1961年美国布尔斯廷出版的 Image:A Guide to Pseudo-Event in America是目前可知的西方节事相关研究的最早文献(Boorstin,D.,1961;参见戴光全,保继刚, 2003),布尔斯廷提出了“伪事件” Pseudo-Event)的概念,并从包括旅游在内的社会、经济、文化、政治等几个方面分析了这类事件的形象影响 (image impacts)。1991年盖茨(Getz)出版了《节事与旅游业》(Festival, Special Events,and Tourism)。该著作强调了节事的重要性以及节事与旅游的关系,从旅游目的地的角度分析了节事的影响。认为节事对旅游目的地的影响主要有以下五个方面:增加吸引力、形象塑造、增添生机与活力、发展的催化剂、发展可替代性旅游和可持续性发展。见图1。
相对于普通的节庆活动,大型节事活动的影响是十分巨大的。大型节事作为城市发展的一种形式,是对城市有着长期效果的短期事件。里奇(Ritchie)在1984年到1991年间对1988年卡尔加里冬季奥运会这一大型节事进行了长期的研究。研究主要涉及当地居民对卡尔加里冬季奥运会的态度(Ritchie和 Aitken,1984,1985;Ritchie和 Lyons,1987,1990,以及卡尔加里冬季奥运会对卡尔加里的形象和国际知名度的影响(Ritchie和 Smith,1991。Ritchie and Ju(1987)评估大型节事(如奥运会)作为一种战略手段对旅游目的地的发展所起的作用。Hall(1992)指出“像奥林匹克运动会或世界博览会这样的大型节事,一向与大规模的公众消费、相关设施和基础设施的建设、城市地区的再发展和再繁荣等问题相联系,这些都会对当地社会造成相当大的影响”。
然而,也有学者通过研究发现,大型节事未必能带来游客数量和投资的持续增长(Hall,1992)。盖茨(1991)也提到并不是所有的节事都能成为旅游吸引物或提升当地的目的地形象。如果节事没有得到很好的规划或营销,节事很可能不会引起当地居民以及旅游者的兴趣,从而招致失败。此外,还有以下原因导致节事以失败告终:没有充分认识到节事的多重作用、影响;没有将节事营销融入到目的地规划与营销框架中;目的地没有充分地利用节事的吸引力进行产品开发、提升目的地形象。
二、奥运会的短期旅游效应分析
(一)悉尼奥运与雅典奥运的短期旅游效应
奥运会举办城市被确定后会立即成为全世界关注的热点,游客激增。汉城奥运会入境旅游约22万人,巴塞罗那奥运会入境客人是30万,洛杉矶、亚特兰大奥运会入境客人也约在20万-30万人之间。由于 1997-1998年的亚洲金融危机,澳大利亚的入境旅游受到影响,出现了短暂的下降趋势。但是很快得到反d,从1998年到2000年,以平均每年 14.04%的速度增长。在奥运会举办的14天中,接待外国旅游者约50万。 2000年澳大利亚的入境游客创历史纪录,达到4931万人.比1999年增长了11个百分点。奥运后三个月内,入境旅游增长15%,并增加了3.2亿美元的外汇收入。在奥运后的2年里,由于受到2001年的9·11事件影响,这种快速增长的势头有所减缓,但依然比举办奥运会前接待入境游客人数最高的年份——1999年——增长了约8%。图2为1998~2002年澳大利亚国际入境游客的增长图。
相比之下,希腊旅游不仅没火,反而萎缩,特别是近3年来连连滑坡。而到希腊的邻国土耳其等其他地中海目的地的游客却不断增加。即使在奥运年——2004年,前往希腊观光的游客也没有出现增加的迹象,反而呈现出明显的下滑趋势,估计比上年减少了6%至 10%。另据希腊酒店联盟统计,与2003年同期相比,2004年前四个月,希腊各地酒店的入住率和预订率分别下降了10%至30%不等。
(二)短期奥运旅游效应的影响因素分析
奥运会的入境旅游效应要受到多方面因素的影响,如主办城市申办奥运会的目的、主办城市的旅游吸引力、主办地旅游业发展阶段、主办地利用奥运会的旅游促销力度、主办城市的地理位置和环境、奥运会周期所处的旅游发展大环境以及整个世界经济大环境等等。
1.雅典奥运短期旅游效应的影响因素分析
对于希腊而言,造成负的奥运短期旅游效应主要有以下原因:
(1)国际大环境差强人意。雅典奥运所处的国际大环境带来了诸多不利,这主要反映在两个方面。一是世界经济的疲软以及欧元兑美元的升值,使得外国游客特别是欧美游客减少。一年多来,欧洲的经济复苏一直比较缓慢。而美元对欧元的持续贬值又使得美国人不愿意到欧洲旅游。二是安全隐患带来负面影响。近年来,世界上接连发生一连串的恐怖袭击事件,人人谈恐色变,都害怕恐怖分子将雅典奥运会作为袭击对象。2004年5月初雅典南部卡利西亚区发生了爆炸事件,更让人们对雅典奥运会的安全问题感到担忧。此外,世界各地媒体对奥运安全问题的炒作,也使许多游客望而却步。
(2)奥运与旅游的“捆绑”计划实施得太迟。希腊政府没有充分利用举办奥运会的有利时机进行旅游促销活动,没有把城市的变化宣传出去,让大好机会付诸东流。希腊政府对旅游业重视不够,前政府根本没有设置旅游部,既不制定系统而有力度的旅游促销方案,也不投入资金开发新项目。在奥运会开幕前夕,为了刺激奥运门票的销售,争取更多的外国游客,希腊旅游部门在最后时刻进行了有力的促销和宣传活动。希腊政府也拨出专款500万欧元,用于向全球推介雅典奥运会、宣传希腊旅游业。然而正如奥组委的有关人员所指出的,希腊政府在两年前就应该开始促销活动。
(3)旅游费用上涨。希腊旅游企业协会主席斯特夫洛斯·安德列亚季斯指出,游客已经被希腊作为昂贵目的地的形象吓跑了。据报道, 2004年一季度,希腊房租平均增幅高达50%到100%,有的甚至提高了8倍。比如,雅典皇家奥林匹克宾馆,2月份,每间房子每日价格是125美元,到6月份已涨至400美元。几乎所有旅行社的旅游指南手册上每条线路标注的价格都注明“此价格8月无效”。这样一来令不少游人望而却步。据希腊有关媒体报道,希腊2004年一季度的酒店订房率比去年同期下降了21%。这种状况迫使国家旅游局不得不出面制止,但也无济于事。
(4)入境手续烦琐。希腊政府出于安全考虑,对入境客人要求持有双签证,即赴欧洲国家的申报签证和希腊政府单独发的签证两证俱全。手续烦琐令众多游客望而却步。
2.悉尼奥运短期旅游效应的影响因素分析
(1)制定奥运旅游战略。以往的奥运举办城市和国家也都做了一些与奥运相关的旅游推广。但是,明确将旅游发展作为目标利益的只有悉尼奥运会,制定奥运旅游战略也是独此一家。澳大利亚旅游预测委员会(TFC)通过研究历届奥运会对旅游的影响,对悉尼奥运会对旅游的影响进行了预测,并形成名为“2000年奥运会澳大利亚旅游业的潜在影响”预测报告。澳大利亚旅游委员会在这份预测报告的基础上,形成了奥运旅游战略。
(2)推广“澳大利亚品牌(Brand Australia)”。在悉尼奥运会申办成功之后,澳大利亚将国内的世界级知名动物(袋鼠、考拉)与旅游景区景点和土著民族文化优化整合,策划出了“澳大利亚品牌”战略,即将整个国家作为一个整体旅游目的地对外促销,将澳大利亚的国名作为旅游品牌通过媒体向国外推销。结果大大扩大了澳大利亚的国际知名度和影响力,吸引了大量国际旅游者到澳大利亚旅游。澳大利亚品牌体现了澳大利亚壮观的自然环境、澳大利亚人的独特性格以及澳大利亚生活方式和文化中的自由精神。澳大利亚品牌成为所有的澳大利亚公司进行旅游产品推广时的王牌。
(3)实行全球媒体关系战略。作为澳大利亚国际旅游市场推广者之一的ATC,实施了全球媒体关系战略 (global media relations strategy),与世界各地的媒体广为合作。ATC的媒体计划主要包括两个方面:一是与电视广播权拥有者的合作。通过与世界各地的广播电台、电视台合作,ATC目标对准奥运两个星期、全世界3600万个播放时段、37亿听众和观众,为澳大利亚做整体宣传。有数据表明,在 1997-2000年间,ATC创造了价值 38亿澳元的关于澳大利亚的报道。二是“到访记者计划”(VJP计划)。到访记者计划是由ATC和各州、领地及行业伙伴联合进行的一项媒体推广活动。ATC为这一计划寻找记者,并协助安排日程,联系赞助,追踪、评估、散发有关公共关系资料。在奥运前的五年里,ATC大约邀请了5000名记者到澳大利亚采访,其产生的宣传价值也从1996年的6.7亿澳元增加到2000年的30亿澳元。
(4)为旅游业设计行业市场活动计划。ATC同国际奥委会的门票销售代理进行合作,推出前奥运和后奥运旅游包价线路。在美国出售的第一批包价线路——“四口之家澳大利亚豪华三周游”,其销售总额高达10万美元。这对奥运组委会、销售代理和旅游业都是非常可观的数字。1999年末,ATG开始推出“2000年澳大利亚——欢乐与运动”主题年活动。仅在亚洲为宣传这一主题就耗费了400万澳元。这一口号被广泛用于ATC的广告中。在2000年全年的促销活动中,ATC还同其他业内人士推出一系列特别线路和包价,以吸引更多的国际游客。
