅族仅仅698万，只占小米的一个零头！

原来那个中国老品牌的金立在智能手机发现过程中严重掉队，前几年金立为了争夺份额，还推出了子品牌iuni，性价比非常高，不过最终被战略放弃！近几年金立也发布了几款产品，但是不要说销量，在各大新闻客户端的数码、 科技 领域几乎看不到关于金立手机的消息！金立的没落也让我们看到了手机市场竞争的激烈程度！与金立处于同样困境的还有国际大品牌HTC，想当年，HTC是多么的辉煌，与三星齐名，但是如今的状况令人唏嘘不已！

HTC U12+

这两年中国的手机市场发生了翻天覆地的变化，一方面是国际知名手机厂商纷纷推出中国市场，另一方面国内的手机巨头越来越强大，这两者形成了鲜明的对比，用题目中提到的“冰火两重天”来形容再合适不过。

这个问题其实可以从国际市场和国内市场两个维度来看。从全球视角来看，自从iPhone初代重新智能手机市场以来，智能手机行业在全球范围内出现了井喷式的发展；十多年过去了，手机行业进入负增长，行业达到天花板，这必然会淘汰掉大量不知名的厂商，头部品牌形成垄断之势，此为国际市场的“冰火两重天”；从国内市场来看，LG、HTC相继退出国内市场，三星存在感极低，国家品牌诸如乐视、酷派、金立相继倒闭，锤子奄奄一息，而华米OV继续扩大市场占有率，此为国内手机市场的“冰火两重天”。问题中应该指的是国内，所以我们接下来着重说下国内市场为何会出现“冰火两重天”的现象？

曾经，国外的手机大品牌都把中国作为非常重要的阵地，各自都投入了非常大的资源力争在中国分得更大的蛋糕。像是Sony/LG/三星，包括苹果，他们在中国发展遇到的一个几乎无法解决的问题就是本地化；毕竟是国外的企业，对于中国的国情无法透彻了解，导致了手机品质很好，但是软件生态体验一直不温不火。这恰恰给了中国的手机厂商机会，比如小米的第一款产品MIUI就是看到了这一点，于是努力打造了一款适合于中国人使用的 *** 作系统，一炮而红从而顺利切入有手机市场。实际上，国际巨头的本地化问题没有解决的很好就埋下了自己退出中国的种子。

中国的电子商务才从全球范围来看都是领先的，小米的互联网销售模式无疑是手机销售渠道的革新。中国的本地企业由于有主场优势纷纷享受到了互联网模式的红利，发展一片大好，而国外缺乏电子商务的经验，一步赶不上，步步赶不上。所以，2012年之后，据不完全统计，国内的手机品牌竟然达到了200个之多。

互联网销售模式红利逐渐消失之后，线下的优势就体现出来了，这时OPPO、vivo以及华为在线下十多年的努力终于到了丰收的时候；14年左右，华为、OPPO、vivo集体爆发，根本原因就是线下门店铺设广泛，以至于后来小米也不得开设小米之家弥补自己的不足。这时就有一大批国产手机品牌消失，第一波洗牌就是因为渠道的集中化出现了。

随着智能手机在中国普及，手机已经成为了一个标准品，这时品牌就显得非常重要。手机的垄断必然出现的原因之一就是辨识度一定要高，否则就给消费者太大的选择压力。现在的情况是4线、5线城市的用户群体都在使用华为、OPPO、vivo、小米以及苹果，根本没有其他手机品牌的机会。

其次，手机发展到现在，国内市场已经饱和。这时产品的核心竞争力就是研发实力，这些年来华为动作频繁，不仅自己研发了处理器，还对于安卓系统的底层做了优化，每年的研发投入大幅增加；不仅如此，这几次手机的技术革新有很多都是国内企业率先做出来的，比如小米的全面屏、OPPO、vivo的摄像头升降技术...这些企业都因为有自己的核心研发实力，纷纷在国内抢夺国外巨头以及小厂商的份额。垄断局面出现了，“冰火两重天”就这样产生了。

