医美行业背景概述

中国医疗美容行业起步于80年代，改革开放之后一些公立医院开设美容门诊，民营的美容机构也在全国开始兴起。随着国外的美容观念、先进技术和美容材料、运营管理理念陆续传到中国，需求增长，社会资本加速进入美容行业，规模扩大，各种私立医疗美容机构也迅速发展。医疗美容兼具医疗与消费双重属性，伴随着医生多点执业的政策及消费升级的不断推动，到2015年，中国大约有5000家活跃的医疗美容机构，医美市场规模500-1000亿，近几年行业增速达到20%-30%，高于传统医疗行业平均增速。1998-2016年，中国医疗美容行业产业链上下游共发生779起投资，其中披露投资金额671起。全部已披露投资金额540.88亿元，平均每笔投资金额达8,061万元。2001-2010年，医美行业仍属于发展期，2010年以来，医美行业在投资数量增加的同时，投资规模也在急剧增大，2015年投资案例数达249起，较2008年增长超过15倍，投资金额增长近10倍。2001-2016年，中国医美行业共发生起302并购事件，并购总金额680.6亿人民币，平均每笔并购金额耗资2.25亿人民币，根据医美行业上下游分布，上游医药及医疗器械研发生产方面共发生143起并购事件，并购总金额349.29亿人民币，中下游医疗院所并购及医药器械销售方面共发生159起并购事件，并购总金额331.32 亿人民币。2001-2010年的并购案例总体数量少，却有几起大型并购案，行业仍属于发展期，2011-2016年，并购热潮开始发展，并购案例增多，且并购金额不断攀升。 医疗美容行业上游主要包括医疗器械生产商和材料耗材生产商。从上游到中游为中间商，通常指代理商和经销商。医美行业中游主要包括公立医院的美容科，民营美容医院和美容院。目前医疗美容产业市场较为混乱，中游的服务机构质量参差不齐，具有品牌效应的公立医院极少，尚未形成全国性的品牌连锁公司，且存在不规范经营问题。医美行业中游到下游为导客平台、搜索引擎、医美APP等。由于国内的医疗美容行业过度依赖营销模式，在医疗服务机构和消费之间存在着多种多样的中介机构。近几年随着移动互联网的兴起，以新氧为代表的医美APP平台上线，在美容医院和消费人群之间建立起直接沟通的桥梁，有望重建行业内的生态系统，压缩中间环节，提高美容资源配置效率。 从医美行业上、中、下游横向分析，上游厂商因行业监管相对规范，产业相对集中，利润主要集中在上游，尤其龙头公司利润率较高。但是中长期看，中下游终端整合提升空间更大，未来有可能成为各方争夺的主战场。从整个产业链有纵向延伸角度分析，医美行业开始与文化娱乐、广告传媒等产业对接。医疗美容产业经过多年的发展，已经形成了一个涵盖多方面的交叉产业，包括医疗科研部门、医疗机构/器械行业、美容服务产业、文化娱乐产业等。作为一个交叉产业，医疗美容产业具有广阔的市场维度，为更多参与方提供了更大的价值实现平台。 医疗美容O2O 解决了传统医美行业信息不对称的问题，有效解决消费者、医师、医美机构的痛点，通过更低地成本为医院创造客源来创造商业价值，获得了资本的青睐。大陆医美的市场宣传普及度不及韩国台湾，韩国、台湾地区主要由明星、达人向公众普及医美知识，通过简化专业术语、电视节目、名人出书等形式使得大众对医疗美容产生亲近感，缩短专业医疗与受众之间的心理距离。大陆缺乏对医疗美容行业广告相关的监管机制，夸大、虚假的广告占据着各大热搜以及街边小巷。行业的乱象，使得民众对于医疗美容的整体印象不佳。有美容需求的顾客难以在国内找到值得信赖的医疗资源，因此经济实力较好的顾客多转向韩国、台湾出国整容，接受国内服务的顾客中被敲诈，手术失败且术后无法申诉的情况比比皆是。 对改善行业乱象，重塑医美行业结构而言，解决顾客与医疗服务机构的信息交流问题是重中之重。医美O2O一方面链接专业医疗美容机构，如各大三甲医院美容科室、联合丽格等医生集团及线下诊所、中小型整形机构，向客户提供多层次可靠的医疗机构选择，在此基础上，通多价格公开化，使得行业收费趋向透明，并通过团购、折扣等方式为客户提供合理的价格，提高医疗美容的可靠度，降低进入门槛，使得更多的客户乐于尝试医疗美容服务，形成导流。医美O2O不仅提供顾客与专业机构的对接服务，还开辟咨询窗口，由专业客服或医生团队及时解答客户疑问，跟进术后服务，提高客户满意度；与此同时，多家医美O2O通过建立美容社区，形成大量的口碑反馈以及体验分享，既稳定了部分高频次消费客户，为入门客户提供比照参考，从客户端反向约束医疗机构的服务质量。医美O2O在普及医美知识、对接顾客-机构需求、提升客户体验、规范行业服务质量等方面有着不可取代的重要作用，推动行业形成良性竞争格局。 医美行业存在三大投资机会：材料/器械生产商、民营医美医院、医美O2O基于以上分析，我们认为中国医疗美容行业步入快速发展初期，当下正是布局投资的最佳时机。从产业链上下游来看，三个方面值得重点关注：一是美容材料、设备的研发、生产商；二是民营美容医院；三是医美O2O。美容材料及设备的生产商作为行业上游原材料的主要供应商，未来随着技术和产品质量的提高，凭借着低价的优势，有望不断对进口产品实现替代，为中国医美市场的快速发展提供有力保障；民营医院作为美容服务的提供商，直接对接消费需求，随着行业竞争秩序的规范，必然会有部分企业凭借一流的技术、优质的服务和安全的产品而胜出，建设成为国内知名的品牌医疗美容服务提供商。而医美O2O能够改变目前的医美行业的痛点，极大缩短美容医院和潜在客户之间的距离，从而降低获客成本。 世界医疗美容行业不断壮大，全球美容整形市场规模持续增长根据国海证券研究报告表明，从全球来看，进入21世纪以后，世界医疗美容行业已成为仅次于汽车业和航空业的第三大产业。2014年全球美容整形市场规模达到346亿美元，综合近年来全球美容整形消费市场增长态势，预计未来世界500强企业中将有三分之一是从事与医疗美容技术研究、生产、销售的企业。 从供给方面看，2014年整形外科医师队伍逐渐壮大，全球整形外科医生总数为4万多人。美国如今拥有6300名整形外科医师，位居全球首位，占总数的15.6%；中国位居第三。整形外科医师的发展速度从一个侧面反映该国整形美容行业的发展速度。美国、巴西等国的整形美容业已经渐入成熟境地，整形外科医师数量非常稳定。从需求方面看，根据ISAPS（国际美容整形外科学会）统计：2014年美国国内整形美容消费共计406.45万例，占全球总量的20.1%，而2015年美国美容外科市场已达到50亿美元的美容外科产品销量和180亿美元美容外科治疗量的规模。巴西整形美容消费共计205.853万例，占全球总量的10.2%。