三、奥运会的长期旅游效应分析
(一)提高旅游目的地的国际知名度
奥运会往往会成为世界关注的热点,举办奥运会等于给举办国做了一个巨大的世界性的广告,这是奥运会所带来的更加深远的旅游效应。对于举办城市而言,奥运会则是最有效的城市广告,可以极大地提高国际化城市地位,有助于增进国际间、地区间的交流合作,迅速提高城市知名度。历届以举办奥运而著称的城市,都大大提高了它们在国际上的知名度。悉尼奥运会和雅典奥运会的举办也大大提高了这两个城市以及所在国家的知名度。
(二)提升旅游目的地的国际形象
奥运会对目的地的形象塑造和改善作用,是其他节事活动所不能比拟的。悉尼的“绿色奥运会”为悉尼乃至澳大利亚塑造了可持续发展的积极形象。澳大利亚旅游委员会认为,悉尼奥运会使澳大利亚的形象塑造向前推进了10年。2000年底澳大利亚旅游委员会ATC在世界主要的12个旅游市场进行了奥运会对澳大利亚作为度假地国际形象影响的追踪调查。结果显示,有10个被调查市场将澳大利亚视为三大理想目的地之一。
为了奥运的顺利进行,给世界各地游客留下好的印象,树立希腊良好的国际形象,希腊采取了诸多举措:投入了创记录的10亿欧元 (约合12亿美元)来保证奥运的安全;比赛期间有上百名志愿者为游客服务;一向名声不佳的雅典出租车司机也都接受了礼仪训练。这些举措也确实起到了改善希腊国际形象的作用。一项对美国、英国、德国、西班牙和法国公民进行的调查显示,奥运会的举办使希腊国际形象不断提升。
(三)带动旅游支持系统的完善
澳大利亚的悉尼市为举办奥运会,在基础设施建设上投入了约30亿澳元,相当于130亿元人民币的资金,大大改善了悉尼的城市环境,也吸引了更多的国际旅游者。希腊政府对奥运会的场馆和相关设施的直接投资超过60亿欧元,同时欧盟还为希腊的某些通信和基础设施工程提供了20亿欧元资金。大规模的基础设施建设使雅典的城市面貌焕然一新。雅典建设了长达40公里的市郊铁路和25公里的电车线路,使这个市政建设缺乏规划的城市拥有了一个现代的公共交通系统。雅典原计划需要20至30年才能实现的城市建设工程,在筹备奥运会的几年中提前完成了。希腊的旅游接待设施也得到了长足的发展。希腊政府原先一些限制旅馆业发展的政策被取消,新增四星及五星级酒店床位5000多张,原有酒店也得到了改善和维护。
(四)促进旅游产品系列升级
悉尼奥运会后最突出的收益,就是会展旅游的持续增长。自1993年悉尼赢得奥运会主办权以来,澳大利亚在国际会议市场的排名也直线上升。按会议数量计算,1999年澳大利亚在世界各国中排名第 7。到了2000年排名上升至第4,超过了法国、西班牙、意大利等旅游目的地。2000年悉尼列第5位,2001年上升到了第2位。由于这种会议旅游的快速增长,促进了澳大利亚旅游产业结构的调整。1990年,会议、商务旅游仅占国内游的15%。2001年,会议、商务旅游一举占到了20%,提高了5个百分点。
会展旅游的持续增长与ATC的努力不无关系。ATC与主要州的会议办公室组成的一个名为“Team Australia”,的协调小组,旨在共同发展新的国际商务市场。在奥运会期间(2000年9月15日——10月1日),该协调小组举办了为期16天的会议,以进一步提升澳大利亚作为商务旅游目的地的形象。此外,在奥运期间,还有一个“商务发展计划”,邀请了国际上50名最有影响力的旅游界人士。在奥运会后,“Team Australia”继续为澳大利亚的商务、会展市场的发展作出努力。2001年3月,“Team Australia”在曼谷举行了MICE教育研讨会,吸引了来自亚洲10个国家的80位买主。ATC还发起了“新世纪、新世界、澳大利亚2001”的运动,鼓励在澳公司邀请他们的国际客户在2001年以及以后年份赴澳召开会议、年会、展会或者实施,奖励旅游计划。
奥运期间,希腊则是利用一切机会宣传展示希腊历史和文化。对于历史古迹希腊也进行了修复,并将珍贵的文物拿出来展示,博物馆也延长了闭馆时间,从晚上7点推迟到9点。雅典还在卫城下举办了奥运艺术节,邀请世界各地的艺术家来表演。这必然促进希腊文化旅游产品的国际竞争力。
后奥运时期中国旅行社发展分析(1)后奥运时期旅游需求增加