天下英雄谁敌手？曹刘，生子当如孙仲谋。——南乡子·登京口北固亭有怀辛弃疾

天下大势合久必分，分久必合。虽说手机行业出现冰火两重天的情形，但就局势发展来说，十分正常，对我们这些消费者来说也十分有益。为什么？且听我慢慢道来。

之前中国的手机品牌有HTC、中兴、华为、酷派、联想、魅族、小米、金立、努比亚、vivo、oppo、TCL、波导、康佳、东信、迪比特、海尔、海信、熊猫、易美、科健、长虹、CECT、天时达、万利达、多浦达、明基、英华OK、托普、中天........太多了，还有很多我不知道的，欢迎大家来补充

外国的手机品牌有苹果、三星、LG、索尼、摩托罗拉、黑莓......

现在我们看看2018年上半年的销量排名

估计很多人都没怎么听过金立了，因为现在金立手机现在已经面临资金危险，正在度过难关。金立的资金问题是由于2016年和2017年营销费用和投资费用投入超限，其中营销费用就60亿元。钱是花了出去，可效果却并不太好！

金立花了60亿，很多人还不知道。vivo、oppo到处可见，每年营销成本要花多少简直不敢想象营销这么给力，销量自然不会差。那这样的状况对我们消费者是好是坏呢？

绝对的好！！！

首先，小场商的倒闭，可以让资源更加集中，手机研发投入就会更多， 科技 就会更好，我们就可以用更少的钱玩更好的手机。

其次，竞争加剧，每家厂场都需要在产品上下功夫，你看之前一直抄外观的OV也开始创新就知道现在的产品竞争是有多么激烈，一个不小心就会GG了。而锤子、努比亚、360这些小牌子，为了生存也会发明出很多新奇的功能，丰富了我们的体验和生活。再不济，罗老师的单口相声听听也不错啊。

反映到生活中，我们看到手机之间的差别越来越小，就算百元机，也可以满足很多需要。旗舰机只是在性能方面更强，不会说有更新的体验，这些都是手机竞争加剧后的结果。

说到现在场商为啥就省这几个，我就可以好好吹一波了，先说观点：各有各的经营模式，各有各的辉煌。

1、小米

质优价廉功能好，用过你就忘不了

多方联合，剖开手机成本，使动辄几千的智能机变成几百元也能买到的玩具。就这点来说，小米意义空前，好比手机市场上的阿里巴巴。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，小米的使命是让天下人人都能用上智能机。有人说小米手机质量不好，我身边有好几个用小米的最后都成了米粉，如果真不好，这么多粉丝难道都是假的？有人会说，粉丝是假的。你别忘了，小米靠粉丝开启了小米商城、小米有品，这些购物网站的人流量仅次于淘宝和京东哦！

2、华为

死磕技术，技术死宅们的铁欢

华为的技术，在手机圈无人不服。目前，使用自家芯片的国产场商做得好的只有华为。并且现在华为走出了中国，走向了世界，随着时间积累，相信它还可以创造更多的奇迹。

3、vivo oppo

砸！砸钱！砸更多的钱！

这是我第一时间想到的原因，产品质量肯定不错，但OV的成功最主要的就是他的宣传。试看现在的电视剧、综艺节目、网络广告，肯定可以OV的身影。就算这样你都不看，OK，还有地铁站、广场活动等着你。反正你无法忽视它，这两家的宣传就是牛。

4、魅族

外观创新、系统优势

重要的是人家CEO已经下场宣传了，还有什么理由拒绝这个品牌呢？

5、锤子

小步快跑，不断创新

onestep、 大爆炸、无限屏.......很多有趣的应用都是它研发的，比很多大厂做的还要好。就这点来说，它也十分优秀。

6、一加

精品战略，口碑宣传，稳步向前

7、努比亚、360各有特色

国产手机就说到这里.....

