怎么做好一个电话销售人员？

作为一个开始工作的电话销售的人员，需要做很多的准备工作，这样才可以做好这个职业，做好电话销售最主要的是有一个对产品很了解的知识范围，如果不能流利的介绍自己的产品，那么工作就很难开展了。

企业的产品利用电话销售的模式已经有好几年了，一般的电话销售人员的经验也有很多，作为一个电话销售人员，大家要有一定的口才，所谓的口才就是用自己的生动语言艺术吸引客户的注意力，这方面大家要多看语言类技巧的书籍。

做一个合格的电话销售人员，还要学会心理分析这类知识，因为消费心理学其实是一个很重要的学科，大家不可能做专门的心理研究专家，但是大家可以看一些这方面的著名作品，提高自己的社交能力和语言能力。

电话销售人员要学会怎么样有一个好的声音，因为你的嗓音越是甜美，那么自然会得到客户的喜欢，起码第一印象比较不错，因此每天要练习自己的发音，加强自己发音的练习。

电话营销只是推广的方式之一，可以尝试多种方式。1、微信服务号打造成机构移动官网把微信服务号打造为移动官网。一方面，超过1/3的搜索都是因为用户在移动社交端产生了兴趣后做的搜索行为。另一方面，通过微信足够多的服务跟用户形成足够多的品牌与营销接触点，具备不可替代的意义。 2、搭建微信社群和个人号矩阵社群和个人号是机构自有流量池的组成核心。地推传单派给家长，家长并不能马上到校区，后续打电话邀约体验难度很大，而家长也仅能了解海报的内容，到校区亲自了解的成本太高。提供一个家长不需要过多考虑就愿意加入的平台，一是我们可以通过持续的内容输出保持强联系，二是家长了解我们非常便利，不需要花费太多时间和金钱成本。建立不同活动/用户的分层运营机制，高频的和家长进行互动，获取信任，建立情感链接，加快家长完成体验-购买的流程。 

换个工作，或者让自己适应这个工作。

害怕电话怎么办？

人们对电话交流的忧虑和恐惧，很大程度上是源于这样一种认识：通话过程中如果没有迅速准确地回应就意味着失败，沉默是非常尴尬的，它会把事情搞砸。而事实上，这种想法并不合理，用它来要求自己也是没有必要的。

我们可以通过认知行为疗法（cognitive-behavioral therapy）的方式来改变这种认识，从而减轻对电话的恐惧[3]，这个过程也称认知重建（cognitive restructuring）。拿电话中的“沉默”举个例子，沉默是否给对话带来了实际伤害？对方有没有因为沉默而停止过通话？产生沉默的其他原因有可能是什么？通话中暂时的尴尬真的会伤害双方的关系吗？在思考完这些问题之后，我们可以寻找其他解释的可能性来替代原来的看法。如“沉默好像是日常对话中必然出现的一部分，没人能一直说话，况且我们有时也需要时间仔细思考刚才双方说过的话，这样反而更有利于提高我们对话的效率。即使沉默是因为没有话题，这也很正常。沉默和尴尬都没有对通话产生什么本质上的伤害。”

而在行为方面，系统脱敏法（systematic desensitization）也可以帮助我们逐步缓解对打电话的恐惧。例如从接听亲密朋友的电话到拨打相对较不熟悉朋友的电话，这样逐步阶梯式的练习可以提高自己对电话交流的适应程度。我们也可以在日常生活中逐步提高自己的社交技巧，尝试在电话交流过后给自己一个小小的奖励，或是在打电话前事先准备一下谈话内容，这些都可以使“电话恐惧”的状况得到改善。

所以，如果想要改善自己的对电话恐惧的状况，可以尝试挑战自己对电话的看法，并进行系统的练习。而如果对电话的焦虑太过严重、无法控制，还需要向专业人士寻求帮助。对于大多数人来说，“电话恐惧”只是生活中的小插曲，我们只要坦然接受它就好，不需要太过担心。

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