奥运对北京的“广告效应”不可估量,奥运会的成功举办赛后城市中的奥运元素必定会成为吸引游客的重要因素,赛后入境游必定会火爆,这将刺激旅行社业发展。奥运设施的开放对国内旅游者具有很大吸引力。“后奥运游”可能会成为未来一段时间的旅游主题。
(2)奥运元素旅游线路走俏
奥运会结束后,奥运城市的旅游将会升温,北京及其他奥运承办城市都将会成为游客热捧之旅游目的地。目前,不少旅行社已经着手策划“后奥运游”产品,如北京线根据奥运场馆和北京新推出的人文景点,在以前传统北京线的基础上,增加相关奥运深度游。
(3)后奥运旅游发展对旅游社人才提出新要求
后奥运旅游发展对旅行社人才提出了更高的要求。目前最为紧缺的两类旅游旅行社人才分别是计调人才和旅游销售人才。面对奥运后增长的旅游市场,旅游社如受困于线路策划、业务人员的缺乏,将不利于挖掘后奥运旅游商机。
绿维创景
奥运会对举办国旅游业的影响2007-03-13 18:04 每一届奥运会都会给举办国在建筑、交通、市容环境等方面带来巨大效益,但奥运经济的第一受益者首先是旅游业。从历届奥运举办城市的经验来看,通过周密地推广“奥运—旅游”计划,奥运会可以带来旅游业的实质性增长,而且这种增长可从奥运申办成功之日起一直持续到奥运会过后的相当长的一段时间。在1992年巴塞罗那奥运会之前,巴塞罗那的旅游业时常疲软,其收入只占到GDP的1-2%。而受举办奥运会的影响,1994年巴塞罗那入境游客增加了4.25%,而奥运会10年后的2002年,巴塞罗那接待游客人次数增加了500%。巴塞罗那在旅游目的城市地排名中的变化也体现了这次成功的奥运会旅游业效应:1992年前巴塞罗那在世界旅游组织旅游目的地排名是16位,到1993年已经跃居到第3位。
在悉尼奥运会举办时,澳大利亚的入境游客创历史纪录,达到4931万人.比1999年增长了11个百分点。奥运后三个月内,入境旅游增长15%,并增加了3.2亿美元的外汇收入。在奥运后的2年里,由于受到2001年的9·11事件影响,这种快速增长的势头有所减缓,但依然比举办奥运会前接待入境游客人数最高的年份——1999年——增长了约8%。悉尼奥运会后最突出的收益,就是会展旅游的持续增长。自1993年悉尼赢得奥运会主办权以来,澳大利亚在国际会议市场的排名也直线上升。按会议数量计算,1999年澳大利亚在世界各国中排名第7。到了2000年排名上升至第4,超过了法国、西班牙、意大利等旅游目的地。2000年悉尼列第5位,2001年上升到了第2位。由于这种会议旅游的快速增长,促进了澳大利亚旅游产业结构的调整。1990年,会议、商务旅游仅占国内游的15%。2001年,会议、商务旅游一举占到了20%,提高了5%。
根据对巴塞罗那及悉尼奥运对举办国旅游业影响的简单分析,再结合我国自身的现有情况,2008年奥运会对我国旅游业的影响主要体现以下几个方面:
1、改善旅游环境,树立国际旅游大都市良好形象
2008奥运会北京将作为主办国迎来各国的体育健儿,于此同时北京也将接待大量的各国政府,媒体及游客。主办国北京将接受他们来自全方面的检查。一踏入北京他们将感受到东方古国的热情、活力、魅力。古老的国家以此再次展现其深厚的文化,同时奥运精神将在这里绽放。北京的各项旅游设施将受到全面检查。
2、旅游人数将会大量的增加
奥运会期间会有来自世界各地的运动员、教练员、随队工作人员及记者。除此之外,必有大量的支持者和海外观众。可以看出,奥运会可以为主办国带来大量的客源(以上所述人员均会停留至少超过一晚),因此会给举办地带来可观的直接的经济效益。这是奥运会所产生的短期经济效益。过去几届奥运会期间,洛杉矶、汉城、巴塞罗那、亚特兰大分别接待了入境游客23万人次、22万人次、30万人次、29万人次。而在2000年悉尼奥运会期间、除了数万名运动员、官员、以及120000多名记者外,在奥运会短短的16天时间里,悉尼史无前例的接待了100多万人次,其中比赛时间共接待外国游客50万人次。澳大利亚旅游部的资料显示,2000年澳大利亚的游客量增加了11%,而同年9月份悉尼的游客量增加了15%,在11万名专程为奥运会而来的游客中有88%为奥运会的回头客。
3、调整产业结构,使之日趋完善,丰富和多样