国外手机现在主要有两个：苹果、三星

苹果一家独占90%智能手机市场的利润，软硬一体、技术都是毋庸置疑的一流。差在这几年外观不行，国产手机比它好看的笔笔皆是，在这里就不多说了。

三星以其品牌、技术、屏幕也是独具一格，目前还是没有国内场商可以挑战它的地位，但今年S9革新不足，进步不明显。在中国这个全球手机竞争最激烈的市场上，它已经被淘汰出局，相信随着中国手机场商向外走战略的成功，三星在全球市场很危险。

自从进入到 2017 年以来，特别是几年，很多小型的手机厂商是不断的被爆出资金链出现问题。包括曾经信誓旦旦的锤子、360、甚至是魅族手机，今年也是问题不断。

自从去年乐视手机倒闭之后，进入到 2018 年，手机行业，冰火两重天，小米成功在港股上市，华为目前问题不大，OPPO VIVO 继续抢占线下门店。

1、去年乐视没了，今年罗永浩的锤子多次被爆裁员，甚至被爆出成都总部倒闭的传闻，而 360 也是一度被爆与锤子合并。之前，一向以稳重而存在的魅族手机，也是几经拆拆合合，从产品经理的问题到老总黄章，都是问题不断。

因此，说手机行业冰火两重天，我觉得一点不为过。

2、首先说说为什么手机行业惊现冰火两重天的原因吧。第一，手机行业已经逐渐饱和，小厂商分分钟被消灭。外有苹果，内有小米华为 OV，小手机厂商的市场本来就很小，而在大厂的围攻之下，哪里还有生存的余地？

第二，手机的性价比在不断降低，但是实际的制作成本并没有太大的下降。如今智能手机的普及程度，绝大多数人无法想象，十八线小农村的大爷大妈用的都是小米华为 OV 的智能手机了，这个普及程度，细思极恐。

最后，销售渠道已经组件趋于集中。线上的毫无疑问苹果小米华为 OV 的官方商城和官方旗舰店到处都是，线下小米的小米之家，OPPO VIVO 的线下店更加无法想象了，遍地都是 OV。

试问这种情况下，小手机厂商，即使做出了性价比很高的手机，已没有名气，二是销售渠道如此受限，生存空间是何其的狭窄啊。

手机行业变化太快，而且由于行业软硬件一体的属性导致马太效应凸显，强者越强弱者越弱。

现有诺基亚宣布手机出售给微软，品牌死掉，联想zku，iuni，天语，夏新，波导，酷派，大可乐，乐视都先后死掉，就连售价几万元的奢侈品手机ventru手机也变卖，htc收缩，金立手机资金链断裂，魅族发展面临困境。那为什么会有迥然的差别呢？

一、很多手机错过智能手机浪潮

2007年苹果发布首代iPhone 特别是2010年发布iPhone4让手机行业全面进入了智能手机行业。但是很多企业却依然停留在功能机思维，只能导致死亡，比如如日中天的诺基亚就因为错过智能手机浪潮而死亡，巨头一下就死掉了。但htc却抓住了智能机浪潮兴盛了一段时间。

二、互联网手机变革带来了新机会

2011年成立的小米创新性的使用了高配低价的互联网手机模式，同时凭借饥饿营销，互联网炒作等手段扩大出货量，进而倒逼供应链改革和资源倾斜，所以小米，荣耀等品牌崛起，而那些出货量低的手机品牌慢慢被 历史 淘汰了。

三、研发、设计投入巨大

对于互联网手机品牌来说，投入巨大，首先软件上需要不断优化安卓，动辄几百人的ui设计团队是不小的成本，更大的成本在于研发投入，手机行业创新已经很难了，我们但凡能想到的功能都已经做了，而设计上同样如此，每次新的创新都需要巨大的资金投入。哪些小品牌势必不可能在研发上投入巨大，也就造成了小品牌更小的马太效应。