高端营销人才年薪超20万

由于看好中国医疗器械市场的美好前景，全球最大的私营医疗器械公司库克医疗虽然进入中国时间不长，却已将中国看成库克医疗未来5年全球最大的单一市场。菲利普·诺维尔先生说：“中国市场的增长超出我们的想像。两年前，我们设立了上海办公室和仓库，预计可以使用5年。可如今，我们的办公室面积和仓库规模都扩建了一倍，显然，我们低估了市场潜力。”

扩张中的跨国公司还有强生医疗、GE医疗、美敦力、西门子医疗、锐珂医疗、佳能医疗等，在加紧研发新产品的同时，这些公司也在加速招募营销人才。

记者观察发现，医院、制药企业、医疗器械销售企业都非常急于招聘到合适的专才，其中技术研发、销售总监、市场总监、OTC业务主管等都是需求较多的职位。

人才招纳大户首推医药企业和医疗设备销售企业。由于销售是企业生存的最直接、最重要的手段，销售精英一直是医疗企业长期以来的攻坚对象，企业最愿意花大价钱引进这类人才。

记者在几家医疗器械招聘网站看到，像高级销售经理、资深销售顾问和销售总监的身价，猎头已经开出了年薪15—30万元的价格。

优秀销售顾问犹如半个医生

“在中国，优秀的销售人才很难招，一方面是人才积累本来就少，另一方面，由于医疗器械产品的技术更新快，而热爱这个行业又肯于学习的人并不多。”

菲利普·诺维尔先生告诉记者，库克今年在拓展销售渠道的同时，还会进一步扩充销售团队，重点招募销售精英，人员扩充比例将超过50%。“库克不把产品销售人员直接叫为销售员，而是称为Clinical Support———市场支持或是产品专家。因为他们的责任不仅仅是卖产品，还要对使用产品的医师给予专业技术方面的支持。”

菲利普·诺维尔先生称，库克高端医疗器械产品的 *** 作技术较复杂，销售人员必须对使用者提供详细的咨询服务并解答疑问。销售人员在上岗前，必须经过严格的海外培训，以保证每位“技术支持”都能用中英文进行示范 *** 作。

“他们不是医师，不能上台做手术。但在医师做手术时，他们必须全副武装站在一旁：在医师有疑问时告诉他们插入多少引丝，何时打开支架。”菲利普·诺维尔先生笑着说，这种锻炼是每个进入库克销售团队的人员必须经历的。所以，在库克工作两年以上的销售人员，不仅对医疗产品的性能与效用熟记于心，还能对使用该产品的医生给予相应的指导，要说他们是半个医生，应该也不为过。

专业背景是入职基本条件

尽管医疗器械企业对人才求贤若渴，由于行业产品的特殊性，选拔标准相对比较严格。

某医疗器械销售公司的人事专员赵女士向记者透露，“由于行业不同，公司招销售人员必须要本行业内的，否则无法进行销售。不懂产品就无法解释产品。如果不是本行业的，那要求必须有5年以上销售经验，接受理解新问题比较快才行。此外，我们还对应聘者处事及解决问题的能力及方式也相当看重。身为销售人员要对市场具有敏锐的观察和应对能力，与当地的各大医院及医疗机构有着丰富的人脉关系。同时，还要精通英语。”显然，销售人才的硬、软性条件并重已成为医疗企业招聘主导方向。

不过，择才的高要求也使得企业招人并不顺畅，赵女士感叹：“医疗行业不同于其他行业，产品关乎生命，企业不敢降低要求，毕竟销售代表是企业的核心部门，我们愿意给出高薪，但是符合要求的很少。”

“现实是，拥有医药学专业背景的求职者一般不会应聘我们的岗位，他们会选择医院或诊所。”赵女士表示，医疗器械销售人员的工作地点不固定，需经常出差，少则一两天，多则十天半个月，这对许多人来说有些不适应。“一旦招到优秀人才，我们会极力挽留，尽量不让人才跳槽。”

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