奥运会不仅带给我们了全球最顶级的赛事,也带来了奥运经济这个新的经济产业。因此作为奥运第一受益人的旅游产业更是如此。 从宏观上来看,由于大规模的旅游需求增加,相应的就会带动旅游供给增加,以赚取增加的旅游收入。从规模上讲,旅游业将得到巨大的发展。从另一方面来看,旅游者的消费结构会呈现出多层次的非单一结构特点。通常旅游者在旅游消费中要涉及到交通、住宿、餐饮、景点游览、购物、娱乐等消费,这些环节纵向组成了旅游的相关产业链。旅游者的显著增加,带来的是大量的外汇和国内货币的流通。旅游收入分配到各个消费环节,必定促进各环节质量和数量的提高,这样也可以满足不断增加的旅游需求;反过来各个环节的完善,如娱乐设施的扩建和娱乐项目的丰富,本身会增加我国旅游业的亮点,这也为吸引更多的游客奠定了基础。
4、提升经营品质,提高服务质量,增强国际竞争力
对主办国的各项硬件设施的完善的同时,也应看到其软件的不足。 在改革开放以来的二十多年间,北京旅游业已经实现了飞速发展,成为北京国民经济的重要产业和新的经济增长点。但是与国际先进水平相比,经营品质和服务质量仍存在一定差距。奥运会的举办,将吸引大量的国际旅游商进入北京旅游市场,他们先进的经营管理理念和严谨的管理模式,将有力地推动北京旅游业发展,提高服务质量,增强国际竞争力。这是奥运服务接待的需要,也是北京旅游业长期稳定发展的关键。
5、积极拉动当地及周边旅游快速发展
每届奥运会不光会带动主办国的旅游产业飞速发展,也会带来整片区域旅游的快速增长。如都灵冬奥会他不仅让德国都灵的冬季旅游大受欢迎也带动了整个北欧的冬季旅游。北京奥运会在此也做了详细的考虑,才会将马术移至香港他所带来的影响不仅仅会是奥运会这么简单,它带来的将是香港旅游的另一片天空。同时亚洲将会成为一个新的旅游热点,神秘的东方一直是外国游客向往的地方,奥运会又在此举办他所带来的旅游发展也将会是空前的。同时,对国内一些对体育并不十分感兴趣的旅游者来说,在奥运会举办期间,这些人将会选择北京以外的目的地,这势必增加国内其它旅游目的地的游客量。 总之,08年奥运会的举办对我国旅游业的带动作用是非常巨大和明显的,将为我国旅游业的发展增添新的活力,带来前所未有的机遇。
参考资料:http://zhidao.baidu.com/question/47725866.html
[摘要] 旅游业是2008年北京奥运会最大的经济受益点,无论是在奥运会建设期间还是比赛期间来京旅游的人数都会大幅度增长,北京旅游市场将出现“过饱和”状态,奥运旅游的“排挤效应”也会凸现出来。河北省应该利用北京奥运旅游“排挤效应”之机,发展本省旅游业,全面推进旅游大省向旅游强省的转变。
(中经评论·北京)旅游吸引物分为场所吸引物和时间吸引物,而大型事件活动目前已日益成为各地发展旅游业,振奋旅游经济的重要方式。事件活动的举办不仅集中了大众媒体的传播报道,能迅速提升旅游目的地的知名度和美誉度,从而大大增强旅游吸引力和鲜明的城市形象,而且事件旅游活动对举办地具有深远的经济意义和社会意义。旅游业是受益最大的行业之一,它将不仅对奥运主办国的旅游和旅游业的发展产生重大的影响,而且还会很大程度上影响更大范围地区内的旅游和旅游业的发展。
一、奥运会对举办国旅游业的影响
奥林匹克运动会对举办国旅游业发展的巨大影响,已为历届奥运会所证明。
(一)奥运会的入境旅游效应
资料显示,洛杉矶、汉城、巴塞罗那、亚特兰大奥运会期间,入境的游客分别达到23万人次、22万人次、30万人次、29万人次。2000年悉尼奥运会给澳大利亚的经济发展注入了新的活力。在旅游与奥运的结合上,比以往任何一届都做得更好。据澳大利亚旅游局统计,从1994到2004年,澳大利亚海外游客增加了132万人,本地游客增加了17.4万人,新增加的旅游生意为澳大利亚赚取了30亿澳元的外汇。悉尼奥运会与旅游完美结合的经验表明,奥运会作为超大型“人文旅游品牌”,其对国际游客的吸引力超过当今世界任何超大型活动,其地位无可替代。
(二)奥运会迅速提升了举办国的旅游品牌形象
奥运旅游还会达到在平常状态下不可能有的形象效应,即对承办地的形象塑造和改善作用。
1、奥运会提升了澳大利亚的旅游形象品牌
数据表明,2000年悉尼奥运会使澳大利亚旅游形象品牌(Australia Brand)效益超前10年,极大地提升了世界各国对澳大利亚旅游的热情和期望值,对澳大利亚入境旅游市场产生了深远影响。研究结果表明:悉尼奥运会后,人们对于悉尼和澳大利亚的关注程度及其所获得的相关知识都有所提高人们对于澳大利亚品牌的认知有了极大的提高,激发了更多人访问悉尼和澳大利亚的兴趣。