手机行业变化冰火两重天，可是如果看一下互联网公司才小巫见大巫。最近五年有多少互联网公司死亡，大家一起来讨论。

手机行业呈现冰火两重天这是手机行业发展的必然趋势，也是经济发展的必然趋势，行业集中度会越来越高，强者越强，弱者是直接淘汰。至于手机巨头倒闭，是手机行业内外因素所致。那为什么会出现这种现象呢？

一、手机行业已经是红海行业，竞争那是非常惨烈，国内外知名不知名手机品牌无数。 国际手机品牌苹果，三星是巨无霸存在，一直强势，其他小品牌或者新品牌生存空间会非常小。目前国内生存不错的也只有为数不多的几个品牌，华为，小米，OPPO ，其他逐渐淡出视线，面临很大生存压力，如魅族，联想。而有些直接被淘汰，锤子手机现在面临被收购，金立已经进入破产重组，之前风声水起的HTC已经卖身，与运营合作非常牛的酷派已经出局。国外的手机品牌同样如此，若基亚推出智能机不死不活，已经被遗忘，摩托摩拉也是卖身，也是变边缘化。其他索尼，爱立信也是在手机行业里没什么话语权。这样红海市场，肯定是冰火两重天。

二、手机全球销量已经逐渐在饱和，每年出货量增速在减慢，分蛋糕机会几乎很少，越来越难。 全球总共六十多亿人口，按2018年全球手机出货量三星是3.14亿，苹果大约是2.3亿，华为大约是2.1亿，小米，OPPO大约是1亿多，前五品牌都占了8亿多，其他品牌可想出货量是多么的悲惨，百万级，或者是千万级，差距好大，不想冰火两重天难啊。没有销量，没有市场占有率如何生存。

三、手机行业是技术密集型，资源整合度高，创新要求高，更新迭代非常快的行业，本身难度大，靠PPT，靠意淫是做不来好产品的。 以锤子手机来看就知道做手机有多难了，靠老罗的号召力，影响力，买情怀，让锤子开局还备受期待，但随着后期产品迭代，不管是硬件还是软件并没有太大惊喜，越来越步履维艰。另外像联想这样做PC已是巨头大企业，面对手机这个市场，由于节奏没跟上，研发没跟上，现在都已经是三流队伍了，即使现在联想也极力推出新产品，但也没有多大扭转局面之态。

四、手机企业和其他行业一样，外部竞争恶劣，内部管理不善，综合不利因素下，终究难逃淘汰的厄运。 金立手机就是这样，前两年不管是手机产品也好，还是市场口碑及销量，其实都还算不错，在行业里还有一席之地，可由于内部管理不善，据说老板迷恋赌博，欠下巨额债务，拖累公司，目前面临破产结局。而前好几年风生水起的HTC，同样也是春风起意过，那时候还没有小米什么事，也华为也不是现在华为，由于自己内部对产品研发不对，对消费者胃口没搞对，逐渐就没落了，大势已去，想东山再起难，现在已经主攻vi。这样的行业，冰火两重天还会继续延续。

综合以上因素，手机大牌还会有倒闭的，冰火两重天还会继续，当然了新的品牌也会出现，并且有可能突围，比如像一加这样品牌还表现不错。

曾经的手机巨头HTC被谷歌收购，商务手机佼佼者金立也面临资金困难的问题，2017年的手机市场看似红火，其实盛世危歌悄然奏响！

2017年国内手机市场增速放缓，销量同比下滑，释放了一个信号：智能手机市场即将进入寒冬。

头部的手机品牌，除了小米，华为、oppo、vivo均出现了销量下滑的现象。去年12月，这几家产商基于对2018年手机销量的预测，大幅度减少了对上游供应链的订单。也就是说，华为等手机产商已经意识到市场低迷，开始减少生产手机。

出现这样的情况主要原因是：

1、前两年的换机潮结束，红利消失；

2、随着智能手机的质量提高，创新减少，人们的换机周期也不断延长。

大品牌减少一些销量不至于损失太多，但对于那些原本销量就少的品牌无疑就是很大的打击了。例如HTC、金立，原本市场份额就少得可怜，市场低迷的背景下，等于把它们最后一碗饭都端走。

