中国网民9亿多,每天在互联网上的各种行为又产生了海量的数据,而且这些数据不是静态的,是实时增加的,是鲜活的。怎么从这么多的大数据中找到企业的目标客户?靠的是人工智能,一个人在微信上可能叫小明,在微博上叫小刚,大数据技术可以知道两个名字是同一个人,系统中会给这个人起另外一个名字,一串唯一的数字来识别他。这样这个人在网上的各种行为就被记录和整合起来了,根据这些数据就可以对他进行画像,描述出的画像可能是:男,30岁,白领,刚有小孩,喜欢足球,爱喝酒,喜欢读历史书,等等一系列标签。系统画像可能比你还懂你。
当所有人都被画像了,被贴上标签了。那对于营销人来说,找人就容易了。知道你在网上搜索过什么信息,浏览过什么资讯,去过哪里,买过什么东西。不仅如此,还能推测出你的意图,比如你可能最近要买车,可能要买房,可能要出国留学,等等。这是找人,不仅仅是找到你,还能找到能影响你的人,比如你喜欢刘德华,你最近想买路虎车,那可能在你看刘德华演唱会视频的时候会跳出来路虎车的广告。还能找到你的亲人、朋友、同事,通过影响他们来间接影响你,这叫圈层营销。此外,智能洞察不仅能找人,还能洞察行业趋势、热点、竞争,还能分析品牌竞争、品牌发展、消费决策。
二、智能策略过去营销做策略,通常是一堆人根据洞察结果憋大招,然后写成策略文案,然后再去想这些策略文案在媒体上怎么实现。这样,就需要一个把策略翻译成媒体投放系统能懂的语言这样一个过程,有可能没翻译好导致策略执行得不准。而在智能策略下,整个过程会很平滑,类似一键生成的意思,整个过程都是在线上的系统中自动完成的,因为刚才说的智能洞察是在线上系统完成的,当有了洞察结果后,系统的人工智能自动就能给出在哪些媒体投、投多少钱、怎么投这样的策略,并且这个策略直接就分发到投放系统中,不用翻译,因为给出的策略就是媒体投放系统能听懂的。这些都是我们每天在用的功能。
三、智能内容就是人工智能自动生成内容,你可以理解为机器写稿。不仅能自动写文字,还能自动图片组合,自动生成视频。因为每个消费者都不同,因此商家希望能给每个消费者不同的个性化的广告内容,比如三个人同时搜索同样的词“宝马320”,看到的会是三个结果,一个人看到的是弯道超车的海报,因为他关注 *** 控感,第二个人看到的是一家三口在车里,因为他关注舒适,第三个人看到的是红色绚丽的车身,因为他注重外观。消费者千人千面,如果靠人力为每个人制作不同的广告内容是不现实的,而人工智能可以做到,大大解放了人力。这个技术,术语叫程序化创意。
四、智能投放正是有了千人千面的创意内容,在投放时才能智能地识别面前的是什么人,然后给他符合他的内容,也就是找对人之后说对话。并且在这个过程中还能智能地调整说话的内容。比如,我本来以为你是关注 *** 控性的,跟你说了宝马320 *** 控性强的话,发现你不太感冒,因为我给你的海报你不认真看,那下次你再来的时候,我就跟你说舒适性的话,以此类推,术语叫AB测试。还有预算的智能调整,当我发现关注 *** 控性的人看得多、最终购买的少,而关注舒适性的人容易成交,那系统就可以自动把预算多分配给关注舒适性的人。有数据显示,很多汽车发烧友喜欢特斯拉,但是只看不买。
五、智能评估与优化这个很好理解,就是在广告投放过程中,人工智能自动分析投放的效果是不是达到了之前的策略,实时分析,发现哪儿不好了,自动完善、优化。例如,人找的对不对、是不是目标用户、对的人有没有看到我的广告、看到了广告之后点击没点击、点击了之后有没有跟我互动跟我咨询、互动咨询了之后有没有下单购买或者到我的店里来。如果一切都顺利,哪类人的转化效率更高,对我的价值更大。总之,越优化,广告的效果会越好。
六、智能运营这里说下CRM,客户关系管理系统。过去的CRM通常是销售人员自己录入销售线索到系统中,然后把每次与客户的沟通进展记录下来,定期再去给这些客户分分类,按成交优先级分为ABCD类这样的功能。现在的CRM更智能,成为SCRM,Social CRM。它可以与广告投放平台打通,在广告投放平台中的线索自动进入CRM,因此可以知道线索是怎么来的,例如一条线索是搜索 *** 控性好不好,另一条线索是搜索舒适性怎么样,也知道在这个线索上之前花了多少广告费。这样,智能客服的功能就发挥威力了,销售人员在系统中能看到系统自动给的针对性的沟通话术。
我们假设一个场景,一个关注舒适性的用户看到了汽车广告,广告上有个拨打电话的按钮,他拨打了,然后销售人员的电脑上d出了这个用户的画像和之前搜索的行为记录,还看到了系统给的建议话术,于是销售人员接听电话,第一句话就说:先生您好,您是希望买更宽敞舒适的车,对吧?您每天送孩子上下学,周末全家出游的时候用车,我们这款车非常符合您的需求。同时,与客户的对话过程中,CRM系统实时语音识别,实时理解客户的语义,实时在销售人员的电脑屏幕上d出回答话术建议。这就是智能客服功能,已经是实现了的。
移动互联网营销方案是一个难度比较大的方案,要想做到一个好的结果,那么就需要你知道一些基本的拟定方法,我是一个理财师,对于移动互联网营销方案的拟定有过几次亲身尽力,我把具体的拟定方法告诉大家,请参考:
第一、拟定一个好的移动互联网营销方案,那么你要首先将拟定的实际对象做一个简略和形象的描写,也就是我们要把企业或产品基本情况简介出来,语言组织一定要简练,争取短短的话语,充分说明问题。
第二、我们在拟定移动互联网营销方案的时候,要把网络营销环境状况做出详细的分析,把主要的一些企业的产品情况和网络营销实际遇到的问题结合起来,主要的数据必须合理,结合类似产品进行分析。
第三、移动互联网营销方案拟定的时候,我们要把网络营销目标制定出来,这个目标必须是一个统筹的目标,客观的目标,另外要把网络营销的战略也写出来,当然期间要跟企业进行沟通,了解他们的意见。
第四、上面的三步完成之后,我们的移动互联网营销方案,就需要开始进行网络营销策划方案的制作,策划方面主要是使用什么样的方法,做什么样的推广,具体需要做的活动内容,要全部的写出来。
第五、移动互联网营销方案在拟定的时候,要写明策划方案需要的各项费用预算,特别是每一个项目的费用,要全部的标注清楚,分门别类的写明。
第六、最后,我们在拟定移动互联网营销方案的时候,要把这个方案实施预期与风险评估写出来,结合相同产品的市场情况,以及风险应对问题,全部写明,列举出现一些具体的案例,这样就可以了。
综合上面的情况,大家可以看到,拟定好一份移动互联网营销方案,需要六个步骤,需要一系列的数据,当然你只要按照六个步骤,扩展自己的移动互联网营销方案就可以了,希望我的回答可以帮助大家。
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