2、借助奥运的宣传效应,希腊树立新的旅游形象
雅典奥运会之后的2005年、2006年两年,希腊的入境游人数和旅游收入均以较快的速度在增长。2004年到2006年,希腊的国际旅游人数从1212万增加到1375万,旅游收入从103亿欧元增加到117亿欧元。雅典奥运会不仅深远地影响了希腊,连土耳其在2004年上半年游客人数都窜升40%。
可见,奥运会对主办城市和主办国形象宣传的促进作用同样不可低估。
(三)提高了旅游业的软、硬件水平
奥运会作为一种特殊的节事,从接待内容和档次上为主办地的旅游吸引物和旅游产品序列带来了有益的增加,并且这是一种具有国际性吸引力的旅游产品增加。为了履行主办城市的承诺和义务,迎接大量奥运会参与者和旅游者,主办地必须从数量和质量上增加和改进住宿接待设施和商务活动设施,这就提升了主办地旅游的供给能力,而且奥运会主办城市往往借助奥运会加大城市基础设施投入,促进城市更新,这种举措直接提升了城市旅游的内部和外部可进入性。极大地改善了举办国旅游基础设施硬件的建设,提高了旅游服务质量,创造了一流旅游环境,带动了旅游行业水平的全面提高,促进了旅游业的进一步成熟与发展。
二、奥运为河北旅游提供良机
(一)挤出效应的产生原因
奥运会在产生旅游“拉力”的同时,还伴生着“推力”,即奥运会对旅游者的“排斥力”,集中体现为奥运会期间对旅游活动的“挤出效应”。奥运旅游的挤出效应指的是奥运会的召开将促使原打算在赛事主办城市发生的国内旅游转移到国内其他地区。
从主办城市/地区角度看,奥运会可能带来“反感效应”,即迫使主办城市/地区居民在节事期间离开其居住地外出旅游,因为他们希望免受节事活动以及节事带来的大量入境旅游者的干扰。从主办国角度看,奥运会可能带来“转换效应”,即可能促使原来可能发生的国内旅游者(包括度假者和商务旅游者)转移到国内其他地区,原因是人们认为奥运会的举办将干扰正常的旅游活动和目的地价格水平。这两种效应都是奥运会对国内旅游的“挤出” 奥运会对旅游活动的“挤出效应”在往届奥运会中基本都有体现,当然强度有所不同。
(二)挤出效应对河北旅游的现实意义
李晓光认为2008北京奥运会是我国旅游业赶超先进水平的千载难逢的历史机遇,不仅仅给北京旅游业带来巨大商机,而且对全国的旅游业发展都有十分积极的促进作用。
河北具有环绕北京的地理优势,众多的旅游资源。河北省旅游产业素质不断提升,拥有世界文化遗产3处,国家级历史文化名城5座,避暑山庄、北戴河、白洋淀等景点家喻户晓。两年来新评A级景区85处,总量达到176处,其中5A级景区3处、4A级景区41处、3A级景区46处。
三、河北针对奥运旅游的举措
“树立奥运机遇意识、积极开展跨区域、多领域的联合促销,最大限度地吸引各种偏好的潜在旅游者,将奥运会旅游带来的利益在空间上充分扩散”将成为河北省借助奥运发展旅游业的主导思想。
为此河北已经从以下方面进行了努力与尝试:
(一)加大宣传力度,打造精品线路
河北省推出了冀东海滨度假、承德皇家风情、京北草原风光、塞北坝上、京郊太行风光、燕赵文化、冀东南民俗风情等20余条精品旅游线路,将全省的部分精华景区编排成十几条奥运旅游精品线路,如北京-秦皇岛-承德、北京-遵化-唐山-秦皇岛、北京-金山岭-承德-围场、北京-宣化-张家口、北京-保定-石家庄、北京-廊坊-天津等并主打“唐山秦皇岛承德奥运旅游黄金线路”。并推出以“奥运北京,旅游承德”为主题的系列促销活动。
(二)加强软件建设,提升旅游接待人员素质
河北省的各旅行社、宾馆饭店等社会旅游服务单位正不断加强软硬件建设,加强业务培训,主动与国际标准接轨,与奥运理念接轨,全面提高人员素质,省旅游局制定了《全省旅游行业迎奥运培训方案》,重点培训奥运基本知识、礼节礼仪、应用外语、不同国家不同民族风俗习惯和卫生救护知识。强化以西餐为主的餐饮技能培训,保证海外游客吃到地道可口的饭菜。2007年下半年举办了以“迎奥运、展风采”为主题的第三届全省导游员技能大赛、第二届未来导游之星大赛和饭店服务技能大赛。积极备战2008年奥运会服务工作。
四、河北奥运旅游行动的深层次思考
陈林祥认为2008年北京奥运会将给中国经济的发展,尤其是中国旅游业的发展带来无限商机,国内旅游业应当整合旅游资源,发展中国旅游业。举办奥运会是在观念和体制层次促进我国旅游业改革的好机会,河北应对旅游软实力的潜在促进作用更应该予以重视。