目前，国产手机前4为：华为、oppo、vivo、小米，这四家产商占据了超过75%的市场份额。由于这几家产商资金充足，有更多的资本投入营销、研发、销售渠道当中，能够不断地打响品牌、打造成熟的产品。

比如说华为，它能够花巨金研发自主芯片麒麟海思；oppo和vivo则可以花钱请流量明星代言、在地标建筑投放广告；小米则可以开张大量的小米之家，增加铺货渠道。这些无疑都是烧钱，但是绝对有用的。

有了市场份额和知名度后，这些品牌便可以从其它品牌吸收“逃离用户”，如此一来，手机市场的“马太效应”便出现了，强者越强、弱者越弱。

评论：你在用什么手机？

营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。下面是JY135我收集整理的苹果手机的营销渠道，欢迎阅读。

苹果手机营销渠道

(一)渠道

1、独立分销商

全国共有两家，分别为中国邮电器材总公司和深圳天音公司，这两个全国代理商在各省会城市、直辖市分别建有自己的分公司。他们是苹果公司在中国大陆的指定渠道代理商，双方代理的产品具有排他性，一款产品给到深圳天音公司，就不能再给中国邮电器材总公司，反之亦然。目前这两家公司分别代理苹果公司多款手机产品，通过他们的营销网络，能够覆盖全国各地、市、县、乡的各级零售店。这两家公司也是诺基亚、三星、LG、多普达等产品的全国代理商，其分销实力在全国居于前两位，各有特点，不分伯仲。显然，iPhone新产品的上市涉及到在这两大代理商之间选择代理的问题。

2、大规模零售商(DKR)，也称直供商或直供客户

苹果产品在中国主要的电器零售公司，如国美电器、苏宁电器、迪信通电器等，再加上各地最大的电器零售商或手机零售商，合计83家左右。这些零售商和苹果公司签有直供协议，根据协议可不通过全国代理商直接从苹果公司进货，这比普通零售商享有更大的价格优势和市场支持，但同时苹果公司对其的要求和管理强度都很高。该类客户相互间不具有排他性，基本不涉及渠道选择问题。

3、普通零售店(KR)

直接从上述两个代理商处采购产品进行终端销售，全国目前共有3850个主要KR客户。经过多年发展，手机零售市场相对成熟，小型批发商(KW)批发业务很小，本文并入KR客户类同时在全国市场有78家授权专卖店，也放入KR客户中。对不同产品上市，零售渠道及KR客户层面在产品不同生命周期阶段涉及渠道选择问题。

(二)渠道选择

1、分销商的选择

两个独立分销商与苹果公司签订的协议中，其分工内容稍有不同。中国邮电器材总公司偏重于联通运营商产品，深圳天音公司偏重于移动运营商产品。这种分工在2G时代体现不明显，但3G时代由于不是完全开放市场，与运营商捆绑则市场机会较大。IPhone产品是WCDMA制式产品，联通网络支持，鉴于中国邮电器材总公司和深圳天音公司渠道能力相对平衡，所以代理权通常赋予中国邮电器材总公司，以后若有移动制式的产品再赋予深圳天音公司。

2、零售客户的选择

零售层面有两类客户DKR和KR。DKR属于直供系统，自身管理完善，且苹果公司有专门大客户团队跟踪系统，消化能力大，占公司开放市场销量的30%左右，是iPhone产品上市的主要渠道。对于DKR客户，按照战略重要性，首批进行覆盖供货，当然对不同客户首批计划任务覆盖门店的多少，也要根据历史成绩记录和双方销售人员对目前形式的分析进行认定。KR客户虽然占全部开放市场渠道的70%，但客户多、杂、乱、销量分布不均、成熟度不一。因此，对iPhone这款中高端偏重于社交网络的手机来说，KR客户的选择有相应的取舍。根据公司的历史经验和iPhone产品特点一般采取如下办法：

①按照公司CRM(客户关系管理)统计3850个客户过去三个月零售多功能手机A31或类似价位手机VL8的销量各为5台以上或合计销售在8台以上的客户作为备选分销商首批覆盖客户。

②渠道部门联系相应各省代理商负责人，再由各城市的KR客户的销售代表来最终确认是否给该店销售权。同时如果有其他客户够条件参加也可加到系统里面去。随着市场推广的持续跟进，消费者认知度提高，零售价格降低，可考虑拓宽KR客户的覆盖面。

渠道选择一般在产品正式上市前三周由销售运营部门牵头规划制定，在上市前二周反馈完成后经全国总经理确认，并随同其他销售规划转交渠道、零售、市场、财务等功能部门准备执行。

苹果手机的营销策略

(一)体验营销

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，有利于生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。

伴随着物质文明的进步，消费者更加关心自己在心理上和精神上获得的满足程度。而体验可以说正是代表这种满足程度的经济提供物。激烈的市场竞争使技术传播速度加快，行业内提供的商品和服务越来越趋同。这种商品和服务的趋同性抹杀了商品和服务给人们带来的个性化，为此，独特性的感受和体验显得更加珍贵。IPhone抓住消费者的这种诉求，大力推行感官式和思考式营销策略，通过深度挖掘人们心中没有表达出来的潜在需求，将独特的设计感、科技易用性、创造性的与时尚流行文化完美地结合在一起，创造了苹果产品的独特气质和消费美学。

1、产品感官：人性化 *** 作感受

苹果产品的外形设计，简约时尚、符合现代审美观。以iPhone4为例，它有着现代感极强的流线型外观、流畅简约的设计风格。外形线条极其简单，整个 *** 作界面只有一个home键作为手动控制，其余皆为触屏 *** 作，整个机身的外形给人一种时尚冷酷的现代感。可在 *** 作机器时，又真切地能感受到其人性化的 *** 作界面和步骤。因此，不管是何种年龄层的用户，在使用iPhone时，都能感受到其 *** 作体验带来的温暖、亲切和人情味。消费者在视觉、听觉和触觉上获得焕然一新的全方位体验。

2、体验店感官：开放式的购物环境

新颖的'产品需要新颖的承载方式传递给消费者。苹果公司把专卖店理念定位于“为生活添彩”，把开店理解为一项创造体验的事业，以使顾客为了购物而来，满怀激动而去。为此，苹果抛弃了传统零售业在店铺设计、选址和员工决策权上的条条框框。在店铺设计上，苹果学习的对象是四季酒店(经验：传统的思维方式只能产生传统的想法，要跳出本行业传统的规范去寻求新的灵感)，店铺设计简洁大方，只选用不锈钢、玻璃和斯堪地那维亚地板三种材料进行装饰。店铺充分利用阳光与空间，以一种开放的姿态迎接顾客，因此，顾客也会很自然地对产品进行体验与接触。

3、思考体验

思考营销诉求的是智力，引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。在整个消费电子产品的历史上，或许还没有哪一家品牌能够像苹果那样，引起了消费者、电子产品界、通讯产业界，乃至整个商业界从产品到营销、产业链建构等多个领域的思考。2007年，苹果的iPhone上市仅6个星期，就销售一空，在被《商业周刊》评为2007年度最佳产品时，乔布斯表示：“苹果已回到它的根源，需再度开始创新”。而且伴随着的是思考营销的促销活动方案，以“与众不同的思考”为广告标语，以爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查、布兰森、约翰、蓝侬和小野洋子等不同领域的“创意天才”为广告主角。

苹果新产品发布会是其思考体验的一种重要手段，每当有重大产品发布时，乔布斯都会为关于新产品的演讲拟定鲜明具体、令人过目不忘的标题，以激发听众、读者和消费者的好奇。如在iPhone的发布会上，“今天，苹果重新发明了手机”在iPod推出时，“把1000首歌装进你的口袋里”，简洁、具体、利益点鲜明。