河北的奥运旅游行动应当注重以下三个结合:
(一)把奥运同优化旅游产品结构结合起来
奥运会可为举办城市旅游产品开发提供强大动力,河北应当把握奥运机遇,切实推动旅游产品结构的优化和升级。深入挖掘和利用城市历史资源,通过开展建筑、街区、社区旅游,使河北的魅力得以展现,城市旅游产品得以丰富、活化和自成一体。
(二)把奥运同优化旅游产业结构结合起来
拉长产业链条,延伸产业范围,优化产业结构,是奥运城市发展旅游经济的一个中心任务。从产业角度而论,河北旅游
北京市旅游局副局长熊玉梅女士近日在北京说,将举办2008年奥运会的北京正逐渐成为全球瞩目的焦点,这无疑为北京旅游业的发展带来了巨大的商机。她表示,从现在起到2008年,北京将大力加强旅游基础设施建设,同时提高旅游服务水平,为中外游客提供良好的旅游环境。以下请听本台记者陈杰采写的详细报道:
北京是中国的政治、文化中心及国际交往中心,有着悠久的历史、文化和众多的名胜古迹,从而使其拥有了世界一流的独特旅游资源,每年吸引着众多的海内外游客。据统计,2004年北京共接待海外游客300多万人次、国内游客1亿人次左右,旅游总收入达1300多亿元人民币。
2008年奥运会将在北京举办,这使得北京旅游业的发展面临着一次历史性的机遇。北京市旅游局副局长熊玉梅女士说:
“根据(北京市)旅游局的预测,2005年至2007年,北京的入境游客每年将增长7到8个百分点,而2008年的增长率会达到13%。据此,2008年北京将迎来440万海外游客,(中国)内地到京游客会达到1·5亿人次。”
这位官员指出,为把握举办奥运给北京旅游业发展带来的巨大商机,给国内外游客创造良好的旅游环境,北京正在改进旅游业发展中存在的问题。她分析说,虽然与过去相比,北京旅游业已有了长足的发展,但与世界上发达的旅游城市相比,仍存在着一些不足,比如,星级饭店还不够多、相当一部分景区的环境有待进一步改善、旅游信息服务不够通畅等。
为此,北京市旅游局副局长熊玉梅女士指出,从现在起到2008年的三年时间内,北京将加强旅游基础设施建设,同时努力提高旅游服务水平。她说:
“(北京要)在旅游饭店和旅游景区(的建设)上下一番功夫。在旅游饭店(方面),(北京现有630家星级饭店,)在申办奥运会时(北京)就承诺(到2008年)要(建)有800家星级饭店。我们要通过(对现有的饭店进行)更新改造、提高星级(等措施)来达到这个目标。”
她说,为改善景区的环境,今年上半年,北京就投入了5000多万元人民币,用于一些重点景区的道路建设、环境整治及生态保护等。与此同时,北京还对景区的售票点、旅游商店、餐厅、刷卡机等进行了改造或建设。
此外,北京还正在大力提高旅游服务水平。据了解,北京将建设旅游信息中心,该中心集旅游信息、车票预订、接待、客运等多种功能于一体,向游客提供食宿、出行、导游、购物、娱乐等全方位的服务。北京市旅游局还计划在三年内培训一批在各个旅游行业工作的服务人员,重点提高他们的服务技能及外语口语能力,从而提高北京市旅游业从业人员的整体服务水平
奥运会不仅是一场体育盛会,也是一场旅游盛会。根据前几届奥运会的经验,奥运会的举办能够带来大量的国际旅游者和旅游外汇收入。北京奥组委预测,北京奥运会期间来京观看比赛的人数约为640万,其中约有15%至20%为海外游客,他们在京期间用于吃、住、游、购等方面的支出将非常可观。
面对诱人的“奥运蛋糕”,旅游业者都跃跃欲试。然而,一些令人担忧的事情也逐渐显现出来,比如,国内旅行社无法参与奥运门票的销售和代理,使得旅行社很难设计针对奥运会的旅游产品;奥运会期间举办地酒店、车辆、导游、餐饮等价格会大幅上涨,导致部分传统的境外来华观光游客有意避开2008年,一些以这些游客为主要目标市场的旅游企业非但不会因奥运得利,反而可能遭受损失,等等。
旅游业在分享“奥运蛋糕”的过程中怎样规避这些限制因素?旅游业到底能分到多少“奥运蛋糕”?日前在北京举行的第四届“中国旅游发展·北京对话”上,来自政府管理部门、旅游高校、旅游研究部门、知名旅游企业的代表就这些话题展开了讨论。
奥运会将助推中国旅游业发展
北京市旅游局副局长熊玉梅认为,对于中国和北京的旅游业来说,举办奥运会都是一个非常好的发展机会。首先,它对于中国和北京旅游形象的提升非常有利,因为在筹备奥运会的七年中,许多媒体聚焦北京,报道筹备过程。