(二)“饥饿营销”模式

所谓“饥饿营销”，是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。虽然饥饿营销的 *** 作很简单，定个叫好叫座的惊喜价，把潜在消费者吸引过来，然后限制供货量，造成供不应求的热销假象，进而提高售价，赚取更高的利润。但饥饿营销运行的始末却贯穿着“品牌”这个因素。首先其运作必须依靠强势的品牌号召力，也正由于有“品牌”这个因素，饥饿营销会是一把双刃剑。剑用好了，可以使原来就强势的品牌产生更大的附加值用不好将会对其品牌造成伤害，降低其附加值。

苹果公司的饥饿营销由两个阶段延时和限量构成。开始只是透出有新产品面世的消息，之后封锁了消息避而不谈，让顾客感到极度“饥饿”(往往越是未知的东西即将到来,人们便越是想迫切地知道真相)，所谓“好奇害死猫”说的就是这种人的天性。如苹果在iPhone正式发售前，把它的所有细节保密长达30个月，这种严密的保密制度是为了控制市场对新产品饥饿的强度。苹果让消费者和媒体对其信息极度渴望——从对于iPhone外观工业设计的臆测和猜想，到其商业模式的实施。在2007年以前，外界只知道苹果在筹备一款手机产品，而苹果自己却闭口不谈，任何与iPhone的资料都被刻意隐藏起来。iPhone信息公布后，苹果并非跟其他同类手机一样倾尽所能地描述iPhone的所有功能和优势也没有大举进行宣传，希望消费者前来购买，反而选择把iPhone相关讯息一点一滴慢慢地透露，每次宣传几乎都留着一堆悬念，吊足消费者的胃口加之苹果创始人史蒂芬神奇的语言描述更使得人人都对这款新产品产生极度的渴望。这种每隔一阵子才透露一小片新信息的手法，让iPhone的讨论与人气不断维持及提升，人们不断交换意见、比较信息。成功运用消费者的力量为iPhone做了免费广告，苹果公司强势的品牌号召力把现有顾客和潜在的消费者都吸引了过来。

(三)口碑营销策略

在市场营销学中口碑营销是指，企业在调查市场需求，为消费者提供需要的产品和服务的同时，制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。也就是说通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计﹑万计的受众。通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，起到“营销杠杆”的作用。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。苹果公司的口碑营销是其主要的法宝之一，通过对消费者进行文化认同的培养，来逐步培育长期的客户。苹果公司口碑营销的要点如下：

(1)开发出独一无二的产品价值。苹果的每一款产品都融合了数种竞争产品所不具备的优点——易用性、功能性，扩展性等，从而为消费者提供独特的价值。

(2)塑造正确的产品形象。苹果的产品不仅性能比竞争对手更好，还将艺术与技术融为一炉，让产品的外观更漂亮，使得消费者们热衷于随身携带，乃至于向朋友们展示。这种艺术与技术的联姻让苹果从单一的电脑制造商升级为拥有多个拳头产品的品牌厂商。

(3)选择合适的目标群体。苹果的产品通常将两类对口碑营销最为敏感的人群定为目标群体：一种是所谓的“先锋”，他们是那些年轻的、躁动不安的、充满好奇心、喜欢尝鲜的消费者另一种是“早期用户”，即那些总是寻找新产品来提高自己个人及商务生活水平的消费者。后者的规模要比前者更大，同时也充当着产品与“早期大众用户”之间的桥梁。

(4)激发消费者对产品的兴趣和购买欲。苹果在艺术与技术上的成功融合使其产品具备了一种光环，能够激发消费者的兴趣，而这种作用通常又被产品的先期发布会所放大。产品的光环、先期发布会，再加上限量供应的作用，可以将消费者的兴趣转变为购买欲和对产品的热情，从而创造出具有传染性的消费者行为及口碑传播，帮助产品迅速地跨越“引爆点”，扩张至大众消费市场。

(5)维持口碑传播的热度。苹果通过向消费者提供将要推出新产品的暗示，举行下一代iPod、iPhone乃至全新产品的先期发布会，成功地维持口碑传播的热度。

苹果手机对我国手机企业的借鉴与启示

(一)关注消费者

综上所述，苹果公司更关注消费者的态度与需求。对比我国的企业，在面对有问题的客户时，大部分选择逃避更有甚者干脆让用户自己上网阅读常见问题解答。因此我国企业有必要去与客户尽心交流，研究、挖掘他们的需求，再通过他们的反馈，使产品更让消费者满意。这样才能抓住消费者的心理，赢得消费者的青睐，为企业发展带来更多的机遇。

(二)追求简约、个性与差异化

国产手机大部分是一个软件界面，其上罗列数十个菜单、按钮，将屏幕塞个满满当当。这种功能庞杂、界面烦琐的软件是不能带来良好的用户体验的。这就需要我国手机企业去创新，寻找个性与差异化，否则就会导致市场上充斥同质化的产品，没有特色。在现在竞争激烈的市场上，没有自己的创新，没有自己的个性与差异化将很难赢得消费者的青睐，迟早要被市场所淘汰。

(三)建立有效销售渠道

目前国外品牌产品也在建立类似于国产品牌产品的销售渠道模式(全国总经销商包销)，说明国产品牌的本土化优势依然没有失去。为此，我们应巩固原有的销售渠道。与此同时还应重视正逐渐成为市场主力的新渠道的构建，如与移动运营商的合作和大卖场。另外，大型零售终端的存在为国产手机开拓一级市场提供了机遇，它不仅可以使国产手机迅速进入一级市场，而且成本低。对于手机大卖场和手机连锁店，要利用自身本土化和人员优势，通过向大型零售终端直接供货，提供促销人员或对卖场促销人员进行深入培训，以便建立高效的销售渠道。

(四)重视营销

苹果的成功不仅归功于它接近完美的产品和强大的品牌效应，还在于它独特的营销艺术。因为苹果公司坚信，其良苦用心不会白费，消费者会体会得到。所以我国的手机企业不仅要注重产品本身，更要关注其营销策略，让顾客能真正的感受得到你的产品，让消费者有感觉有共鸣。

【拓展内容】

苹果手机扩容有危险吗

苹果iphone手机怎么扩容的？

如果要说就非常简单，那就是直接把原机的内存取下来，换上新的大内存即可。但是换内存的风险非常高，一般人换内存很容易把iPhone换死掉的。

苹果手机扩容有危险吗？

首先在保内的机型不建议进行扩容，因为这样会丧失保修，扩容一般建议过保以后，或者是非国行本身就没有保修的机型。

如果师傅技术不高，你的iPhone很容易出现问题，比如用着无法开机等情况，换的内存有差异，可能影响手机的读取速度，换内存之后，你的iPhone更加脆弱，如果掉地上，就有可能造成iPhone不开机。

苹果激活策略的风险，如果苹果改变激活策略，限制第三方扩容设备，那么你的iPhone将无法激活，所以建议大家保留好原有的硬盘，必要时候可以在换回去。

什么样的机型不适合扩容？

iPhone5s以下的机型不建议扩容，扩容也没有多大的意义，有暗病的机型不适合。大修过或者摔过机型也不适合扩容，大修机器不管怎么弄都需要加热主板，这些机型可能一加热就直接坏掉了。

苹果iphone手机扩容如果成功了，还是非常爽的，比较花了较少的钱，获得更大的内存。但是也要承担相应的风险，对于技术好的师傅来说，扩容基本不是个事情，为什么我们还是不建议iPhone玩家买扩容的二手机呢？同样的价格你可以买到原生大内存，没有必要担当风险，扩容机平时使用没有问题，一旦出现问题，基本就是整机报废。安全性，可靠性得不到保障。

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