据统计,奥运会期间将有数万名中外记者来到北京,全方位地报道北京和奥运会;将有超过40亿观众和媒体受众了解北京和奥运会。北京成为全世界瞩目的焦点,北京和中国的旅游品牌形象将得到迅速提升。
提升城市的形象,无疑会给旅游业在奥运会前后的发展起到很好的推动作用。北京今年已迎接了400万入境旅游者,预计全年接待海外旅游者将达到420万。仅仅用了五年时间,就从300万达到400万,应该说,奥运会的影响力功不可没。
熊玉梅说,其次,旅游业的发展还可使城市基础设施建设取得很大发展,反过来又为旅游服务提供了非常好的条件。第三,筹办奥运会使北京市民文明素质有很大的提高,城市的好客度也提高了,这将促进北京旅游的发展。第四,北京的旅游产业素质,包括饭店、旅行社和旅游景区,它们的接待水平、人员素质也在不断提高。第五,奥运会的举办给北京增加了很多旅游资源,“鸟巢”、“水立方”等很多体育场馆都会成为新的旅游热点。
她强调,举办奥运会所带来的巨大投资,将改善北京的旅游基础设施建设,提升旅游环境质量,也能使旅游服务质量得以显著提高,从而带动旅游行业水平的全面提高。
诸多因素制约 旅游业分享“奥运蛋糕”
“奥运蛋糕”固然好吃,但要吃到却不容易。在中国旅行社总社总裁莫跃明看来,分享“奥运蛋糕”面临着许多制约因素。
莫跃明认为,首先,在整个奥运发展战略中,旅游缺少详细系统的发展战略。对于旅游战略的投入力度不够,也没有形成非常清晰系统的旅游战略。在市场的促销上,从力度、广度、深度上都没有给旅游以应有的重视和投入。
其次,在整个奥运战略中,没有把旅游提高到一个重要的地位。比如,现在旅行社出现了一票难求,旅游奥运门票尤其是开闭幕式的门票,国内旅行社基本上无法从特定的渠道取得,只有像普通人一样凭借身份z购买。这在很大程度上制约了旅游产品的设计、旅游产品的开发和旅游宣传的推广,限制了旅行社充分利用奥运会的契机大力发展北京乃至全国的旅游业。
第三是奥运会期间旅游消费成本的急剧上升。作为国内另一大旅行社的负责人,中国国旅集团副总裁陈荣表示,奥运会对旅游业不利的影响主要指那些传统型、以接待为主的旅行社。因为旅行社不掌握奥运门票,所以很难去设计奥运产品,与奥运项目有关的产品开发也很难做。
他说,价格也是一个制约因素。现在酒店、租车、航空票价等都呈上涨趋势,直接导致2008年的团队旅游比2007年的预报数大约下降50%至70%。此外,奥运会期间一些大型活动可能将受到限制。这样,作为旅行社重要的业务,商务会展旅游可能会在奥运会期间受到不利影响。
“奥运蛋糕”如何做大是关键
自谦为旅游业“门外汉”的北京朝阳区发改委副主任朱柏成讲了一个发人深思的现象:1990年北京亚运会举办后,亚运村的“亚运游”曾经成为北京继长城、故宫后新的旅游品牌。但是,“亚运游”经过五年井喷式的发展,到1995年时门票收入却降为零。2008年奥运会后会不会出现类似的现象?
在朱柏成看来,奥运旅游有“三不”:第一,它不仅仅局限于2008年奥运会;第二,它不仅仅是奥运主会场所在功能区里的那一小块区域范围;第三,它不仅仅是产品旅游。
他认为,奥运旅游应该实现三个功能:一是展示的功能,要充分展示中华民族和全世界各民族的优秀文化;二是交流的功能,要成为国际交流的舞台;三是体验的功能,让大家真正体验到、享受到。
北京联合大学旅游学院院长赵鹏认为,应该更多地从长期性效益、综合性效益和潜在性效益的角度来看待“奥运蛋糕”的分配问题。在整个奥运筹办期间,我们的旅游产业本身都在调整。奥运会巨大的资源和举办期间所产生的新资源将引发新的旅游创意,也会增加对新产品的开发。所以说,收益肯定大于短期内的损失。
“对于旅游在‘奥运蛋糕’中的比重份额,应该以动态的而不是静态的眼光来看待。”中国旅行社总社总裁莫跃明说,“我更看重后奥运时代的旅游事业发展。”
他解释说,首先,奥运会期间海外的旅游者和媒体云集北京,亲身感受北京的变化,将对中国尤其是北京有一个全新全面的了解,这将增强海外游客来北京旅游的愿望和信心;其次,北京通过举办奥运会建成许多体育场馆和配套设施,旅游基础设施发生了根本性的变化,这些都会促进旅游事业的发展;第三,奥运会后,旅游消费成本将有大幅的下降,旅游吸引力会迅速上升,将使奥运会后旅游业快速发展。
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)